1. Marketing Digital: Facebook y Twitter para empresas
Expositor: Alberto Moreno
Director – Linkea2
Twitter: @alcamoes
@linkea2
2. Objetivos
• Conocer las principales redes sociales: Facebook y Twitter
• Uso de las redes sociales como herramientas para posicionar
nuestra empresa.
• Como fidelizar a través de las redes sociales.
• Haciendo nuestra estrategia en redes sociales
• Como generar contenidos
12. Partes del Facebook
1. Las últimas noticias de tus amigos
2. “Tu menú” Mi perfil y Opciones de la cuenta
3. Solicitudes de amigos, mensajes y notificaciones
4. Cumpleaños, eventos y solicitudes de aplicaciones
5. Anuncios y publicidad (Social Ads)
6. Actividad de tus amigos
7. Chat
8. Grupos
9. Paginas Administradas
10. Aplicaciones preferidas y “Toques”.
33. Debemos de tener en cuenta lo siguiente
No puede contener:
• Precios ni información de compra, como "40% de descuento"
o "Descárgatelo de nuestro sitio web".
• Información de contacto, como la dirección de un sitio web,
una dirección postal o de correo electrónico, o datos que
deberían incluirse en la sección de información de la página.
• Referencias a elementos de la interfaz del usuario, como Me
gusta o Compartir ni a ninguna otra función del sitio de
Facebook.
• Llamadas a la acción.
+ Normas en http://xo.pe/ClaseFb2
37. Aplicaciones para nuestra Like Page
Primero fueron las pestañas y luego pasaron a ser un botón al
lado izquierdo del muro. Las páginas con aplicaciones han
quedado un poco relegadas con este nuevo diseño, pues al tener
una imagen de portada ya no es muy importante tener una
página de bienvenida. Aquí puedes configurar la imagen de tu
aplicación. Ojo, la medida es 111×74 píxeles.
38.
39.
40. Tener en cuenta
• Realizar ajustes en Portada e imagen /foto de perfil para
potenciar el nuevo diseño visualmente atractivo.
• Desparece la landing page default. Ya no habrá una landing
para FANS y otra para NO FANS.
• Hay visibles 4 vistas (las antiguas pestañas). Fotos irá primero,
luego pueden ser vistas o aplicaciones.
• Imagen de la aplicación (Vista) 111 * 74 pixels.
• Se abandona la medida única de 520px para las apps.
• Pueden quedar en 520 píxeles y quedar centradas, o bien
ocupar los 810 píxeles de ancho que ofrece la nueva interfaz.
• Mayor importancia de Campañas para crear audiencias junto
con social plugins.
43. ¿Qué es Twitter?
Es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios
enviar y leer micro entradas de texto de una longitud máxima de
140 caracteres denominados tweets.
44. Estos "mensajes cortos" son públicos, aunque también pueden
enviarse mensajes privados a determinados usuarios. Los tweets
pueden contener texto, enlaces y otros elementos característicos
de Twitter: menciones, hashtags.
47. En Twitter puedes compartir información
relevante, interactuar con otros usuarios y
seguirlos o buscar contenido de interés.
48. Existen una serie de "palabras clave" que son indispensables
para conocer el funcionamiento de Twitter.
49.
50. 1. Timeline (TL) /
Cronología:
Línea del tiempo en la
que aparecen las
publicaciones que haces y
las de tus seguidores, por
orden de publicación.
También aparecerán sus
retweets y replies (en el
caso de que sigas al
usuario que menciona)
51. 2. Followings/Siguiendo: Son
aquellas personas a las que has
decidido seguir. Sus
publicaciones te aparecerán en
el timeline.
3. Followers/Seguidores: Son
aquellos usuarios de Twitter
que te siguen. Tus mensajes
llegan de forma directa a su
timeline.
52. 4. Tweet: Es cada uno de los mensajes cortos
(máximos 140 caracteres) que los usuarios envían a
través de twitter. Estos mensajes son de carácter
público (pueden ser leídos por todos tus seguidores)
y, además, pueden encontrarse en los buscadores.
53. 4. Mención: Es un tweet normal en el que incluyes el nombre de
otro usuario.
54.
55. 5. ReTweets o RT: Es un tweet de otro usuario que decides
compartir en tu perfil.
Hay dos tipos de retweets:
RT directos: Cuando pulsas directamente en el botón
"retwittear" del tweet. Aparece tal cual en tu perfil y en el
timeline de tus seguidores con la marca de RT en la esquina
superior derecha.
56.
57. RT indirectos:
Aparece "RT + @nombreusuario + tweet" o el tweet completo
entre comillas:
Desde la web de Twitter, la única forma de hacer RT indirecto es
copiando el contenido y pegándolo en un tweet nuevo. Al
comienzo del texto tendrás que añadir RT + @usuariofuente.
Puedes incluir un comentario antes del RT, para valorar el
contenido.
58. 6. Hashtag: Es una forma de categorizar un tweet, facilitando su
localización. Se utiliza colocando # antes de una palabra o
conjunto de palabras. Si le das click sobre este hashtag te
aparecerá un timeline con todos los tweets que han incorporado
esta etiqueta.
61. Lo primero que debes entender a la hora de crear contenido es
el perfil del usuario que sigue a tu marca. Tener claro el tiempo
que está dispuesto a dedicarle a una fanpage, cuenta, video o
blog y cómo leerá o recibirá ese contenido.
Recuerda que ninguna otra red social requiere que seas tan
breve como esta. Para generar contenido de calidad y relevante,
deberás entender muy bien cómo funciona el servicio y conocer
su ecosistema.
62. Interactúa con los seguidores
Muchas veces crear contenido
se trata de conversar y participar
de los temas que a tus
seguidores también le interesan.
Realiza RTs o menciones si
consideras que el contenido que
comparten los usuarios son
interesantes y se encuentran
relacionados, aunque sea
indirectamente, con tu marca.
63. Acorta URLs.
Dejar algunos caracteres libres dará lugar a que puedan
retweettear tus mensajes sin modificarlos o sin que se pierda el
sentido de la frase. Además, utilizar acortadores de URLs te
permitirá medir los resultados como vimos en el capítulo
anterior.
64. Diagrama tu contenido pero no lo limites.
Programar contenido puede ser
práctico, aunque Twitter se
caracteriza por ser una red
social donde la actualidad, es la
protagonista.
Revisa los trending topics y no
dejes de utilizarlos si puedes
relacionarlos realmente con tu
marca, recuerda que abusar de
ellos es una falta al uso del
servicio de Twitter.
65. Brinda material exclusivo
Repetir de forma constante contenido que generamos en otras
redes no aportará un gran valor a tus seguidores. Ofrecer,
descuentos exclusivos, anunciar novedades o adelantar
productos son algunas de las ideas mayormente implementadas
para no caer en el “copy & paste”, todo dependerá de los
objetivos que la marca tenga para éste canal.
66. Modifica titulares
Adapta los títulos de las notas para Twitter. En el caso de los
periódicos o blogs, es bueno reformular los enunciados,
abreviarlos y optimizarlos para expresar de la mejor manera la
información en menos de 140 caracteres.
68. No abuses de los hashtags
Utilizar varios trending topics o hashtags en un mismo tweet no
solo entorpecerá la lectura de tus seguidores sino que va contra
las políticas del sitio y puedes ser sancionado.
69. No hagas Spam
Una de las mayores capacidades de ésta red social es el tráfico
que puedes dirigir a un determinado sitio, video, campaña, etc.
Pero tu promoción debe ser moderada y de ninguna manera
debes molestar a los usuarios personalizando los tweets solo
para conseguir visitas.
70. Evita llenar el time line de tus seguidores
Realizar una numerosa cantidad
de updates al día puede molestar
a quienes te leen y a la vez
disminuir tu relevancia. No es
necesario que algunas marcas
compartan o creen contenido más
de dos veces al día; sin embargo,
cuando se trata de cuentas
corporativas que representan a
sitios de noticias donde estos se
actualizan varias veces en menos
de 24 horas, puedes ir
compartiéndolo cada hora, pero
evita hacerlo todo junto. Si bien
no existe una regla de publicación,
debes utilizar tu criterio.
71. Guía oficial de Twitter para el uso de las marcas
http://xo.pe/ClaseTwitter1
