Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 1
Management des
Systèmes d’Information
Par
Mohamed Louadi
ISG-Tunis
Veuillez...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 2
Plan général
SECTION 1
THÉORIES ET MODÈLES
SECTION 2
SI ET ÉVOLUTIONS
SECTI...
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Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IE...
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Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IE...
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Est-il 16h47?
Avant l’avènement des systèmes ERP:
Les systèmes ERP
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Est-il 16h47 ou 16h30?
Avant l’avènement des systèmes ERP:
Les systèmes ERP
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Est-il 6h48 ou 8h50?
Redayef, Jan. 2012
Avant l’avènement des systèmes ERP:...
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Avant l’avènement des systèmes ERP:
De l’émission «Liman yajroo fakat» diff...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 9
Aujourd’hui, la
plupart des
entreprises ont des
systèmes
d’information
simi...
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Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IE...
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C’est une
lance
C’est un
serpent
C’est un
éventail!
C’est un mur!
C’est une...
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Inspiré d’une présentation faite par les étudiants de la MSB: Khouloud Ben ...
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Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IE...
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Un progiciel «intégré»:
Source: CXP, www.cxp.org/
• Provient d’un concepteu...
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Un ERP est un
«logiciel qui permet de gérer l’ensemble des
processus d’une ...
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Un ERP est un
«un sous-ensemble du système d’information
capable de prendre...
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Un ERP utilise
un moteur de workflow qui permet, lorsqu’une
donnée est entr...
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Les ERP
JD Edwards (1977) OneWorld (USA)
Baan (1978) Baan IV (Pays Bas)
Ora...
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Les systèmes ERP
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Les ERP
JD Edwards (1977) OneWorld (USA)
Baan (1978) Baan IV (Pays Bas)
Ora...
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Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
Les ERP
JD Edwards (1977) OneWorld (USA)
Baan...
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Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
Les ERP
JD Edwards (1977) OneWorld (USA)
Baan...
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• SAP a été créée par 5 anciens programmeurs
d’IBM Allemagne pour un client...
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• En 1981, SAP propose R/2, pour mainframes
• En 1992, R/3 pour client/serv...
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General Ledger (GL)
Accounts Payable (AP)
Accounts Receivable (AR)
Bank and...
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Product Costing (CO-PC)
Periodic Allocations
Profitability Analysis (CO-PA)...
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Sales Order Proc & Monitoring
Shipping
Bill / Invoice Generation
Credit Man...
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Organizational Management
Personnel Administration
Recruitment Time Mgmnt
M...
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Production Planning
Production Order Processing
Demand Management (DM)
Mat....
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Purchasing
Inventory Management
Inventory Valuation
Vendor Evaluation and R...
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Incoming Inspection
Process Inspection
Final/Delivery Inspections
Quality R...
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Maintenance Planning
Breakdown Maintenance
Preventive Maintenance
Predictiv...
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Project Planning
Project Monitoring
Project Costing
Milestone based Billing...
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Graphique emprunté de : Reynaert, B., Vercruyssen, P., et Horemans, R. (200...
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Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
SAP AG (Waldorf)
€ 16.81 billion (2013)
€ 3.3...
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Les ERP
JD Edwards (1977) OneWorld (USA)
Baan (1978) Baan IV (Pays Bas)
Ora...
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ADONIX-X3 (Production)
Generix (Commerce)
QUALIAC (Santé)
SAGE (Finance)
So...
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Les secteurs les plus servis par quelques éditeurs d’ERP., selon Mendelson ...
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Très petites
entreprises
(TPE)
Petites et moyennes
entreprises(PME)
Grands
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ERP Module Adoption
Retail
Product Configurator
Prod. Lifecycle Mgmt.
Trans...
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ERP Module Adoption
Retail
Product Configurator
Prod. Lifecycle Mgmt.
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1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape 6ème étape
Initiatio...
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QAD MFG/Pro
Adonix X3 (ex-ProdStar)
Pyra Solutions Pyra XRP
Microsoft Navis...
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Cliquer sur Create
1. Saisir l’objet
du voyage
2. Saisir la
destination
3. ...
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Les systèmes ERP
Un exemple d’interface: OneWorld
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Les systèmes ERP
Un exemple d’interface: SAGE 1000
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Plan général
SECTION 1
THÉORIES ET MODÈLES
SECTION 2
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• Optimisation des processus de gestion (flux
économiques et financiers)
• ...
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Les systèmes ERP
Les avantages et les inconvénients
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• Logiciel
• Consulting
• Matériel
• Équipe et COPIL
• Formation
• Autres
L...
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• Coût d’acquisition…………………………..………………………………..
• Mise en place ………………………….....
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Ce qui avait été
programmé
Ce qui a été livré à
l’utilisateur
Ce qui ava...
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Système
ERP
Domaine
d’application
Les systèmes ERP
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Système
ERP
Domaine
d’application
Les systèmes ERP
Les avantages et les inc...
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Système
ERP
Domaine
d’application
Domaine
couvert
Fonctionnalités
inutilisé...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com58
En général, le TCO d’un progiciel relativement
« simple », avec beaucoup de...
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• Lourdeur et rigidité de mise en œuvre: une durée
d’implémentation variant...
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Wheat Wheat Wheat Wheat Wheat
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Les systèmes ERP
Les avanta...
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Les systèmes ERP
Les avantages et les inconvénients
ROI en n années=
Bénéfi...
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• Difficultés d’appropriation par le personnel de
l’entreprise
• Nécessité ...
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• Nécessité d’une maintenance continue
• Captivité vis-à-vis de l’éditeur: ...
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Baan (1978) Baan IV (Pays Bas)
Oracle (1977) Oracle Applications
JD Edwards...
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Baan (1978) Baan IV (Pays Bas)
Oracle (1977) Oracle Applications
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Oracle (1977) Oracle Applications
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Baan (1978) SSA ERP LN
Oracle (1977) Oracle Applications
JD Edwards (1977)
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Baan (1978) SSA ERP LN
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Les systèmes ERP
Les avantages et les inconvénientsOracle
Sage
SAP
AG
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Les systèmes ERP
Les avantages et les inconvénients
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Les systèmes ERP
Les avantages et les inconvénients
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• Nécessité d’une maintenance continue
• Captivité vis-à-vis de l’éditeur: ...
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Les systèmes ERP
Quelques échecs notoires
• Hershey Foods: SAP R/3
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d'utiliser le
logic...
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Les systèmes ERP
Les raisons de l’échec
Source: Kless, E. (2010).The Top Re...
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Les systèmes ERP
Les raisons de l’échec
Source: Greenwood, J. (2012). Top T...
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Les systèmes ERP
Les raisons de l’échec
Source: Zif Davis (2013). Top 5 Rea...
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Plan général
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SI ET ÉVOLUTIONS
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• Le freeware (graticiel) – qui est gratuit. On peut l’utiliser, le
copier,...
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Le logiciel «libre»
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Le logiciel «libre»
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En anglais, et dans ce contexte, «Free software» signifie
liberté et non gr...
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Plusieurs solutions «libres» ou gratuites
existent, dont:
o Tiny ERP
o ERP5...
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Les systèmes ERP «libres»
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com85
Les systèmes ERP «libres»
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com86
Les systèmes ERP «libres»
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Tiny ERP est devenu
OpenERP, l’ERP libre le plus
utilisé au monde.
OpenERP ...
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Wikipedia (2013). OpenERP, http://fr.wikipedia.org/wiki/OpenERP, consulté l...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com89
Wikipedia (2013). OpenERP, http://fr.wikipedia.org/wiki/OpenERP, consulté l...
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Plusieurs solutions «libres» ou gratuites
existent, dont:
o Tiny ERP
o ERP5...
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http://www.filetransit.com/freeware.php?name=Erp
Les systèmes ERP «libres»
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https://www.myerp5.com
Les systèmes ERP «libres»
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Plan général
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THÉORIES ET MODÈLES
SECTION 2
SI ET ÉVOLUTIONS
SECTI...
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Les systèmes ERP hébergés
ENTREPRISE ENTREPRISE
ENTREPRISE
ENTREPRISE
ASP
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Les systèmes ERP hébergés
«avant»
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«avant» «après»
Les systèmes ERP hébergés
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«avant» «après»
Les systèmes ERP hébergés
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1
Entreprise sans
systèmes
2
Entreprise à plusieurs
systèmes cloisonnés et
...
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4
Un système pour
plusieurs entreprises
Un nouveau modèle:
Les systèmes ER...
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ENTREPRISE ENTREPRISE
ENTREPRISE
ENTREPRISE
ASP
Paye
Production
Trésorerie...
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Les systèmes ERP hébergés
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Un nouveau modèle:
ASP
Un nouveau modèle:
ASP = Application Service Provid...
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Paye
Production
Trésorerie
Achats
Immobilisations
......
Stock
Facturation...
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L’ASP permettra aux entreprises de se
recentrer sur leur «cœur de métier» ...
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L’évolution va du modèle ASP au modèle SaaS puis à
l’intégration de celui-...
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Les systèmes ERP hébergés
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Les systèmes ERP hébergés
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Les systèmes ERP hébergés
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Le National Institute of Standards and Technology (NIST), du
ministère du ...
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1. Il doit être en libre-service à la
demande
2. Il doit être accessible s...
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Le NIST distingue entre 3
niveaux de service:
1. Le logiciel en tant que s...
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et 4 modèles de déploiement: 1. Le nuage privé (au sein d'une même
organis...
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Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com115Source: http://softwarestrategiesblog.com/category/saas/
Le marché cloud mo...
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Le marché cloud mondial pour divers types de systèmes (prévisions
2007-201...
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* Service Level Agreement
Les systèmes ERP
Le modèle ASP et le SLA*
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Les systèmes ERP hébergés
Un nouveau modèle:
ASP
Un nouveau modèle:
ASP = ...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com119
Un nouveau modèle:
ASP
Un nouveau modèle:
ASP = Application Service Provid...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com120
Applications
Thefirm
Thecloud
provider
Thecloud
provider
Thecloud
provider...
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Applications
Thefirm
Thecloud
provider
Thecloud
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Thecloud
provider...
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Source: Sergio (2011). Global Data Center Simulator, Feb. 23, http://intel...
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L’informatique est à présent disponible 24h/24 7x7
Vous payez à l’usage
Vo...
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Source: Karthik T.S. (not dated). Cloud Computing - An Introduction, Cloud...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com125
Source: NetMKG (2011). Cloud computing : la tendance lourde des services i...
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Des offres en ligne (en mode ASP) sont
désormais disponibles aussi, dont:
...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com127
Récapitulatif
Inspiré de Charles, F. (2014). Cours ERP-PGI 1-Introduction ...
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Plan général
SECTION 1
THÉORIES ET MODÈLES
SECTION 2
SI ET ÉVOLUTIONS
SECT...
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Source: CXP, e-Business Intelligence: Portails décisionnels d'entreprise e...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com130
Phase 1: L’exploration du domaine
Phase 2: La formalisation des besoins
Ph...
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Phase 1: L’exploration du domaine
o Constitution de groupe projet
o Cartog...
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22,3% 27,0%
Modification des
processus métier
indépendamment de...
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Modification des
processus métier
indépendamment de...
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22,3% 27,0%
Modification des
processus métier
indépendamment de...
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Système
ERP
Domaine
d’application
Domaine
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Fonctionnalités
inutilis...
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Phase 1: L’exploration du domaine
Phase 2: La formalisation des besoins
o ...
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Source: Companeo (2000-2012). http://www.companeo.com/logiciel-erp/categor...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com138
Phase 1: L’exploration du domaine
Phase 2: La formalisation des besoins
Ph...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com139
Phase 1: L’exploration du domaine
Phase 2: La formalisation des besoins
Ph...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com140Voir www.homercomputer.com.au/pdf/weEvalMatrix-Sample.pdf
La démarche CXP
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Phase 1: L’exploration du
domaine
Phase 2: La formalisation
des besoins
Ph...
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Supposition Mythe ou
réalité?
Explication
A partir d’une certaine taille, ...
Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com143
Supposition Mythe ou
réalité?
Explication
Pour justifier un ERP, il faut
n...
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03 management des systèmes d'information 2015

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Sésame 2015 Chapitre 3 - Management des Systèmes d'Information

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03 management des systèmes d'information 2015

  1. 1. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 1 Management des Systèmes d’Information Par Mohamed Louadi ISG-Tunis Veuillez éteindre vos portables SVP 2015-2016
  2. 2. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 2 Plan général SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Les systèmes ERP • Les avantages et les inconvénients d’un ERP • Les ERP «libres» • Les ERP hébergés • L’acquisition d’un ERP
  3. 3. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 3 Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IESE, Universidad de Navarra, http://blog.iese.edu/valor/files/2010/07/Introduction-to-ERP.pdf Avant l’avènement des systèmes ERP: Les systèmes ERP
  4. 4. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 4 Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IESE, Universidad de Navarra, http://blog.iese.edu/valor/files/2010/07/Introduction-to-ERP.pdf Avant l’avènement des systèmes ERP: Les systèmes ERP
  5. 5. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 5 Est-il 16h47? Avant l’avènement des systèmes ERP: Les systèmes ERP
  6. 6. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 6 Est-il 16h47 ou 16h30? Avant l’avènement des systèmes ERP: Les systèmes ERP
  7. 7. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 7 Est-il 6h48 ou 8h50? Redayef, Jan. 2012 Avant l’avènement des systèmes ERP: Les systèmes ERP
  8. 8. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 8 Avant l’avènement des systèmes ERP: De l’émission «Liman yajroo fakat» diffusée sur la chaine TV Attounissya (Tunis) le dimanche 8 juin 2014. Les systèmes ERP
  9. 9. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 9 Aujourd’hui, la plupart des entreprises ont des systèmes d’information similaires à ceci Les systèmes ERP
  10. 10. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com10 Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IESE, Universidad de Navarra, http://blog.iese.edu/valor/files/2010/07/Introduction-to-ERP.pdf Après l’avènement des systèmes ERP: Les systèmes ERP
  11. 11. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com11 C’est une lance C’est un serpent C’est un éventail! C’est un mur! C’est une corde! C’est un arbre On a demandé à six aveugles de reconnaitre quelque chose au toucher. Le premier, touchant la patte, reconnut un arbre; celui palpant la queue jura que c’était une corde; celui touchant la trompe crut que c’était un serpent; celui qui s’occupa de l’oreille reconnut un éventail; celui qui était à proximité du ventre y reconnut un mur bombé; quant à celui qui toucha la défense, il y reconnut une lance. Traduit de: Six Blind Men & The Elephant, http://www.himandus.net/elefunteria/library/culture+religion/six_blind_men.html, last accessed Mar 26, 2013. Les systèmes ERP
  12. 12. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com12 Inspiré d’une présentation faite par les étudiants de la MSB: Khouloud Ben Tekaya, Mohamed Gendi, Nourhène Ben Thabet et Sameh Kacem Les systèmes ERP
  13. 13. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com13 Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IESE, Universidad de Navarra, http://blog.iese.edu/valor/files/2010/07/Introduction-to-ERP.pdf Les systèmes ERP Après l’avènement des systèmes ERP: Services Ventes Ressources humaines Stocks Production Analyses des données Finances
  14. 14. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com14 Un progiciel «intégré»: Source: CXP, www.cxp.org/ • Provient d’un concepteur unique Les systèmes ERP Produit+logicielProduit+logiciel • Provient d’un concepteur unique • Garantit l’unicité de l’information • Provient d’un concepteur unique • Garantit l’unicité de l’information • Garantit la mise à jour en temps réel des informations dans tous les modules concernés • Provient d’un concepteur unique • Garantit l’unicité de l’information • Garantit la mise à jour en temps réel des informations dans tous les modules concernés • Fournit les outils nécessaires pour assurer la traçabilité des opérations de gestion • Provient d’un concepteur unique • Garantit l’unicité de l’information • Garantit la mise à jour en temps réel des informations dans tous les modules concernés • Fournit les outils nécessaires pour assurer la traçabilité des opérations de gestion • Couvre entièrement o soit une fonction de gestion, o soit plusieurs de ces fonctions, o soit la totalité du SI de l’entreprise.
  15. 15. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com15 Un ERP est un «logiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus d’une entreprise, en intégrant l’ensemble des fonctions de cette dernière comme la GRH, la gestion comptable et financière, l’aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l’approvisionnement, le commerce électronique» Un ERP est un «logiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus d’une entreprise, en intégrant l’ensemble des fonctions de cette dernière comme la GRH, la gestion comptable et financière, l’aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l’approvisionnement, le commerce électronique» Source: L’encyclopédie Techno-science, www.techno-science.net/?onglet=glossaire&definition=769 Les systèmes ERP
  16. 16. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com16 Un ERP est un «un sous-ensemble du système d’information capable de prendre en charge la gestion intégrale de l’entreprise, incluant la gestion comptable et financière, la gestion de la production et de la logistique, la gestion des ressources humaines, la gestion administrative ainsi que la gestion des ventes et des achats» Source: Lequeux, J.-L. (2002). Manager avec les ERP, Edition Organisation, p. 10. Les systèmes ERP Un ERP est un «un sous-ensemble du système d’information capable de prendre en charge la gestion intégrale de l’entreprise, incluant la gestion comptable et financière, la gestion de la production et de la logistique, la gestion des ressources humaines, la gestion administrative ainsi que la gestion des ventes et des achats»
  17. 17. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com17 Un ERP utilise un moteur de workflow qui permet, lorsqu’une donnée est entrée dans le système, de la propager dans tous les modules qui en ont besoin. Les systèmes ERP Source: L’encyclopédie Techno-science, www.techno-science.net/?onglet=glossaire&definition=769
  18. 18. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com18 Les ERP JD Edwards (1977) OneWorld (USA) Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) Oracle Applications PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) R/3 et mySAP All-In- One (Allemagne) etc. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS Les systèmes ERP
  19. 19. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com19 Les systèmes ERP
  20. 20. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com20 Les ERP JD Edwards (1977) OneWorld (USA) Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) Oracle Applications PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) R/3 et mySAP All-In- One (Allemagne) Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  21. 21. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com21 Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS Les ERP JD Edwards (1977) OneWorld (USA) Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) Oracle Applications PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) R/3 et mySAP All-In- One (Allemagne) SAP AG (1972) SAP ECC1 2004 1. ERP Central Component
  22. 22. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com22 Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS Les ERP JD Edwards (1977) OneWorld (USA) Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) Oracle Applications PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) SAP ECC1 2004 1. ERP Central Component 2009 SAP AG (1972) SAP Business Suite
  23. 23. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com23 • SAP a été créée par 5 anciens programmeurs d’IBM Allemagne pour un client dans le secteur de la chimie • SAP = Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung (Systèmes, Applications et Produits en informatique)1 • A partir de cette solution, un produit interne, le System R, a été développé, et enrichi au fur et à mesure tendant vers une solution «universelle» Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS 1. Systems, Applications and Products in Data Processing
  24. 24. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com24 • En 1981, SAP propose R/2, pour mainframes • En 1992, R/3 pour client/serveurs est commercialisé • L’évolution se poursuit avec MySAP.com dès 2002, et une version en mode hébergé est lancée en 2007. Source: Charles, F. (2014). Cours ERP-PGI 1-Introduction aux ERP, http://www.slideshare.net/fcharles/cours-erppgi-introduction-aux- erp-v10, consulté le 11 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  25. 25. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com25 General Ledger (GL) Accounts Payable (AP) Accounts Receivable (AR) Bank and Cash Management Budgeting and Monitoring Withholding Tax (TDS) Asset Accounting (AA) Funds Management (FM) Treasury Management (TM) Finance Accounting (FI)Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  26. 26. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com26 Product Costing (CO-PC) Periodic Allocations Profitability Analysis (CO-PA) Cost Center Accounting (CCA) Profit Center Acctng (PCA) Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  27. 27. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com27 Sales Order Proc & Monitoring Shipping Bill / Invoice Generation Credit Management Bill of Material Pricing and Discounts Statutory Requirements Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  28. 28. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com28 Organizational Management Personnel Administration Recruitment Time Mgmnt Management Personnel Cost Planning Budget Payroll Benefits Compensation Management Personnel Dev. Training & Event Mgmnt Travel Management Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  29. 29. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com29 Production Planning Production Order Processing Demand Management (DM) Mat. Requir’ts Plann. (MRP) Shop Floor Control Capacity Requir’ts Plan. (CRP) Information System Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  30. 30. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com30 Purchasing Inventory Management Inventory Valuation Vendor Evaluation and Rating Invoice Verification Statutory Requirements Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  31. 31. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com31 Incoming Inspection Process Inspection Final/Delivery Inspections Quality Reports / Certificates Quality Notifications Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  32. 32. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com32 Maintenance Planning Breakdown Maintenance Preventive Maintenance Predictive Maintenance Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  33. 33. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com33 Project Planning Project Monitoring Project Costing Milestone based Billing Handling of WBS Elements Finance Accounting (FI) Controlling (CO) Sales and Distribution (SD) Human Capital Management (HCM) Production Planning (PP) Materials Management (MM) Quality Management (QM) Plant Maintenance (PM) Project Systems (PS) Supply Chain Management (SCM) Source: SAP Training Tutorials (2014). About SAP Modules - SAP Modules List Overview, http://www.saponlinetutorials.com/about- sap-modules-sap-modules-list-overview/, consulté le 24 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  34. 34. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com34 Graphique emprunté de : Reynaert, B., Vercruyssen, P., et Horemans, R. (2005). GIS and Beyond, ESRI, http://www.esri.com/news/arcuser/0705/sap1of2.html, consulté le 25 janvier 2014. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  35. 35. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com35 Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS SAP AG (Waldorf) € 16.81 billion (2013) € 3.32 billion (2013) SAP (2015). SAP at a Glance, SAP, http://www.sap.com/bin/sapcom/en_us/downloadasset.2015-04-apr-21-01.sap-fact-sheet-en- pdf.html, consulté le 3 juillet 2015.
  36. 36. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com36 Les ERP JD Edwards (1977) OneWorld (USA) Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) Oracle Applications PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS SAP AG (1972) SAP Business Suite Les ERP JD Edwards (1977) OneWorld (USA) Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) e-Business Suites PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA)
  37. 37. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com37 ADONIX-X3 (Production) Generix (Commerce) QUALIAC (Santé) SAGE (Finance) Source: Bebin, A., Bebin, H., Girardet, C. , Mourrain, A. Sallieres, M. et Clairmont. C. (non daté). Progiciels de gestion pour les PME – Principaux ERP propriétaires et Open Source, Livre Blanc. Les éditeurs d’ERP: Les JBOPS
  38. 38. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com38 Les secteurs les plus servis par quelques éditeurs d’ERP., selon Mendelson et al. (2000). ERP Overview. Les ERP par secteur d’activité
  39. 39. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com39 Très petites entreprises (TPE) Petites et moyennes entreprises(PME) Grands comptes Source: ODM Technologies (2012). Services, Les ERP, entre mythes et réalité, http://www.odm- tech.com/services/category/erp/tutorials/Selection-ERP-PME/index.html, consulté le 30 décembre 2013. Les ERP par taille d’entreprise
  40. 40. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com40 ERP Module Adoption Retail Product Configurator Prod. Lifecycle Mgmt. Transportation/Logistics Business Warehouse Business Intelligence Adv. Planning/Supply Chain Manufacturing CRM Warehouse Mgmt. HR/Payroll Materials Mgmt. Sales & Distr./Order Proc. Financials 0 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Source: Kimberling, E. (2011). Preview of Panorama’s 2011 ERP Report: ERP Implementation Costs Continue to Decline, 10 janvier, http://panorama-consulting.com/preview-of-panoramas-2011-erp-report-erp-implementation-costs-continue-to-decline/ Les modules les plus vendus (n=1000) Les ERP par taille d’entreprise
  41. 41. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com41 ERP Module Adoption Retail Product Configurator Prod. Lifecycle Mgmt. Transportation/Logistics Business Warehouse Business Intelligence Adv. Planning/Supply Chain Manufacturing CRM Warehouse Mgmt. HR/Payroll Materials Mgmt. Sales & Distr./Order Proc. Financials 0 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Source: Kimberling, E. (2011). Preview of Panorama’s 2011 ERP Report: ERP Implementation Costs Continue to Decline, 10 janvier, http://panorama-consulting.com/preview-of-panoramas-2011-erp-report-erp-implementation-costs-continue-to-decline/ Les modules les plus vendus (n=1000) Les ERP par taille d’entreprise
  42. 42. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com42 1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape 6ème étape Initiation Contagion Initiation Contrôle Contagion Initiation Contrôle Contagion Initiation Intégration Contrôle Contagion Initiation Intégration Administration Contrôle Contagion Initiation Intégration Administration Maturité Les modules les plus vendus (n=1000) Les ERP par taille d’entreprise
  43. 43. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com43 QAD MFG/Pro Adonix X3 (ex-ProdStar) Pyra Solutions Pyra XRP Microsoft Navision SAP AG Business One Les systèmes ERP pour les PME/PMI Cegid S3 EBP Generix SAGE SAGE 1000 Entreprise Interlogiciel Divalto
  44. 44. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com44 Cliquer sur Create 1. Saisir l’objet du voyage 2. Saisir la destination 3. Sélectionner l’activité 4. Sélectionner Les systèmes ERP Un exemple d’interface: R/3
  45. 45. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com45 Les systèmes ERP Un exemple d’interface: OneWorld
  46. 46. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com46 Les systèmes ERP Un exemple d’interface: SAGE 1000
  47. 47. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com47 40675 42982 45490 47351 48510 49335 50339 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 Millionsdedollars Source: Howlett, D. (2011). Does a shift to subscription mean better ERP?, http://www.zdnet.com/article/does-a-shift-to-subscription- mean-better-erp/, consulté le 7 mars 2014. L’évolution globale des ERP
  48. 48. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com48 40675 42982 45490 47351 48510 49335 50339 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 Maintenance Licenses Services Millionsdedollars AbonnementsAbonnements (Cloud) Source: Howlett, D. (2011). Does a shift to subscription mean better ERP?, http://www.zdnet.com/article/does-a-shift-to-subscription- mean-better-erp/, consulté le 7 mars 2014. L’évolution globale des ERP
  49. 49. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com49 Plan général SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Les systèmes ERP • Les avantages et les inconvénients d’un ERP • Les ERP «libres» • Les ERP hébergés • L’acquisition d’un ERP
  50. 50. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com50 • Optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers) • Cohérence et homogénéité des informations (une seule base articles, une seule base clients, etc.) • Partage du même système d’information facilitant la communication interne et externe Source: Arbelet, L., Landry, P. et Roberget, O. (2007). PGI, demandez l'addition!, 01 Informatique, No. 1884, 5 février, www.01net.com/editorial/340501/depenses/pgi-demandez-l-addition-. Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  51. 51. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com51 Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  52. 52. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com52 • Logiciel • Consulting • Matériel • Équipe et COPIL • Formation • Autres Les coûts Source: Andreu, R., Sieber, S. et Valor, J. (2003). Introduction to ERP, IESE Business School. 30,2% 24,1% 17,8% 13,5% 10,9% 3,5% Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  53. 53. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com53 • Coût d’acquisition…………………………..……………………………….. • Mise en place …………………………..……………………………………….. • Formation …………………………..……………………………………………...….. • Assistance technique …………………………..………………..…… • Soit un coût fixe initial de …………………………..…………… Un exemple de coût de projet SAP pour 100 utilisateurs Source: Charles, F. (2014). Cours ERP-PGI 2-Conduite des changements, http://www.slideshare.net/fcharles/cours-erppgi- introduction-aux-erp-v10, consulté le 11 janvier 2014 citant Paucelle, J.-L. (2008). Systèmes d’information, Economica. 150 000 € 330 000 € 50 000 € 15 000 € 545 000 € Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients Coût d’exploitation sur 1 an y compris serveur, maintenance, assistance, télécommunications: …………………………..…………...…………150 000 € /an Coût annuel par utilisateur sur une durée de vie de 5 ans: 2 590 €/an/utilisateur
  54. 54. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com54 54 Ce qui avait été programmé Ce qui a été livré à l’utilisateur Ce qui avait été recommandé Ce qui était spécifié dans le cahier des charges Ce que l’utilisateur voulait Ce qui avait été conçu par l’analyste Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  55. 55. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com55 Système ERP Domaine d’application Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  56. 56. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com56 Système ERP Domaine d’application Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  57. 57. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com57 Système ERP Domaine d’application Domaine couvert Fonctionnalités inutilisées Sous-domaines non couverts Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  58. 58. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com58 En général, le TCO d’un progiciel relativement « simple », avec beaucoup de développements spécifiques est plus élevé que le TCO d’un progiciel complexe avec peu de développements spécifiques. Source: Charles, F. (2014). Cours ERP-PGI 2-Conduite des changements, http://www.slideshare.net/fcharles/cours-erppgi- introduction-aux-erp-v10, consulté le 11 janvier 2014. Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  59. 59. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com59 • Lourdeur et rigidité de mise en œuvre: une durée d’implémentation variant o de 3 à 6 mois pour les petites structures o de 8 à 24 mois pour les grosses PME Source: Arbelet, L., Landry, P. et Roberget, O. (2007). PGI, demandez l'addition!, 01 Informatique, No. 1884, 5 février, www.01net.com/editorial/340501/depenses/pgi-demandez-l-addition-./, JDNET (2004). Appréhender l'Enterprise Resource Planning, http://www.journaldunet.com/html_externe3/style/journaldunet/solutions/tetiere.css et Thévenon, D. (2005). ERP pour PME: panorama des offres disponibles, Indexel, En général, le TCO d’un progiciel relativement « simple », avec beaucoup de développements spécifiques est plus élevé que le TCO d’un progiciel complexe avec peu de développements spécifiques. Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  60. 60. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com60 Wheat Wheat Wheat Wheat Wheat Wheat Wheat Wheat Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  61. 61. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com61 Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients ROI en n années= Bénéfices – Dépenses Investissements Source: Charles, F. (2014). Cours ERP-PGI 2-Conduite des changements, http://www.slideshare.net/fcharles/cours-erppgi- introduction-aux-erp-v10, consulté le 11 janvier 2014.
  62. 62. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com62 • Difficultés d’appropriation par le personnel de l’entreprise • Nécessité d’une bonne connaissance des processus de l’entreprise (par exemple, une petite commande et une grosse commande nécessitent deux processus différents) • Nécessité parfois d’adapter certains processus de l’organisation ou de l’entreprise au progiciel Source: Arbelet, L., Landry, P. et Roberget, O. (2007). PGI, demandez l'addition!, 01 Informatique, No. 1884, 5 février, www.01net.com/editorial/340501/depenses/pgi-demandez-l-addition-./ Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  63. 63. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com63 • Nécessité d’une maintenance continue • Captivité vis-à-vis de l’éditeur: le choix d’une solution est souvent structurant pour l’entreprise et un changement d’ERP peut être extrêmement lourd à gérer • Un grand risque d’échec Source: Arbelet, L., Landry, P. et Roberget, O. (2007). PGI, demandez l'addition!, 01 Informatique, No. 1884, 5 février, www.01net.com/editorial/340501/depenses/pgi-demandez-l-addition-./ Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  64. 64. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com64 Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) Oracle Applications JD Edwards (1977) OneWorld XE (USA) PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) SAP ECC Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  65. 65. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com65 Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) Oracle Applications JD Edwards (1977) PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) SAP ECC PeopleSoft Entreprise One Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients 2003
  66. 66. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com66 Baan (1978) Baan IV (Pays Bas) Oracle (1977) Oracle Applications JD Edwards (1977) PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) SAP ECC SSA BPCS PeopleSoft Entreprise One Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients 2004 2003
  67. 67. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com67 Baan (1978) SSA ERP LN Oracle (1977) Oracle Applications JD Edwards (1977) PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) SAP ECC SSA BPCS PeopleSoft Entreprise One Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients 2003
  68. 68. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com68 Baan (1978) SSA ERP LN Oracle (1977) Oracle Applications JD Edwards (1977) PeopleSoft (1987) PeopleSoft (USA) SAP AG (1972) SAP ECC SSA BPCS PeopleSoft Entreprise One 2003 Infor Global Solution 2006 Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  69. 69. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com69 Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénientsOracle Sage SAP AG Source: The ERP Graveyard Scorecard, http://www.erpgraveyard.com/tombs.html
  70. 70. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com70 2002 2002 2001 Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  71. 71. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com71 + Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  72. 72. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com72 • Nécessité d’une maintenance continue • Captivité vis-à-vis de l’éditeur: le choix d'une solution est souvent structurant pour l’entreprise et un changement d’ERP peut être extrêmement lourd à gérer • Un grand risque d’échec Source: Arbelet, L., Landry, P. et Roberget, O. (2007). PGI, demandez l'addition!, 01 Informatique, No. 1884, 5 février, www.01net.com/editorial/340501/depenses/pgi-demandez-l-addition-./ Les systèmes ERP Les avantages et les inconvénients
  73. 73. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com73 Les systèmes ERP Quelques échecs notoires • Hershey Foods: SAP R/3  baisse des ventes: 150 millions de $ • Hershey Foods: SAP R/3  baisse des ventes: 150 millions de $ • Tri Valley Growers: Oracle Applications  coût des erreurs: 20 millions de $ • Hershey Foods: SAP R/3  baisse des ventes: 150 millions de $ • Tri Valley Growers: Oracle Applications  coût des erreurs: 20 millions de $ • Fox Meyer: SAP R/3  coût des erreurs: 1 milliard de $ • Hershey Foods: SAP R/3  baisse des ventes: 150 millions de $ • Tri Valley Growers: Oracle Applications  coût des erreurs: 20 millions de $ • Fox Meyer: SAP R/3  coût des erreurs: 1 milliard de $ • Petsmart: R/3 Retail  retard de déploiement: 12 à 15 mois • Hershey Foods: SAP R/3  baisse des ventes: 150 millions de $ • Tri Valley Growers: Oracle Applications  coût des erreurs: 20 millions de $ • Fox Meyer: SAP R/3  coût des erreurs: 1 milliard de $ • Petsmart: R/3 Retail  retard de déploiement: 12 à 15 mois • Jo-Ann Stores: R/3 Retail  problèmes d’inventaire sérieux • Hershey Foods: SAP R/3  baisse des ventes: 150 millions de $ • Tri Valley Growers: Oracle Applications  coût des erreurs: 20 millions de $ • Fox Meyer: SAP R/3  coût des erreurs: 1 milliard de $ • Petsmart: R/3 Retail  retard de déploiement: 12 à 15 mois • Jo-Ann Stores: R/3 Retail  problèmes d’inventaire sérieux • Sobey’s: SAP R/3  perte de 89,9 milliards de $
  74. 74. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com74 42,6 33 16 8,5 3,2 3,2 % 0 10 20 30 40 50 Peur ou refus d'utiliser le logiciel Echange de données ERP/SI Redondances d'information Intitulés de fonction, de poste ou de métier Conflits et problèmes sociaux Aucun Peur ou refus d’utiliser le logiciel Échange de données ERP/SI Les systèmes ERP Les raisons de l’échec
  75. 75. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com75 Les systèmes ERP Les raisons de l’échec Source: Kless, E. (2010).The Top Reason Why IT Projects Fail, 18 mai, The Top Reason Why IT Projects Fail, http://blog.sageerpsolutions.com/the-top-reason-why-it-projects-fail/, consulté le 8 janvier 2014.
  76. 76. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com76 Les systèmes ERP Les raisons de l’échec Source: Greenwood, J. (2012). Top Three Reasons ERP Projects Fail, 30 octobre, https://junctionsolutions.com/blogjuice/top-three- reasons-erp-projects-fail/, consulté le 8 janvier 2014.
  77. 77. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com77 Les systèmes ERP Les raisons de l’échec Source: Zif Davis (2013). Top 5 Reasons ERP Implementations Fail and What You Can Do About It, http://cdn2.hubspot.net/hub/52892/file-345156864- pdf/docs/Top_5_Reasons_ERP_Implementations_Fail. pdf et http://it.toolbox.com/blogs/inside-erp/top-5- reasons-erp-implementations-fail-and-what-you-can- do-about-itpart-1-setting-unrealistic-expectations-at- the-outset-55557, consultés le 8 janvier 2014. Top 5 Reasons ERP Implementations Fail : Setting unrealistic expectations at the outset Failure to manage organizational change Not involving key stakeholders Poor project management Failure to manage business benefits 1. 2. 3. 4. 5.
  78. 78. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com78 Plan général SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Les systèmes ERP • Les avantages et les inconvénients d’un ERP • Les ERP «libres» • Les ERP hébergés • L’acquisition d’un ERP
  79. 79. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com79 • Le freeware (graticiel) – qui est gratuit. On peut l’utiliser, le copier, le partager, mais non le revendre. On n’a pas le droit non plus d’en changer le code interne. Les logiciels existent en plusieurs catégories, dont nous définissions trois (d’autres existent): • Le freeware (graticiel) – qui est gratuit. On peut l’utiliser, le copier, le partager, mais non le revendre. On n’a pas le droit non plus d’en changer le code interne. • Le shareware (partagiciel) – un logiciel que l’on peut essayer avant de l’acheter ou de donner une contrepartie. A l’issue de la période d’essai, on doit, si on est satisfait, payer ou le supprimer. • Le freeware (graticiel) – qui est gratuit. On peut l’utiliser, le copier, le partager, mais non le revendre. On n’a pas le droit non plus d’en changer le code interne. • Le shareware (partagiciel) – un logiciel que l’on peut essayer avant de l’acheter ou de donner une contrepartie. A l’issue de la période d’essai, on doit, si on est satisfait, payer ou le supprimer. • Logiciel libre – Quoiqu’en Anglais, «free» veuille dire «gratuit», il veut également dire «libre»; il n’est donc nécessairement gratuit. Le mot «free» doit être compris dans le sens de l’ouverture (open) et de la liberté (freedom). Un logiciel libre n’est pas nécessairement moins cher qu’un logiciel «propriétaire» Open Source Software Le logiciel «libre»
  80. 80. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com80 Le logiciel «libre»
  81. 81. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com81 Le logiciel «libre»
  82. 82. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com82 En anglais, et dans ce contexte, «Free software» signifie liberté et non gratuité. Source: Free Software Foundation (2010). GNU Operating System, http://www.gnu.org/philosophy/free-sw.html, consulté le 30 octobre 2011. • La liberté d’exécuter le programme pour n’importe quel usage (liberté 0). • La liberté d’exécuter le programme pour n’importe quel usage (liberté 0). • La liberté d’étudier la manière dont le programme fonctionne et le changer à volonté. L’accès au code source est le prérequis de cette liberté (liberté 1). • La liberté d’exécuter le programme pour n’importe quel usage (liberté 0). • La liberté d’étudier la manière dont le programme fonctionne et le changer à volonté. L’accès au code source est le prérequis de cette liberté (liberté 1). • La liberté de partager sans restrictions (liberté 2). • La liberté d’exécuter le programme pour n’importe quel usage (liberté 0). • La liberté d’étudier la manière dont le programme fonctionne et le changer à volonté. L’accès au code source est le prérequis de cette liberté (liberté 1). • La liberté de partager sans restrictions (liberté 2). • La liberté de partager même les versions modifiées (liberté 3). En anglais, et dans ce contexte, «Free software» signifie liberté et non gratuité. La liberté est celle des utilisateurs d’exécuter, copier, distribuer, étudier, changer et améliorer un logiciel dit «libre» ou «open source». Le logiciel «libre»
  83. 83. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com83 Plusieurs solutions «libres» ou gratuites existent, dont: o Tiny ERP o ERP5 (de Nexedi) o Lakshya (freeware) o Compiere ERP o Fisterra o OFBiz (Open For Business) etc. Voir http://www.entreprise-erp.com/articles/erp-open-source.html Les systèmes ERP «libres»
  84. 84. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com84 Les systèmes ERP «libres»
  85. 85. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com85 Les systèmes ERP «libres»
  86. 86. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com86 Les systèmes ERP «libres»
  87. 87. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com87 Tiny ERP est devenu OpenERP, l’ERP libre le plus utilisé au monde. OpenERP est distribué sous licence libre comprenant les ventes, la gestion de relation client (CRM), la gestion de projet, la gestion d’entrepôt, la production, la comptabilité et les ressources humaines. Les systèmes ERP «libres»
  88. 88. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com88 Wikipedia (2013). OpenERP, http://fr.wikipedia.org/wiki/OpenERP, consulté le 30 décembre 2013. OpenERP a trois composants séparés: • Le serveur openerp-server qui stocke ses données dans une base PostgrSQL, • Le client openerp-client qui s’installe sur le poste de l’utilisateur et • Le serveur web openerp-web qui permet une utilisation depuis un navigateur. Les systèmes ERP «libres»
  89. 89. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com89 Wikipedia (2013). OpenERP, http://fr.wikipedia.org/wiki/OpenERP, consulté le 30 décembre 2013. OpenERP a trois composants séparés: • le serveur openerp-server qui stocke ses données dans une base PostgrSQL, • le client openerp-client qui s’installe sur le poste de l’utilisateur et • le serveur web openerp-web qui permet une utilisation depuis un navigateur. Les systèmes ERP «libres»
  90. 90. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com90 Plusieurs solutions «libres» ou gratuites existent, dont: o Tiny ERP o ERP5 (de Nexedi) o Lakshya (freeware) o Compiere ERP o Fisterra o OFBiz (Open For Business) etc. Voir http://www.entreprise-erp.com/articles/erp-open-source.html Les systèmes ERP «libres»
  91. 91. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com91 http://www.filetransit.com/freeware.php?name=Erp Les systèmes ERP «libres»
  92. 92. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com92
  93. 93. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com93 https://www.myerp5.com Les systèmes ERP «libres»
  94. 94. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com94 Plan général SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Les systèmes ERP • Les avantages et les inconvénients d’un ERP • Les ERP «libres» • Les ERP hébergés • L’acquisition d’un ERP
  95. 95. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com95 Les systèmes ERP hébergés ENTREPRISE ENTREPRISE ENTREPRISE ENTREPRISE ASP
  96. 96. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com96 Les systèmes ERP hébergés «avant»
  97. 97. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com97 «avant» «après» Les systèmes ERP hébergés
  98. 98. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com98 «avant» «après» Les systèmes ERP hébergés
  99. 99. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com99 1 Entreprise sans systèmes 2 Entreprise à plusieurs systèmes cloisonnés et peu synchronisés 3 Entreprise avec un système intégré Quelle serait la prochaine étape? Les systèmes ERP hébergés
  100. 100. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com100 4 Un système pour plusieurs entreprises Un nouveau modèle: Les systèmes ERP hébergés
  101. 101. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com101 ENTREPRISE ENTREPRISE ENTREPRISE ENTREPRISE ASP Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Facturation Comptabilité Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Facturation Comptabilité Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Facturation Comptabilité Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Facturation Comptabilité Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Facturation Comptabilité Les systèmes ERP hébergés
  102. 102. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com102 Les systèmes ERP hébergés
  103. 103. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com103 Un nouveau modèle: ASP Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs (A ne pas confondre avec Active Server Pages!!) Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs (A ne pas confondre avec Active Server Pages!!) ASP est aussi appelé SaaS (Software as a Service) Les systèmes ERP hébergés
  104. 104. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com104 Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Facturation ComptabilitéComptabilité Stock Facturation Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Comptabilité Facturation Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Comptabilité Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Facturation Paye Production Trésorerie Achats Immobilisations ...... Stock Facturation Comptabilité Les systèmes ERP hébergés
  105. 105. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com105 L’ASP permettra aux entreprises de se recentrer sur leur «cœur de métier» et de se décharger de corvées et d’appliquer à l’informatique la démarche qu’elles adopteraient pour leur flotte de véhicules. • Avait généré plus de 1,5 milliard de dollars en 2003 • Avait généré plus de 5,2 milliards de dollars en 2009 En général, le mode ASP Source: The Application Server Market Will Stay Healthy, Gartner Dataquest, 2001). Les systèmes ERP hébergés
  106. 106. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com106 L’évolution va du modèle ASP au modèle SaaS puis à l’intégration de celui-ci avec les Web Services. Source:CRM Lanmark (2007). CRM Software as a Service CRM Labs Industry Trends, http://www.crmlandmark.com/crmlabsindustrytrends.htm, consulté le 17 janvier 2009. Première génération Deuxième génération Concepts en évolution ASP Software as a Service (SaaS) Service Oriented Architecture (SOA) basée sur les Web services 1998 2000 futur Puis vers le …. Cloud Computing Les systèmes ERP hébergés
  107. 107. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com107 Les systèmes ERP hébergés
  108. 108. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com108 Les systèmes ERP hébergés
  109. 109. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com109 Les systèmes ERP hébergés
  110. 110. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com110 Le National Institute of Standards and Technology (NIST), du ministère du Commerce américain, a publié la définition du Cloud Computing (NIST Special Publication 800-145)1: http://www.nist.gov/itl/csd/cloud-102511.cfm 1. Voir Mell, P. et Grance, T. (2011). Recommendations of the National Institute of Standards and Technology, National Institute of Standards and Technology (NIST), Special Publication 800-145, http://csrc.nist.gov/publications/nistpubs/800-145/SP800-145.pdf, or https://cloudcomputingollusa.wikispaces.com/file/view/SP800-145.pdf/298443648/SP800-145.pdf, consultés le 4 février 2014. “cloud computing is a model for enabling ubiquitous, convenient, on-demand network access to a shared pool of configurable computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications and services) that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction.” Le Cloud - Définitions
  111. 111. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com111 1. Il doit être en libre-service à la demande 2. Il doit être accessible sur l’ensemble d'un réseau 3. Il doit y avoir une mutualisation des ressources 4. Il doit être élastique (adaptation rapide à une variation du besoin) 5. Le service doit être mesurable (mesure et affichage de paramètres de consommation) Selon le NIST, le CC doit avoir 5 caractéristiques essentielles: Traduction de Lohier, F. (2011). Le NIST livre enfin sa définition finale du Cloud Computing, 28 octobre, http://www.bulletins- electroniques.com/actualites/68056.htm, consulté le 4 février 2014. Le Cloud - Définitions
  112. 112. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com112 Le NIST distingue entre 3 niveaux de service: 1. Le logiciel en tant que service (SaaS): par exemple, une banque «loue» un logiciel de comptabilité, en ligne, à la demande, chez un prestataire externe; 2. La plateforme en tant que service (PaaS): une solution externe qui propose une suite logicielle et les outils d’intégration et de suivi; Par exemple, un serveur web (Linux+Apache+MySQL+Php) 3. L’infrastructure en tant que service (IaaS): la totalité de l'infrastructure (ressources matérielles) est externe. Par exemple, capacité de stockage et capacité de calcul à la demande sur un réseau. Traduction de Lohier, F. (2011). Le NIST livre enfin sa définition finale du Cloud Computing, 28 octobre, http://www.bulletins- electroniques.com/actualites/68056.htm, consulté le 4 février 2014. Le Cloud - Définitions
  113. 113. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com113 et 4 modèles de déploiement: 1. Le nuage privé (au sein d'une même organisation) 2. Le nuage communautaire (réservé à une communauté) 3. Le nuage public (ouvert au grand public) 4. Le nuage hybride (composition de deux ou plusieurs types de nuages) Traduction de Lohier, F. (2011). Le NIST livre enfin sa définition finale du Cloud Computing, 28 octobre, http://www.bulletins-electroniques.com/actualites/68056.htm, consulté le 4 février 2014. Le Cloud - Définitions
  114. 114. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com114 5,56 8,09 13,4 21,21 33,09 47,22 63,19 78,43 92,75 105,49 116,39 125,52 132,57 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 0 20 40 60 80 100 120 140 Source: http://www.institut-sage.com/voir/1447 Le marché cloud mondial (prévisions 2011-2020 par Forrester Research) L’option cloud pour les ERP
  115. 115. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com115Source: http://softwarestrategiesblog.com/category/saas/ Le marché cloud mondial pour divers types de systèmes (prévisions 2007-2015 par Gartner (Juin 2011)) L’option cloud pour les ERP
  116. 116. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com116 Le marché cloud mondial pour divers types de systèmes (prévisions 2007-2015 par Gartner (Juin 2011)) 1044 1176 1262 1481 1724 1967 2237 2541 2884 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 L’option cloud pour les ERP Source: http://softwarestrategiesblog.com/category/saas/
  117. 117. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com117 * Service Level Agreement Les systèmes ERP Le modèle ASP et le SLA*
  118. 118. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com118 Les systèmes ERP hébergés Un nouveau modèle: ASP Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs (A ne pas confondre avec Active Server Pages!!) Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs (A ne pas confondre avec Active Server Pages!!) ASP est aussi appelé SaaS (Software as a Service)
  119. 119. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com119 Un nouveau modèle: ASP Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs (A ne pas confondre avec Active Server Pages!!) Un nouveau modèle: ASP = Application Service Provider = Fournisseur de Services Applicatifs (A ne pas confondre avec Active Server Pages!!) ASP est aussi appelé SaaS (Software as a Service) Les systèmes ERP hébergés
  120. 120. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com120 Applications Thefirm Thecloud provider Thecloud provider Thecloud provider Thefirm Les systèmes ERP hébergés
  121. 121. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com121 Applications Thefirm Thecloud provider Thecloud provider Thecloud provider Thefirm Les systèmes ERP hébergés
  122. 122. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com122 Source: Sergio (2011). Global Data Center Simulator, Feb. 23, http://intelligent.mit.edu/?p=9, last accessed Jan 17, 2013. Les systèmes ERP hébergés
  123. 123. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com123 L’informatique est à présent disponible 24h/24 7x7 Vous payez à l’usage Vous avez affaire à un tiers de confiance fournisseur (d’informatique) Les systèmes ERP hébergés
  124. 124. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com124 Source: Karthik T.S. (not dated). Cloud Computing - An Introduction, Cloud Computing Centre of Excellence, Torry Harris, http://fr.slideshare.net/toryharis/cloud-computing-integration-introduction, last accessed Dec 22, 2013. Les systèmes ERP hébergés
  125. 125. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com125 Source: NetMKG (2011). Cloud computing : la tendance lourde des services informatiques, http://www.netmkg.fr/internet/nouvelles-technologies/cloud-computing-la-tendance-lourde-des-services-informatiques/, consulté le 20 décembre 2011 Les systèmes ERP hébergés
  126. 126. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com126 Des offres en ligne (en mode ASP) sont désormais disponibles aussi, dont: o A1S (SAP AG) o ASA (Apsylis) o Lakshya (freeware) o Adonix X3 o Cegid S1 o Qualiac ERP A raison de 100 à 300 € par mois. Source: Progiciels de gestion intégrés en mode ASP: le marché mûrit, l'offre s'étoffe, www.indexel.net/1_6_3998__3_/6/23/1/Progiciels_de_gestion_integres_en_mode_ASP___le_marche_murit__l_offre_s_etoffe.htm Les systèmes ERP hébergés
  127. 127. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com127 Récapitulatif Inspiré de Charles, F. (2014). Cours ERP-PGI 1-Introduction aux ERP, http://www.slideshare.net/fcharles/cours-erppgi-introduction- aux-erp-v10, consulté le 11 janvier 2014.
  128. 128. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com128 Plan général SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Les systèmes ERP • Les avantages et les inconvénients d’un ERP • Les ERP «libres» • Les ERP hébergés • L’acquisition d’un ERP
  129. 129. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com129 Source: CXP, e-Business Intelligence: Portails décisionnels d'entreprise et Reporting sur le Web. Le Centre d’eXpertise des ProgicielsLe Centre d’eXpertise des Progiciels L’acquisition d’un ERP: La démarche du CXP
  130. 130. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com130 Phase 1: L’exploration du domaine Phase 2: La formalisation des besoins Phase 3: La présélection du produit Phase 4: La sélection La démarche CXP Source: CXP, e-Business Intelligence: Portails décisionnels d'entreprise et Reporting sur le Web.
  131. 131. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com131 Phase 1: L’exploration du domaine o Constitution de groupe projet o Cartographie du système d'information o Première investigation sur le domaine et le marché o Mise au point des objectifs et du champ du projet o Définition du domaine principal, des domaines connexes et de leurs interactions o Évaluation des scénarios et des contraintes. La démarche CXP Source: CXP, e-Business Intelligence: Portails décisionnels d'entreprise et Reporting sur le Web.
  132. 132. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com132 41,9% 8,8% 22,3% 27,0% Modification des processus métier indépendamment de l'ERP, puis configuration du logiciel pour qu'il s'aligne dessus Modification des processus métier pour les adapter aux fonctions de l'ERP Personnalisation des fonctions de l’ERP pour les adapter aux processus existants Peu d’attention portée aux processus métier ERPEntreprise La démarche CXP Source: Crochet, A. (2010). La communication en tête des actions jugées les plus importantes pour gérer le changement, http://www.journaldunet.com/solutions/dsi/gestion-du-changement-et-projet-d-erp/la-communication.shtml, consulté le 8 février 2012.
  133. 133. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com133 41,9% 8,8% 22,3% 27,0% Modification des processus métier indépendamment de l'ERP, puis configuration du logiciel pour qu'il s'aligne dessus Modification des processus métier pour les adapter aux fonctions de l'ERP Personnalisation des fonctions de l’ERP pour les adapter aux processus existants Peu d’attention portée aux processus métier ERPEntreprise La démarche CXP
  134. 134. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com134 41,9% 8,8% 22,3% 27,0% Modification des processus métier indépendamment de l'ERP, puis configuration du logiciel pour qu'il s'aligne dessus Modification des processus métier pour les adapter aux fonctions de l'ERP Personnalisation des fonctions de l’ERP pour les adapter aux processus existants Peu d’attention portée aux processus métier La démarche CXP
  135. 135. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com135 Système ERP Domaine d’application Domaine couvert Fonctionnalités inutilisées Sous-domaines non couverts La démarche CXP
  136. 136. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com136 Phase 1: L’exploration du domaine Phase 2: La formalisation des besoins o Analyse du périmètre fonctionnel o Formalisation et personnalisation des critères fonctionnels, techniques et commerciaux o Pondération des critères Source: CXP, e-Business Intelligence: Portails décisionnels d'entreprise et Reporting sur le Web. La démarche CXP
  137. 137. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com137 Source: Companeo (2000-2012). http://www.companeo.com/logiciel-erp/category4071 La démarche CXP
  138. 138. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com138 Phase 1: L’exploration du domaine Phase 2: La formalisation des besoins Phase 3: La présélection du produit o Détermination des critères rédhibitoires o Grille de présélection o Examen du marché des progiciels o Analyse de l'offre en progiciels sur les critères rédhibitoires o Établissement de la short-list de produits: présélection Source: CXP, e-Business Intelligence: Portails décisionnels d'entreprise et Reporting sur le Web. La démarche CXP
  139. 139. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com139 Phase 1: L’exploration du domaine Phase 2: La formalisation des besoins Phase 3: La présélection du produit Phase 4: La sélection o Étude des produits présélectionnés: documentation, démonstrations, test, visite de site utilisateur o Évaluation et comparaison des produits o Finalisation de l'architecture technique o Choix final et décision à partir des critères prédéfinis et de la négociation contractuelle La démarche CXP Source: CXP, e-Business Intelligence: Portails décisionnels d'entreprise et Reporting sur le Web.
  140. 140. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com140Voir www.homercomputer.com.au/pdf/weEvalMatrix-Sample.pdf La démarche CXP
  141. 141. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com141 Phase 1: L’exploration du domaine Phase 2: La formalisation des besoins Phase 3: La présélection du produit Phase 4: La sélection Source: CXP, e-Business Intelligence: Portails décisionnels d'entreprise et Reporting sur le Web. o Constitution de groupe projet o Cartographie du système d'information o Première investigation sur le domaine et le marché o Mise au point des objectifs et du champ du projet o Définition du domaine principal, des domaines connexes et de leurs interactions o Évaluation des scénarios et des contraintes. o Analyse du périmètre fonctionnel o Formalisation et personnalisation des critères fonctionnels, techniques et commerciaux o Pondération des critères o Détermination des critères rédhibitoires o Grille de présélection o Examen du marché des progiciels o Analyse de l'offre en progiciels sur les critères rédhibitoires o Établissement de la short-list de produits: présélection o Étude des produits présélectionnés: documentation, démonstrations, test, visite de site utilisateur o Évaluation et comparaison des produits o Finalisation de l'architecture technique o Choix final et décision à partir des critères prédéfinis et de la négociation contractuelle La démarche CXP
  142. 142. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com142 Supposition Mythe ou réalité? Explication A partir d’une certaine taille, un ERP est nécessaire Réalité Aucune entreprise parmi les 500 plus grosses ne se passe d’un ERP. Conclusion Source: ODM Technologies (2012). Services, Les ERP, entre mythes et réalité, http://www.odm- tech.com/services/category/erp/tutorials/Selection-ERP-PME/index.html, consulté le 30 décembre 2013. Supposition Mythe ou réalité? Explication A partir d’une certaine taille, un ERP est nécessaire Réalité Aucune entreprise parmi les 500 plus grosses ne se passe d’un ERP. Les ERP sont réservés aux grands comptes Mythe Aujourd'hui, tous les grands acteurs du secteur (SAP, Oracle, Microsoft) mettent en place des offres pour les PME. Mais attention, PME ne signifie pas la même chose en Europe et aux Etats-Unis, marché de référence des éditeurs de solutions ERP. En effet, une entreprise réalisant 500 millions de dollars de chiffre d'affaire annuel pourra éventuellement y être considérée et traitée comme une PME. Supposition Mythe ou réalité? Explication A partir d’une certaine taille, un ERP est nécessaire Réalité Aucune entreprise parmi les 500 plus grosses ne se passe d’un ERP. Les ERP sont réservés aux grands comptes Mythe Aujourd'hui, tous les grands acteurs du secteur (SAP, Oracle, Microsoft) mettent en place des offres pour les PME. Mais attention, PME ne signifie pas la même chose en Europe et aux Etats-Unis, marché de référence des éditeurs de solutions ERP. En effet, une entreprise réalisant 500 millions de dollars de chiffre d'affaire annuel pourra éventuellement y être considérée et traitée comme une PME. Le retour sur investissement des ERP est toujours positif Mythe Une étude du Gartner Group estime que 55 à 75% des projets n’atteignent pas les résultats escomptés. Par ailleurs, 31% des projets sont annulés avant leur mise en production.
  143. 143. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com143 Supposition Mythe ou réalité? Explication Pour justifier un ERP, il faut nécessairement y intégrer un module de GPAO1 Mythe Mythe datant de l’ère industrielle. Source: ODM Technologies (2012). Services, Les ERP, entre mythes et réalité, http://www.odm- tech.com/services/category/erp/tutorials/Selection-ERP-PME/index.html, consulté le 30 décembre 2013. Supposition Mythe ou réalité? Explication Pour justifier un ERP, il faut nécessairement y intégrer un module de GPAO1 Mythe Mythe datant de l’ère industrielle. La mise en place d’un ERP est difficile. Réalité Mais souvent, les difficultés sont plus d’un ordre politique que technique. 1 GPAO – Gestion de la Production Assistée par Ordinateur Supposition Mythe ou réalité? Explication Pour justifier un ERP, il faut nécessairement y intégrer un module de GPAO1 Mythe Mythe datant de l’ère industrielle. La mise en place d’un ERP est difficile Réalité Mais souvent, les difficultés sont plus d’un ordre politique que technique. Pour décider de la mise en place d’un ERP, il faut réaliser une comparaison entre coûts et bénéfices escomptés Si, seulement… Outre le fait qu’il est déjà difficile d’estimer le coût direct de manière réaliste sachant que plus de 50% des projets coûtent plus cher que prévu, les bénéfices sont généralement intangibles rendant difficile le calcul d’une valeur actualisée nette réaliste. Conclusion
  144. 144. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com144 Merci

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