Social Buying et Social Selling :
acheteurs et vendeurs se rencontrent sur les réseaux sociaux
Social Buying :
Se servir des réseaux professionnels pour appuyer une
décision d’achat
Source : Étude IDC Social Buying, février 2014
Tous les participants, n= 760
des acheteurs de niveau exécutif
utilisent le...
Nouvelle étude menée par l’IDC et sponsorisée par LinkedIn
visant à explorer les habitudes des acheteurs sociaux
• Comment...
Les acheteurs trouvent sur les réseaux sociaux les ressources et
informations nécessaires à la prise de décisions complexe...
Montant moyen dépensé
par les acheteurs non-sociaux
Montant moyen dépensé
par les acheteurs sociaux
Les acheteurs qui pass...
Les acheteurs sociaux effectuent 61% plus d’achats en moyenne que
les acheteurs qui ne passent pas par les réseaux sociaux...
Les acheteurs sociaux disposent d’une plus grande influence sur
l’entreprise que les acheteurs qui n’utilisent pas les rés...
Plus confiants d’avoir les bonnes informations
Plus rassurés par l’expertise et la crédibilité du vendeur
Plus satisfaits ...
Ils voient dans les réseaux sociaux un moyen d’accéder à leurs
réseaux professionnels et personnels dans lesquels ils ont ...
Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014
Tous les participants, n = 760
Plus les professionnels sont proches de pren...
Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014
Tous les participants, n = 422
LinkedIn aide les acheteurs à avoir confianc...
L'obstacle majeur rencontré par le social buying est l’authenticité
des profils sur internet, mais l’adoption devrait s’ac...
Suivre les leaders
Les cadres dirigeants sont les
plus susceptibles de
s’impliquer dans le social
buying. Où qu’ils aillen...
Les professionnels de la vente peuvent favoriser des
partenariats avec les acheteurs sociaux en renforçant leur
proximité,...
Êtes-vous prêt à communiquer avec les
acheteurs sociaux ?
Découvrez comment.
Télécharger l’étude :
https://lnkd.in/deJ5v7Y...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

IDC research - Acheteurs et vendeurs se rencontrent sur les réseaux sociaux

783 vues

Publié le

Acheteurs et vendeurs se rencontrent sur les réseaux sociaux

Les acheteurs sur les réseaux sociaux gèrent des budgets plus importants, achètent davantage et sont plus influents. Découvrez les caractéristiques de ces acheteurs de façon à pouvoir vendre plus efficacement.

Publié dans : Business
0 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
783
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
89
Actions
Partages
0
Téléchargements
12
Commentaires
0
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

IDC research - Acheteurs et vendeurs se rencontrent sur les réseaux sociaux

  1. 1. Social Buying et Social Selling : acheteurs et vendeurs se rencontrent sur les réseaux sociaux
  2. 2. Social Buying : Se servir des réseaux professionnels pour appuyer une décision d’achat
  3. 3. Source : Étude IDC Social Buying, février 2014 Tous les participants, n= 760 des acheteurs de niveau exécutif utilisent les réseaux sociaux pour des décisions d’achat BtoB Le Social Buying est une pratique très courante parmi les décideurs BtoB, surtout au niveau de la direction des acheteurs utilisent les réseaux sociaux pour des décisions d’achat BtoB
  4. 4. Nouvelle étude menée par l’IDC et sponsorisée par LinkedIn visant à explorer les habitudes des acheteurs sociaux • Comment les acheteurs se servent-ils des réseaux sociaux dans leurs décisions d’achat ? • Pourquoi les acheteurs se servent-ils des réseaux sociaux dans leurs décisions d’achat ? • Dans quelles situations les réseaux sociaux se montrent-ils parfaitement adaptés à une décision d’achat ?
  5. 5. Les acheteurs trouvent sur les réseaux sociaux les ressources et informations nécessaires à la prise de décisions complexes et aux retombées importantes “ Cela a rendu le processus tellement plus rapide et plus simple et nous a aidés à choisir le produit le mieux adapté à nos besoins.”
  6. 6. Montant moyen dépensé par les acheteurs non-sociaux Montant moyen dépensé par les acheteurs sociaux Les acheteurs qui passent par les réseaux sociaux pour leurs achats dépensent 84% de plus par achat que les autres acheteurs BtoB Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014 Tous les participants, n = 760
  7. 7. Les acheteurs sociaux effectuent 61% plus d’achats en moyenne que les acheteurs qui ne passent pas par les réseaux sociaux Nb d’achats effectués par les acheteurs non-sociaux Nb d’achats effectués par les acheteurs sociaux Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014 Tous les participants, n = 760
  8. 8. Les acheteurs sociaux disposent d’une plus grande influence sur l’entreprise que les acheteurs qui n’utilisent pas les réseaux sociaux Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014 Tous les participants, n = 760 des acheteurs non-sociaux sont responsables d’achats pour toute l’entreprise, leur service ou plusieurs services des acheteurs sociaux sont responsables d’achats pour toute l’entreprise, leur service ou plusieurs services
  9. 9. Plus confiants d’avoir les bonnes informations Plus rassurés par l’expertise et la crédibilité du vendeur Plus satisfaits des options qui étaient disponibles Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014 Tous les participants, n = 573 Les acheteurs estiment que les réseaux sociaux leur apportent plus de confiance et d’assurance dans leur décision
  10. 10. Ils voient dans les réseaux sociaux un moyen d’accéder à leurs réseaux professionnels et personnels dans lesquels ils ont confiance Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014 Tous les participants, n = 760 Préfèrent travailler avec des vendeurs qui leur ont été recommandés Préfèrent travailler avec des commerciaux qui leur ont été suggérés Considèrent essentielle la vérification des références des vendeurs auprès d’amis / collègues
  11. 11. Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014 Tous les participants, n = 760 Plus les professionnels sont proches de prendre une décision, plus les réseaux professionnels deviennent leur ressource principale pour acheter Recommandations d’experts tiers Médias spécialisés du secteur Réseaux sociaux professionnels (par ex. LinkedIn)
  12. 12. Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014 Tous les participants, n = 422 LinkedIn aide les acheteurs à avoir confiance en leurs partenaires d’affaires Ont effectué des recherches sur les vendeurs via leur profil public Ont recherché des vendeurs potentiels sur LinkedIn Ont trouvé des vendeurs par le biais de relations LinkedIn en commun
  13. 13. L'obstacle majeur rencontré par le social buying est l’authenticité des profils sur internet, mais l’adoption devrait s’accroître avec l’ampleur grandissante des réseaux sociaux Source : Étude IDC Social Buying, Février 2014 Tous les participants, n = 187 Acheteurs non-sociaux qui utiliseraient les réseaux sociaux si leurs collègues le faisaient Acheteurs non-sociaux préoccupés ou très préoccupés par l’authenticité des profils en ligne
  14. 14. Suivre les leaders Les cadres dirigeants sont les plus susceptibles de s’impliquer dans le social buying. Où qu’ils aillent, d’autres suivront. Obtenir des résultats Les acheteurs BtoB sont très friands de la valeur ajoutée du social buying : gagner et établir la confiance. Amplifier les avantages Au fur et à mesure que les vendeurs s’exposent au social selling, leurs aptitudes s’affinent. Les bénéfices retirés par les acheteurs sociaux seront dès lors amplifiés. À l’avenir, l’IDC s’attend à ce que le social buying devienne plus populaire et plus avantageux
  15. 15. Les professionnels de la vente peuvent favoriser des partenariats avec les acheteurs sociaux en renforçant leur proximité, leur présence et leur capital sociaux Proximité sociale Élargissez vos réseaux sociaux et participez aux conversations Présence sociale Gérez une identité professionnelle crédible, sincère, fidèle, riche en informations et axée sur le service Capital social Faites vos devoirs sur le contexte social pour garantir la pertinence de vos communications et faciliter les recommandations de vos pairs
  16. 16. Êtes-vous prêt à communiquer avec les acheteurs sociaux ? Découvrez comment. Télécharger l’étude : https://lnkd.in/deJ5v7Y Pour plus de conseils et infos : http://lnkd.in/sales-solutions-fr

×