O documento discute influenciadores em redes sociais, classificando-os em categorias como "top" e "comunidade". Explica como identificar influenciadores, criar programas e comunidades, analisar redes sociais e tendências de comportamento para entender a influência digital.

1. SÃO PAULO RIO DE JANEIRO RIBEIRÃO BONITO
Educação Executiva em Redes Sociais
Luciano Palma

2. Influenciadores
 Classificação de infuenciadores
 Análise de tendências
 Análise de comportamento

3. Influência

4. Confiabilidade das fontes, via eMarketer, Nielsen

5. Grau de confiança em formas de anunciar, via Nielsen

6. Mudança da visão/percepção do consumidor via Edelman

7. “Influência 2.0”

8. Anéis de influência, via Web Strategy
 Maiores Oportunidades
 Maiores Riscos
• Cientes da marca
Prospects • NÃO cientes da marca
• Embaixadores
Clientes • Outros clientes
• “Aprovados”
Funcionários • Outros funcionários
• RP e Com. Corp.
Corporativo • Executivos
http://www.web-strategist.com/blog/2010/04/05/rings-of-infuence

9. “Tecnographics”, via Groundswell (Forrester)
 Categorias de
participação em
Redes Sociais
 Geração de
Conteúdo
(Fontes)

10. Análise de Redes Sociais

11. Centralidade
Eigenvector Grau
Intermediação Proximidade

12. Influenciadores

13. Influenciadores

14. Programa de Influenciadores
 Oportunidade:
Voz ativa e confiável; baixo custo
 Risco
Influenciadores
podem se voltar
contra a empresa
(transparência)

15. Programa de Influenciadores: Checklist via Web Strategy
 Prepare antes os times internos
 Identifique embaixadores confiáveis
 Deixe o programa claro
 Compatibilize Agendas
 Incentive, porém sem usar dinheiro
 Confie a eles a plataforma
 Aceite críticas construtivas
 Crie meios de comunicação entre eles
 Defina sucesso com base em KPIs
http://www.web-strategist.com/blog/2009/09/22/
checklist-develop-a-successful-advocacy-program/

16. Criação de uma Comunidade
 Crie conteúdo em ritmo constante
 Estimule o preenchimento completo do perfil
 Dê prioridade para influenciadores e embaixadores
 Encoraje interações e conversas
 Reconheça os maiores colaboradores
 Reúna a Comunidade em eventos offline
 Complemente com eventos online
 Integre com seu site e pontos de contato
 Estimule os funcionários a participar
http://www.web-strategist.com/blog/2009/08/14/
how-to-kick-start-a-community-an-ongoing-list/

17. Pirâmide de Influenciadores
Programas distintos
Top (alphas)
Influenciadores (betas)
Entrantes

18. Influenciadores “Top” (alphas)

19. Influenciadores “Top” (alphas)

20. Influenciadores “Top” (alphas)

21. Influenciadores - Comunidade
• Sentimento
de Grupo
• Participação
livre e
voluntária
• Colaboração,
NÃO Competição

22. Influenciadores, tendências, comportamento

23. O Funil de Vendas atualizado...
Um passo
a mais…

24. ... ou a “Ampulheta de Vendas”

25. Luciano Palma
 Luciano@LPalma.com
 @LucianoPalma
 http://LPalma.com
 (11) 8787-7227