Multi-canalità & Multi-touch nei processi di e-business
Presentazione 1 E Team
1. L’arredamento“Made in Italy” nell’era dell’E-commerce Gruppo di lavoro: E-team Marigo Elisa Nadalet Federico Scotellaro Lorenzo Toniato Micol
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5. Il modello Ikea : nonostante le difficoltà che i marchi storici dell’arredamento italiano incontrano nell’E-commerce, vi sono esempi di successo nel settore. Il prodotto arredamento può essere venduto attraverso la rete: IKEA Mondo Convenienza Arredo Click Lastdesign intefaccia: virtual planner, carrello elettronico, vocale, facile navigazione virtual planner, ordine via mail, difficile navigazione Carrello, possibilità di confronto, facile navigazione Carrello, facile navigazione catalogo: interattivo e chiaro standard, uguale al cartaceo interattivo e chiaro interattivo e chiaro tempi di consegna: 12 gg 30-35 gg 15 gg 15 gg customer service: Non pervenuto, scarso Discreto, veloce, ma non completo Ottimo, veloce Ottimo, velocissimo pagamento: Carta di credito Contanti, carta di cred. finanziamento Carta di credito N.d.