1. Diplomado de Competencias Gerenciales : Liderazgo y Visión

2. Sinergia en equipos de Alto Desempeño Bienvenidos al Módulo

3. OBJETIVO DEL TALLER Desarrollar habilidades y estrategias en el líder para trabajar en equipo y poder crear sinergia. De manera tal, que puedan a partir de la heterogeneidad del grupo, potenciar su rendimiento y optimizar el desempeño, haciendo énfasis en la comunicación , cooperación , empatía , confianza y aprendizaje .

5. DINÁMICA Escucha

6. MODELO Víctima - Responsabilidad Situación Intención Elección Ignorar Negar Culpar Racionalizar Oponer resistencia Esconder Reconocimiento Apropiación Perdón Autoexamen Aprendizaje Renovación Víctima Responsabilidad

10. EQUIPO D E TRABAJO “ Conjunto de personas que dependen de la COLABORACIÓN del grupo para que cada uno y la totalidad se desarrollen en forma óptima, APRENDAN de los errores, DISFRUTEN del trabajo, experimenten el ÉXITO y se alcancen las METAS ”

12. 2008. Philadelphia – Tampa. 4 - 1 2007. Boston – Colorado. 4 - 0 2006. San Luis - Detroit. 4 - 1 2005. Chicago - Houston. 4 - 0 2004. Boston - San Luis. 4 - 0 2003. Florida - NY Yankees. 4 -2 2002. California - San Fco. 4 - 3 2001. Arizona . - NY Yankees. 4 - 3 2000. NY Yankees . - NY Mets.4 - 1 1999. NY Yankees - Atlanta. 4 - 0 1998. NY Yankees . San diego. 4 - 0 1997. Florida - Cleveland. 4 - 3 1996 . NY YAnkees - Atlanta. 4 - 2 EQUIPOS EXITOSOS!!!

13. Los equipos son entidades que como todo ser vivo, evoluciona y se desarrolla. Los equipos pasan múltiples veces por cada una de estas etapas, dependiendo del nivel de exigencia al cual son sometidos y al nivel de madurez que sus miembros y como equipo, quieran alcanzar. Formación Conflicto Organización Realización ETAPAS EVOLUTIVAS EN EL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS J. Piaget Duelo

14. DINÁMICA Iceberg TAREA DINAMICA Lo Visible Eventos Situacionales Enfocados en Resultados Relativamente Rápidos Experiencia Psico-social Emocional Basada en Procesos Gradual Profunda

20. CONDUCTAS INADECUADAS “ Que bueno que el hueco no esta de nuestro lado”

21. CONDUCTAS INADECUADAS VENTAS Ustedes no son nada porque nosotros representamos a la empresa. MERCADOTECNIA ¿ Ustedes? !Jah! Nosotros somos los mejores de la empresa. ¿Ah si? Pues le demostraremos quién es mejor en esta empresa ¿ Y aquí que había? Una empresa CERRADO

22. CONDUCTAS INADECUADAS

29. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 1. Clarificar roles y objetivos. 2. Proveer información constante. 3. Planificación de metas. 4. Monitorear operaciones. 5. Resolución de problemas. El líder debe definir responsabilidades a cada miembro de su equipo, asignar tareas y explicar con todo el detalle qué se espera de cada uno.

30. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 1. Clarificar roles y objetivos. 2. Proveer información constante. 3. Planificación de metas. 4. Monitorear operaciones. 5. Resolución de problemas. El líder debe administrar la información, garantizando que se conozcan los logros y los cambios permanentemente.

31. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 1. Clarificar roles y objetivos. 2. Proveer información constante. 3. Planificación de metas. 4. Monitorear operaciones. 5. Resolución de problemas. El líder debe identificar pasos, tiempos y costos para garantizar el logro de las metas.

32. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 1. Clarificar roles y objetivos. 2. Proveer información constante. 3. Planificación de metas. 4. Monitorear operaciones. 5. Resolución de problemas. El líder debe llevar un control de la gestión que permita saber el desempeño continuamente y estimular a mejorar los procesos.

33. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 1. Clarificar roles y objetivos. 2. Proveer información constante. 3. Planificación de metas. 4. Monitorear operaciones . 5. Resolución de problemas. El líder debe afrontar los problemas de forma rápida, creativa e innovadora.

34. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 6. Delegan con base a competencias. 7. Comunicación asertiva, eficaz y constante 8. Auto-evaluación y desarrollo 9. Fortalecen los comportamientos productivos individuales y grupales 10. Manejo efectivo del conflicto. El líder debe delegar con base a destrezas y habilidades de cada colaborador y hacer coaching.

35. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 6. Delegan con base a competencias 7. Comunicación asertiva, eficaz y constante. 8. Auto-evaluación y desarrollo 9. Fortalecen los comportamientos productivos individuales y grupales 10. Manejo efectivo del conflicto. El líder debe buscar mejorar continuamente la comunicación con sus colaboradores, desarrollando empatía y la asertividad.

36. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 6. Delegan con base a competencias 7. Comunicación asertiva, eficaz y constante 8. Auto-evaluación y desarrollo. 9. Fortalecen los comportamientos productivos individuales y grupales 10. Manejo efectivo del conflicto. El líder debe revisarse constantemente y buscar el desarrollo de los colaboradores fomentando el estudio y la gestión del conocimiento.

37. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 6. Delegan con base a competencias 7. Comunicación asertiva, eficaz y constante 8. Auto-evaluación y desarrollo 9. Manejo efectivo del conflicto. 10. Fortalecen los comportamientos productivos individuales y grupales El líder debe mantenerse equilibrado y escuchar siempre las diferentes ópticas, respetando la diversidad.

38. LAS 10 CLAVES DE LOS LÍDERES DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. 6. Delegan con base a competencias 7. Comunicación asertiva, eficaz y constante 8. Auto-evaluación y desarrollo 9. Manejo efectivo del conflicto. 10. Fortalecen los comportamientos productivos individuales y grupales. El líder debe de reconocer constantemente un buen trabajo, para generar un ambiente motivador y de entusiasmo.

39. LA COMUNICACIÓN EN EL LIDERAZGO ¿Qué se va comunicar?. Mensaje que se desea transmitir ¿A quién se va a comunicar?. Perfil de las personas que van a recibir el mensaje ¿Por qué se va comunicar?. Propósito esencial de la comunicación a transmitir ¿Cómo se va a comunicar?. Maneras y vías para transmitir los mensajes ¿Cuándo se va comunicar?. Momentos en que los mensajes serán transmitidos ¿Dónde se va a comunicar?. Lugares específicos donde se difundirán los mensajes

40. ¿Qué es lo que ve Usted? A continuación se presentarán una serie de figuras … Veamos cuáles son las diferentes percepciones de los líderes que están acá con respecto a la misma imagen. PERCEPCIONES

41. PERCEPCIONES

42. PERCEPCIONES

45. ESCUCHA ACTIVA Como Líder nunca olvides el símbolo chino de la escucha proactiva, donde no solamente es poner el oído, sino piel, ojos y corazón para lograr una atención indivisa.

46. COMUNICACIÓN Porcentajes 55% 38% 7%

48. Comunicación Lógica Comunicación Lógica Plataforma Afectiva (Confianza Y Aceptación) Plataforma Afectiva (Confianza Y Aceptación) C O M U N I C A C I Ó N No Ok Ok PLATAFORMA COMUNICATIVA

53. PAUTAS DE RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA “ Cuando llegas tarde a las reuniones, yo me siento molesto porque nos vemos en la necesidad de repetir los puntos tratados y acordados. ¿Qué puedes hacer para mejorar esto?” EJEMPLO:

55. ® Copy Rigth Link Gerencial Consultores, C.A., 2003 El mejor desempeño individual, siempre va a ser menor al desempeño grupal. Como líderes nuestra responsabilidad esta centrada en la generación de equipos de alto desempeño. La forma cómo nos comuniquemos, retroalimentemos van a ser factores clave en la influencia que podamos tener sobre nuestros seguidores. REFLEXIONES