2. İçindekiler
• Pazarlama Nedir ?
Modern Pazarlama Anlayışı
• Sanayi devrimi sonrasında ne değişti ?
• Cep telefonu ile iletişim
• Mobil pazarlama
Neden Mobil pazarlama
Mobil Pazarlama nedir ?
Hedef Kitle Kriterleri
Mobil pazarlama ölçülebilirdir.
Türkiye de Mobil Pazarlama
Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?
• Mobil pazarlamada reklam unsuru
Mobil reklamda amaç
Örnek Mobil reklam uygulamaları
Otomotiv Sektörü Mobil Reklam Uygulamaları
3. PAZARLAMA NEDİR ?
Pazarlama söz vermek ve sözünü tutmaktır.
Bir sosyal bilim olarak pazarlama, pazar ve
değisimle, değişimin taraflarıyla ve konusuyla
ilgilidir. Bu anlamda pazarlama insan
ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik bir değisim
işlemidir
Pazarlama; bireylere, ailelere, gruplara ve diger
kuruluşlara mal ve hizmetlerin sunulması ve değisim
yoluyla ihtiyaç ve isteklerinin karşılanması olarak
bilinen sosyal ve ekonomik bir süreçtir
FAKAT
4. Klasik Pazarlama
• Klasik pazarlama
uygulamalarında tüketicilere
yeterli, doğru bilgi verilmez.
• Ürün kalitesi düşüktür.
• Fiyatlar keyfi ve yüksektir.
• Serbest seçme olanağı kısıtlıdır.
• Tüketici sesini duyuramaz
5. • Bazı kasaplarda etin çekilişini asla
göremediğiniz durumları hatırlayın.
• Satın alacağınız ürünlere, parasını
ödemeden dokunamadığınız bakkalları
hatırlayın.
• Marketler yokken, tüketiciye o kadar yarar
sağlıyorduysanız, tüketici neden onları
tercih etti.
Büyüteçle Bakıldığında Büyük Puntolarla
Yazılmış Şartlar
Reklamlarda saatte 200 km hızla geçen altyazı
9. Modern Pazarlama Anlayışı
Modern pazarlamada taciz, ısrar ve şiddet
yoktur.
• Müşteri velinimetimizdir.
• Müşteri her zaman haklıdır. Markaya uyarlarsak
• Koşulsuz müşteri memnuniyeti
• Pazarlamanın başlangıç noktası ?
• Müşterileri dinlemek
10. Apple bağımlıları olan bir marka. Bir fenomen. Sıradan bir
üretici değil. Bu “modayı” da o modern pazarlama anlayışı
olmadan pazarlamak imkansızdır.
• Tasarım, yeni çağın ikonu.
• Teknoloji, yeterli ve diğer şirketlere bağımlı değil.
• Maliyet, düşük.
• Kullanımı, kolay.
• Süreklilik, var.
11. Modern pazarlama anlayışı,
diğerlerinin aksine bugünkü karı
maksimize edelim demek yerine,
uzun vadedeki karı maksimize
edebilecek altyapıyı oluşturmayı
mümkün kılmıştır. Apple’ın
deneyimlediği gibi, modern
pazarlama anlayışında müşteriler
ürünü şekillendirmiştir, yenilikçilik
kısmı bunu pazarlanabilir hale
getirmesidir. Kullanım amacına göre
talep edilen ürünü, doğru kitleye,
doğru zamanda, doğru kanallar ile,
doğru kaynakları kullanarak ve onu
ucuz olarak ürettikten sonra
pazarlamayı başarmıştır
12. Sanayi devrimi sonrasında ne değişti ?
Sanayi devrimi sonrasında ise ürün ve hizmetlerin çoğu makinalar yardımıyla kitlesel
anlamda üretilmeye başlamıştır. Bu da kurulan şehirlerin ve ticaret merkezlerinin
alanlarının ve yerlerinin belirlenmesine ve ürünlerin fabrikalarda üretilmesine sebep
olmuştur. Kazanç sahaları genişleyince kentlerdeki bu olanakları değerlendirmek
isteyenler kente göç edip işçi, memur gibi sıfatlarla çalışanlar beyaz, mavi yakalılar
haline dönüşmüşlerdir
Burada sözü geçen mobilite küçük yerden
daha geniş iş potansiyeli olan bir yere
hareketlilik ve göçtür. Ancak yöresel ya da
ülkesel bir hareketlilik gerçekleştirilmektedir.
Sanayi sonrasında sadece ürünlerin üretiminin
değil bunları destekleyici hizmetlerin de yoğun
olması gerekliliği ortaya çıkınca bu tür
hizmetlerin sunulması için de benzer bir
hareketlilik yaşanmıştır. Bu arada ulaşım ve
iletişimin güçlenmesi hareket alanını dünya
çapına genişletmiştir.
13. Önemli bir değişim olan küreselleşme ve internetin ve bilgisayar
teknolojilerinin gelişmesi mobil yaşamın yerleşmesine etkide
bulunmuştur. Geçmişten günümüze oluşan fark hareket halinde olan
insanoğlunun kullandığı teknoloji ve cihazların da taşınabilir hale
gelmesi ve her an her yerden iletişim kurulabilmesi ve bireylere ve
her yere doğrudan ulaşılabilmesidir
Tablo2. Mobilitenin Gelişimi
14. CEP TELEFONU İLE İLETİŞİM
Kişisel İletişim
Kitlesel İletişim
Buluşma yerlerini, günlük planlarımızı ve hatta
işlerimizi yönettiğimiz Arama Yaparak
İstenildiği anda ve mekanda kullanılabilme Mesaj
özelliği
E-Posta
Kamera, Mp3 oynatıcı gibi fonksiyonlarıyla
hayatımızda önemli bir yer edinmiştir cep Bilgi Mesajları
telefonu. v.b yöntemlerle (bankaların
yolladıkları mesajlar) kitlelere
ulaşılmaktadır.
15. Bir cüzdan, bir anahtar bir de cep telefonu
Cep telefonumuz yoksa, varlığımızın da bir
anlamının kalmayacağı günlere doğru koşar
adım gidiyoruz
Kısa sürede elimiz ayağımız zannettiğimiz bu
cihaz sayesinde konuşuyor, yazışıyor, fotoğraf
çekiyor, TV izliyor, müzik dinliyor,
tansiyonumuzu ölçüyor, haberdar oluyor,
hesaplarımızı düzenliyor, ödüyor,harcıyor ve
daha pek çok şey yapıyoruz.
Dünya’da ilk piyasaya sürülen cep telefonu
Motorola Dyna TAC 8000x.
17. Abone sayısı:
63.8 milyon
Türkiye nüfusu 2009 sonu itibariyle 72.561.312 kişi, 2010 sonu itibariyle
73.722.988 kişidir. 2011 yılı penetrasyon hesabında 2010 yılı nüfus bilgisi kullanılmıştır
18. Neden Mobil Pazarlama ?
• Mobil pazarlamanın bağlayıcılığı daha fazladır,
Kişiye özeldir, sosyalleşmeyi destekleyen bir mecradır
• İletişim mesajı kalabalıktan sıyrılır ve
direkt olarak hedef müşteriye gider
• Tam olarak müşteri kontrolündedir,
onlar sizin markanızla kendi istedikleri,
Kendi ayırdıklerı zamanda iletişime geçerler.
• İzinli olarak kullanıldığı sürece,s
adece hedef markayla iletişimde olmak
İsteyen tüketiciler mesaja muhatap olurlar.
• Tüketiciler matkayla özel ve
kişisel bir deneyim yaşarlar
• Mobil pazarlama penetrasyonu ve t
eknolojilerin gelişimi ile geleceğin mecrasıdır
19. Mobil Pazarlama nedir ?
Mobil pazarlama müşteriye
ulaşma yönüyle, uzaktan ve
kablosuz iletişime uygun
olan cep telefonları, cep
bilgisayarları ve benzeri
gereçler yoluyla
müşterilere veya potansiyel
müşterilere ulaşılarak
kurum, ürün, hizmet, fikir,
eylem ve kişilere ilişkin
pazarlama faaliyetlerinin
yapılması olarak tanımlanır
Günümüzde SMS mesajları, bluetooth
mesajları, video trailer vb. şekillerde verilerle
gelişen pazarlama çabaları olarak ortaya çıkar
20. Hedef Kitle Kriterleri
Spor
SMS
Finans Gelir verileri MMS
Internet Java
Teknoloji Roaming
İlgi Kullanım
Oyun
Müzik
Verileri Arama
çeşitleri
Wap
Dinamik
Konum Demografik
Cinsiyet Diğer
Statik
Teknoloji Yaş Meslek
Bölgesel
21. Mobil pazarlama ölçülebilirdir.
• Mobil pazarlamanın en önemli avantajlarından biri kime, ne
zaman,nasıl Ulaştığınızı ölçümleyebilmeniz ve anlık olarak
görüntüleyebilmenizdir.Aynı Zamanda
ulaştığınız kişilerin ne kadarının, ne zaman,
hangi sebeple geri dönüş
Yaptığını ölçümleyebilirsiniz.
• Pazarlama planlarınıza yön verecek,
bir sonraki reklam kampanyanızda kullanacağınız
Değişkenleri belirlemenize
yarayacak verilere en maliyetsiz
şekilde mobil pazarlama
İle ulaşabilirsiniz.
• Diğer mecralarda ulaşılan kişi sayısını yaklaşık olarak tespit
edebilirken,Mobil Pazarlama da
ulaştığınız ve size geri dönen
kişilerin sadece sayısını değil
kim olduklarına dair detaylı bilgileri de toplayabilirsiniz.
22. Türkiye de Mobil Pazarlama
Mobil telefonlar insan hayatına girdiği ilk zamanlar sadece iletişim amaçlı olarak
kullanılıyorlardı. Mobil iletişimde ses dışı hizmetler zenginleştikçe ve bu hizmetlerin
kullanımı yaygınlaştıkça mobil pazarlama hayatımıza daha da çok girecek. Şirketlerin,
işlevsel hizmetlerle mobil iletişimin bir parçası haline gelmesi, tüketiciye yarar
sağlayan kampanyalarla yeni müşteriler kazanması, müşteri potansiyelini daha etkin
değerlendirmesi mümkündür
Mobil Pazarlamanın ülkemizde ki gelişimi çok uzaklara gitmez. Türkiye’deki ilk mobil
pazarlama kampanyasının fikir önderi Mobilera’dan Tolga Alıcı’dır. İlk olarak Tolga
Alıcı LİPTON’a gidip teklif götürmüş ve Mobil Pazarlama’nın önemi, gelecekteki yeri
ve sektördeki duruşunda markaya vereceği desteği anlatarak çeşitli görsel
hazırlıklarla kendilerini ikna edip Türkiye deki İlk Mobil Pazarlama kampanyasını
başlatmıştır.
23. ‘’LIPTON ICE TEA EVO” adı verilen kampanya Mobilera tarafından
tasarlanmış ve hayata geçirilmiştir. Proje temel olarak MOBİLERA tarafından
belirlenmiş bir şifrenin (numara ve harf formatında), SMS aracılığıyla,
Turkcell tarafından belirlenmiş bir numaralara gönderilmesiyle, çekilişe
katılımın sağlanacağı bir kampanya olarak planlanmıştır. Hedef kitlenin
çeşitli basın ve yayın organları tarafından bilgilendirilmesi amacıyla
kampanya öncesinde ve sırasında kullanılacak numaraların tanıtımı
yapılmıştır
24. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?
Pazarlama mecraları arasında bir çeşit olmanın çok ötesinde aslında tüm mecralara
Bir alternatiftir.
İzinli veri tabanı oluşturma
(Mobil pazarlama
kampanyalarına alınacak geri
dönüşler ile veritabanı
oluşturma)
Araştırma ve ölçümleme (MMS,
SMS ile anket, beğeni toplama,
görüş alma, şikayet toplama vs. )
25. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?
Satış artırmak (SMS at indirim
kazan, Ürünümüzü al
kontör/dakika kazan) Bilinirliği
artırmak (Mobile Advergame,
Wap Banner, Toplu MMS vs.)
Bağlılığı artırmak (Loyalty
kartların puanları ile
kontör/dakika kazan, puan topla
Sinema Paketi veya Haber Paketi
üyesi ol vs.)
26. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?
Mobil Broşür
Akıllı telefonların satışındaki artış ve mobil internetin yaygınlaşması ile birlikte yeni mobil
pazarlama araçları ortaya çıkmaktadır. Bu araçların en önemlilerinden biri Mobil
Broşür’dür. Mobil Broşür SMS ile kombine edilerek çalışmaktadır. Bu yeni araç sayesinde
tüketici için mesajlar daha çekici ve zengin bir görsel deneyimle sunulmaktadır
Hedef kitle üzerinde farkındalık yaratır.
Özeldir: Hedef kitleye kendi özel bilgileriyle
özel bir kanaldan ulaşma sansı vardır
Kişiseldir: Bu sistemle isme özel olarak
gönderilen mesajlar daha yoğun ilgi ve
merak uyandırır.
Duygusaldır: Bu özel iletişim kanalıyla özel ilgi
bekleyen müşterilerle aradaki bağ
güçlendirerek marka sadakatini arttırma
olanağı vardır.
27. Görseldir: Mobil Broşür
içerisinde fotoğraflar farklı
büyüklükte metinler
eklenebilir, çekici tasarımlar
yapılabilir. Bu sayede
mesajlarınız sadecec
kelimelerle sınırlı kalmaz,
görsel nesneler ile
etkinliği artar
28. Mobil pazarlama ile neler yapılabilir ?
Mobil Kuponlar
Mobil Kuponların, oldukça geniş b
ir kullanım alanı bulunmaktadır.
Özellikle mobil ödeme
sistemlerinin gelişme ile
kullanımları çok daha artmıştır.
Mobil Kuponlar genellikle
satın almayı
desteklemek için tüketicilere
ücretsiz olarak verilir veya fiyat indirimi sağlar.
• Güvenlidir; taranamaz, yazdırılamaz veya • Kampanyanın çalışıp çalışmadığını ve
fotokopi çekimi yapılamaz. kimlerin yararlandığı anlık olarak görülebilir.
• Yüksek geri dönüş oranları sunar. ( kağıt • Gelecekteki promosyon kampanyaları için
kuponlardaki %2’lik kullanıma karşılık temel olarak aldığınız müşteri bilgilerini
%30 oranında kullanım) kullanılabilir.
• Mükemmel izleme sayesinde kuponun • Doğru zamanlama ile tüketicinin tam olarak
kim tarafından nerede ve ne zaman ürüne veya hizmete ihtiyaç duyduğu anda
kullanıldığı bilgisine erişim imkanı sağlar. ulaşılmasını sağlar.
• Düşük maliyet sunar.
29. Mobil pazarlamada reklam unsuru
Mobil reklamcılık en genel tabiriyle mobil cihaz
kullanıcılarını hedef alan bir reklamcılık
türüdür. Mobil cihazların tam anlamıyla kisisel
cihazlar olması bu alandaki reklamcılık
faaliyetleri açısından heyecan vericidir. Mobil
cihazlar kullanılarak SMS, MMS, WAP ve
Mobil Uygulama (iPhone, iPad, Nokia Ovi
Store, Samsung Bada, J2ME… )
mecralarında tanıtım ve reklam
yapılabilmektedir.
30. Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de mobil reklamcılığın
önümüzdeki 5 yıl içerisinde büyük bir ivme ile büyüyeceği
öngörülmektedir. Mevcut durumda %2-3 civarında olan
reklam veren bütçelerinde, bu süre zarfında mobil reklamcılık
paylarında kayda değer artışlar olacağı beklenmektedir.
Mobil cihazlara uyumlu web sayfalarının büyük
bir hızla artması, bunun yanısıra çesitli
cihaz üreticilerinin uygulama marketleri için
gelistirilmekte olan mobil uygulamalardaki
büyük artıs, mobil reklam yayını yapılabilecek
olan mecraların da kısa sürede
katlalanarak büyüyeceğini göstermektedir
31. Mobil reklamda amaç; iletilmek istenen mesajın doğru zamanda
doğru kişiye ulaşmasını sağlamaktır. Mobil operatörlerin müşteri veri
tabanlarını reklamcılarla paylaşmasıyla bu çok yakında mümkün
olabilecek. Mobil iletişim aracı kullanıcılarının yaş, cinsiyet, yaşanan bölge
gibi bilgilerinin arşivlenmesiyle örneğin, bir giyim firması, operatörün veri
tabanından belirli yaş ve cinsiyette ki hedef grubunu seçerek, alış veriş
merkezlerinin birinde uygulanan indirim tanıtımını, hedef kitlesinde yer
alan kişiye alışveriş merkezindeyken gönderilmesini sağlayarak, satın
almaya yönlendirebilecektir.
32. Örnek Mobil reklam uygulamaları
Otomotiv Sektörü Mobil Reklam Uygulamaları
Jaguar XF
Platform:
Smartphone’lar İçin Mobil Site
Amaçlar:
• Sürüş keyfini ve eşsiz özelliklerini göstermek
• 35-54 yaş arası sürücüleri etkilemek
Sonuçlar:
• Kasım 2007-Haziran 2008 döneminde 30
milyon kullanıcıyaulaşıldı.
• Siteye 140 bin üzerinde giriş yapıldı.
• 12 bin video ve 16 bin duvar kağıdı indirildi.
• Kullanıcıların %2.6 sı ile test sürüşü
gerçekleştirildi.
33. Örnek Mobil reklam uygulamaları
Volkswagen
Platform: Smartphone’lar İçin
Mobil Site
Amaçlar:
• VW markası hakkında
önemli bilgileri ulaştırmak
• Satın Alma hizmetleri ile
• İstenen modelde test
sürüşü yapma
• İstenen model hakkında
MMS yolu ile bilgi alma
• Mevcut olan promosyonlar
hakkında adrese broşür
talep etme
Sonuç:
• İlk haftada 15 binin
üzerinde indirilme
• Buna ek olarak da aylık
ortalama 8 bin indirme
34. Mercedes –Benz 2010 E--‐Sınıfı
Platform: iPhone & iPod İçin
Mobil Site
Amaç:
• E-sınıfı araçların tanıtımı
yapmak
• 28-50 arası müşterilere
ulaşabilmak
Çözümler:
• Bayiler vasıtası ile test
sürüşleri düzenlemek
• Yeni modele ait hiçbir yerde
olmayan video ve duvar
kağıtlarının indirilmesine
izin vermek
36. Uluslar arası büyük
markaların %90’ının
mobil tasarımlara
bütçe ayırdığı, özellikle
büyük mobil operatörlerin
alt yapı hazırlıklarını
tamamladıkları ve uygulamaya
geçtikleri bilinmektedir.
Pek çok uzman, mobil reklamın, gelecekte en çok kullanılacak etkin mecralardan
biri olacağı ve birçok marka için ayrılmaz bir pazarlama stratejisi halini alacağı
konusunda uzlaşıyor.
