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Le portefeuille électronique mobile au service du commerce de proximité - Ville de Boulogne-Billancourt

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Boulogne-Billancourt est une ville avec un commerce de proximité très actif et dense, réparti sur plusieurs zones de chalandises, organisé autour d’un centre-ville très dynamique. Boulogne-Billancourt a souhaité proposer & tester une solution de commerce connecté, mettant à l’honneur les commerçants et les consommateurs en tirant parti du numérique et particulièrement du smartphone.
Une solution de paiement par mobile qui associe également de nombreux services aux usagers.

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Le portefeuille électronique mobile au service du commerce de proximité - Ville de Boulogne-Billancourt

  1. 1. 1 Le portefeuille électronique mobile au service du commerce de proximité Une nouvelle étape vers « Boulogne-Billancourt, Ville numérique » présente Emmanuel BAVIERE, Conseiller municipal chargé de l’innovation Christophe DOLIQUE, Directeur Général de Fivory La Ville de Boulogne-Billancourt
  2. 2. GENÈSE ET ACTEURS DU PROJET ATOUTS DE L’APPLICATION POUR LA COMMUNAUTÉ  Accompagner et dynamiser le commerce de proximité dans un monde de plus en plus digital et connecté 2 Plus de 160 commerçants boulonnais participent à l’opération test: 70 Commerces indépendants / 55 Bars ou restaurants / 35 Enseignes Soit 1/3 des commerçants implantés sur la zone de chalandise retenue. Ce nombre croît avec l’arrivée de nouveaux commerçants convaincus par la solution Les objectifs: - Développer les activités des commerces de proximité - Dynamiser la relation-client - Faciliter et optimiser les achats des consommateurs - Contribuer à la construction de la Ville numérique A chaque besoin, son application mobile LE PROJET BILAN ET PERSPECTIVES Réseau social de shopping – Une nouvelle communauté
  3. 3. 3 Les acteurs publics mobilisés : - Le Maire de Boulogne-Billancourt et Président de GPSO, Pierre- Christophe Baguet, ainsi que les élus municipaux et communautaires notamment ceux en charge du numérique, de l’informatique, du commerce et de l’artisanat, de l’emploi et des entreprises - Les services de la Ville et de GPSO, notamment la Direction de la Proximité et de la Démocratie locale et son Manager du commerce, la Direction de la Communication ainsi que la Direction des affaires économiques de GPSO et l’Office du tourisme de la ville. Un projet commun Signature des accords Fivory – Ville de Boulogne- Billancourt septembre 2013 Lancement des groupes de travail réflexion sur le périmètre, les publics, mise en relation des interlocuteurs privilégiés Lancement de l’application en mai 2014 nombreux relais dans les supports de communication de la Ville, de la communauté d’agglomération de GPSO et de l’OTBB … Cheminement vers la Ville numérique … Développement de nouveaux outils et usages dans les domaines de compétences de la Ville, au service des usagers. Une collaboration secteur public / privé réussie Enseignes Ville de Boulogne- Billancourt (élus et services) Communauté d’Agglomération Grand Paris Seine Ouest (GPSO) Utilisateurs consommateurs Office du Tourisme de Boulogne-Billancourt (OTBB) Union des Commerçants et des Artisans de Boulogne- Billancourt (UCABB) et l’association Métiers du Monde Société Fivory Portefeuille électronique mobile Les acteurs du projet Commerces indépendants Inauguration de l’application par Pierre-Christophe BAGUET, Maire Premier anniversaire de l’application Fivory, en présence de Pierre-Christophe BAGUET, Maire ATOUTS DE L’APPLICATION POUR LA COMMUNAUTÉ GENÈSE ET ACTEURS DU PROJET LE PROJET BILAN ET PERSPECTIVES
  4. 4. ATOUTS DE L’APPLICATION POUR LA COMMUNAUTÉ GENÈSE ET ACTEURS DU PROJET 4 Une solution globale qui combine paiement mobile, fidélité et bons plans pour faciliter les achats, aussi bien en magasin que sur Internet, au service du commerce de proximité : - Visibilité accrue + Récurrence d’usage + Personnalisation des offres à la clientèle + Enrichissement mutuel LE PROJET BILAN ET PERSPECTIVES - Projet partie prenante de la volonté de construire la Ville 3.0. - Dynamisation du tissu commercial local - Visibilité en tant que territoire d’expérimentation d’une application innovante - Mise à disposition d’un nouveau service pour les usagers - Meilleure visibilité des commerçants locaux face aux enseignes - Développement des activités commerciales - Meilleure connaissance de la clientèle et de leurs habitudes d’achat - Outils pour piloter en temps réel son animation commerciale (offres, fidélité actualités, …) - Facilitation et optimisation des achats - Un nouveau type de réseau social personnalisé - Nouveau moyen de paiement offrant une large palette de services - Dématérialisation de la carte fidélité et enrichissement automatique - Offres et actualités personnalisées Consommateur Commerçant VilleSUR LE WEB EN MAGASIN SUR MOBILE Promotions FidélitéActualités Paiement Base client
  5. 5. GENÈSE ET ACTEURS DU PROJET A ce jour : - 11 500 téléchargements - 6 500 consommateurs inscrits au service Fivory + 500 campagnes promos émises par les commerçants + 2100 actualités publiées par les commerçants Enquête auprès des utilisateurs et ressenti global PARISSTRASBOURG MONTRÉAL Suite au succès de l’application sur le territoire de Boulogne-Billancourt, la société Fivory s’apprête à déployer le projet à l’échelle nationale, …Puis à l’international Déploiements prévus hors les murs: Boulogne-Billancourt territoire d’expérimentation Évolutions prévues sur Boulogne-Billancourt : - Réajustement de l’application après les retours-terrains: Nouvelle version de l’application en cours de déploiement - Extension prévue du périmètre fonctionnel de l’application à l’ensemble du territoire de GPSO (Chaville, Issy-les-Moulineaux, Meudon, Sèvres, Vanves, Ville d’Avray, Marnes-la-coquette) LE PROJET GENÈSE ET ACTEURS DU PROJET BILAN ET PERSPECTIVES ATOUTS DE L’APPLICATION POUR LA COMMUNAUTÉ 5
  6. 6. GENÈSE ET ACTEURS DU PROJET ATOUTS DE L’APPLICATION POUR LA COMMUNAUTÉ Merci de votre attention LE PROJET BILAN ET PERSPECTIVES L' application Fivory fait intégrante du dispositif déployé par la Ville de Boulogne-Billancourt dans le cadre de sa politique publique municipale d'accompagnement du commerce de proximité. La politique municipale se décline à travers plusieurs outils complémentaires dont : - Mise en place d'un droit de préemption commercial, - Recrutement d'un manager d'animation commerciale, - Déploiement d'un plan FISAC ( Fonds d’intervention pour les services, l’artisanat et le commerce), - Création d'un annuaire cartographique des commerçants (Villacité), sur le site web de la commune - Conventionnement avec les chambres consulaires (CCI et CMA) - Soutien aux associations de commerçants, notamment par le versement de subventions. 6

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