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Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
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A11ymtl conference loic - 23 novembre 2012

  1. 1. Critères ergonomiques et WCAG :Une approche étendue pour l’évaluation de l’accessibilité & de l’expérience utilisateur Loïc Nunez 23 Novembre 2012 – a11yMTL
  2. 2. RésuméQuelques mots sur un ergonauteIntroductionFusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAGUne approche étendue de l’audit d’interfaceProjet de recherche, des intéressés ?
  3. 3. Quelques mots sur un ergonote Loïc NUNEZ Responsable de l’expèrience utilisateur à La Presse - Membre d’AccessibilitéWeb - Membre du CA de UxPA Qc - Msc. Ergonomie cognitive - Msc. Psychologie sociale - Certification en accessibililté du Web
  4. 4. RésuméQuelques mots sur un ergonauteIntroductionFusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAGUne approche étendue de l’audit d’interfaceProjet de recherche, des intéressés ?
  5. 5. IntroductionLes principes du WCAG 2.0 : perceptible, utilisable,compréhensible et robusteLes grands principes de l’Ergonomie : utilisable, utile etacceptableComment plusieurs décennies de recherches en ergonomiepeuvent alimenter l’approche en accessibilité des interfacesnumériques ?Un premier élément de réponse : les critères ergonomiquesde conception et les critères en Accessibilité peuvents’illustrer dans une même grille de critères
  6. 6. IntroductionObjectifsMieux comprendre les enjeux ergonomiques en lien avecles critères d’accessibilitéProposer une méthode complète d’évaluation des sites Web, en intégrant toutes les spécificités de l’accessibilité et de l’ergonomie
  7. 7. RésuméQuelques mots sur un ergonauteIntroductionFusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAGUne approche étendue de l’audit d’interfaceProjet de recherche, des intéressés ?
  8. 8. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAGUn projet de recherche qui prend racine en 2007« Créer une grille d’évaluation reprenant les critèresd’accessibilité du WCAG 1.0 et les critères ergonomiques deBastien-Scapin »Et si on regardait ce projet d’un peu plus près ? Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  9. 9. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG Lensemble des moyens mis en oeuvre pour Guidage conseiller, orienter, informer et conduire lutilisateur lors de ses interactions avec lordinateur Les sous critères : 1.1 Incitation 1.2 Groupement/distinction entre items 1.3 Feedback immédiat 1.4 Lisibilité Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  10. 10. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG Lensemble des éléments de linterface qui a un Guidage rôle dans la réduction de la charge perceptive ou Charge de travail mnésique des utilisateurs, de même que dans laugmentation de lefficacité du dialogue Les sous critères : 2.1 Brièveté 2.2 Densité informationnelle Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  11. 11. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG Prise en compte par le système des actions Guidage explicites des utilisateurs et le contrôle quont Charge de travail les utilisateurs sur le traitement de leurs actions Contrôle explicite Les sous critères : 3.1 Actions explicites 3.2 Contrôle utilisateur Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  12. 12. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG Capacité à réagir selon le contexte et selon les Guidage besoins et les préférences des utilisateurs Charge de travail Contrôle explicite Les sous critères : Adaptabilité 4.1 Flexibilité 4.2 Prise en compte de l’expérience utilisateur Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  13. 13. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG Moyens permettant dune part déviter ou de Guidage réduire les erreurs, dautre part de les corriger Charge de travail lorsquelles survienne Contrôle explicite Adaptabilité Les sous critères : 5.1 Protection contre les erreurs Gestion des erreurs 5.2 Qualité des messages 5.3 Correction des erreurs Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  14. 14. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG Les choix de conception dinterface doivent être Guidage conservés pour des contextes identiques, et Charge de travail doivent être différents pour des contextes Contrôle explicite différents. Par exemple, toujours afficher au Adaptabilité même endroit lincitation pour la saisie des données ou des commandes Gestion des erreurs Homogénéité / Cohérence Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  15. 15. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG Il doit y avoir adéquation entre lobjet ou Guidage linformation affichée ou entrée, et son Charge de travail référent. Par exemple, rendre les règles Contrôle explicite dabréviation explicites Adaptabilité Gestion des erreurs Homogénéité / Cohérence Signifiance des codes Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  16. 16. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG Guidage Il faut quil y ait accord entre les Charge de travail caractéristiques des utilisateurs et des tâches, Contrôle explicite dune part, et lorganisation des sorties, des entrées et du dialogue dune application Adaptabilité donnée, dautre part. Par exemple, les termes Gestion des erreurs employés doivent être familiers aux Homogénéité / Cohérence utilisateurs, et relatifs à la tâche à réaliser. Signifiance des codes Compatibilité Critères ergonomiques de Bastien-Scapin http://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf
  17. 17. Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG
  18. 18. RésuméQuelques mots sur un ergonauteIntroductionFusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAGUne approche étendue de l’audit d’interfaceProjet de recherche, des intéressés ?
  19. 19. Une approche étendue de l’audit d’interfaceAccessibilité et ergonomie, une démarche conjointe d’évaluationL’évaluation par les experts : L’évaluation experte du niveau d’accessibilité L’évaluation experte du niveau d’ergonomieLes tests utilisateurs Élaboration d’un plan de test Recrutement de participants, avec et sans handicaps Phase de test : entretiens en face à face Analyse des résultats Recommandations en fonction de toutes les clientèles cible= une approche inclusive de l’évaluation des systèmes interactifs
  20. 20. RésuméQuelques mots sur un ergonauteIntroductionFusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAGUne approche étendue de l’audit d’interfaceProjet de recherche, des intéressés ?
  21. 21. Projet de recherche, des intéressés ?Un projet de recherche qui commence maintenant« Créer une grille d’évaluation reprenant les critèresd’accessibilité de WCAG 2.0 / SQRI-008& les critères ergonomiques de Bastien-Scapin »Partenaires : UxPA Qc + AccessibilitéWeb + …Qui ? Tous les passionnés qui veulent donner de leur tempspour réaliser ce projet, d’ici et d’ailleursComment ? Un comité de recherche sera créé avec tous lesvolontaires…il suffit de me donner vos coordonnées 
  22. 22. Questions ?

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