Questo è il lavoro che ha vinto il primo premio per il concorso di idee per lo sviluppo di un gestionale con elementi di corporate wiki promosso da DeltaPhi. Azienda produttrice del software Sigla Ultimate. Il nome del team è Adunanza, composto oltre che da me, da Mencarini Eleonora e Ivo Riccio.

1. Adunanza

2. Viareggio maggio 2010
Sigla Ultimate: il gestionale 2.0
Progetto di ottimizzazione software
e proposta di comunicazione
Adunanza
Ivo Riccio
ivoriccio@gmail.com
Lucia Ciciriello
luciacic@hotmail.it
Eleonora Mencarini
eleonora.mencarini@alice.it

3. COSA ABBIAMO FATTO IN SINTESI
Introduzione
Cosa è Sigla: opportunità e criticità del software
Ottimizzazione del software
L’ evoluzione da strumento di consultazione a mezzo di comunicazione
Comunicazione
Chi dice cosa a chi attraverso quale canale
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4. PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
2

5. PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
CHE COSA E’ SIGLA ULTIMATE
3

6. PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
OPPORTUNITA’
Migliora e snellisce i processi
aziendali aumentando l’efficienza
della collaborazione
I wiki formano un deposito
centrale per la conoscenza
eliminando il problema del
passaggio delle informazioni
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7. PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
CRITICITA’
Autonomia dalla gerarchia
aziendale
Possibile confusione nella gestione
dei contenuti
Cambio gestionale, costo aziendale
Personale con poca esperienza
delle dinamiche web 2.0
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8. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
6

9. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
COSA FA SIGLA ULTIMATE
Knowledge Velocità
management nei processi
Organizzazione Facilità
nell’impresa di utilizzo
7

10. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
IL SISTEMA IMPRESA
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11. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Le esigenze delle IMPRESE
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12. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Sfruttare le potenzialità di SIGLA
Sigla Ultimate è uno strumento efficace
che risponde alle esigenze di gestione
della conoscenza di ogni impresa.
E’ necessario comunque sfruttare
le potenzialità di Sigla Ultimate per
aumentarne il valore, si propongono
quindi tre azioni di ottimizzazione
riguardo:
• la funzionalità del wiki
• la grafica
• la navigabilità
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13. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Ottimizzazione del software: obiettivi
Rimarcare l’integrazione
tra il Wiki e il gestionale
Evidenziare la ricchezza, l’usabilità,
l’immediatezza e la semplicità del
software
Rendere il Wiki uno strumento
di comunicazione
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14. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Utenti
PMI private, le unità di Pubblica Amministrazione, le Associazioni.
• l’amministratore delegato: visualizza le sintesi delle informazioni elaborate dal proprio staff
aziendale
• la segretaria: utilizza soprattutto il gestionale e ha un ruolo chiave nella gestione della
conoscenza in tutti i sottosistemi aziendali
• i capo-progetto: governano i processi interni a ciascun progetto
• gli esecutori: sono coloro che, lavorando attivamente sui processi, andranno ad aggiornare
continuamente l’insieme delle informazioni presenti nel wiki
• gli stagisti: apprendono le diverse conoscenze aziendali
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15. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Griglia dEi contenutI
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16. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
SCENARI
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17. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria
PROFILO
• Elena Rossi, 40 anni
• Educazione informatica medio - alta
• Ha fretta di elaborare informazioni
COSA FA NELL’AZIENDA
• Ruolo chiave nell’ organizzazione,
amministrazione e gestione delle informazioni
USO DEL SOFTWARE
• Usa soprattutto il gestionale
• Può avere il compito di aggiornare il wiki
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18. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria
Sul gestionale non sono segnalate le modifiche all’interno del wiki
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19. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria: notifica nota clienti
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20. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria
Le barre di scorrimento verticali e orizzontali rendono difficoltosa la navigazione all’interno
del programma
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21. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo
PROFILO
• Mario Di Giovanni, 60 anni
• Educazione informatica medio-bassa
• Titolo di studio variabile
COSA FA NELL’AZIENDA
• Prende le decisioni finali
USO DEL SOFTWARE
• Usa il software gestionale e il Wiki per avere
una visione d’insieme sull’andamento
dell’azienda e i processi aziendali
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22. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo
La grafica del Wiki di Sigla Ultimate è troppo simile a quella di Wikipedia, un utente poco
esperto potrebbe confonderle
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23. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo
Qui si può vedere quando e dove una modifica è stata apportata, ma non autore, destinatario
specifico, rilevanza e urgenza
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24. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo: icone associate ad ogni categoria
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25. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto
PROFILO
• Luca Benvenuti, 40 anni
• Educazione informatica medio-alta
• Laureato
COSA FA NELL’AZIENDA
• Coordina e porta avanti i progetti, lavora a
stretto contatto con i suoi collaboratori e ha
bisogno di tenersi strettamente aggiornato
sull’andamento dei progetti
USO DEL SOFTWARE
• Usa il wiki come strumento di comunicazione
e scambio con i suoi collaboratori, oltre che
per avere informazioni su prodotti e clienti
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26. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto
La struttura del Wiki non permette un’organizzazione dell’informazione in categorie e
sottocategorie immediatamente percepibile
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27. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto: strutturazione delle informazioni
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28. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto
La grafica del Wiki appare fredda e poco adatta alla costruzione di un social network aziendale
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29. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto: strutturazione pagina comunita’
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30. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto
Una grafica che si sviluppa prevalentemente in orizzontale come quella del Wiki non favorisce
una visione di insieme delle informazioni
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31. PARTE SECONDA:
DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto: strutturazione pagina attualita’
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32. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
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33. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE
Raggiungere i core-target
Comunicare con chiarezza e
immediatezza le funzionalità di Sigla
Ultimate
Aumentare la brand awareness di Sigla
Ultimate
Incrementare l’intenzione d’acquisto
Rassicurare l’azienda target dell’usabilità
e del valore aggiunto del prodotto
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34. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
TARGET
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35. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
MESSAGGIO
Toni diretti
Approccio creativo: razionale
Registro professionale
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36. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
STRATEGIA DI COMUNICAZIONE
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37. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
STRATEGIE IN RETE
Condividere le informazioni
attraverso piattaforme sociali,
creare un legame con i clienti
ed utilizzare i benefici del
crowdsourcing
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38. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
CAMPAGNA STAMPA
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39. PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
BANNER
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40. Sigla Ultimate: il gestionale 2.0
Contabilità, condivisione della conoscenza, strumento di comunicazione.