1. ¿Qué es la Web 2.0?
La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia
aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no
precisamente una tecnología.
La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia
aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de
aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones
de escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por
brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos
reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la
realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más
interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.
Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas
en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.
Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al
momento en que Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una
conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive.
En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.
En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las
aplicaciones Web 2.0:
• La web es la plataforma
• La información es lo que mueve al Internet
• Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.
• La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores
independientes.
• El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta
perpetuo

2. la Web 2.0 con ejemplos
Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con
proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia
el Web 2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:
• Web 1.0 > Web 2.0
• Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad)
• Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas)
• Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos)
• mp3.com –> Napster (Descargas de música)
• Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias)
• Sitios personales –> Blogs (Páginas personales)
• Especulación con dominios –> Optimización en motores de búsqueda SEO
• Páginas vistas –> Costo por click
• CMSs –> Wikis (Administradores de contenidos)
• Categorías/Directorios –> Tags
¿Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?
El Web 2.0 no significa precisamente que existe una receta para que todas nuestras
aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo, existen varias tecnologías que
están utilizándose actualmente y que deberíamos de examinar con más cuidado en busca
de seguir evolucionando junto al web.
Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:
• Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.
• Respeto a los estándares como el XHTML.
• Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo.
• Sindicación de contenidos.
• Ajax (javascript ascincrónico y xml).
• Uso de Flash, Flex o Lazlo.
• Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.
• Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.
• Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.
• Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por
otros.

3. ¿En qué nos sirve la Web 2.0?
El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a una tendencia que
ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido
causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos.
Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. El Web 2.0 no es
precisamente una tecnología, sino es la actitud con la que debemos trabajar para
desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexión más importante del Web 2.0.
Yo ya estoy trabajando en renovar y mejorar algunos proyectos, no por que busque
etiquetarlos con nuevas versiones, sino por que creo firmemente que la única constante
debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estar presente más frecuentemente.
Otros artículos interesantes sobre Web 2.0:
• Web 2.0 ¿Reconfiguración social o tecnológica?
• Web 3.0, añade significado
• What is Web 2.0 en O’reilly (inglés)
• Web 2.0 en la Wikipedia
• Plataforma Web 2.0 : ¿Que Es?
• Web 2.0 for designers
• Are you ready for Web 2.0? en Wired.
• El evento Web 2.0 Expo
• Proyectos web 2.0 aparecidos en España en el 2007
• Como crear un logo web 2.0
• Discusión: ¿Relación entre Web 2.0 e Internet 2?

4. TIpos DeHeRRamIenTas Dea Wb 2.0
1. Monitter
Para saber lo que dice la gente acerca de tu empresa u organización, así
como de sus competidores.
Monitter, es un servicio que vigila Twitter (Twitter) y nos muestra en
una interfase parecida a TweetDeck las busquedas que
introduzcamos previamente. Se pueden agregar o quitar columnas
para seguir en tiempo real las conversaciones sobre nuestra marca
en Twitter.
2. Youtube
Todos conocen Youtube pero pocos lo usan en beneficio de su
empresa u organización social. Los beneficios son muchos. Desde
dar a conocer la misión y los objetivos de una organización, hasta
crear “virales” que destacan un o más beneficios de un determinado
producto o causa, o aumenten el awareness sobre una determinada
marca. Un ejemplo de este tipo de utilización pueden verlo en el
canal que tenemos en Greenpeace en Youtube, donde tenemos
más de 1.600.000 de vistas sumando todos los videos que tenemos
publicados allí.
Otros usos menos habituales y que están muy desaprovechados es
la posibilidad de mostrar como funciona tu empresa, como está
organizada tu ONG. Un buen ejemplo es el canal de Officenet.
Incluso podemos ver a Leo Piccioli su gerente general, explicando
a sus posibles futuros empleados, porqué está bueno trabajar
en su empresa. Este video publicado en marzo del 2007, ya superó
las 27.000 vistas. O este donde te explican como llegar a su
oficina si venís desde el centro porteño.
También existe la posibilidad de crear vídeos privados para su uso
en capacitación ejecutiva y de nuevos empleados (Inducción). Estos
videos serán compartidos con la gente que sólo debe ser capaz de
ver cada elemento.

5. 3. User Voice
Para mejorar nuestros productos y servicios no hay nada mejor que
escuchar la voz de nuestros clientes/socios/donantes. Para ello,
UserVoice puede ayudarnos. Desde reportes de error hasta
solicitudes de nuevas funcionalidades este servicio es una buena
herramienta para controlar y administrar los comentarios de
usuarios y clientes.
No sólo le muestra tus usuarios que te preocupa por lo que tienen
que decir, sino que potencialmente podés aprovechar las mejores
sugerencias de las personas que están realmente utilizando tus
servicios o productos. Dado que los usuarios pueden votar en las
ideas de otros usuarios, puede empezar a hacerse una idea de las
características más solicitados y correcciones que debes hacer en
tus productos/servicios/organización/campañas.
4. Mailchimp
MailChimp ofrece la administración de listas de correo, el envío, el
seguimiento y análisis, y las plantillas HTML para 500 abonados y
3.000 mensajes de correo electrónico por mes de forma gratuita. Si
se sobrepasa ese número de abonado los planes son pagos y
dependen de la escala de las listas que manejemos.
La empresa ofrece videos educativos para mostrarnos cómo enviar
emails puede ser tan fácil como comerse una banana.
Permite la integración con WordPress, Twitter, Salesforce y más,
MailChimp es el gestor de email marketing de una lista impresionante
de los pesos pesados como Mozilla, Intel, Canon, Fujitsu, Staples y
mucho más.
5. Get Satisfaction.
Otro servicio para conocer las opiniones de los visitantes de tu sitio.
Get Satisfaction proporciona un foro donde sus clientes pueden
obtener respuestas a preguntas, soluciones a los problemas, y
presentar características y peticiones de nuevos productos. Esas
respuestas y soluciones se almacenan y se pueden buscar a través

6. del tiempo, reduciendo los gastos de apoyo y fomentando la
confianza con tu base de usuarios.
6. Twitter
Una herramienta muy útil ya que nos permite saber en tiempo real
que se está diciendo sobre nuestro producto, servicio u
organización. Para buscar podemos utilizar Twitter Search o un
servicio que me gusta mucho llamado Back Tweets que nos deja
buscar focalizandonos en las URLs de nuestro interés.
Twitter incluso lanzó una guía para negocios (en inglés) donde
explica como una empresa puede sacar beneficios de la utilización
de este sistema de microblogueo.
7. Facebook
Facebook “el” gigante de las redes sociales donde debes tener
presencia. Es otra herramienta poderosa para crear relaciones,
aumentar la visibilidad de su marca, y apuntar al nichos de clientes
buscados.
Para los interesados en organizaciones sociales, pueden ver el uso
que desde Greenpeace Argentina le damos a la página oficial de
nuestra organización en Facebook, donde ya contamos con más de
162.000 seguidores.
Además cuenta con una plataforma de publicidad que tiene un
costo menor que los Adwords de Google, mediante la cual se
puede conectar directamente a los clientes potenciales que quieran
saber de tus productos o de tu organización. Con buenas
herramientas de optimización podrás afinar y orientar tus anuncios
de manera más inteligente, y obtener una visión detallada de quién
está respondiendo a sus anuncios. Debo decir en este sentido, que
si bien es más cara, la opción de Google ofrece un sistema de
reportes y trackeo mucho más sólido, seguro y detallado.

7. 8. Basecamp
Basecamp es un sistema online de gestión de proyectos de la
empresa 37signals ofrece una excelente relación costo-beneficio.
Con listas de tareas, fechas importantes destacadas, posibilidad de
compartir archivos, mensajes del estilo, páginas de edición tipo wiki,
seguimiento de plazos y la integración con el excelente sistema de
chat Campfire, ofrece planes básicos para pequeñas empresas que
empiezan en U$S 24 por mes.
9. Linkedin
De la contratación de nuevos empleados a la generación de redes de
conocimiento y trabajo a la participación en grupos de discusión y
soporte, LinkedIn es una red social de gran alcance para los
empresarios y profesionales de todo tipo.
10. Google Apps para tu dominio
Una excelente opción para reducir los costos en el área de IT de
una oficina en los servicios de correo electrónico, calendario y
software necesario para preparar los documentos, hojas de cálculo y
presentaciones.
En lugar de pagar personal de IT para crear, alojar y mantener sus
propios servidores de correo, Google Apps para dominios permite
gestionar direcciones de correo electrónico personalizado con la
URL de su propia compañía. Como una alternativa a Microsoft
Outlook, Gmail también se integra muy bien con Google Calendar.
Además permite trabajar colaborativamente con otros compañeros
de trabajo en los documentos, hojas de calculo, o presentaciones

8. que quedan guardadas en un repositorio online que puede ser
accedido, modificado o eliminado remotamente.