02 la gestion des produits d'assurance (2011)

9 608 vues

Publié le

1 commentaire
11 j’aime
Statistiques
Remarques
Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
9 608
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
6
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
1
J’aime
11
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Les données de la personne Nom, prénom, Date de naissance, .. Permis, Loisirs, … Les multiples coordonnées (postales, téléphoniques, …) Adresse de correspondance ou de quérabilité Téléphone avec heures de contact de préférence Adresse privée Les coordonnées bancaires
  • Disposition : Point réglé par une loi , un règlement , un contrat Extension : Garantie ajoutée au contrat primitif à la demande de l’assuré et généralement moyennant surcotisation.
  • Clause : Article particulier d'un contrat qui précise une règle, une façon de faire
  • Le calcul de la prime pure a pour but d'évaluer, pour chaque assuré ou prospect, le montant attendu des sinistres pour la période d'assurance étudiée.
  • Vous connaissez forcément un coefficient d’ajustement
  • Terme : Des sociétés avec un traitement unique par an Ou un traitement tous les mois Présenter les avantages et les inconvénients des deux types de tarification Qu’est-ce qu’une pièce ? Le nb de pièce est-il une bonne variable tarifaire ?
  • Faire des schémas avec les avenants Cas d’Omega
  • Exemple d’attestation MRH Assistante maternelle Chiens dangereux
  • En 2010, des évolutions sont prévues sur les Interfaces de l’Agira  STAGE
  • Une fiche d’entrée est constituée dans les cas suivants  : Résiliation d’un contrat répondant aux critères de sélection. Contrat arrivant à expiration ( contrat temporaire). (Envoi d’un enregistrement de type création). Modification apportée postérieurement sur un contrat déclaré résilié à l’AGIRA. (Envoi d’un enregistrement de type modification). 2 causes sont possibles : Modification de la part de responsabilité sinistre Règlement de la dette dans le cas d’une résiliation pour non-paiement Annulation d’une résiliation (envoi d’un enregistrement de type suppression). Interrogation automatique (fiche question).  Dés lors qu’il y a souscription d’une affaire nouvelle soumise au CRM, on créera une fiche question pour interroger sur les antécédents : Du souscripteur Du ou des conducteurs désignés Du titulaire de la carte grise si différent du souscripteur  A l’établissement d’un avenant modifiant les conducteurs inscrits au contrat, on créera une fiche question pour interroger sur les antécédents : Du ou des conducteurs ajoutés Du nouveau conducteur en cas de changement La date d’envoi de la question à l’ AGIRA = date d’effet de l’acte (souscription ou création d’avenant) + 4 mois. Cette date d’envoi correspond à la date d’émission de la question contenue dans le fichier. Les questions restées sans réponse 3 mois après leur émission, feront l’objet d’un second envoi.
  • La norme EDI Courtage Il s’agit d’un protocole de communication, permettant d’interfacer les applications métiers Courtiers et Compagnies d’assurances. Ce protocole définit la nature, le format et l’emplacement des informations qui doivent être contenues dans un message.
  • EDI Les Britanniques disaient dans les années 80 everybody's discussing it [= tout le monde en parle] Puis everybody's doing it [= tout le monde le pratique] dans les années 1990.
  • Par exemple, le message 500, qui porte sur les termes, précise le contenu et l’ordre des éléments qui composent tout le terme. Il ne s’agit donc que d’une présentation identique des informations pour toutes les Compagnies . Compagnies  AXA, AGF, GENERALI, GAN, AZUR, ZURICH Editeur de logiciel  IGA-PEGASE, Leader Informatique
  • 02 la gestion des produits d'assurance (2011)

    1. 1. 02 - La gestion des produits d'assurance
    2. 2. Conclusion d’un contrat : rappel des étapes <ul><li>Etape 3 : Conclusion du contrat </li></ul><ul><li>Signature des Conditions Particulières </li></ul><ul><li>remise des Dispositions Générales </li></ul><ul><li>remise d’une carte verte, attestation … </li></ul><ul><li>Etape 1 : DEVIS </li></ul><ul><li>remise d’un devis détaillé </li></ul><ul><li>DG ou notice d’information </li></ul><ul><li>informations de l’intermédiaire + devoir de conseil </li></ul><ul><li>Etape 2 : éventuellement Prise de garantie </li></ul><ul><li>dans le respect des instructions de la compagnie </li></ul><ul><li>carte verte provisoire, note de couverture </li></ul>
    3. 3. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Le contrat </li></ul><ul><li>Les échanges de données du domaine production </li></ul>
    4. 4. La gestion des produits d’assurances – Le contrat Le client Le risque Le choix de souscription La tarification Les éditions Cinq étapes aux contenus variables
    5. 5. La gestion des produits d’assurances – Le contrat Le client Le risque Le choix de souscription La tarification Les éditions
    6. 6. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Le client – Ses informations </li></ul><ul><ul><ul><li>Les données de la personne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les multiples coordonnées (postales, téléphoniques, …) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les relations entre personnes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>à titre d’informations (foyer, association, entreprise, …) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Au travers des autres données de gestion (contrats, sinistres, …) </li></ul></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    7. 7. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Le client – Un exemple </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    8. 8. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Le client – Points remarquables </li></ul><ul><ul><li>Les SI d’assurances n’ont pas tous de référentiel client </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le client peut être une simple donnée du contrat (nom , prénom, …) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Donnée indispensable pour le CRM ( Customer Relationship Management ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Connaissance des clients </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Satisfaction des clients </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Optimisation des clients </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>La visibilité des données </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Etanchéité - confidentialité </li></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    9. 9. La gestion des produits d’assurances – Le contrat Le client Le risque Le choix de souscription La tarification Les éditions
    10. 10. La gestion des produits d’assurances <ul><li>La description du risque à assurer </li></ul><ul><ul><li>Très variable selon les produits d’assurances </li></ul></ul><ul><ul><li>Contrat mono ou multi-risque </li></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    11. 11. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Zoom sur un exemple de modèle de données </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    12. 12. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Exemple de modèle de classes pour les risques habitation </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    13. 13. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Exemple de modèle de classes pour les risques automobile </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    14. 14. La gestion des produits d’assurances – Le contrat Le client Le risque Le choix de souscription La tarification Les éditions
    15. 15. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Les dates </li></ul><ul><ul><li>Effet du contrat </li></ul></ul><ul><ul><li>Jour et mois d’échéance principale </li></ul></ul><ul><ul><li>Expiration (pour les contrats temporaires) , Durée </li></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    16. 16. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Des garanties </li></ul><ul><ul><li>Plusieurs approches de souscription </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contrat mono garantie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contrat avec plusieurs formules au choix </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Choix d’une formule </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Choix d’un ensemble de plusieurs formules </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contrat avec pack </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contrat à la carte : choix d’une ou plusieurs garanties </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Les règles de souscription </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Garanties s’excluant mutuellement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Acceptation ou non selon le risque </li></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    17. 17. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Un exemple </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    18. 18. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Un exemple combinant des formules et des packs </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    19. 19. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Les règles de souscription </li></ul><ul><ul><li>Garanties s’excluant mutuellement </li></ul></ul><ul><ul><li>Garanties liées </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceptation ou non selon le risque </li></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    20. 20. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Les règles de souscription : Comment les implémenter dans le SI ? </li></ul><ul><ul><li>Des développements spécifiques </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ecriture de programmes contrôlant la sélection des garanties </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Contrôle dans les écrans </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Approche SOA </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Des ateliers de paramétrage </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Moteur de règles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Progiciel dédié </li></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    21. 21. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Le paramétrage d’une garantie </li></ul><ul><ul><li>Un exemple mixant du simple paramétrage avec du développement </li></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    22. 22. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Les clauses – Un exemple sur la multi risque habitation </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    23. 23. La gestion des produits d’assurances – Le contrat Le client Le risque Le choix de souscription La tarification Les éditions
    24. 24. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Petit rappel sur la contrainte de l’assureur </li></ul><ul><ul><li>Le « SC cible » est l’objectif à atteindre par produit. Il repose sur les principes suivants : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>le S (la charge Sinistres) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Loi des grands nombres </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les Cotisations </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Le S/C monte, si on baisse les tarifs : le résultat est plus aléatoire </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Exemple S/C 74/100… on baisse le tarif de 5% => 74/95 = 77,89% </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Le S/C baisse si on augmente les tarifs : la compétitivité est plus aléatoire </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Exemple S/C = 74%... on augmente le tarif de 5% => 74/105 = 70,47% </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Mais le S peut bouger si : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>on améliore la qualité de la souscription </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>on a une surveillance du portefeuille efficace </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>on baisse les coûts des sinistres… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Dans ce cas le S/C baisse => on peut baisser le tarif ! Et le SC revient au niveau cible </li></ul></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    25. 25. Le S/C Cible <ul><li>Le tarif repose sur la structure de coût de l’entreprise </li></ul>Charge Sinistres 75 Commissions 15 Frais Généraux et Dot° à la marge de sécurité 18 90 108 Primes 100 Produits financiers 8 <ul><li>Pour améliorer la compétitivité tout en restant équilibré, on peut : </li></ul><ul><li>Augmenter les produits financiers </li></ul><ul><li>Baisser les frais généraux </li></ul><ul><li>Baisser la charge sinistres </li></ul><ul><ul><li>Par une meilleure maîtrise des coûts de sinistres </li></ul></ul><ul><ul><li>Par une surveillance du portefeuille efficace </li></ul></ul><ul><li>Mieux tarifer ce qui permet de limiter les risques déficitaires </li></ul><ul><ul><li>Par une segmentation accrue </li></ul></ul><ul><ul><li>Par une souscription rigoureuse </li></ul></ul>
    26. 26. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Comment tarifer un risque ? </li></ul><ul><li>L’utilisation du Progiciel actuariel PRETIUM : les modèles linéaires généralisés </li></ul><ul><ul><li>Utilisé par 70 % du marché français pour analyser leurs risques </li></ul></ul><ul><ul><li>Permet d’analyser la sinistralité en « décorrélant » les variables tarifaires les unes des autres </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemple : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Analyse classique sur « petites voitures » => mauvais résultats => hausse du tarif des « petites voitures » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pretium : en fait, les « petites voitures » sont utilisées par des « jeunes » qui eux, présentent de mauvais résultats => hausse du tarif des « jeunes » et non pas des « petites voitures » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pretium : la « petite voiture » de Madame ne subit pas de hausse de tarif </li></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    27. 27. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Exemple : l’effet de l’ancienneté de permis sur le risque RC </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    28. 28. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Comment modéliser le tarif ? </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions <ul><ul><li>L’approche multiplicative : la segmentation </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Prime de référence x coefficient du critère A x Coefficient du critère B x coefficient Critère C </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Exemple de cotisation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>100 x 0.9 x 1.1 x 1.15 x 0.95 = 108 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cette approche tarifaire rend plus complexe la détermination du tarif </li></ul></ul></ul>
    29. 29. La gestion des produits d’assurances <ul><li>La prime – la quittance </li></ul><ul><ul><li>La prime décrit ce que le client doit payer </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les montants des cotisations des garanties souscrites au contrat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Distinction possible entre la prime et la facturation : principe de recouvrement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les autres éléments entrant dans la tarification: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les frais </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Frais de gestion </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Frais de fractionnement (paiement annuel , …, mensuel) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Autres chargement (commissions pas exemple) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les ajustements tarifaires (remises, promotions) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les coefficients de majoration ou de minoration </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les taxes </li></ul></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    30. 30. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Décomposition du tarif d’une garantie </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions Exemple pour un produit automobile
    31. 31. La gestion des produits d’assurances <ul><ul><li>Les données importantes de la prime </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des dates comptables (date d'appel, date de valeur, date d’émission) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des montants (HT, TTC) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le reste à payer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La situation de la prime : soldée, en instance </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le mode de paiement </li></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    32. 32. La gestion des produits d’assurances <ul><li>L’émission de prime </li></ul><ul><ul><li>Lors de la souscription du contrat </li></ul></ul><ul><ul><li>Lors du passage d’un avenant </li></ul></ul><ul><ul><li>Lors de la résiliation du contrat : prime de remboursement, de ristourne, de régularisation </li></ul></ul><ul><ul><li>A échéance principale </li></ul></ul><ul><ul><li>A échéance secondaire ? </li></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    33. 33. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Le contentieux </li></ul><ul><ul><li>Exemple de calendrier pour le suivi contentieux des encaissements </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emission J </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Préavis de relance J+28 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relance J+30 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Préavis de MED J+35 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>MED J+50 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Courrier recommandé </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dernier avis J+65 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Suspension J+80 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Courrier recommandé </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Résiliation J+90 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Courrier recommandé </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contentieux J+100 </li></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    34. 34. La gestion des produits d’assurances <ul><ul><li>Focus sur le terme principal </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Traitement majeur pendant lequel on émet les quittances pour l’année à venir </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Deux approches possibles … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Application une évolution tarifaire sur les contrats (forfait ou %) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Exemple : tous les contrats pour des habitations de plus de 8 pièces sont majorés de 3% </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Recalculer le tarif sur la base du tarif en vigueur le jours de l’échéance en vigueur (comme pour une affaire nouvelle) </li></ul></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    35. 35. La gestion des produits d’assurances <ul><ul><li>Focus sur le terme principal – La chaîne de production avec majoration </li></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions Préparation du terme Evolution des éléments techniques Calcul de majoration et validation Mise à jour de la version de tarif Réindexation Emission du terme Appel de prime Editique Edition des avis d'échéance Edition des attestations et autres documents : - cartes vertes pour AUTOCAT1, AUTOCAT3, CAMPING-CAR - demande d'éléments variables pour RCBAT, DCBAT, RG_DIVERS (RC Entreprise) ) - échéancier client pour tous produits Edition du bordereau d'émission
    36. 36. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Focus sur le terme avec retarification (vs majoration) </li></ul><ul><ul><li>À chaque quittancement, les contrats seront retarifés avec les nouvelles bases techniques de l’année. </li></ul></ul><ul><ul><li>Les clients subiront exactement les variations du tarif (à la hausse ou à la baisse) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sans mécanisme protecteur, on peut hésiter à faire des corrections fortes car risque de secousses insupportables sur le portefeuille ou pour les comptes. </li></ul></ul><ul><li>Le butoir sert à protéger des variations de tarif : </li></ul><ul><ul><li>le portefeuille (en cas de hausse tarifaire) </li></ul></ul><ul><ul><li>ou les comptes de la compagnie et les commissions (en cas de baisse tarifaire) </li></ul></ul><ul><li>Comment </li></ul><ul><ul><li>Appliquer un plancher (ou plafond) en cas de baisse (ou hausse) du tarif </li></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    37. 37. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Commentaire sur le paramétrage d’un mécanisme de butoir </li></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    38. 38. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Eléments remarquables intervenant dans la tarification </li></ul><ul><ul><li>Des indices nationaux </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Exemple : le FFB </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Le véhiculier (référentiel SRA) </li></ul></ul><ul><ul><li>Le CRM </li></ul></ul><ul><ul><li>Le zonier </li></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    39. 39. Un exemple de zonier <ul><li>Quels avantages ? </li></ul><ul><li>Quels impacts dans le SI ? </li></ul>
    40. 40. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Tarification et dates </li></ul><ul><ul><li>Quelle version de tarifs appliquer ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Des cas complexes sur avenant et en résiliation : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Affaire nouvelle à effet rétroactif </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Résiliation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Avenant coïncidant à un changement de tarif </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul>Le client > Le risque > Le choix de souscription > La tarification > Les éditions
    41. 41. La gestion des produits d’assurances – Le contrat Le client Le risque Le choix de souscription La tarification Les éditions
    42. 42. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Les éditions liées au contrat </li></ul><ul><ul><li>Editions transverses </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les attestations </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les conditions particulières </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Courriers divers </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Courriers recommandés </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Editions particulières </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La carte verte </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La carte Santé </li></ul></ul></ul>
    43. 43. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Architecture Editique TP – Un exemple </li></ul>
    44. 44. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Architecture Editique Batch – Un exemple </li></ul>
    45. 45. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Les autres actes de gestion de production </li></ul><ul><ul><li>Le devis </li></ul></ul><ul><ul><li>La prise de garantie </li></ul></ul><ul><ul><li>L’avenant </li></ul></ul><ul><ul><li>La résiliation </li></ul></ul>
    46. 46. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Synthèse </li></ul>
    47. 47. La gestion des produits d’assurances – Le contrat <ul><li>Schéma général des actes de gestion de production - Exemple </li></ul>
    48. 48. La gestion des produits d’assurances – Le contrat
    49. 49. La gestion des produits d’assurances <ul><li>Le contrat </li></ul><ul><li>Les échanges de données du domaine production </li></ul>
    50. 50. Les interfaces du domaine production <ul><li>Le contrat </li></ul><ul><li>Les échanges de données du domaine production </li></ul><ul><ul><li>Echanges réglementaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces « standards » </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces « propriétaires » </li></ul></ul>
    51. 51. Les interfaces du domaine production <ul><li>Le contrat </li></ul><ul><li>Les échanges de données du domaine production </li></ul><ul><ul><li>Echanges réglementaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces « standards » </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces « propriétaires » </li></ul></ul>
    52. 52. Les interfaces du domaine production <ul><li>Les états réglementaires </li></ul><ul><ul><li>Les acteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Les données envoyées </li></ul></ul><ul><li>Remarque : Les acteurs et états réglementaires présentés peuvent couvrir les domaines sinistres et comptables </li></ul>
    53. 53. Les interfaces du domaine production <ul><li>Les états réglementaires – Les acteurs : Organismes de surveillance (1/3) </li></ul><ul><li>L’ACAM devient l’Autorité de Contrôle Prudentiel </li></ul><ul><ul><ul><li>ACAM : Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles (anciennement ccamip) Voir http://www.acam-france.fr/info/Presentation/01 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ACP : http://www.banque-france.fr/acp/index.htm </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Objectif : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>doter la France d’une autorité de supervision capable de surveiller les risques dans l’ensemble du secteur financier banques ou d’assurances </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>s'assurer que les entreprises d'assurance, que les mutuelles et les institutions de prévoyance sont en mesure de tenir à tout moment les engagements qu'elles ont contractés envers les assurés ou adhérents. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>s'assurer également que ces entreprises respectent les dispositions réglementaires. </li></ul></ul></ul></ul>
    54. 54. Les interfaces du domaine production <ul><li>Les états réglementaires – Les acteurs : Organismes de surveillance (2/3) </li></ul><ul><li>FFSA : Fédération Française des Société d'assurances. </li></ul><ul><ul><li>http://www.ffsa.fr/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Adhésion non obligatoire pour les Sociétés Anonymes et les Sociétés Anonymes Mutuelles. Elabore les statistiques du marché. En envoyant des informations sur notre compagnie, en retour on a les statistiques du marché. Ex : répartition du CA par produit. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapport avec le gouvernement (pour des commissions), juridique, solvabilité. </li></ul></ul><ul><ul><li>Les acteurs importants du marché n'ont pas tellement d'intérêt à fournir de l'information, car rayonnant sur tout le territoire, ils n'ont pas besoin des informations des autres compagnies. Par contre pour notre société il est très important de s'appuyer sur des statistiques basées sur les informations de plusieurs compagnies. </li></ul></ul>
    55. 55. Les interfaces du domaine production <ul><li>Les états réglementaires – Les acteurs : Organismes de surveillance (3/3) </li></ul><ul><li>Ministère des Finances : &quot;Les fiscaux&quot; </li></ul><ul><ul><li>http://www.minefi.gouv.fr/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Les impôts sont calculés sur le résultat de l'exercice, donc plus les provisions sont importantes, moins les impôts sont elévés </li></ul></ul><ul><ul><li>Les fiscaux demandent donc de valider les montants provisionnés, et s'assurent que les taxes aient bien été acquittés. </li></ul></ul><ul><li>Commissaire aux comptes </li></ul><ul><ul><li>Indépendant engagé par la compagnie (obligation d'en avoir un) </li></ul></ul><ul><ul><li>Certifie, valide les comptes (comptes sincères, probables,…) </li></ul></ul><ul><ul><li>S'engage sur sa certification. </li></ul></ul><ul><ul><li>Suite à sa certification, les comptes sont fournis à l'ACAM puis les comptes peuvent être clôturés en AG </li></ul></ul>
    56. 56. Les interfaces du domaine production <ul><li>Les états réglementaires – Les acteurs : les réassureurs </li></ul><ul><li>Réassureur </li></ul><ul><ul><li>Assure l'assureur (le cédant) en cas de sinistres intense ou fréquent . </li></ul></ul><ul><ul><li>Tous les contrats sont implicitement réassurés. </li></ul></ul><ul><ul><li>L'assureur vis-à-vis de son (ses) réassureur(s) est comme le client vis-à-vis de son assureur. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisation d’un courtier pour aller chercher les meilleurs réassureurs. Les réassureurs prennent un pourcentage de programme (~garanties couvertes). Le but est de se couvrir au maximum, au meilleur prix, et donc avec le meilleur compromis. </li></ul></ul>
    57. 57. Les interfaces du domaine production <ul><li>Les états réglementaires – Les acteurs : les types de réassurance </li></ul><ul><li>Non proportionnelle ou par excès </li></ul><ul><ul><li>Il est fixé un montant par risque, et les réassureurs prennent en charge les sinistres supérieurs à ce montant. En contrepartie, l'assurance paie un forfait. </li></ul></ul><ul><li>Réassurance proportionnelle ou quote part </li></ul><ul><ul><li>Il est fixé un pourcentage, et le réassureur est rétribué avec ce pourcentage du montant des quittances, et couvre ce pourcentage de sinistre. Ex : 20% </li></ul></ul><ul><ul><li>Attention pour un sinistre d'intensité, l'assurance en paie une grosse partie, cela est risqué. </li></ul></ul><ul><li>Réassurance règlementaire </li></ul><ul><ul><li>C'est-à-dire de l'état. La Catastrophe Naturelle est régie par l'état : l'état indique combien les assureurs doivent ponctionner sur les contrats en catastrophes naturelles, mais il ne rembourse pas. Ce n'est qu'après parution de l'état de catastrophe naturelle et de montants dépassant un certain seuil que l'état peut participer aux remboursements. </li></ul></ul><ul><ul><li>Définition catastrophe naturelle : séisme, inondation, sécheresse, ouragan dans les DOM-TOM. En conséquent, une tempête n'est pas une catastrophe naturelle. </li></ul></ul>
    58. 58. Les interfaces du domaine production <ul><li>Les états réglementaires – Les données (1/2) </li></ul><ul><li>ACP (anciennement l’ACAM) </li></ul><ul><ul><li>Compte de résultat </li></ul></ul><ul><ul><li>Bilan </li></ul></ul><ul><ul><li>Etats C1, C2,… </li></ul></ul><ul><ul><li>… tout se trouve décrit dans le code des assurances à la Comptabilité des entreprises pour l'assurance non vie. </li></ul></ul><ul><li>Fiscaux </li></ul><ul><ul><li>Déclaration des taxes (mensuel) </li></ul></ul><ul><ul><li>Honoraires d'experts </li></ul></ul><ul><ul><li>Commissions des apporteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Taxes sur boni (si la compagnie avait trop provisionné) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils ont le droit d'accès aux mêmes informations que l'ACAM </li></ul></ul>
    59. 59. Les interfaces du domaine production <ul><li>Les états réglementaires – Les données (1/2) </li></ul><ul><li>Commissaire aux comptes </li></ul><ul><ul><li>Observent le SI. </li></ul></ul><ul><ul><li>La compagnie doit être en mesure de retrouver une donnée déclarée, quelle que soit la demande du commissaire aux comptes (notion de pistes d'audit). </li></ul></ul><ul><li>FFSA </li></ul><ul><ul><li>Statistiques trimestrielles concernant l'auto, l'habitation,… </li></ul></ul><ul><ul><li>En échange, la FFSA renvoie les statistiques du marché. </li></ul></ul><ul><li>Réassureurs </li></ul><ul><ul><li>Comptabilité de réassureurs fournit par la Comptabilité. </li></ul></ul><ul><ul><li>Calcul de cotation, renouvellement des programmes (capitaux, exposition aux risques,…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Bilan des sinistres passés (car ils ont besoin de connaitre la gestion des risques, analyser comment les sinistres se comportent afin d'anticiper). </li></ul></ul><ul><li>GAREAT </li></ul><ul><ul><li>Envoi au trimestre, directement sur le site web, des contrats garantis GAREAT. </li></ul></ul>
    60. 60. Un exemple de tableau de bord
    61. 61. Les interfaces du domaine production <ul><li>Le contrat </li></ul><ul><li>Les échanges de données du domaine production </li></ul><ul><ul><li>Echanges réglementaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces « standards » </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces « propriétaires » </li></ul></ul>
    62. 62. Les interfaces du domaine production <ul><li>Apria R éunion de S ociété d’ A ssurances. </li></ul><ul><ul><li>Association créée par les assureurs à qui ils ont délégué la gestion des organismes qu'ils ont créés pour : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>la gestion des régimes d’assurance maladie obligatoire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>la maîtrise d’ouvrage informatique de la profession </li></ul></ul></ul><ul><li>Apria R.S.A. met en œuvre, gère et exploite des outils informatiques permettant de fournir à ses adhérents, assureurs et groupements d’assureurs, l’accès à des moyens informatiques, à des services de gestion en assurance et à la consultation de données professionnelles et interprofessionnelles (Assurnet Santé, gestion des sinistres construction (ACS),…). </li></ul><ul><li>Apria R.S.A gère, entre autres, les échanges de données pour </li></ul><ul><ul><ul><li>L’assurance automobile </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La coassurance et réassurance </li></ul></ul></ul>
    63. 63. Les interfaces du domaine production <ul><li>A ssociation pour la G estion des I nformations sur le R isque A utomobile. </li></ul><ul><li>La tarification d'un contrat automobile repose sur différents critères et, notamment, sur les antécédents de l'assuré en matière de sinistres. AGIRA permet aux compagnies d'échanger des informations sur les antécédents de leurs clients automobile notamment pour les contrats résiliés ou suspendus. Son utilisation généralisée est reconnue et acceptée par la Loi Informatique et libertés. </li></ul><ul><li>Les activités de l’AGIRA s’organisent en 6 sections distinctes : </li></ul><ul><ul><li>Bureau Central de Tarification (BCT) </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisme d’Information 4ème directive </li></ul></ul><ul><ul><li>Trans PV </li></ul></ul><ul><ul><li>Trans Vol </li></ul></ul><ul><ul><li>Trans Immat </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichier des Résiliations automobile </li></ul></ul><ul><li>Source : http://www.gema.fr </li></ul>
    64. 64. Les interfaces du domaine production <ul><li>A ssociation pour la G estion des I nformations sur le R isque A utomobile. </li></ul><ul><ul><li>Bureau Central de Tarification (BCT) </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisme d’Information 4ème directive </li></ul></ul><ul><ul><li>Trans PV - Trans Vol - Trans Immat </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichier des Résiliations automobile </li></ul></ul>
    65. 65. Les interfaces du domaine production <ul><li>Bureau Central de Tarification (BCT) : </li></ul><ul><li>Secrétariat des commissions du BCT chargées de fixer les conditions tarifaires à l’assureur choisi par l’assuré, en cas de refus d’assurance subi par ce dernier pour les assurances obligatoires suivantes : </li></ul><ul><ul><li>Automobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Construction </li></ul></ul><ul><ul><li>catastrophes naturelles </li></ul></ul><ul><ul><li>remontées mécaniques </li></ul></ul><ul><ul><li>et, depuis 2003, responsabilité civile médicale. </li></ul></ul>
    66. 66. Les interfaces du domaine production <ul><li>A ssociation pour la G estion des I nformations sur le R isque A utomobile. </li></ul><ul><ul><li>Bureau Central de Tarification (BCT) </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisme d’Information 4ème directive </li></ul></ul><ul><ul><li>Trans PV - Trans Vol - Trans Immat </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichier des Résiliations automobile </li></ul></ul>
    67. 67. Les interfaces du domaine production <ul><li>Organisme d’Information 4ème directive - Le principe </li></ul><ul><ul><li>Organisme créé en application de la 4ème directive européenne automobile, permettant d’identifier l’assureur du véhicule responsable de l’accident automobile causé à un véhicule étranger, sur la base de l’immatriculation du véhicule responsable et de la date de l’accident . </li></ul></ul><ul><ul><li>Un organisme d'Information (OI) par pays membre de la Communauté Européenne </li></ul></ul><ul><ul><li>L'OI français transmet des questions vers le site d’ APRIA R.S.A. qui les met à la disposition de l'ensemble des sociétés d'assurance automobile. </li></ul></ul><ul><ul><li>Apria R.S.A. reçoit des réponses en provenance des sociétés d'assurances, les centralise et les met à la disposition de l'Organisme d'Information français. </li></ul></ul>
    68. 68. Les interfaces du domaine production <ul><li>Organisme d’Information 4ème directive - Schéma des flux </li></ul>OI APRIA R.S.A. SI SI SI Interrogation des compagnies adhérentes sur la base de l’ immatriculation et de la date de survenance du sinistre Réponse : oui ou non
    69. 69. Les interfaces du domaine production <ul><li>Organisme d’Information 4ème directive - la structure de données </li></ul>
    70. 70. Les interfaces du domaine production <ul><li>Organisme d’Information 4ème directive – Un aperçu simple des SFD … </li></ul>
    71. 71. Les interfaces du domaine production <ul><li>Organisme d’Information 4ème directive – Un autre aperçu des SFD </li></ul><ul><li>avec quelques règles de gestion: </li></ul><ul><li>Les données seront cadrées à gauche complétées par des blancs sans espaces ni zéros. Pour chaque société donnée, la longueur indiquée est maximale  cela signifie que les données sont calées à gauche suivies de blancs (sans espace ni zéro). </li></ul><ul><li>La longueur d’une ligne du fichier est fixe égale à 197 caractères (la zone de texte est renseigné à blanc). Le fichier de sortie est le fichier envoyé par l’organisme d’entrée dans lequel on écrit la réponse MRA (oui ou non) et le numéro de contrat si la réponse est oui. </li></ul><ul><li>Si l'immatriculation de la question correspond à un véhicule sur un contrat sans garanties (contrat résilié, suspendu ou sans effet), à la date du sinistre, alors la réponse doit être à NON et le N°du contrat renseigné à blanc. </li></ul><ul><li>Si l'immatriculation de la question correspond à un véhicule sur un contrat en cours à la date du sinistre, alors la réponse doit être à OUI et le N° du contrat renseigné. </li></ul>
    72. 72. Les interfaces du domaine production <ul><li>Organisme d’Information 4ème directive – Fichier exemple </li></ul>Organisme d’Information 4ème directive – Traitement quotidien: Le 22/10 Fichier interface 4ième directive (4_drctve_cmpltd.txt) : 408 enregistrements. Le 21/10 Fichier interface 4ième directive (4_drctve_cmpltd.txt) : 475 enregistrements. Le 20/10 Fichier interface 4ième directive (4_drctve_cmpltd.txt) : 417 enregistrements.
    73. 73. Les interfaces du domaine production <ul><li>Organisme d’Information 4ème directive – Synthèse </li></ul><ul><li>Une question très simple mais au final </li></ul><ul><li>Des SFD à faire … et à maintenir </li></ul><ul><li>Un traitement à adapter sur des nouveaux produits </li></ul><ul><li>Une chaîne de production quotidienne à mettre en place </li></ul><ul><li>Des surveillances de traitements à concevoir </li></ul><ul><li>… et une obligation de réponse fiable </li></ul>
    74. 74. Les interfaces du domaine production <ul><li>A ssociation pour la G estion des I nformations sur le R isque A utomobile. </li></ul><ul><ul><li>Bureau Central de Tarification (BCT) </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisme d’Information 4ème directive </li></ul></ul><ul><ul><li>Trans PV - Trans Vol - Trans Immat </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichier des Résiliations automobile </li></ul></ul>
    75. 75. Les interfaces du domaine production <ul><li>Trans PV : </li></ul><ul><ul><li>Centralisation de tous les procès-verbaux d’accidents de la circulation en provenance des services de Police et de Gendarmerie, et diffusion aux sociétés d’assurance concernées. </li></ul></ul><ul><li>Trans Vol </li></ul><ul><ul><li>Réception quotidienne des listes des véhicules volés retrouvés par les services de Police et de Gendarmerie, et diffusion aux sociétés d’assurance concernées. </li></ul></ul><ul><li>Trans Immat </li></ul><ul><ul><li>Circuit informatisé permettant aux sociétés d’assurance d’interroger le fichier national des immatriculations. </li></ul></ul>
    76. 76. Les interfaces du domaine production <ul><li>A ssociation pour la G estion des I nformations sur le R isque A utomobile. </li></ul><ul><ul><li>Bureau Central de Tarification (BCT) </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisme d’Information 4ème directive </li></ul></ul><ul><ul><li>Trans PV - Trans Vol - Trans Immat </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichier des Résiliations automobile </li></ul></ul>
    77. 77. Les interfaces du domaine production <ul><li>Fichier des Résiliations automobiles : </li></ul><ul><ul><li>Fichier alimenté par les sociétés d’assurance lors de la résiliation d’un contrat auto, et recensant les informations contenues dans le relevé d’informations prévu au code des assurances. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichier des indemnités allouées aux victimes d’accidents de la circulation : fichier accessible par minitel (3614 AGIRA) et mis en place dans le cadre de la loi Badinter, destiné à informer le public des indemnisations versées par les tribunaux ou dans un cadre transactionnel par les assureurs. </li></ul></ul>
    78. 78. Les interfaces du domaine production <ul><li>Fichier des Résiliations automobiles </li></ul><ul><li>Le système de centralisation des informations concernant les contrats d’assurance automobile résiliés a été mis en place par les sociétés adhérentes de l’AGIRA pour qu’elles puissent vérifier, lors de la souscription d’un nouveau contrat automobile, les déclarations de l’assuré concernant les sinistres et le motif de résiliation de son ou de ses contrats précédents. </li></ul><ul><li>Ce fichier est géré par l’AGIRA. </li></ul><ul><li>Le fichier centralise pour les véhicules appartenant aux sous catégories ministérielles A, B, C, D, les contrats d’assurance automobile résiliés, et pour chacun : le souscripteur du contrat, les conducteurs désignés et la sinistralité du contrat des 5 années précédant la résiliation. </li></ul><ul><li>L’enregistrement dans le fichier se fait, dés lors que le contrat est résilié de la part de l’assureur ou de l’assuré. </li></ul><ul><li>Les informations sont conservées : </li></ul><ul><ul><li>5 ans commençant à courir à compter de la date de résiliation dès lors que le contrat a été résilié pour sinistres. </li></ul></ul><ul><ul><li>2 ans pour les autres cas. </li></ul></ul>
    79. 79. Les interfaces du domaine production <ul><li>Fichier des Résiliations automobiles – Fonctionnement général </li></ul>
    80. 80. Les interfaces du domaine production <ul><li>Fichier des Résiliations automobiles – Points techniques remarquables (1/2) </li></ul><ul><ul><li>Lors de la résiliation / Pour poser une question : Deux approches </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Audit de la base chaque soir </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Analyse des résiliations et/ou des créations puis générations des flux </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion d’abonnement à des évènements </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Acte de gestion ‘Résilier un contrat’  </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Modification de la part de responsabilité </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul></ul>
    81. 81. Les interfaces du domaine production <ul><li>Fichier des Résiliations automobiles – Points techniques remarquables (2/2) </li></ul><ul><li>Une structure de données complexe </li></ul><ul><ul><ul><li>Une ligne d’entête décrivant le type de message (fiche d’entrée, questions , …) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des segments complémentaires propres à chaque type de message </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Exemple avec la fiche d’entrée (suite à résiliation) </li></ul></ul></ul>
    82. 82. Les interfaces du domaine production <ul><li>Fichier des Résiliations automobiles – Autres exemple de message </li></ul>
    83. 83. Les interfaces du domaine production <ul><li>Fichier des Résiliations automobiles </li></ul><ul><ul><li>Des informations envoyées … </li></ul></ul><ul><ul><li>Des questions posées … </li></ul></ul><ul><ul><li>Des réponses obtenues </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comment les traiter ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Par applicatif </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ajout des réponses dans l’espace de consultation des contrats </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Règles de vérification des réponses par rapport aux informations fournies par l’assuré lors de la souscription du risque </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Par édition </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Contrôle manuel </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Niveau de contrôle propre à chaque compagnie </li></ul></ul></ul>
    84. 84. Les interfaces du domaine production <ul><li>Fichier des Résiliations automobiles – Exemple de réponse </li></ul>
    85. 85. Les interfaces du domaine production <ul><li>Le contrat </li></ul><ul><li>Les échanges de données du domaine production </li></ul><ul><ul><li>Echanges réglementaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces « standards » </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaces « propriétaires » </li></ul></ul>
    86. 86. Des interfaces propriétaires <ul><li>Echanger des données avec des partenaires </li></ul><ul><ul><li>Des flux dédiés à une société comme </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des courtiers </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des sociétés spécialisées </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Dans la gestion de certains sinistres </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Dans la commercialisation de certains contrats </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des assisteurs (ex Mondial Assistance) </li></ul></ul></ul><ul><li>Seule une taille critique permet de définir une norme d’échange </li></ul><ul><li>Un essai intéressant de normalisation : EDI Courtage </li></ul>
    87. 87. EDI Courtage
    88. 88. EDI Courtage <ul><li>Mis en place par la Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances </li></ul>SI Assurances
    89. 89. EDI Courtage <ul><li>Grands principes </li></ul><ul><ul><li>Gestion de messages </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 100 : En-tête commun à tous les messages </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 500 : Emission de primes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 502 : Règlements primes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 504 : Préavis de mise en demeure </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 506 : Réclamation sinistres </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 508 : Avis d’information sinistres automobiles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 714 : Mise à jour du fichier GTA </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 715 : En-tête 4ème Directive non Vie – Flux de transmission des parcs vers des Compagnies </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 716 : Véhicule 4ème Directive non Vie – Flux de transmission des parcs vers les Compagnies </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message 717 : Fin 4ème Directive non Vie – Flux de transmission des parcs vers les Compagnies </li></ul></ul></ul>
    90. 90. Les interfaces du domaine production <ul><li>Synthèse </li></ul>
    91. 91. Le domaine production Habilitations : Réseau / Siège Gestion des pièces et des documents (GED, édition de masse, …) Référentiels (Produit, Garantie, Expert, Apporteur, …) Moteur de règles (Tarif, acceptation, …) Incendie MRH, Immeuble, agricole, risques industriels… Automobile Autos, 2 roues, camions, flottes, garages… Risques divers RC, PJ, RD, Décennale Santé Offre produit professionnel / particulier Prévoyance Devis Souscription Gérer Production Terme / Quittancement Agira 4ème Directive Assistance Gareat APRIA (CPAM) Production Référentiels SRA, INSEE EDI - Courtage Etats réglementaires, Déclaration fiscale
    92. 92. Un exemple de tableau de bord
    93. 93. Réveil musculaire <ul><li>A compter du 01/01/2011, les véhicules émettant plus de 180 g de CO2 se verront appliquer une taxe de 5€ sur leur contrat d’assurances automobile. </li></ul><ul><li>Quels impacts dans le SI Contrat ? </li></ul>

    ×