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NOTRE PRESENCESOCIALE SUR LE WEB
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LA CURATION
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FONCTIONNEMENTDE LA CURATION
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La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille28© Lansana Sakho / Avril 2013n Fonctions de sélection¨ Propos...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille29© Lansana Sakho / Avril 2013CINQ (5) ETAPES1. Définir, ident...
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La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille31© Lansana Sakho / Avril 2013Filtrer, Sélectionner, vérifier ...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille32© Lansana Sakho / Avril 2013Editorialiser, publier :nTitrer,...
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La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille34© Lansana Sakho / Avril 2013Gérer, Suivre, AméliorernSurveil...
LA CURATION OUTILSPRATIQUES
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CURATION & VEILLE
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La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille48© Lansana Sakho / Avril 2013n Nombreuses ressemblances dans ...
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La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille50© Lansana Sakho / Avril 201350Différences dans les statuts, ...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille51© Lansana Sakho / Avril 2013Veilleur CuratorStatut Instituti...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille52© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & VEILLECURATION & VEIL...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille53© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & VEILLECURATION & VEIL...
CURATION & CONNAISSANCE
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille55© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & CONNAISSANCECURATION ...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille56© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & CONNAISSANCECURATION ...
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La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille58© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & CONNAISSANCECURATION ...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille59© Lansana Sakho / Avril 2013CURATIONØAcquisition des meilleu...
CURATION & PERFORMANCE
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille61© Lansana Sakho / Avril 2013PRINCIPES DE BASELes organisatio...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille62© Lansana Sakho / Avril 2013PRINCIPES DE BASEPour prendre de...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille63© Lansana Sakho / Avril 2013PRINCIPES DE BASESnÉlaborer un e...
La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille64© Lansana Sakho / Avril 2013PERFORMANCESnSi vous ne mesurez ...
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Au dela des posts classiques les reseaux sont sont de veritables outils de veille de gestion de connaissance et de l'information stratégique

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Curation veille et gestion de connaissances

  1. 1. LA CURATIONOutil de gestiondes connaissanceset de veille ?© Lansana Gagny Sakhowww.experts-visions.comLansana.sakho@experts-visions.com / http://gagnysakho.blogspot.com/
  2. 2. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille2© Lansana Sakho / Avril 2013SEANCES MODULES DE FORMATIONSéance 01 NOTRE PRESENCE SOCIALESéance 02 LA CURATION•Définition•Objectifs de la curation•Les avantages de la curationSéance 03 METHODOLOGIE•Principes•Démarche méthodologiqueSéance 04 OUTILS : SCOOP ITCHRONOGRAMMECHRONOGRAMME
  3. 3. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille3© Lansana Sakho / Avril 2013SEANCES MODULES DE FORMATIONSéance 05 CURATION & VEILLE•Pourquoi la veille•Dispositif de veille & curationSéance 06 CURATION & CONNAISSANCESSéance 07 CONCLUSIONCHRONOGRAMMECHRONOGRAMME
  4. 4. NOTRE PRESENCESOCIALE SUR LE WEB
  5. 5. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille5© Lansana Sakho / Avril 2013QUI SOMMES NOUS ?QUI SOMMES NOUS ?NNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  6. 6. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille6© Lansana Sakho / Avril 2013QUI SOMMES NOUS ?QUI SOMMES NOUS ?NNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  7. 7. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille7© Lansana Sakho / Avril 2013Ø Une activité qui requiert une mise a jourpermanente des connaissances & descompétencesØ La nécessité de rappeler aux clientsque ‘nous sommes là’Ø Des clients très exigeants orientésrésultatsØ Une présence géographique étendueØ Une activité très dynamiqueØ Un marché local très étroitNNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALENOS CHALLENGESNOS CHALLENGES
  8. 8. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille8© Lansana Sakho / Avril 2013Ø le principal défi dans notre métier est de trouver desinformations pertinentes, s’en inspirer pour en créer denouveaux, et partager l’ensemble via les plateformessociales les plus populaires auprès de notre clientèle.Ø L’orientation de nos recherches repose sur les attentesde nos clients et nos objectifs stratégiquesNNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  9. 9. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille9© Lansana Sakho / Avril 2013Nous utilisons quatre (4) plateformes qui nous servent deguides pour la recherche de contenu :1.Les fils d’actualité des réseaux sociaux2.Les outils de publications3.Les groupes de discussions4.Les blogs des influenceursNNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  10. 10. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille10© Lansana Sakho / Avril 2013Fils d’actualités des réseaux sociauxØConsultation des fils d’actualités de nos abonnés surFacebook et Google+ avec possibilités de rediffuser pour nospropres abonnés.ØConsultation des listes d’abonnés sur Twitter, en priorisantles influenceurs identifiés selon les différentes thématiquesqui peuvent intéresser nos clients.NNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  11. 11. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille11© Lansana Sakho / Avril 2013Outils de publicationsØLes nouvelles applications de publications commeScoop.it. Nous avons monté des listes spécifiques decontributeurs potentiels desquelles les outils ressortent lesmeilleurs contenus.ØNous nous y referons quotidiennement pour retrouver lesperles qui m’auront échappés sur le fil d’actualités.NNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  12. 12. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille12© Lansana Sakho / Avril 2013Groupe de discussion (linkdn)ØDans notre routine nous visitions également lesgroupes de discussions auxquels nous sommesabonnés.ØÀ travers les échanges et les conversations, on ydécouvre parfois des contenus très intéressants àpartager avec nos clientsNNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  13. 13. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille13© Lansana Sakho / Avril 2013Blog personnel des influenceursØOn y passe plus de temps.. Nous terminons enconsultant les blogues des influenceurs dont noussuivons régulièrement les fils d’actualités.ØOn y trouve souvent les sujets les plus intéressants quivont nous inspirer pour de de nouveaux billets en rapportavec les centres d’intérêts de nos clients.NNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  14. 14. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille14© Lansana Sakho / Avril 2013Ø Ces étapes constituent notre méthodologie de gestionde notre présence sur les medias sociaux.Ø Il s’agit d’une démarche professionnelle suivant lesobjectifs stratégiques que nous nous sommes fixés.Ø Chaque professionnel doit déterminer lui-même sespropres sources de contenus, en fonction des attentesde ses clients et de ses objectifs stratégiques.NNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  15. 15. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille15© Lansana Sakho / Avril 2013RESULTATSØCommuniquer avec nos clients & nos prospectsØ Meilleure connaissance de notre environnementØ‘Benchamrker’ les meilleures pratiquesØPartager/Acquérir des connaissancesØRenforcer notre notoriétéNNOTRE PRESENCE SOCIALEOTRE PRESENCE SOCIALE
  16. 16. LA CURATION
  17. 17. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille17© Lansana Sakho / Avril 2013La curation est un terme quel’on utilise de plus en plus etqui peut être un moyen degagner en visibilité sur leWeb.Savez-vous que vous faitespeut-être déjà une sorte decuration ? Et oui : lorsque vousfaites des retweets sur Twitterpar exemple…CURATION : DEFINITIONCURATION : DEFINITION
  18. 18. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille18© Lansana Sakho / Avril 2013La curation (terme francisé àpartir de l’anglais « contentcuration ») désignela collecte et le partage decontenus de référence surune thématique choisie parvos soins.CURATION : DEFINITIONCURATION : DEFINITION
  19. 19. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille19© Lansana Sakho / Avril 2013Il s’agit ainsi pour le« curateur » de contenu derechercher, définir lesmeilleurs contenus Web, lesorganiser par thème afinqu’ils soient publiés et vuspar tous sur Internet.la fonction de partage est unpoint essentiel de la curationde contenu.CURATION : DEFINITIONCURATION : DEFINITION
  20. 20. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille20© Lansana Sakho / Avril 2013L’activité de curationconsiste à identifier dessources de contenus, à entrier les contenus les pluspertinents.Il s’agit par la suite deprésenter les contenus sousla forme d’une agrégationthématique sur un médiaweb distinct des sourcesd’origineCURATION : DEFINITIONCURATION : DEFINITION
  21. 21. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille21© Lansana Sakho / Avril 2013La curation permet au lecteurde ces médias ‘nettoyés’ dedécouvrir facilement lesarticlesLe curateur classe les articlesles plus pertinents sur unsujet donné sans avoir àparcourir de très nombreusessources d’informations.CURATION : OBJECTIFSCURATION : OBJECTIFS
  22. 22. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille22© Lansana Sakho / Avril 2013n Création de contenusn Alimentation d’une communautéthématique en information / Animation decommunautés, communautés d’échanged’informationn Communication (information ciblée selonbesoins)n Personal Knowledge Managementn Marketing (promotion d’une marque /brand content), visibilité, optimisation deréférencementCURATION : OBJECTIFSCURATION : OBJECTIFS
  23. 23. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille23© Lansana Sakho / Avril 2013DOMAINE D’APPLICATIONnDocumentationnJournalismenEducationnOrganisations et entreprises¨ Pratiques de curation sur les RSE(Réseaux sociaux d’entreprises)¨ Partage de la veille, diffusion etgestion de l’information…n …..CURATION : OBJECTIFSCURATION : OBJECTIFS
  24. 24. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille24© Lansana Sakho / Avril 2013n Vous faire (re)connaîtrecomme un spécialiste d’unsujet.n Pouvoir insérer vos commen-taires, votre point de vue surle sujet.n Mettre en avant votrecapacité de veille active.AVANTAGES DE LA CURATIONAVANTAGES DE LA CURATION
  25. 25. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille25© Lansana Sakho / Avril 2013n Résumer pour les internautesles points clefs de l’actualitéthématique.n Attirer et capter de nouveauxclients.n Utiliser un média social envogue.n Etablir une relation deconfiance avec vos clients.AVANTAGES DE LA CURATIONAVANTAGES DE LA CURATION
  26. 26. FONCTIONNEMENTDE LA CURATION
  27. 27. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille27© Lansana Sakho / Avril 2013Source : le Guide de la curationhttp://pro.01net.com/editorial/529624/le-guide-de-la-curation-%281%29-les-concepts/FONCTIONNEMENTFONCTIONNEMENT
  28. 28. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille28© Lansana Sakho / Avril 2013n Fonctions de sélection¨ Proposition de sources par l’outil de curation¨ Récupération manuelle de contenus par le curateurn Fonction d’éditorialisation¨ Présentation des contenus en vignettes¨ Possibilités plus ou moins étendues de personnalisation¨ Publicisationn Fonctions de gestion¨ Outils statistiquesn Fonction de partage¨ Vers médias sociaux¨ Fonctions de réseau socialPRINCIPES DE FONCTIONNEMENTPRINCIPES DE FONCTIONNEMENT
  29. 29. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille29© Lansana Sakho / Avril 2013CINQ (5) ETAPES1. Définir, identifier2. Agréger, filtrer, vérifier3. Editorialiser, publier4. Partager, diffuser5. Gérer, suivre, améliorerDEMARCHE METHDOLOGIQUEDEMARCHE METHDOLOGIQUE
  30. 30. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille30© Lansana Sakho / Avril 2013Définir & IdentifiernSes objectifs :¨ faire de la curation pourquoi ? pour qui ? dans quelcadre ? (projet collectif/ individuel,institutionnel/d’entreprise,pédagogique/professionnel… ?)nLe domaine, le thème (topic) :¨ bien cibler, délimiter le sujet…¨ bien choisir ses mots-clésnLes sources de contenus :¨ sites d’information, institutionnels, de recherche ?revues, blogs..? comptes Twitter, pages Facebook ?médias (images, audio, vidéo…), alertes Google… ?DEMARCHE METHDOLOGIQUEDEMARCHE METHDOLOGIQUE
  31. 31. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille31© Lansana Sakho / Avril 2013Filtrer, Sélectionner, vérifier :n Filtrer :¨ nettoyer, enlever les spams, les contenusredondants, les sites non pertinents…n Sélectionner :¨ choisir les sources les plus pertinentes à publiern Vérifier :¨ Cliquer sur les liens, pour les valider¨ Vérifier les informations republiées, remonter à lasourceDEMARCHE METHDOLOGIQUEDEMARCHE METHDOLOGIQUE
  32. 32. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille32© Lansana Sakho / Avril 2013Editorialiser, publier :nTitrer, classer, indexer… les contenusnSourcer :¨ indiquer les sources utiliséesnAméliorer la mise en pagenContextualiser, personnaliser, commenter :¨ ajouter des commentaires personnels..¨ mettre en valeur certains contenusnDéterminer les moments de mise à jourDEMARCHE METHDOLOGIQUEDEMARCHE METHDOLOGIQUE
  33. 33. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille33© Lansana Sakho / Avril 2013Partager, DiffusernPrésenter :¨ se présenter ;¨ la plateforme de curation, ses objectifs, sathématique…nDiffuser ses contenus de curation :¨ via les réseaux sociaux, Twitter, son blog, etc.nEtablir des liens, constituer un réseau,échanger…DEMARCHE METHDOLOGIQUEDEMARCHE METHDOLOGIQUE
  34. 34. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille34© Lansana Sakho / Avril 2013Gérer, Suivre, AméliorernSurveiller sa plateforme de curation :¨ Analyser le temps passé, les liens cliqués,¨ Analyser le trafic, les tendances, les indicateursd’influence ;¨ Utiliser les outils statistiques proposés…nAméliorer :¨ Renouveler ses sources, intégrer les retours…DEMARCHE METHDOLOGIQUEDEMARCHE METHDOLOGIQUE
  35. 35. LA CURATION OUTILSPRATIQUES
  36. 36. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille36© Lansana Sakho / Avril 2013Parmi les outils majeurs decuration de contenu, les pluspopulaires, oncompte Pinterest (davantageaxé sur le partage d’images)et Scoop.it.nUn aperçu d’un compteScoop.it : http://www.scoop.itnCe même compte sur Pinterest: http://pinterest.comCURATION : OUTILSCURATION : OUTILS
  37. 37. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille37© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION : OUTILSCURATION : OUTILS
  38. 38. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille38© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION : OUTILSCURATION : OUTILSUN PROFIL DES THEMESSCOOP ITSCOOP IT
  39. 39. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille39© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION : OUTILSCURATION : OUTILSSCOOP ITSCOOP ITDES THEMES… DES MOTS CLEFS
  40. 40. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille40© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION : OUTILSCURATION : OUTILSSCOOP ITSCOOP ITUNE SERIE D’ARTICLES ‘PROPOSES’
  41. 41. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille41© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION : OUTILSCURATION : OUTILSUNE SERIE D’ARTICLES ‘CURES’SCOOP ITSCOOP IT
  42. 42. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille42© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION : OUTILSCURATION : OUTILSSCOOP ITSCOOP ITUNE COMMUNAUTÉ DE CONTACTS
  43. 43. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille43© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION : OUTILSCURATION : OUTILSSCOOP ITSCOOP ITDIFFUSION DE L’INFORMATION
  44. 44. CURATION & VEILLE
  45. 45. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille45© Lansana Sakho / Avril 2013POURQUOI UNE VEILLEØSavoir ce qui se dit sur sonenvironnement professionnel,ØConnaître ses concurrents,ØComprendre son marché,ØDécouvrir les tendances,ØAnalyser les succès et leséchecs.CURATION & VEILLECURATION & VEILLE
  46. 46. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille46© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & VEILLECURATION & VEILLEPOURQUOI UNE VEILLECONCURRENTIELLEØComprendre le positionnementde ma société sur son marché,ØComprendre le positionnementde concurrents,ØComprendre les tendances etattentes du marché,ØSavoir ce qui se dit sur mesproduits et services,
  47. 47. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille47© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & VEILLECURATION & VEILLEPOURQUOI UNE VEILLECONCURRENTIELLEØIdentifier les opportunités,ØSuivre l’activité des différentspartenairesNe jamais perdre de vue que votre marché évolue, demême que votre marché évolue, votre veille vaévoluer.
  48. 48. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille48© Lansana Sakho / Avril 2013n Nombreuses ressemblances dans lespratiques :¨ Choix des sources, collecte, mise soussurveillance automatique¨ Agrégation des informations¨ Sélection des contenus à diffuser¨ Diffusion des contenus :n La curation comme dernière étape ducycle de la veille ?CURATION & VEILLECURATION & VEILLE
  49. 49. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille49© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & VEILLECURATION & VEILLEDISPOSITIF DE VEILLE & CURATION
  50. 50. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille50© Lansana Sakho / Avril 201350Différences dans les statuts, les contextes,les objectifs… :nDistinction entre veille professionnelle et curation¨ Métier / passion, professionnel / amateur¨ Diffusion sélective / partage¨ Signaux faibles / signaux forts¨ Confidentialité / médiatisation¨ Temps long / instantanéiténBrouillage des frontières de la veille informationnelleCURATION & VEILLECURATION & VEILLE
  51. 51. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille51© Lansana Sakho / Avril 2013Veilleur CuratorStatut Institutionnalisé(salarié, encadré)Amateur (nonrémunéré, libre)Objectif Répondre à desdemandes et à desquestions précisesChercher dans sescentres d’intérêt, sevaloriser dans sacommunautéExpertise Méthodologique ThématiquePratique de larecherched’informationObjective et balisée Subjective et socialeCURATION & VEILLECURATION & VEILLE
  52. 52. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille52© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & VEILLECURATION & VEILLEVeilleur CuratorInformationsrecherchéesA la demande Disruptive,informationnelleGranularité del’informationLarge FineTemporalité del’informationLongue InstantanéePérimètre derechercheEn dehors del’entrepriseEn dehors delentreprise et eninterneTransmissiondans l’entrepriseA travers les rouageset les règles del’entreprise (inertie)Directement auxcollaborateurs(agilité)
  53. 53. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille53© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & VEILLECURATION & VEILLECURATIONØGestion de l’informationstratégiqueØBenchmarkØLarge horizonØSouplesseCuration = stratégie de veille dans un contexte delibéralisation des marchés caractérisé par l’incertitude,la non visibilité, la non prévisibilité des marchés
  54. 54. CURATION & CONNAISSANCE
  55. 55. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille55© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & CONNAISSANCECURATION & CONNAISSANCE§ En matière de veille concurrentielle etde gestion des connaissances, levolume des informations à traiterdevient défi majeur.§ La performance d’une entre-prise dépend directement descompétences métiers de l’ensembledu personnel, de l’expérience etdes connaissances stratégiquesindividuelles.
  56. 56. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille56© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & CONNAISSANCECURATION & CONNAISSANCEn L’intelligence collective met bien enévidence le fait que le bon fonction-nement de l’entreprise dépend forte-ment de la capacité à disposer aubon moment de la bonne informa-tion.n Les organisations performantess’appuient sur les réseaux soci-aux pour cultiver les talents individu-els et favoriser une interactivité fon-dée sur les notions de partage et deconfiance.
  57. 57. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille57© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & CONNAISSANCECURATION & CONNAISSANCEn De nombreuses méthodes et outilslogiciels permettant d’identifier, decapitaliser les connaissances del’entreprise afin notamment de lesorganiser et de les diffuser. Ladernière en date : la curation.
  58. 58. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille58© Lansana Sakho / Avril 2013CURATION & CONNAISSANCECURATION & CONNAISSANCEn Le pari de la curation est de permettrede recevoir de l’information triée,sélectionnée au préalable afin qu’ellesoit pertinente, en sujet comme enqualité, avec les attentes de sonutilisateur.n Une nouvelle opportunité pourresponsabiliser ses salariés, rendrel’organisation plus réactive et plusagile.
  59. 59. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille59© Lansana Sakho / Avril 2013CURATIONØAcquisition des meilleurespratiquesØGestion de l’informationstratégiqueØLarge horizonCuration = stratégie d’acquisition et de partage deconnaissance dans un contexte de mutations &développement des moyens de communicationCURATION & CONNAISSANCECURATION & CONNAISSANCE
  60. 60. CURATION & PERFORMANCE
  61. 61. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille61© Lansana Sakho / Avril 2013PRINCIPES DE BASELes organisations ont besoin dedonnées comparatives, et descritères pour§Obtenir une évaluation précise dela performance§Savoir où ils se situent par rapportà leurs concurrents§Appréhender les meilleurespratiques.CURATION & PERFORMANCECURATION & PERFORMANCE
  62. 62. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille62© Lansana Sakho / Avril 2013PRINCIPES DE BASEPour prendre des décisions quicontribuent aux objectifs générauxles organisations ont besoind’informations fiables sur•les clients•les marchés•Les fournisseurs•Les concurrents….CURATION & PERFORMANCECURATION & PERFORMANCE
  63. 63. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille63© Lansana Sakho / Avril 2013PRINCIPES DE BASESnÉlaborer un ensemble dindicateursde performance qui reflètent lesexigences des clientsnUtilisez les informationscomparatives et de données pouraméliorer les performances globaleset la position concurrentielleCURATION & PERFORMANCECURATION & PERFORMANCE
  64. 64. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille64© Lansana Sakho / Avril 2013PERFORMANCESnSi vous ne mesurez pas les résultats,vous ne pourrez pas distinguer le succèsde léchecnSi vous ne pouvez pas identifier lesuccès, vous ne pourrez par conséquentpas le récompenser –nSi vous ne pouvez pas récompenser lesuccès, vous êtes probablement entrainde récompenser léchecCURATION & PERFORMANCECURATION & PERFORMANCE
  65. 65. La curation : outil de gestion desconnaissances et de veille65© Lansana Sakho / Avril 2013CURATIONØBenchmark : meilleurs dans lesecteurØInformations stratégiquesØComparaison avec secteursidentiquesØInformations fiables & variéesCuration = stratégie de gestions de performances :benchmark, indicateurs, besoins des clients,environnement du marché, partage d’outilsCURATION & PERFORMANCECURATION & PERFORMANCE
  66. 66. CONCLUSIONSVEILLE CONNAISSANCES COMPETENCES

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