El documento describe un problema de contaminación acústica en un hotel debido a las quejas de los vecinos. Se presentan cinco opciones posibles para abordar el problema, como instalar aislamiento en las paredes o sustituir los generadores eléctricos. La opción seleccionada es sustituir los generadores existentes por unos más modernos que reduzcan el ruido, con el fin de mejorar el confort de los clientes y minimizar futuras quejas.
1. LOS PROCESOS DE TOMA DE
DECISIONES Y SUS
IMPLICACIONES.
Autor: Dolores Gómez
2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
El hotel los Juncos playa de Huelva, es denunciado por
contaminación acústica.
El director del hotel se encuentra ante un problema
medioambiental.
Ha recibido de los servicios técnicos del ayuntamiento de la
localidad, un documento donde se le informa sobre las quejas
de los vecinos de la misma, ante el masivo ruido y vibraciones
generados por su hotel, y se le informa que de no remediar la
situación se emprenderá las acciones legales oportunas
contra el hotel si continua permitiendo el ruido nocturno.
3. GENERAR CONDUCTAS ALTERNATIVAS POSIBLES
• 1. Enviar un comunicado al concejal de urbanismo de la localidad, y solicitarle una
reunión, con el objeto de avanzar una solución a los espectáculos de música en
directo.
• 2. Instalar revestimientos aislantes en las paredes, principalmente en la discoteca
y sala de fiesta.
• 3. Alternar los espectáculos de música en directo en el interior o exterior del hotel
según convenga, siendo más oportuno realizar en piscinas y jardines aquellos
espectáculos cuyas características se presten al relax y dejar aquellos otros más
estruendos para la discoteca o la sala de fiesta.
• 4. Sustituir los grupos electrógenos existentes por otros que representan mejor
tecnología, son más modernos y eliminan el nivel de ruido de una determinada
zona muy aledaña a los vecinos de la localidad.
• 5. Instalar sistemas limitadores de sonido en los equipos musicales, debidamente
homologados.
5. PROS Y CONTRAS
PROS CONTRAS
• -Mejorarían los problemas con el • -Los altos costes de implantar
ayuntamiento y con los vecinos. unos modernos grupos
• -La programación de espectáculos electrógenos.
sería fácil de organizar, • -Los costes de los materiales de
clasificando las actuaciones en revestimiento de paredes y mano
función de las características de obra.
musicales. • -Los costes de la compra de los
• -El montaje de escenarios sería limitadores de sonido para los
menos complejo, se mantendría equipos musicales.
uno fijo en el interior y el otro de • -El cambio de espectáculos
quita y pon en el exterior. implica desacostumbrar a
• -Es probable que si se reduce el nuestros clientes habituados a
ruido aumente el volumen de nuestros espectáculos.
clientes que busquen la • - Podríamos perder clientela en
tranquilidad. temporada alta. No tenemos que
• -Nos libraremos de pagar posibles olvidar que somos un hotel
multas al ayuntamiento, ir por la vacacional y la mayoría de
vía legal es más interesante. nuestros clientes buscan
• - Garantizar la convivencia entre diversión.
turistas “marchosos”, llamémosle
así, y los demás clientes.
7. RESPUESTA FINAL
Se ha escogido la opción 4, “Sustituir los grupos
electrógenos existentes por otros que representan
mejor tecnología, son más modernos y eliminan el
nivel de ruido de una determinada zona aledaña a
los vecinos de la localidad.”
El director y propietario del establecimiento optó por
esta opción pensando en sus propios beneficios. Haría
el gasto de comprar los grupos electrógenos porque
supondría un activo para su empresa, obtendría un
entorno propio libre de ruidos y vibraciones esencial
para el confort y la satisfacción de sus clientes, por eso
desarrollaría este proyecto para minimizar este
molesto tipo de contaminación y minimizar algo el
tema de los vecinos de la localidad.
