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Lise TRINCARETTO
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ATELIER ANT N°11 - FACEBOOK - JE CRÉE MA FANPAGE

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Session 2 // Atelier Animation Numérique de Territoire du Pays Vaison Ventoux // Par Laurent Pamato.

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ATELIER ANT N°11 - FACEBOOK - JE CRÉE MA FANPAGE

  1. 1. va i s on ventoux touris m e PRO N°11 crée Je atelier FACEBOOK ‘‘JE me lance ’’ ma fanpage MARDI 21 janvier 2014 À l’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  2. 2. 10 ans en février 2014 v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  3. 3. Chiffres globaux Nb d’utilisateurs actifs : 1 110 000 000 Nb d’utilisateurs mobiles : 680 000 000 Nombre total de minutes passées chaque mois : 700 Durée moyenne d’une visite : 20 milliards mn Nombre total de pages Facebook : 50 000 000 1 personne sur 12 dans le monde a un profil Facebook. Facebook a 5 794 employés en septembre 2013. Il y a 30 bureaux Facebook dans le monde Si Facebook était un pays, il serait le 3ème le plus grand mondial Facebook a plus de 219 milliards de photos uploadées sur son site Les 3 pays les plus actifs sur Facebook sont les v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO Royaume-Uni et le Brésil. Etats-Unis, le
  4. 4. Démographie 48% des 18-34 ans consultent leur profil au réveil. Les 35+ ans représentent 30% de la base utilisateur totale. 50% des utilisateurs se loguent chaque jour. 57% des personnes parlent plus en ligne que dans la vie réelle. 80 = Nb moyen de pages, groupes et évènements auxquels un utilisateur est connecté Les faux profils et autres v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO 10% des profils Facebook sont faux Plus de 45 millions de comptes Facebook sont dupliqués 23 millions de profils sont mal classifiés (ex : profils utilisés en tant que page). Plus de 14 millions de comptes sont créés pour répandre du contenu indésirable.
  5. 5. ! v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux rappel AvANT de se lancer
  6. 6. RAPPEL les Listes d’amis sur Facebook Les listes d’amis Typologie des listes d’amis Facebook Il y trois types de listes sur Facebook 1. Les listes par défauts > Amis proches : permets de faire une sélection restreinte de personnes dont on veut absolument recevoir rapidement les nouvelles > Connaissances : permets de limiter les informations affichées sur votre mur ou celui de votre connaissance (puisque ce n’est pas un ami inscrit dans votre premier cercle) > Restreint : toutes les personnes qui seront inscrites ici ne pourront plus lire les communications de votre mur (attention si un de leurs amis republie vos informations, cela ne fait que ralentir la diffusion, cela ne l’empêche pas) 2. Les listes intelligentes Elles sont mises en places en fonction des informations des profils Facebook : lieux, écoles, loisirs, entreprises… Certaines données peuvent être personnalisées : la circonférence autour d’une ville, l’âge des étudiants…) 3. Les listes personnalisées C’est vous qui les concevez en fonction de vos besoins de filtres. v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO Si vous souhaitez trier et bien séparer vos contacts (amis, famille, collègues, clients, ...) et rendre visibles certaines de vos publications pour un seul de ces ‘‘groupes’’ par exemple, c’est possible grâce à la fonctionnalité Liste
  7. 7. RAPPEL groupe et page sur Facebook v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO Le Groupe Les groupes ont été créées pour permettre à un ensemble de membres de communiquer entre eux. C’est ici l’idée de communauté qui prime : chacun peut participer à l’animation du groupe, sans qu’une voix soit supérieure à l’autre. La communauté peut être ouverte ou fermée et est dotée d’un ou plusieurs administrateurs qui en assurent la modération. Les groupes sont en quelque sorte l’équivalent des clubs dans le monde réel. La page Facebook a créé les pages essentiellement pour permettre aux personnalités et aux entreprises de communiquer avec leurs fans ou clients. La communication y est majoritairement unidirectionnelle, du l’émetteur vers les fans, même si ces derniers peuvent interagir.
  8. 8. RAPPEL groupe et page sur Facebook Le Groupe groupe ou page : quelles différences ? Les pages et les groupes ont de nombreux point communs : ils présentent chacun un mur d’actualité et des espaces Photos et Vidéo, permettent d’inviter des membres et de créer des évènements. Mais quelques différences les séparent ! Les publications Quand vous êtes administrateur d’un groupe, vous ne pouvez que publier des éléments en votre nom personnel, et non en tant qu’administrateur du groupe. Dans une page en revanche, vos publications apparaissent signés de la page même ; la voix officielle en quelque sorte. D’autre part, les publications des pages sont reprises par défaut dans les fils d’actualités des abonnés, ce qui n’est pas le cas pour les groupes (il faut se rendre sur la page du groupe pour les lire). Les notifications Dans un groupe de moins de 5000 membres, les administrateurs peuvent envoyer des messages aux membres, messages qui atterrissent dans les boîtes de réception et dont les destinataires sont par défaut notifiés par e-mail. Très efficace. Sur les pages, il n’y a aucun moyen de contacter directement chaque abonné. Le contrôle d’accès Les administrateurs d’un groupe peuvent en restreindre l’accès, et n’accepter que les membres qu’ils approuvent. Ils peuvent aussi décider de rendre un groupe secret. L’accès à une page ne peut en revanche être restreint que par tranche d’âge et par zone géographique. Et une page est toujours publique. v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO La page Les applications Les pages peuvent héberger des applications et proposer de cette manière plus de contenu et d’interaction. On ne citera par exemple que l’excellente application Twitter qui permet de diffuser automatiquement les publications Facebook sur Twitter. Les groupes en revanche ne supportent pas les applications. Les statistiques Les pages disposent d’un outil statistique qui permet de mesurer l’évolution du nombre des fans, d’identifier les pics d’abonnement ou de désabonnement et d’avoir une vision globale de l’auditoire (pourcentage hommes-femmes, tranches d’âge, etc.). Rien de tel du côté des groupes. Publicité La promotion des pages et des groupes peut être assurée grâce à l’achat d’annonces. Mais seules les pages peuvent bénéficier de publicités sociales mettant en avant les fans. En conclusion Si vous voulez un espace pour fédérer une communauté active et néanmoins modeste (moins de 5000 membres), choisissez les groupes. Vous pourrez envoyer des messages directs et inciter les membres à venir débattre ou poster des informations sur la page du groupe. Les groupes sont l’outil idéal pour des manifestations temporaires et des rassemblements informels. Si vous construisez votre communauté autour d’un élément structurant (un site Web, une notoriété, etc.) et voulez faire passer de l’information régulière à un auditoire large et fidèle mais plus passif, optez pour les pages. En étant (par défaut) affichées sur le mur d’actualités de vos fans, vos publications les accompagneront au quotidien.
  9. 9. ATELIER 11 ? v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux une fanpage Pourquoi ?
  10. 10. POURQUOI UNE PAGE FACEBOOK ? facile, gratuit, pratique... une GRANDE VITRINE à partager (Photos, vidéos, liens...) se faire connaître autrement humaniser votre établissement informer vos clients fidéliser vos clients inciter vos futurs clients v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO optimiser son référencement
  11. 11. 1 ATELIER 11 1 v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux incontournable Avant de se lancer !!
  12. 12. 1 incontournable !! incontournable !! petit LExique page facebook FAN : Un fan Facebook est un internaute membre de Facebook ayant cliqué sur un bouton «J’aime» proposé par une entreprise, marque ou site web. Ce bouton «J’aime» peut être proposé par l’annonceur sur sa page Facebook, sur des publicités Facebook ou sur des pages externes à Facebook par l’intermédiaire d’un plugin social. Portée organique : Le nombre de personnes qui ont vu la publication dans leur fil d’actualité, dans leur sélecteur d’applications ou sur votre Page. Portée virale : le nombre de personnes qui ont vu la publication à partir d’une actualité publiée par un ami. Les actualités comprennent la mention J’aime, le commentaire ou le partage de votre publication, la réponse à une question ou la réponse à un évènement. Portée payée : le nombre de personnes qui ont vu la publication à partir d’un produit sponsorisé, tel qu’une publicité pour les publications de la Page ou une actualité sponsorisée. v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO Taux d’engagement : Le taux d’engagement Facebook est un indicateur destiné à mesurer la propension des fans d’une marque à interagir avec celle-ci. Edgerank : L’Edgerank est l’algorithme utilisé par Facebook pour gérer l’affichage des publications d’un individu ou d’une entreprise sur les fils d’actualités de ses amis ou fans. Lorsqu’une publication est faite par un individu ou lorsqu’une marque souhaite s’adresser à ses fans, on estime généralement que seulement 10 à 15 % des amis ou fans verront cette publication sur leur fil d’actualités. C’est l’Edgerank de Facebook qui conditionne sur quels fils de la sphère social de l’émetteur la publication sera affichée. L’algorithme de Facebook utilise le degré d’interaction habituel entre la marque et les fans, la nature de la publication et le temps écoulé entre la publication et le moment ou un fan consulte son fil d’actualité. LEXIQUE FACEBOOK COMPLET : ICI optimiser son référencement
  13. 13. 1 incontournable !! incontournable !! les meilleurs moments pour PUBLIER ? ce qui marche le + Eviter le mercredi et le vendredi après-midi : les internautes interagissent près de 10% de moins que les autres jours de la semaine (moins de like, de partage et de commentaires). En semaine, privilégier le midi (12h) et la fin d’aprèsmidi (19h). v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO Photos : 50% d’impressions en plus que tout autre type de post ou de média. Questions : 2 fois plus de commentaires que les autres types de posts. Citations : 22% d’interactions en plus que les autres types de posts. Privilégier le WE : Si vous voulez que votre contenu les internautes interagissent publié soit partagé par vos près de 15% de plus le samedi et optimiser son référencement les liens sont les plus fans, le dimanche que les autres jours efficaces: 87% de partage en de la semaine. plus.
  14. 14. 1 incontournable !! incontournable !! durée de vie d’un post oui la taille compte 3 heures la durée de vie Photo de couverture (851x315px) moyenne d’un post passé 10 minutes, le pourcentage d’interactions chute fortement. Nombres de POSTs : L’idéal serait cinq fois par semaine, ni plus, ni moins v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO Photo de profil (180x180px) Miniatures des onglets de photos et d’applications (111x74px) Photo partagée (404x404px) Photo mise en avant ou d’évènement (843x403px) La longueur de la publication est importante. Un message très concis, optimiser son référencement entre un et quarante caractères, génère un engagement plus élevé.
  15. 15. 1 incontournable !! taille des images Photo de couverture v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO optimiser son référencement
  16. 16. 1 incontournable !! taille des images Photo partagée v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO optimiser son référencement
  17. 17. 1 incontournable !! taille des images Photo mise en avant v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO optimiser son référencement
  18. 18. 1 incontournable !! taille des images Photo d’évènement v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO optimiser son référencement
  19. 19. ATELIER pratique C’est parti ! Créer une page : ICI aide page : ICI v a i s on v ent o u x t o u ri sm e prO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  20. 20. Lise TRINCARETTO Directrice direction@vaison-ventoux-tourisme.com Laurent PAMATO Animateur Numérique de Territoire (ANT) lpamato@vaison-ventoux-tourisme.com OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DU PAYS VAISON VENTOUX Place du Chanoine Sautel Tél. 04 90 36 02 11 v a i s on v e nt o u x t o u r is m e prO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

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