El documento describe algunas deficiencias encontradas en la parte administrativa de una cadena farmacéutica, como la falta de manejo en funciones como servicio al cliente, gestión documental y proceso de archivo. Propone mejorar estas áreas mediante la aplicación de las funciones básicas de la administración: planeación, organización, dirección y control.

1. Presentado por:
Liseth Natalia Oliveros León
Presentado a:
Rodolfo lizarazo

2. En investigaciones realizadas en días anteriores se
identificaron algunas deficiencias como la falta de manejo
en la parte administrativa, en las diferentes funciones que
se encuentran en esta área; como lo son servicio al cliente,
gestión documental y proceso de archivo.

3. Visión
Ser la cadena farmacéutica de
autoservicios No. 1 en
América Latina.
Misión:
Ofrecer al cliente servicios de
calidad bajo el concepto de
farmacias de autoservicio.

5. ENTRADAS O INSUMOS
PROCESAMIENTO Y
OPERACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
SALIDAS

6. :
La planeación es la
primera etapa del proceso
administrativo, lo que
viene antes de ejecutar
cualquier actividad.
Planear es la función
administrativa que
determina
anticipadamente cuales
son los objetivos deseados
y lo que debe hacerse para
alcanzarlos de manera
adecuada.
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN:
Organizar es la función
administrativa que se
encarga de agrupar las
actividades necesarias para
alcanzar los objetivos de la
empresa, la organización
necesita lidiar con
personas, organismos,
relaciones de autoridad y
responsabilidad.

7. DIRECCIÓN
:
Dirigir e interpretar los
objetivos, planes dentro
del proceso administrativo
para ejecutar las
actividades que el gerente
coordina a los empleados y
subordinados para un bien
común.
CONTROL :
Se sitúa la función
administrativa que
desarrolla la ejecución de
los trabajos , que incluye la
asignación de las
actividades a desarrollar
de cada empleado de la
organización, llevando a
cabo los diferentes
productos necesarios para
su venta.

8. Aplica la búsqueda de las mejores practicas de la industria
que conducen un desempeño excelente, ya que no
solamente se enfoca en la competencia si no en las
empresas de mayor éxito, que durante todo su proceso se
compraron y tomaron las mejores practicas de las grandes
cadenas americanas.
Aprobando el concepto de autoservicios farmacéuticos
por parte del cliente, se unifico la imagen de todos los
locales bajo el nombre Farmatodo, y se inicio el proceso de
crecimiento sostenido.

9. CUIDADO DEL
BEBE
PRODUCTOS
PARA EL
HOGAR
COSMETICOS
MEDICAMENTOS

10. Se sugiere que para
alcanzar una eficiencia
completa en la producción
dentro de una armonía
laboral entre el obrero y el
jefe, la empresa Farmatodo
debe liberar los conceptos
rígidos y mecanistas y
enfocarse más en: