Este documento presenta tres elementos objetivos de la comunicación oral: el análisis del público, el lenguaje a utilizar y el arte de escuchar. Explica que para comunicarse de manera efectiva, el orador debe conocer las características de su audiencia como tamaño, nivel educativo, edad y sexo. También debe usar un lenguaje claro, preciso y adecuado al público. Por último, destaca que escuchar de manera activa es tan importante como hablar para lograr una buena comunicación.

1. “ELEMENTOS OBJETIVOS DE
LA COMUNICACIÓN ORAL”
Presentan:
José Luis Amézaga Díaz.
Jorge Alberto Ayala Rivera.
Alejandra Blanco Álvarez.
Jorge Arturo Córdova Cruz.
Sofía Leticia Cruz Sánchez.
José Marín Domínguez Rojas.
Roberto Aarón Hernández Hernández.
México D.F. a 7 de mayo de 2014.

2. ÍNDICE.
Tema. Pág.
Introducción……………………………………………… 3
Desarrollo.
i. Análisis del público……………………………… 4
ii. Lenguaje a utilizar……………………………… 15
iii. El arte de escuchar…………………………… 23
Conclusiones……………………………………………… 33
Referencias………………………………………………… 34

3. INTRODUCCIÓN.
Para tener una correcta
expresión oral se
necesitan de habilidades
como la claridad,
precisión, coherencia y
sencillez.
Para el desarrollo de estas
habilidades comunicativas
tenemos los siguientes
elementos objetivos:
 Análisis del público.
 Lenguaje a utilizar.
 El arte de escuchar.
3
http://www.profesorenlinea.cl/imagencastellano/NoVerb
al002.jpg

4. ANÁLISIS DEL PÚBLICO
http://porlaverdadylavida.blogspot.mx/p/publico-en-general.html
4

5. Si el orador actúa con
responsabilidad y
quiere comunicarse
bien con el auditorio,
tiene que saber a
quiénes habla, para
tratar de sintonizar
con ellos.
Éste trata siempre de
identificar y ubicar a
su auditorio,
cualesquiera que sean
las personas y las
circunstancias, sabe a
quién se dice lo que
se dice, para saber
cómo se dice. [1]
http://4.bp.blogspot.com/_M007Tojhezs/TOSjEOCbiwI/AAAAAAAAAAU/DONMSHahet
M/s1600/orador%255B1%255D.jpg
5

6. Un mismo tema se
prepara y se pronuncia
diferente en función del
auditorio al que va
dirigido.
Debemos considerar que
un orador no es un disco
que dice siempre las
mismas cosas.
En términos generales el
orador, previo a su
discurso, debe recabar
información acerca de:
[1] http://serteutil.wordpress.com/2012/12/14/influir-con-la-palabra-el-discurso-eficaz/orador-3/
6

7. Las presentaciones
masivas comportan
una mayor dificultad
tanto para conseguir
captar su atención
como a la hora de
interactuar con ellos
durante la exposición.
Por el contrario, un
grupo reducido de
oyentes permite
mucho más la
participación de éstos
a la presentación y
facilita el diálogo. [2]
TAMAÑO DE LA AUDIENCIA.
http://metodoparahablarenpublico.files.wordpress.com/2010/11/publico.jpg
7

8. El lenguaje a usar será
según su nivel
educacional, además de
ofrecer siempre
argumentos lógicos y
congruentes. Ante ellos
siempre hay que estar
muy bien informados
para manejar situaciones
que nos pueden ser
adversas. [2]
ESTUDIOS, NIVEL CULTURAL,
PROFESIÓN Y OCUPACIÓN.
http://1.bp.blogspot.com/-rbBbAJvzFfc/T-
e2Gjr6xrI/AAAAAAAAACE/4SGbh2AnO8U/s1600/JuntaCESSAUniversidad.jpg
8

9. EDAD.
Casi siempre se
presenta una amplia
gama de edades,
aunque suele darse la
tendencia a
predominar gente de
determinada edad. [2]
http://www.europa-cinemas.org/var/europacinemas/storage/images/le-
reseau/prix-europa-cinemas/meilleure-action-jeune-public/2010-
kinodvor-ljubljana-slovenie/2798-1-fre-FR/2010-Kinodvor-Ljubljana-
Slovenie.jpg
9

10. En los públicos suele
haber personas de
diferentes sexos, un
factor a considerar
es identificar cuál
predomina. [2]
SEXO.
http://mba.americaeconomia.com/sites/mba.americaeconomia.com/files/imagecache
/imagen_articulo/hombres-mujeres.jpg
10

11. UBICACIÓN.
Podemos distinguir entre
presentaciones en las que
el público está presente
en la sala y
presentaciones a distancia
en la que no hay contacto
visual entre presentador y
audiencia. Según sea el
caso se tiene la
posibilidad de detectar la
reacción de los oyentes y
si estos siguen
escuchando o dejaron de
hacerlo hace tiempo. [2]
http://paperlessmx.files.wordpress.com/2013/04/videoconferencia.png?
w=300&h=199
11

12. PÚBLICOS HOMOGÉNEOS.
Es un público uniforme,
ordenado por edades,
sexo, profesiones o
intereses. Ante ellos el
discurso debe ser claro,
acotado, bien informado,
dirigido y preparado
para ellos. El uso del
lenguaje debe ser el
adecuado, con términos
claves para ese público
en especial. [3]
http://fotos01.diarioinformacion.com/fotos/noticias/318x200/2012-03-
02_IMG_2012-02-24_01.35.55__VAL022LO001_231823.jpg.jpg
12

13. PÚBLICOS HETEROGÉNEOS.
 Aquí estamos ante una
audiencia variada en
edades, sexo, postura
religiosa o política. Por
eso hay que abordar los
temas desde distintos
puntos de vista. Es un
público complicado,
puesto que mantener a
todos interesados es
muy difícil y, por ende,
se debe buscar un
método distinto para
llamar la atención. [3]
http://www.dadanoias.net/wp-content/uploads/menina.jpg
13

14. MOTIVACIÓN.
Cuando el público está
por iniciativa propia,
partes de la premisa que
el público está
interesado en ti o en el
tema. Por el contrario,
cuando la audiencia se
ve forzada a asistir al
acto debes trabajar muy
bien la presentación
para lograr que se
interesen por lo que les
vas a contar. [3]
http://3.bp.blogspot.com/-
k5jCJTQRmJg/UEpqmhv0djI/AAAAAAAAAD0/_hARvrne7_U/s320/DSC04
051.JPG
14

15. http://sanjose.quebarato.co.cr/goicoechea/terapia-del-lenguaje-habla-y-voz-clinica-santa-clara-servicio-a-domicilio__6ACFA9.html
15

16. ¿Qué es el lenguaje?
Definición: Conjunto de sonidos articulados con
que el hombre manifiesta lo que piensa o
siente.[6]
Desde un punto de vista más amplio, el lenguaje
indica una característica común al hombre y a los
animales para expresar sus experiencias y
comunicarlas a otros mediante el uso de símbolos,
señales y sonidos registrados por los órganos de los
sentidos. El ser humano emplea un lenguaje complejo
que expresa con secuencias sonoras y signos gráficos.
Los animales, por su parte,
se comunican a través de
signos sonoros y corporales y
que en muchos casos distan
de ser sencillos. castivette.wordpress.com

17.  El lenguaje utilizado por un
orador debe de servir de
instrumento real para la
comunicación. Esta es una
verdad elemental y básica; y,
sin embargo, con alguna
frecuencia se utiliza un
lenguaje que constituye un
obstáculo para una buena
comunicación, ya que resulta
poco comprensible para la
gente. Olvidan una verdad de
sentido común: cuando se
habla, es para que se pueda
entender. [4]
http://www.ecured.cu/index.php/Trastornos_de_lenguaje
17

18. Controlar y emplear el
lenguaje más adecuado para
cada circunstancia es una de
las principales habilidades
que definen al perfecto
orador. Por supuesto,
estamos obligados a utilizar
los recursos lingüísticos más
apropiados para dirigirnos a
los distintos públicos que
podamos tener, pues lo más
importante de toda nuestra
intervención es que los
oyentes nos entiendan.
Además, hemos de hablar
con calma, de forma clara y
empleando términos
sencillos.[7]
http://revueltos.wordpress.com/2008/08/27/por-un-uso-no-sexista-de-la-le
18

19. Las palabras elegidas
deben ser precisas,
claras y naturales. El
buen manejo de la
lengua durante el
discurso, provoca en
los oyentes interés,
capta la atención de los
mismos y por
consiguiente la
participación del
auditorio. [4]
http://enpositivo.com/2013/02/lenguajes-y-actitudes/
19
No debemos olvidar que el principal objetivo de
hablar en público es ganarse a los espectadores,
convencerles de algo, transmitirles nuestro
entusiasmo. Para ello, es imprescindible que todas
las personas nos entiendan, que comprendan
nuestras ideas.

20. Algunas características del lenguaje y del estilo,
capaces de lograr una buena comunicación son
cuatro:
a) Brevedad. Es uno de los rasgos distintivos de un
estilo eficaz para comunicar.
 Las oraciones y los párrafos
cortos facilitan la comprensión
de lo que se escucha, por lo
que la brevedad y concisión se
logra usando un mínimo de
palabras para expresar una
idea.
 No se debe olvidar que los
rodeos innecesarios y el
derroche verbal sólo dificultan
la comunicación. [1]
http://www.literaturas.com/libroshiperbreves.htm
20

21. C) Tener un objetivo
Debemos saber, antes de
nada, qué queremos decir, qué
finalidad perseguimos, a quién
dirigimos nuestra exposición y,
finalmente, seleccionar el
lenguaje y el vocabulario más
oportuno. Posteriormente,
mientras hablamos, hemos de
contemplar aspectos como el
tono que estamos usando, el
movimiento del cuerpo y
hablar de forma que el público
vaya entendiendo todo lo que
le decimos al mismo tiempo
que oye el discurso.
http://gantillano.blogspot.mx/2011/06/la-inteligencia-fracasada
-segunda-parte.html
21

22. D)Sencillez
 Se tiene que emplear un lenguaje
claro, concreto y coloquial, adecuado
a cada público. La regla en todo
discurso es la sencillez, empleando
frases cortas y tiempos verbales
simples. A partir de aquí, la idea es
enfatizar, únicamente, los aspectos
más relevantes, repitiendo las ideas
claves de distinta forma o
presentando varios ejemplos. Ante
todo, es esencial huir de las
inservibles muletillas, coletillas y las
expresiones repetitivas.[1]oyeborges.blogspot.com

23. Es importante hablar como si se
estuviera dirigiendo a una persona
amiga o conocida, y no a una masa
amorfa.
- Por ello es aconsejable: usar
pronombres y referencias: “ustedes,
los...”, “nuestros problemas”, etc.
Cuando en un discurso existen
reflexiones personales, los oyentes
sentirán que es una persona que
habla para otras personas, y esto
permite una comunicación más
profunda y eficaz. [1] http://abriendonuestrointerior.blogspot.mx/2010/01/el-templo
-de-cristal.html
e)Reflexión personal. Es en cuanto al que emite
el mensaje y personal en cuanto a los receptores.
- No es conveniente escribir de modo impersonal, o
dirigirse a un público despersonalizado.
23

24. Cómo Ampliar Tu Vocabulario para
Hablar en Público
 Muchos tenemos problemas al poseer
un vocabulario pobre y limitado lo cual no les
permite hablar en público de forma efectiva.
Un vocabulario deficiente pondrá en tela de juicio tu
capacidad y preparación profesional al hablar en
público. Tu audiencia te juzgará por el lenguaje
que usas y por tu nivel de expresión oral.[8]

25.  Un lenguaje deficiente no solo obstaculiza la
transmisión del mensaje e impide que sea entendido
con claridad, también puede llevarte a comprender
mal a tu público.
 La lectura es un método eficaz para mejorar tu
vocabulario.[8]

26. 4 Tips para aumentar tu
vocabulario
1 Lee vorazmente.
 Podrías tratar de leer un libro
nuevo por semana o leer el
periódico todas las mañanas.
Escoge la frecuencia y el ritmo
que mejor te convengan,
luego desarrolla una rutina de
lectura que se amolde a tu
horario.
 Trata de leer por lo menos un
libro, varias revistas y comics
cada semana. Sé constante,
porque además de mejorar tu
vocabulario, también estarás
al día de los acontecimientos
actuales y pasados, tu cultura
general aumentará y serás
una persona inteligente y
completa.
howtoarsenio.blogspot.com

27. 2.- Lee alta literatura.
 Desafíate a leer la mayor
cantidad de libros que
puedas según tu tiempo
libre y tu inclinación. Lee los
clásicos, libros de ficción
actuales y antiguos, poesía.
Lee a Herman Melville,
William Faulkner y Virginia
Woolf.
 Procura leer libros de no-
ficción y técnicos: con estos
aprenderás rápidamente no
sólo los nuevos modismos
para hablar, sino también
nuevas maneras de pensar.
Lee una gran variedad de
temas, como filosofía,
religión y ciencia.
es.horadeaventura.wikia.com

28. 3.- Lee fuentes en línea y material
“poco culto”, también.
 Lee revistas, ensayos
y blogs en línea sobre
una diversidad de
temas. Lee críticas de
álbumes y blogs de
moda. El vocabulario
no sólo es un lenguaje
culto. Para tener un
vocabulario completo
deberás conocer la
definición de
“soliloquio” y “perreo”.

29. 4.- Busca en el diccionario
cualquier palabra que no
reconozcas. Cuando veas una
palabra desconocida,
no la evadas
impacientemente.
Trata de descifrar su
posible significado en
el contexto de la
oración, luego búscala
en el diccionario y
confirma su
definición.[9]
dmodaenvzla.com

30. EL ARTE DE ESCUCHAR.
http://www.etscapacitacion.com/page_1217093556611_c
lip_image002.jpg
La comunicación humana
tiene dos facetas: hablar y
escuchar. Con frecuencia y
de manera equivocada se
piensa que es más
importante hablar.
Si examinamos
detenidamente la
comunicación, nos daremos
cuenta de que ella
descansa, principalmente,
no en el hablar sino en el
escuchar. [1]
30

31. EL ARTE DE ESCUCHAR.
http://www.managementjournal.net/images/stories/Contenidos/Empresas/E
strategiayMarketing/marketing-uno-a-uno.jpg
Hablamos para ser
escuchados.
Si examinamos
detenidamente la
comunicación, nos
daremos cuenta de que
ella descansa,
principalmente, no en el
hablar sino en el
escuchar. [1]
31

32. EL ARTE DE ESCUCHAR.
http://4.bp.blogspot.com/_5psVOxhQmZ8/TParzaAqzzI/AAA
AAAAAAh0/xBsvQu7nliY/s1600/hablo%2Ben%2Bchino.png
El hablar efectivo sólo se
logra cuando es seguido de
un escuchar efectivo. Cabe
mencionar que escuchar y
oír no son sinónimos. Oír es
un fenómeno biológico, se le
asocia a la capacidad de
distinguir sonidos en
nuestras interacciones con
un medio.
En cambio, escuchar implica
comprensión y, por tanto,
interpretación. Escuchar es
oír más interpretar. [1]
32

33. EL ARTE DE ESCUCHAR.
http://imagenes.publico.es/resources/archivos/2013/2/11/1360575129029c
ienciadn.jpg
Cuando escuchamos no
sólo escuchamos las
palabras que se hablan;
también, en la medida
que les atribuimos un
significado, escuchamos
aspectos no verbales
como los gestos, los
ademanes, las posturas
y los movimientos del
cuerpo, e incluso
escuchamos los
silencios, éstos también
comunican. [1]
33

34. EL ARTE DE ESCUCHAR.
http://2.bp.blogspot.com/-
wjE9UiEOwRU/UQMiKDIG6iI/AAAAAAAAAGA/weWcZrJtS
MA/s1600/emociones.jpg
Deberemos habituarnos a
observar, en primer lugar,
nuestro estado emocional
cuando conversamos y, en
segundo lugar, el estado
emocional de la persona
con quien conversamos.
No seremos escuchados
como esperamos si el
estado emocional no es el
adecuado para llevar a
cabo la conversación. [1]
34

35. El arte de escuchar.
http://www.santuariodelosmartiresdecristo.org/wp/wpcontent/uploads/2013/0
9/j%C3%A7ovenes-platicando1-e1378320347444.jpg
a) Sé objetivo. De
manera inconsciente
traemos con nosotros
una pesada carga de
mitos, creencias, hábitos
y actitudes que influyen
en la forma en recibimos
e interpretamos los
mensajes. [1]
35

36. EL ARTE DE ESCUCHAR.
http://www.15a20.com.mx/advf/imagenes/2012/06/4fdbc58c4530a_270x2
01.jpg
Ser objetivo implica no
rechazar de inmediato
ideas o conceptos
diferentes a los tuyos.
Ya que en la medida en
que seamos analíticos y
objetivos se aprovechará
mejor la capacidad de
escuchar.
36

37. El arte de escuchar.
http://revistatopteen.com/wp-content/uploads/multimedia/nota-jueves.jpg
b) No interrumpir.
Con mucha frecuencia
nos anticipamos a hablar
antes de que la otra
persona haya terminado,
además de no ser parte
de los buenos modales
nos arriesgamos a emitir
una opinión o respuesta
equivocada, contraria o
inexacta. La
recomendación es dejar
que la otra persona
termine de hablar. [1]
37

38. http://revistatopteen.com/wp-content/uploads/multimedia/166434591.jpg
c) La cortesía. No hay
nada más molesto para un
orador que tener
espectadores que estén
platicando o riéndose
durante la conferencia, o
bien, ser interrumpidos
por alguien que entra a la
sala. Adicionalmente, es
importante ser cortés al
escuchar y evitar las señas
o gestos de aburrimiento
como bostezar en voz alta
o cambiar de posición en
el asiento constantemente.
[1]
38

39. El arte de escuchar.
https://encryptedtbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcScrlsMhfA5VVAzLs
EHR6NVMLfHkCkN24b8Ul4nanW5p2ls67Gq
d) Cultura general.
El acervo cultural es de
gran ayuda, porque
frecuentemente una
persona preparada
escucha con más detalle
a su interlocutor. [1]
39

40. CONCLUSIÓN.
Los elementos objetivos de
la comunicación oral se
centrarán en el
comportamiento del
orador con el público, en
lo que el orador debe de
considerar a la hora de
expresarse.
Es importante para que las
ideas que quieren ser
compartidas, sean
expresadas de la mejor
manera para su
entendimiento.
40
http://3.bp.blogspot.com/-
snyFEq_GJG8/T1AibzFHiXI/AAAAAAAAADI/9KODiOyILSM/s1600/ex
poner.jpg

41. WEBGRAFÍA.
 [1] (s/a), “Elementos de la comunicación oral.”,
(s/f) [On line],
http://coeclub.wikispaces.com/Elementos+de+la
+comunicaci%C3%B3n+oral
 [2] Roger Prat, “Tipos de audiencia que puedes
encontrar en tus presentaciones.”, 2012 [On line],
http://www.presentable.es/filosofia-de-las-
presentaciones/tipos-de-audiencia-que-puedes-
encontrar-en-tus-presentaciones/
41

42.  [3] Soledad Puente, “¿Exposición Exitosa?: La
Clave Está En Conocer A La Audiencia”, 2012 [On
line],
http://www.claseejecutiva.cl/blog/2012/07/exposi
cion-exitosa-la-clave-esta-en-conocer-a-la-
audiencia/#
 [4] Edcary Loaiza. ”Cualidades de la expresión
oral”. (2011), [Online] Avaible:
http://laexpresionoralenlosdocentes.blogspot.mx/
42

43.  [1,6] (s/a), “Diccionario RAE.”, (s/f) [On line],
http://lema.rae.es/drae/?val=lenguaje
 [2,7](s/a), “Lenguaje a utilizar”, (s/f) [On
line],http://82.165.131.239/hosting/empresa/caj
amadrid/leccion.asp?seccion=1&curso=18&leccion
=7&cursos=1
 [3,8](s/a), “Como ampliar tu vocabulario”, (s/f)
[On line], http://lema.rae.es/drae/?val=lenguaje
 [5,9](s/a), “Aumenta tu vocabulario”, (s/f) [On
line], http://es.wikihow.com/aumentar-tu-
vocabulario
43

44. Se agradece la
atención brindada.
jorgearturocordovacruz@outlook.com
44