1) O documento discute estratégias de marketing boca a boca e como rumores e conversas entre pessoas podem ajudar a promover produtos e serviços. 2) É explicado que certos produtos se espalham naturalmente à medida que mais pessoas os usam e compartilham, e como identificar quais pessoas em uma rede social podem ajudar a disseminar informações de forma mais ampla. 3) Diferentes tipos de "centros de atenção" em redes sociais são definidos que podem ser usados para promover produtos e serviços de forma viral.