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Management interculturel 2

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Management interculturel 2

  1. 1. La communication intercuuurelle ? _ La communication est un processus trés complexe mettant en présence, pour Ie moins, deux individus et au cours duquel le premier quailifié, généralement, d’émetteur adresse un message au second quaiifié de récepteur i__a communication interculturelie C’est une situation d’interaction entre des ; personnes appartenant :21 l des cultures différentes 1” Les message eonit g, <-. :I; xéteucsy*d‘infiuence I susceptibie : :V; nduir: lie comportement ou 1 “faction! 'Ci>"; «.‘l: i‘: Ei‘Lli T i
  2. 2. _1<: ,c9r1 rnunicatiqn I'! !a; r1.q. u_e_. de. @mmm:1;: .:ign ltyel . Lf1t_§_£gu. |Ly. Le_L. § » réduire les différences ' des C°"fiit5 "‘ter“e5 ‘3”'t“'e"e5 y Pincompréhension . développer un esprit , pmsécurité d’équipe fort » le renforcement des v 355!-Wei’ Plus de i0YaUté stéréotypes et des préjugés
  3. 3. Les; .f, o., r.n1e. s, _ La__c_ommunication verbale a communicg_t1c_>_n non vgr_bgLe_1_ » message code explicite igjirggage silencieux » le langage » geste _ ‘ , . ge ton de la Voix > Expressions (Jone, colere. ..) » attitudes, » position, regard, . distance et temps Chacjm ': lxéT‘FI€. ‘ ; est gen-¥s; te1.: r d"mformatio7n l porte. je sens mais Vinterprétation en est 3 t<iiiit—: :‘ente pour cheque culture A
  4. 4. “ §/9"? ’ 0” [73/559’ /5’ to" est C0r7;u différemment selon Ies cultures. ’ P01”/3 / ?/UPaI'f 1195 :35/'-? fi‘/ ‘Clue-9, 5’exprimer aver: vigueur, c'e5t perdre / e controle de 50/ et dong Se , ,,o, ,t, e, , -,, fé, ,»eu, _ ' P0‘/ " /95 P3V5 0"EUr0P€’ du 5UC/ ou d’/ lmérique Iatine, c’e5t au C0/"Fa/ ‘F6’, 5e monrrer autorltaire et se donner la possibil/ té de dam/ ner / ’aurre » adopter un style de communication qui s’aclapte 3 la culture cle ses collaborateurs pour gérer efficacement son équipe i l -aw, -.. .-v~. e—r. .,. —.~. —,. -~—, .—. -_. ‘~—: ,». .—= ... r,. —.» - ,
  5. 5. Un expatrié est un un autre pays que pays étranger. — Expatrié interne — Expatrié exterrie -. __ , ,., __ _ . .,. .__, __. . Ex "atria? e_xterne‘ it a un nouveau cadre son séjour profe; ‘qui travaille et réside clans individu le sien: / e de / ‘C x. sa de ma. _ _ s’adapter a la fois a un nouvel espace, ‘wail et a un r~. c:uvel employeur. La durée de l est dezemiinée par un contrat . ;>gpet_rLé_interre ll est envoyé par son entreprise pour réaliser une mission spécifique dans un environnement inconnu (celui de l’entreprise d’accuei| ) alors qu’il maltrise déja Fenvironnement organisationnel de l’entreprise mere
  6. 6. Le manager cloit: U” '3-"93-99» Clall? "95DeCtueux et simple v utiliser formulation pour que le message i utiliser Ia technique de re soit bien transmis et compris tenir cornpte du rythme de Chacun et assurer un rythme comfortable pour tous iiiéiientes et non pas unlverselles en clia-iiue culture adopter des attitudes cl fonction des spécifiztités cl éviter de blémer ou de r: .ri’t quer
  7. 7. L. .__. ""e". riie. des exestriés (il; _£1., 'I3_-‘2—i'-‘—“J3atrj¢§_g R€550U"C€ Smitéglclue pour l’entreprise i Etre au service de son développemem mettre Vélargissement de competence e d’acCuei| s et de fonctions an > Per sein de Ieur entrepris 0Fl5€F '5 déVe'0l3l3€m€W des relations entre le siege et ses i» Fav filiales 5 Transfer Ie savoii iaire filiale) Pallier Line difficulté de recr item-ent ulture organisatlonnelle de si‘e (tie la société mere vers la nouvelle D ansférer la c ge vers les tiliales
  8. 8. > L‘impatrié C_’e5_t _“” 5a'a”é 0“ Uh individu expatrié rentré dans son pays dorigine, notamment dans ‘e Cadre de Son parcours professionnel, en dehors (rune Situation urgeme. C'e5t U“ €ml3|0Vé étmnger qu"un entreprise fa1t_/ _eI_Lir_dans le Days on elle a son siege social pour y vivre et y travailler pendant un laps de temps déu-_. j'Ynifié_ Un travailleur quebécois engage par une entreprise francaise qui va ‘‘.5'/ ['9 en France pour la clurée de son contrat
  9. 9. ~Transfert des pratiques managériales clu siege vers les filiales —C0ntr6le rapproché des activités locales et meilleure harmonisation des pratiques de travail —Possibilité d’offrir aux cadres une experience internationale et ties perspectives de développement prof —Former certains employés des filiales locales —Faire partager la méme ctfir. du V métier . s.RH localespusexpatries lnconvénients ~Manque de loyauté du personnel local face a une filiale percue comme étrangere —Démotivation des incapables d'atte~in occupés par les expatriés cadres locaux dre les postes~cl‘es —Cot‘its de transfert potentiellement élevés (frais d‘installation et indemnités de déplacements) ——Probl‘eme d’adaptation au nouveau = ;:c: ntexte culturel «-. ;sr: _ues de problemes personnels et . ‘.iaux
  10. 10. Avantages ~‘. C0fit réduits cle rnain—d’oeuvre -lfaieonfiance que porte | ‘entreprlse enyiers ses ressources locales Ia filiale en tant -Reconnaissance de l’économle local qu’acteur nature! de —Pris~es de décision au sein de la filiale fondées sur des facteurs locaux —Plus grande acceptations de Ventreprise par la population du pays cl‘ac_c_ue‘il lnconvénients ‘Difficulté cl’arbitrage entre les demandes locales et les priorités du siege -Probleme d’harmonl$a'tl0n avec des risques de conflits d’ol: >jectifs ou d’intéréts -Risque cl’une forte différenciation culturelle entre les entités ~Probleme de développement de la filiale —Difficul'té cle recruter des personnes qualifiées —Diminution clu controle exercé par le siege central
  11. 11. " 1 ‘: "'~‘s*x'¢s. e-. .,«, _.. -;_ , » Motivation pour un empio-, 3 finternatlonal v Capacité linguistique » Capacité de leadership - Capacité d’adaptation aux changement fiance et resistance au stress s culturels » Autonomie, rm r Sarité physique et i: ~=‘= ./chologique r Age, expérien«: e er ‘w, =i‘i"-rtation 1* Situation de familie
  12. 12. Les ri. *«: iu<; .:: iii: l*cs-ti1§: ,'ti'Ea2ié21" s Probleme de leadership all 563$ [lemme mse . , . , . ~ 1' ""“ ‘ ‘’“’ w I expatrle n‘arrive pas 3 5 'mP0ser aupres de ses collegues locaux qui refuse de collaborer avec M v Problenje de socialisatioijxiseavig are la ggg_u_atioi3 dt, _Qay~; d’accuejL L'expatrié n‘arrive pas a s’lnsérer dans Fenvironnement culturel et social du pays e a une nouvelle culture ayant ses I- Probléme de resistanc . (facon de gérer l’espace, le temps, ..) propres caractéristiques a Le rapatriement des expatriés Z: ~i». ,. ._

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