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RSE Community Manager @ TeamPark Sogeti - Challenges & Solutions (French)

  1. 1.
  2. 2. communiquer<br />accompagner<br />promouvoir<br />Lucile LeclercqHead of TeamPark Communicationlucile.leclercq@sogeti.se<br />éduquer<br />convaincre<br />interagir<br />encourager<br />conseiller<br />
  3. 3. De l’idée au succès<br />
  4. 4. 3facteurscléspour1succès<br />1<br />Leadership et acteursinfluents<br />2<br />Intégration<br />3<br />Éducation et Communication <br />4<br />
  5. 5. 3facteurscléspour1succès<br />1<br />Leadership et acteursinfluents<br />2<br />Intégration<br />3<br />Éducation et Communication <br />5<br />
  6. 6. 6<br />Leadership et acteurs influents<br />un moteur de l’adoption et du changement<br />
  7. 7. Leadership et acteurs influents<br />unitévolonté réelle de partage<br />tensions politiques et culturelles logique locale  outil globalchoix de l’outil : Microsoft  IBM<br />compréhension floue de la collaboration socialeinnovateurs et inspirateurs  décideurscomment ca marche? lâcher prise<br />ROI en question / budgets<br />conviction et soutien fort réellecompréhension du fonctionnement de l’outilquelle valeur en tirer?soutien et diffusion d’un message fort <br />implication directe légitimité de l’outil : story-telling<br />utilisation de l’outil / role de leaders<br />priorités de l’entreprise  gadget <br />changement de la culture de l’entreprisechangement des habitudes de travail traditionnellesbouleversement profond = effort d’adaptationréticences / incompréhensions / pourquoi? <br />7<br />
  8. 8. Leadership et acteurs influentsquelques conseils<br />Prévoyezet identifiez les obstaclespolitiques et culturelsEngagez les leadersdans les plans d’action<br />Ciblez les différentscorps de métier(RH, Communication, Finances, Sales etc.)<br />Facilitez et encouragezleurutilisationde l’outil<br />Créez des réflexes et définissez des actions-clés à réaliser sur l’outil(minutes de réunions, newsletterhebdo etc. )<br />Créez des groupespilotes<br />les leaders  uniquementceuxdéfinis par la structurehiérarchique : voyez plus grand!<br />8<br />
  9. 9. 3facteurscléspour1succès<br />Leadership<br />1<br />2<br />Intégration<br />3<br />Éducation et Communication <br />9<br />
  10. 10. Intégration<br />condition sine qua non de l’utilisation<br />10<br />
  11. 11. Intégration<br />intégration réfléchieintégration réfléchie et pousséequid des autres supports de savoir?<br />l’effet « pièce rapportée » ou gadgetmultiples portails existants (intranets, serveurs de docs..)<br />Brouillage du message / confusionquand l’utiliser ?<br />visibilité limitée et accès difficile contraintes sécuritairesarchitecture complexe et indépendante comment y accéder? où est-il ?<br />positionnement central et clairpassage obligé = créer des automatismesvisibilité et accessibilité pour faire quoi?<br />11<br />
  12. 12. Intégrationquelques conseils<br />uneintégrationréussie suppose unvraitravail de réflexion en amont sur le plan technique et pratique<br />quelle est la raisond’être des supports de savoir déjà existants? abandon ouintégration? Réunissez les acteurs et élaborezunmessage de concertpour guider l’utilisationquandutilisernotre RSE? <br />Rendezl’outil central en changeant les habitudes de travail de vosemployés<br />l’intégration = révélatrice de l’intégration de l’outil dans la culture de l’entreprise<br />12<br />
  13. 13. 3facteurscléspour1succès<br />Leadership<br />1<br />2<br />Intégration<br />3<br />Éducation et Communication <br />13<br />
  14. 14. 14<br />Éducation et Communication<br />indispensable accompagnement du changement<br />
  15. 15. Éducation et Communication<br />expliquer et éduquer bénéfices / fonctionnementexemples concrets / bonnes pratiquesdéfinir use cases types par profils sessions de formationconvaincre et pousser l’utilisation<br />bénéfices difficilement saisissables a prioride nombreuses questions / perplexité déstabilisation / suspicion<br />réseaux = comment ca marche ? RSE = Facebook non ? <br />absence de communication essoufflement de l’adoptionabandon progressif de l’outilressentiment contre les leaders et l’outil<br />communiquer et informerencore et encore…centre des préoccupations / élément du décor attirer utilisateurs / pousser l’utilisationpromouvoir bonnes pratiques<br />résistance au changement et au partageeffort d’adaptation = perte de temps collaboration = perte de savoir = perte de valeur logique de groupe / esprit de cohésion<br />fossé générationnel <br />15<br />
  16. 16. Éducation et Communication<br />quelques conseils<br />Écoutez les utilisateursqueveulent-ils? quellessontleurspréoccupations? attention au piège de ”la techniqueavanttout” !<br />Réagissez , désamorcez, expliquez et discutezSoyez transparent !Restezconcret et utilisez de ”vrais” exemplesPassez le relais<br />Adoptezun ton de communicationvivant et ludique<br />16<br />

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