Usando o Facebook para Negócios

Usando o Facebook
para fazer negócios

Formatado por Luciano Senise.net em fevereiro de 2012

Crie sua presença com Páginas

Segundo os maiores especialista em comunicação, o futuro das
empresas não estão em websites, mas em ‘‘existir’’ dentro da
internet, através da participação e interação nas redes sociais,
comunicando sobre seus produtos e serviços, suas filosofias,
interagindo com seu público em uma via de mão dupla,
conectando-se com possíveis clientes e direcionando tráfego para
seus negócios com as Páginas do Facebook.


Etapa 1: Crie sua página

Assim que tiver criado sua página, a próxima etapa é certificar-se de que ela
representa seus produtos e sua missão.

 Foto da capa: Essa capa é a primeira coisa que as pessoas veem ao visitarem sua
Página. Selecione uma foto exclusiva e altere-a quantas vezes desejar;

 Foto do perfil: Isso representa sua página em outras áreas do Facebook, por
exemplo, no Feed de notícias. Use seu logotipo ou outra imagem que possa ser
associada a você;


Etapa 1: Crie sua página

 Sobre: Escreva uma declaração breve que descreva claramente do que se trata
sua empresa e inclua links úteis e informações de contato;

 Visualizações e aplicativos: Fotos, opções Curtir e aplicativos ficam localizados na
parte superior da sua página. Altere a ordem para que as pessoas vejam o que é
mais importante para você;

 Publicações: Adicione atualizações, fotos, vídeos e links sobre seu negócio para
que as pessoas vejam sempre conteúdos atualizados na sua página


Etapa 2: Converse com seus clientes

Publique regularmente para desenvolver relacionamentos mais sólidos e criar uma
comunidade ativa em sua página.

Dê uma voz autêntica e consistente à sua página e incentive as pessoas a curtir e
compartilhar suas publicações.

 Compartilhe conteúdo exclusivo: Publique fotos, vídeos, menus ou outras
"espiadinhas" sobre novos produtos e eventos;

 Faça perguntas: Perguntas simples permitem aos clientes fornecer comentários
sobre um produto ou serviço;



 Crie um evento: Celebre um lançamento, feriado ou uma comemoração e
promova isso para seus clientes fiéis;

 Destaque o que é importante: Passe o mouse sobre uma história criada por você e
clique na estrela para ampliá-la ou no lápis para colocá-la na parte superior da sua
página, ocultá-la ou excluí-la por completo;

 Gerencie tudo em um só local: Acompanhe todas as atividades na sua página a
partir do painel administrativo. Responda quando as pessoas escreverem na linha
do tempo da sua página e veja as últimas informações.



 Lembre-se, é muito importante responder às publicações
de seus clientes no mural e atualizar sua página
regularmente ajuda você a receber as pessoas que
visitam sua página, assim como você faria se estivesse
em um local físico.


Etapa 3: Expanda seu alcance

Existem muitas maneiras de aumentar a conscientização e trazer mais pessoas para a
sua página.

 Informe aos clientes na loja: Adicione ações, como “Curta nossa página no
Facebook” em placas na loja, e-mails e cartões comerciais;

 Promova sua Página do Facebook: Adicione o endereço da Web de Página do
Facebook a seus cartões de visita, flyers ou recibos;

 Obtenha o botão Curtir em seu site: Faça com que as pessoas curtam facilmente
a sua página, mesmo quando elas não estiverem no Facebook;


Etapa 3: Expanda seu alcance

 Execute anúncios e histórias patrocinadas: Alcance as pessoas que curtem sua
página, os amigos dessas pessoas ou um público do Facebook ainda maior com
suas campanhas;

 Configure Oportunidades de check-in: Recompense clientes fiéis com descontos e
outras ofertas especiais para criar relacionamentos valiosos que ajudam a
estimular o reconhecimento do seu negócio.


Etapa 4: Aprenda e cresça

Defina algumas metas para moldar as publicações da sua página e garantir que elas
sejam úteis e relevantes. Em seguida, verifique as métricas no Painel de Informações
da página regularmente para saber:

 Quem são seus clientes

 Qual dia da semana as pessoas a visitam mais

 Com qual frequência as pessoas comentam

 Quais publicações geram mais envolvimento


Etapa 4: Aprenda e cresça

 Lembre-se, aprendendo como e quando seu visitante
“passeia” por sua página, você pode atualizá-la quando
os fãs estiverem mais envolvidos incentivando a
participação com publicações destacadas.


Dica: Monte um calendário de
comunicação

Pense na sua página como uma revista bem planejada com conteúdo direcionado e
consistente:

 Publique atualizações quando as pessoas estiverem mais envolvidas (estes dados
podem ser encontrados em Informações da página).;

 Destaque uma publicação diferente na parte superior da sua página todas as
semanas, para que as pessoas vejam o conteúdo mais importante primeiro.


Principais mudanças nas fanpages
com a nova timeline

Depois de chegar aos perfis, o Facebook colocou no ar no dia 29/02, a nova timeline
também para as páginas. Vamos ver as novidades e entender as consequências das
mudanças:

 Mudança no topo: A visualização de imagens foi substituída por uma grande
imagem de cabeçalho, além de um quadrado para um avatar – no mesmo estilo
dos perfis;


com a nova timeline


com a nova timeline

 A descrição “Sobre” ganha mais destaque, abaixo do avatar e ao lado de uma lista
com 4 quadrados personalizáveis (a página poderá exibir até 12 aplicativos);

 As abas perdem em importância em comparação ao layout anterior. O grande
destaque agora é para o conteúdo da página. O administrador da página pode
escolher artigos para deixar em destaque ou para fixar no topo da timeline. O
usuário agora também pode navegar com mais facilidade pelo tempo (ir até o
primeiro dia da página no ar ou escolher um determinado mês, por exemplo).


com a nova timeline

 Painel administrativo: As notificações agora ficam organizadas logo na abertura
da página (para administradores);

 Mensagens podem ser enviadas para páginas – que podem responder e iniciar um
diálogo. Mais um motivo para empresas deixarem os perfis de lado e migrarem de
vez para páginas;


com a nova timeline

As 3 principais novidades, além do novo layout, são:

 Possibilidade de receber mensagens

 Perda de relevância das landing pages (abas). Agora ficam isoladas (fotos,
aplicativos, etc)

 Retirada da possibilidade da Fanpage enviar mensagens aos que curtiram a
página, deixando o Mural como única caminho para interagir com seus
seguidores. Isso foi feito com a intenção de reduzir o número de spams.


Obrigado

Formatado por Luciano Senise.net em abril de 2012

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