12 décembre 2014
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Tourisme
Budget global du territoire 7,9 M€ dont 2,8M€ de dota...
Plus de 3 000 objets communicants déjà installés dans la Ville
• Les mobiliers urbains, musées, affiches, Bordeaux mag’, …...
Un bouquet de services sans contact complet d’ici
2016 sur Bordeaux
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Les grands défis d’une application mobile multiserviceLes grands chantiers de la V2 pour 2015
Mise en place de la fédérati...
Mais aussi partager échanger décloisonner …
Innover ensemble !
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Yann Mareschall - Bordeaux - Quelle carte de la vie quotidienne?

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Afin de simplifier l’accès aux services, les collectivités développent des cartes de vie quotidienne regroupant des bouquets de service et des fonctionnalités croissantes. Parallèlement les usages en mobilité se développent. La
carte de vie quotidienne tend à se virtualiser et intègre progressivement le paiement, les technologies sans contacts. Quel impact sur la gestion des services publics ? jusqu’où peut-on aller dans la diversité des services offerts ? Comment conjuguer carte et services sur mobile ? Quelle gestion des identités ?

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Yann Mareschall - Bordeaux - Quelle carte de la vie quotidienne?

  1. 1. 12 décembre 2014 «« Bordeaux ma ville en pocheBordeaux ma ville en poche »» LL’’application mobile multiserviceapplication mobile multiservice DGINSI / DPNQ – r.latrie@mairie-bordeaux.fr
  2. 2. Bordeaux chef de file d’un groupement Ville, CUB, Office du Tourisme Budget global du territoire 7,9 M€ dont 2,8M€ de dotation Etat Accès aux équipements publics : contrôle d'accès, gestion du stationnement résidant, abonnement, paiement et accès aux équipements sportifs, distribution de fluides … Stationnement : en surface, en ouvrage Commerce et paiement : Paiement sans contact, fidélité, restau universitaire… Tourisme / Culture / événementiel : Abonnement, paiement et accès aux équipements culturels et touristiques, Pass touristique, parcours culturel… Information citoyen : Portail d’information dédié aux citoyens, regroupant l’ensemble des informations disponibles via la technologie NFC, les codes 2D et/ou la géolocalisation Aide à la personne : Portage des repas avec choix de menus, aide à domicile… Déplacement : Information voyageur, Billettique transport, location de vélo, auto partage … UnbouquetdeservicesNFC Autres Territoires Opérateurs telecom Banques Industriels nationaux : Partenaires locaux Institutionnels Appel à projet gouvernemental Collaboration entre collectivités et territoires Bordeaux, Ville mobile Appel à projet gouvernemental Collaboration entre collectivités et territoires
  3. 3. Plus de 3 000 objets communicants déjà installés dans la Ville • Les mobiliers urbains, musées, affiches, Bordeaux mag’, … • Les principaux points patrimoniaux -> itinérance • Des informations sur les arbres dans les parcs et jardins • Dans nos musées • Sur nos affiches • … Offrir un accès direct à une information multimédia contextualisée : écrit, son, vidéo, multilingue… Bordeaux Ville mobile Services et proximité, des objets communicants déjà déployés
  4. 4. Un bouquet de services sans contact complet d’ici 2016 sur Bordeaux
  5. 5. •Je profite de toutes les fonctionnalités de l’appli mobile, compatibles avec tous les smartphones. Je peux acheter, emprunter, recharger mon compte en mobilité. Mon compte est mis à jour et mes cartes me permettent d’accéder aux services de proximité. • Toutes les infos disponibles sur bordeaux.fr •Stationnement•Bibliothèques•Piscines •Bordeaux proximité Une application mobile multiservices disponible dès la V1 en janvier 2015
  6. 6. L’application mobile « Bordeaux ma ville en Poche » consiste à enrichir les services de proximité de la Ville de Bordeaux grâce aux fonctionnalités des smartphones Ces services mobiles complètent les cartes existantes par des services à valeur ajoutée tels que la géolocalisation, l’achat d’entrées en mobilité, des alertes agenda sur des fins de droits, de l’information en temps réel, etc. L’utilisateur pourra gérer ses services depuis son mobile (appli Bordeaux en Poche), un ordinateur (portail bordeaux.fr) ou au guichet. Depuis son mobile Depuis En complément des cartes existantes .fr Prochainement Bordeaux ma ville en poche = un complément de services dans le téléphone mobile
  7. 7. Le contrôle d’accès reste effectué grâce à sa carte de piscine remise au guichet. La V1 du service piscine de l’application « Bordeaux en poche » permet d’utiliser son téléphone mobile pour : Consulter des informations pratiques sur chacune des piscines de la Ville: horaires, adresses, tarifs… Consulter fréquentation des bassins en temps réel (jauge) ainsi que la tendance sur les 30 dernières minutes Recevoir des informations propre à chaque piscine par un fil d’info Acheter en mobilité des entrées (unitaires ou abonnements) via une plateforme de paiement agréée Pré-inscription en ligne pour gagner du temps lors du 1er (et seul) passage en caisse Accéder aux informations relatives à son compte (nombre d’entrées restantes…) Localiser les piscines sur un plan de la Ville et afficher l’itinéraire pour s’y rendre depuis sa position Appeler la piscine par simple clic (« clic to call ») Sélectionner sa (ses) piscine(s) favorites qui s’affichent en tête de liste Bouton « plus d’info sur le web » renvoyant à la page piscines de bordeaux.fr Bordeaux ma ville en poche La carte de vie quotidienne sur mobile
  8. 8. La V1 du service bibliothèque de l’application « Bordeaux en poche » permet d’utiliser son téléphone mobile pour : Consulter en mobilité le catalogue des bibliothèques Réserver des documents (ouvrages ou autres) Prolonger un emprunt en mobilité Accéder aux informations relatives à son compte utilisateur Consulter des informations pratiques sur chacune des bibliothèques de la Ville: horaires, adresses Accéder à l’agenda événementiel de la bibliothèque Localiser une des bibliothèques sur un plan de la Ville et afficher l’itinéraire pour s’y rendre depuis sa position Appeler la bibliothèque par simple clic (« clic to call ») Sélectionner sa (ses) bibliothèques(s) favorites qui s’affiche(nt) en tête de liste Bouton « plus d’info sur le web » renvoie vers le portail de la bibliothèque concernée Bordeaux ma ville en poche La carte de vie quotidienne sur mobile
  9. 9. La V1 du service stationnement de l’application « Bordeaux ma ville en poche » permet d’utiliser son téléphone mobile pour : •S’inscrire en ligne au service de paiement de stationnement par mobile (et depuis bordeaux.fr) •Être géolocalisé et choisir facilement sa rue de stationnement •Démarrer son stationnement depuis sa position •Etre averti de la fin de son stationnement sur la durée max (2h) •Arrêter son stationnement à distance •Appeler le support d’Urbis par simple clic (« clic to call ») •Ajout/modification d’une plaque d’immatriculation •Accéder à toutes les infos sur le stationnement à Bordeaux via un bouton « plus d’info sur bordeaux.fr » Bordeaux ma ville en poche La carte de vie quotidienne sur mobile
  10. 10. Le service Bordeaux proximité de l’application « Bordeaux en poche » permet d’utiliser son téléphone mobile pour : signaler à Allo mairie proximité les petits incidents que vous rencontrez sur la voie publique de Bordeaux. Bordeaux Proximité existe déjà en tant qu’application mobile pour Android et Iphone. Il s’agit d’une application hybride basée sur l’intégration d’une webview qui contient l’ensemble des fonctionnalités de l’application mobile. Ce service Bordeaux Proximité doit être accessible au travers de l’application mobile Bordeaux en poche et pouvoir également être utilisé depuis le site bordeaux.fr Bordeaux ma ville en poche La carte de vie quotidienne sur mobile
  11. 11. Serveur relais Piscine Bibliothèque Stationneme nt Serveur de paiement .fr webservic es Webvie w SI Services Les jalons à franchir : •Développement d’applications mobiles •Mise en place et intégration d’un serveur relais •Mise en place et intégration de solution de paiement •Adaptation des SI métier •Mise à jour du canal Bordeaux.fr des services •Adaptation des infrastructures métier •Adaptation des process métier •Mise à jour des processus d’exploitation •Homologation de l’application par service Bordeaux ma ville en poche Schéma de principe de l’architecture
  12. 12. Le stationnement résidant et professionnels Un tarif préférentiel pour les résidents bordelais et les professionnels exerçant sur Bordeaux. Paiement en ligne mensuel sur bordeaux.fr Temps Depuis années 90 Depuis 2011 A partir de 2014 Depuis 2001 Evolution des canaux de distribution des titres de stationnement et des modes de paiement Paiement horodateurs Paiement internet Paiement mobile Bordeaux ma ville en poche Vers la diversification et la dématérialisation des moyens de paiement
  13. 13. Les grands défis d’une application mobile multiservice Projet transverse, coordonner diverses équipes de travail dans un timing serré Plusieurs marchés, coordonner l’action de nombreux prestataires : marché développement de la midlet, marché AMOA, marchés en cours avec les prestataires métiers et leurs sous-traitant (Piscine, bibliothèque, stationnement) Raccorder les différents SI métier. Centraliser la contribution d’information Adresser la majorité du parc de smartphones Choix de l’hybride (phonegap) Maintenir la co-existence de différents parcours usagers Carte/guichet, Carte/mobile, mobile/mobile Le guichet unique : j’ai perdu mon support, comment je récupère mes droits ? Le compte unique : j’accède à tous mes comptes de service via un seul login / mdp (en toute sécurité !) Quel périmètre de services ? Proximité, vie quotidienne, informations, participation??? Quel périmètre géographique ? Ville, agglo, région… Comment raccorder les SI ? Des architectures complexes Les grands défis du développement des services de vie quotidienne
  14. 14. Les grands défis d’une application mobile multiserviceLes grands chantiers de la V2 pour 2015 Mise en place de la fédération d’identité Intégration des nouveaux services (contrôle d’accès des voies piétonnes,…) Enrichissement des services existants : réservations de leçons, compte famille … Gestion de la fonctionnalité NFC (HCE/TSM-Cardlet ?) Choix de la technologie en lien avec la stratégie métropolitaine (calypso, mifare) Comportement réellement multiservice (guichet unique) Intégration d’un service de push/notification Etc. Prioriser l’usage avant la technologie
  15. 15. Mais aussi partager échanger décloisonner … Innover ensemble ! Merci !

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