LE WEB MARKETING 
Ou comment améliorer 
sa visibilité grâce à Internet
Quelques chiffres
Internet, quelques chiffres : 
En 2013, la France compte : 
• 65 millions d’habitants 
• 40,2 millions d’internautes 
• 71...
Internet, quelques chiffres : 
Source SNCD 2013
Internet, quelques chiffres : 
Source SNCD 2013
Internet, quelques chiffres : 
Source SNCD 2013
Internet et la prescription 
Sur Internet : 
• 90% des internautes déclarent faire confiance à des 
recommandations d’amis...
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ROPO 
Research Online Purchase Offline 
•Une tendance croissante 
•8 Français sur 10 effectuent des recherches sur 
le ...
ROPO
Internet, quelques chiffres : 
Source SNCD 2013 
Source observatoire 1m30
Pourquoi être présent sur Internet
8 bonnes raisons 
Pourquoi être présent sur Internet : 
1. Pour construire et développer son image 
2. Pour gagner en créd...
Définition
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Le Webmarketing: 
Le web marketing correspond à l'ensemble des 
méthodes et des pratiques marketing sur Intern...
Méthodologie (1) 
Pour définir votre marché, 
quelques questions à se poser : 
• Qu’est-ce que je vends le mieux ? 
• Quel...
Méthodologie (2) 
Les bases du projet : 
• Forces? Faiblesses? Opportunités? Menaces? 
• Mon public ? B to B ou B to C ? 
...
Le site au coeur du la stratégie
Se donner les chances de réussir 
Le site Internet doit faire partie de la stratégie 
de l’entreprise et doit : 
• Etre un...
Un site Internet efficace 
Qu’est ce qu’un site internet efficace ? 
• Génère du trafic qualifié 
• Dispose d’une interfac...
Les leviers majeurs
Les leviers du webmarketing 
Quelques leviers majeurs : 
1. Le référencement naturel 
2. Le référencement payant 
3. L’e-p...
1 - Le référencement naturel 
Le référencement naturel ou SEO 
(Search Engine Optimization, Optimisation des moteurs 
de r...
1 - Le référencement naturel
Le référencement naturel
1 - Le référencement naturel 
Quelques clés du référencement naturel 
•S’inscrire dans le temps 
•Avoir un site « google f...
1 - Le référencement naturel 
CONTENT IS KING : Zoom sur le contenu 
4 règles de base pour la rédaction de vos contenus : ...
2 - Le référencement payant 
Le référencement payant ou SEM 
(Search Engine Marketing) 
Technique visant à améliorer sa vi...
Le référencement naturel 
Google adwords
2 - Le référencement payant 
Structuration d’un annonce 
Le annonces textuelles se composent de : 
•1 titre 
•1 descriptif...
2 - Le référencement payant 
Comment ça marche ? 
•Choisir les mots-clés 
•Définir le prix maximum 
•Rédiger l’annonce 
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3 - L’e-publicité 
L’e-publicité ou Display 
Fonctionne globalement de la même manière que le 
référencement payant. 
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Le référencement naturel
Le référencement naturel
4 - L’emailing 
L’emailing 
Technique de marketing direct qui utilise le courrier 
électronique comme moyen de communicati...
4 - L’emailing 
L’emailing 
Technique de marketing direct qui utilise le courrier 
électronique comme moyen de communicati...
Internet, quelques chiffres : 
Source SNCD 2013
4 - L’emailing 
Source SNCD 2013
4 - L’emailing 
Source SNCD 2013
4 - L’emailing 
Source SNCD 2013
4 – L’emailing 
Préalable à l’emailing 
•1 seul préalable 
Avoir une base de données d’emailing correctement faite 
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4 – L’emailing 
Les grandes familles de l’emailing? 
•Communication 
•Fidélisation 
•Acquisition
4 - L’emailing 
L’emailing 
Technique de marketing direct qui utilise le courrier 
électronique cmme moyen de communicatio...
4 - L’emailing 
Les bonnes pratiques 
•Penser à l'objet du mail (le sujet) 
•Adapter-le à votre cible 
•Inciter / Intrigue...
4 - L’emailing 
Les erreurs à éviter 
•Se passer d’un service d’e-mailing pro 
(pas de tracking, de désinscription, déboul...
5 – Les réseaux sociaux 
Le réseau social 
Un réseau social est un ensemble d'entités, telles que 
des individus ou des or...
Les réseaux sociaux en MP :
Les attentes des socionautes concernant une marque
L’impact de la marque
5 – Les réseaux sociaux 
Des objectifs multiples : 
• Communiquer autrement 
• Notoriété et E-réputation 
• Amélioration d...
5 – Les réseaux sociaux 
A objectifs multiples, usages multiples : 
• Animer un réseau 
• Faire de la veille 
• Générer du...
5 – Les réseaux sociaux 
Les facteurs de réussite ? 
• Avoir du contenu 
• S’inscrire dans la durée 
• La notion de commun...
6 – La mobilité 
Marketing mobile 
Le marketing mobile ou le mobile marketing est le fait 
d’utiliser des actions marketin...
Choisir son ou ses médias sociaux 
Source SNCD 2013
Internet, quelques chiffres : 
Source SNCD 2013
6 – La mobilité 
Pourquoi m’intéresser à la mobilité ? 
On dit de plus en 
plus que le client 
est SOLOMO 
SOcial 
LOcal 
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6 – La mobilité 
Le responsive design 
8% des sites internet sont adaptés aux mobiles et tablettes
6 – La mobilité 
L’application
6 – La mobilité 
Le SMS 
• Prés de 95 % de 
taux de lecture 
•Oblige une 
base de données 
Qualifiée 
•Donne une image 
mo...
7 – La géolocalisation 
Geolocalisation 
La géolocalisation ou géoréférencement est un procédé 
permettant de positionner ...
Veille et mesure
Veille 
Veille et e-réputation 
Que vous le vouliez ou non et que vous y soyez ou pas, 
on parle de vous sur Internet. 
•D...
Mesures 
Mesures et tableaux de bord 
Avantage majeur des actions marketing sur internet, 
elles sont toutes mesurables et...
Prestataires et formation
Prestataires et formation 
Pourquoi se former ? 
• Pour monter en compétence et mieux comprendre les 
enjeux 
• Pour être ...
Prestataires et formation 
Pourquoi faire appel à des prestataires ? 
• Chacun son métier 
• Internet est en train de deve...
La consultation 
Une étape importante : 
• Consulter au moins 3 entreprises 
• Avant de les consulter, effectuer un contrô...
Les prestataires 
Les éléments à voir avec eux : 
• Parler du divorce 
• Parler des propriétés et droits 
• Parler des coû...
La co-production 
Un site internet ne se fait pas tout seul mais à 
deux : 
• Le chef de projet, c’est vous 
• Respecter l...
Merci de votre attention
WEB MARKETING : Ou comment améliorer  sa visibilité grâce à Internet
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WEB MARKETING : Ou comment améliorer sa visibilité grâce à Internet

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Ce diaporama est une initiation au webmaketing à destination d'un public de jeunes entrepreneurs pour leur faire comprendre les enjeux d'une présence aboutie sur internet.
Cette présentation à été faire dans le cadre de l'atelier jeunes entrepreneurs de la CCI du Tarn le 22 septembre 2014 à Castres

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WEB MARKETING : Ou comment améliorer sa visibilité grâce à Internet

  1. 1. LE WEB MARKETING Ou comment améliorer sa visibilité grâce à Internet
  2. 2. Quelques chiffres
  3. 3. Internet, quelques chiffres : En 2013, la France compte : • 65 millions d’habitants • 40,2 millions d’internautes • 71,6% des français de plus de 11 ans • 73% utilisent les services administratifs en ligne • 77,4% achètent en ligne pour 45 milliards € • 47% sont des mobinautes • 86 % sont présents sur les réseaux sociaux, en moyenne sur 4,5 réseaux sociaux
  4. 4. Internet, quelques chiffres : Source SNCD 2013
  5. 5. Internet, quelques chiffres : Source SNCD 2013
  6. 6. Internet, quelques chiffres : Source SNCD 2013
  7. 7. Internet et la prescription Sur Internet : • 90% des internautes déclarent faire confiance à des recommandations d’amis • 77% des internautes déclarent tenir compte de recommandations d’internautes inconnus (blogs, forums…) • 42% des internautes déclarent faire confiance à la publicité
  8. 8. “ ROPO Research Online Purchase Offline •Une tendance croissante •8 Français sur 10 effectuent des recherches sur le web avant de faire un achat •Ils consultent en moyenne 2,2 sources d’information
  9. 9. ROPO
  10. 10. Internet, quelques chiffres : Source SNCD 2013 Source observatoire 1m30
  11. 11. Pourquoi être présent sur Internet
  12. 12. 8 bonnes raisons Pourquoi être présent sur Internet : 1. Pour construire et développer son image 2. Pour gagner en crédibilité 3. Pour aborder de nouveaux clients et de nouveaux marchés y compris à l’international 4. Pour fidéliser et dialoguer avec vos clients 5. Pour apporter de la proximité. 6. Pour mieux connaitre vos clients 7. Pour être visible 24h / 24 – 7 jours / 7 8. Pour prendre un avantage concurrentiel
  13. 13. Définition
  14. 14. Définition Le Webmarketing: Le web marketing correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneaux publicitaires extérieurs & télévision en point de vente) Source wikipédia
  15. 15. Méthodologie (1) Pour définir votre marché, quelques questions à se poser : • Qu’est-ce que je vends le mieux ? • Quels sont mes produits phares ? • Quels produits ou services je souhaite mettre en avant ? • Où sont mes plus fortes marges ? • Quelles sont mes nouveautés ?
  16. 16. Méthodologie (2) Les bases du projet : • Forces? Faiblesses? Opportunités? Menaces? • Mon public ? B to B ou B to C ? • Vente complémentaire ou principale ? • Modèle économique ? • Concurrents sectoriels ? • Comportements utilisateurs ? L’environnement
  17. 17. Le site au coeur du la stratégie
  18. 18. Se donner les chances de réussir Le site Internet doit faire partie de la stratégie de l’entreprise et doit : • Etre un élément de la communication • Etre un canal de vente ou de génération de prospects • Etre une source d’information sur vos clients • Etre un outil de fidélisation • Etre un outil de diminution des coûts d'exploitation
  19. 19. Un site Internet efficace Qu’est ce qu’un site internet efficace ? • Génère du trafic qualifié • Dispose d’une interface ergonomique • Représente bien l’univers de l’entreprise • Fournit de l’information pertinente et régulièrement mise à jour • Est souple et évolutif • Propose un ou des services à valeur ajoutée • Permet de contacter l’entreprise facilement
  20. 20. Les leviers majeurs
  21. 21. Les leviers du webmarketing Quelques leviers majeurs : 1. Le référencement naturel 2. Le référencement payant 3. L’e-publicité 4. L’e-mailing 5. Les réseaux sociaux 6. La mobilité 7. La géolocalisation L’environnement
  22. 22. 1 - Le référencement naturel Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization, Optimisation des moteurs de recherche en français ) Ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d'une ou de l'ensemble des pages d'un site web par les moteurs de recherche.
  23. 23. 1 - Le référencement naturel
  24. 24. Le référencement naturel
  25. 25. 1 - Le référencement naturel Quelques clés du référencement naturel •S’inscrire dans le temps •Avoir un site « google friendly » •Utiliser des techniques « white hat » •Etre bien entourer •Avoir un contenu unique et qualitatif •Faire « vivre » son site •Avoir des liens entrants de qualité •Mesurer et corriger
  26. 26. 1 - Le référencement naturel CONTENT IS KING : Zoom sur le contenu 4 règles de base pour la rédaction de vos contenus : •Rédiger en suivant les règles des 5W : (Who ? What ? When ? Where ? Why ?) et des 2H : (How ? How much ? ) •Lecture sur le web = - 25% de lisibilité •Établir une courte liste des mots clés essentiels & pertinents •Rédaction simple, concise et directe
  27. 27. 2 - Le référencement payant Le référencement payant ou SEM (Search Engine Marketing) Technique visant à améliorer sa visibilité dans un moteur de recherche en payant celui-ci. Les moteurs de recherche principaux (Google, Yahoo, Bing, etc) proposent, en plus de leurs résultats naturels, des liens commerciaux qui apparaissent dans les pages de résultats. CPM – coût par mille CPC – coût par clic
  28. 28. Le référencement naturel Google adwords
  29. 29. 2 - Le référencement payant Structuration d’un annonce Le annonces textuelles se composent de : •1 titre •1 descriptif •1 URL de redirection
  30. 30. 2 - Le référencement payant Comment ça marche ? •Choisir les mots-clés •Définir le prix maximum •Rédiger l’annonce = Une position Conseils et remarques •L’enchère la plus élevée n’obtient pas automatiquement la première place !! •Penser à bien paramétrer les options •Penser à bien géolocaliser •Attention aux Page d’atterrissage
  31. 31. 3 - L’e-publicité L’e-publicité ou Display Fonctionne globalement de la même manière que le référencement payant. Mais permet d’être présent en dehors de moteurs de rechercher sur des sites internet proches de votre thématique Programme Google adsense
  32. 32. Le référencement naturel
  33. 33. Le référencement naturel
  34. 34. 4 - L’emailing L’emailing Technique de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communication commerciale de masse pour envoyer des messages à un auditoire.
  35. 35. 4 - L’emailing L’emailing Technique de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communication commerciale de masse pour envoyer des messages à un auditoire.
  36. 36. Internet, quelques chiffres : Source SNCD 2013
  37. 37. 4 - L’emailing Source SNCD 2013
  38. 38. 4 - L’emailing Source SNCD 2013
  39. 39. 4 - L’emailing Source SNCD 2013
  40. 40. 4 – L’emailing Préalable à l’emailing •1 seul préalable Avoir une base de données d’emailing correctement faite et bien segmentée et qui a été déclarée à la CNIL Attention •Aux règles d’opt’in •Aux règles de désinscription
  41. 41. 4 – L’emailing Les grandes familles de l’emailing? •Communication •Fidélisation •Acquisition
  42. 42. 4 - L’emailing L’emailing Technique de marketing direct qui utilise le courrier électronique cmme moyen de communication commerciale de masse pour envoyer des messages à un auditoire.
  43. 43. 4 - L’emailing Les bonnes pratiques •Penser à l'objet du mail (le sujet) •Adapter-le à votre cible •Inciter / Intriguer / Interpeller •Être concis •Éviter les spam-words •Bien définir l'expéditeur •Préférer une adresse e-mail professionnelle •Le nom de l'expéditeur doit être cohérent •Envoyer au bon moment
  44. 44. 4 - L’emailing Les erreurs à éviter •Se passer d’un service d’e-mailing pro (pas de tracking, de désinscription, déboulonnage et segmentation) •Négliger son formulaire de récolte d'adresses •Ignorer les choix des internautes •Ne jurer que par les emails HTML •Négliger la rédaction de son sujet •Envoyer une seule image dans son mail •Utiliser des spams words
  45. 45. 5 – Les réseaux sociaux Le réseau social Un réseau social est un ensemble d'entités, telles que des individus ou des organisations, relié par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). Le terme provient de John Arundel Barnes (en) en 1954.
  46. 46. Les réseaux sociaux en MP :
  47. 47. Les attentes des socionautes concernant une marque
  48. 48. L’impact de la marque
  49. 49. 5 – Les réseaux sociaux Des objectifs multiples : • Communiquer autrement • Notoriété et E-réputation • Amélioration de la relation client • Fidélisation de la clientèle • Génération de Leads, signaux d’intérêt émis par des prospects potentiels • Amélioration de la visibilité du site
  50. 50. 5 – Les réseaux sociaux A objectifs multiples, usages multiples : • Animer un réseau • Faire de la veille • Générer du trafic qualifié • Améliorer son référencement • Faire de la promotion • Travailler son image
  51. 51. 5 – Les réseaux sociaux Les facteurs de réussite ? • Avoir du contenu • S’inscrire dans la durée • La notion de communauté–régularité • Faire une veille efficace • Avoir du contenu à valeur ajoutée • Prévoir en amont les conflits potentiels et scénarios de crise
  52. 52. 6 – La mobilité Marketing mobile Le marketing mobile ou le mobile marketing est le fait d’utiliser des actions marketing à destination d’un consommateur, à travers le téléphone mobile, de façon ciblée. Les marketeurs l’ont bien compris. Aujourd’hui, quatre milliards de personnes dans le monde utilisent un téléphone, dont plus d’un milliard de smartphones.
  53. 53. Choisir son ou ses médias sociaux Source SNCD 2013
  54. 54. Internet, quelques chiffres : Source SNCD 2013
  55. 55. 6 – La mobilité Pourquoi m’intéresser à la mobilité ? On dit de plus en plus que le client est SOLOMO SOcial LOcal MObile
  56. 56. 6 – La mobilité Le responsive design 8% des sites internet sont adaptés aux mobiles et tablettes
  57. 57. 6 – La mobilité L’application
  58. 58. 6 – La mobilité Le SMS • Prés de 95 % de taux de lecture •Oblige une base de données Qualifiée •Donne une image moderne
  59. 59. 7 – La géolocalisation Geolocalisation La géolocalisation ou géoréférencement est un procédé permettant de positionner un objet (une personne, etc) sur un plan ou une carte à l'aide de ses coordonnées géographiques.
  60. 60. Veille et mesure
  61. 61. Veille Veille et e-réputation Que vous le vouliez ou non et que vous y soyez ou pas, on parle de vous sur Internet. •Donc vous devez maîtrisez le dialogue, en organisant votre présence •Vous devez enclencher une démarche de veille. Quelques outils : - Google Alert - Giga Alert - Talkwalker
  62. 62. Mesures Mesures et tableaux de bord Avantage majeur des actions marketing sur internet, elles sont toutes mesurables et quantifiable. Alors il ne faut pas s’en priver, et cela permet d’avoir de véritable tableaux de bord d’une présence en ligne. Encore faut-il savoir retirer les bons indicateurs de tous ces chiffres.
  63. 63. Prestataires et formation
  64. 64. Prestataires et formation Pourquoi se former ? • Pour monter en compétence et mieux comprendre les enjeux • Pour être plus performant dans l’utilisation d’internet • Pour mieux manager les prestataires • Pour avoir une meilleure stratégie en ligne • Pour avoir des indicateurs de mesure performant • Parce que c’est nécessaire !
  65. 65. Prestataires et formation Pourquoi faire appel à des prestataires ? • Chacun son métier • Internet est en train de devenir hyper professionnel • Vous avez besoin d’être accompagné • Vous avez d’autres choses à faire !
  66. 66. La consultation Une étape importante : • Consulter au moins 3 entreprises • Avant de les consulter, effectuer un contrôle de référence • Comparer ce qui est comparable • Faire attention aux prestataires isolés • Privilégier le dialogue avec un interlocuteur local • Prendre quelqu’un que l’on « sent » • Ne pas acheter un prix • Faire attention aux informaticiens
  67. 67. Les prestataires Les éléments à voir avec eux : • Parler du divorce • Parler des propriétés et droits • Parler des coûts annualisés • Mettre un planning et des objectifs en place • Mettre en place une méthode de travail pour faciliter les échanges • Parler de l’hébergement
  68. 68. La co-production Un site internet ne se fait pas tout seul mais à deux : • Le chef de projet, c’est vous • Respecter les engagements et le planning • Tout valider • Ne pas hésiter à faire refaire • Adapter le cahier des charges, si besoin • Préparez bien la recette (livraison finale du site)
  69. 69. Merci de votre attention

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