Dématérialisation et gestion de l'ouverture de compte en environnement distribué

Dématérialisation et gestion de
l'ouverture de compte en
environnement distribué

Pascal Maumy
Responsable Professional Services

L’information est partout
 Explose en volume et en format
 Indispensable aux processus métiers
 Deux environnements : structuré et non structuré

© 2013 Lexmark International, Inc. All rights reserved.

La problématique de l’information structurée
Les applicatifs métiers restent rigides et ont une vue limitée

Rigide
(Forrester)

3

La problématique de l’information non structurée
Les informations papier et numériques sont déconnectées et non maîtrisées

80%
(Gartner)

4

Le Challenge
Connecter l’information, les employés, les processus et
l’infrastructure d’impression

5

Comment connecter : dématérialisons…

Source : AIIM Industry Watch Capture and Business Process 2010
(AIIM, Rapports d’analyse de l’industrie, Capture et processus d’activité, 2010)

Comment dématérialiser ?

Source : AIIM Industry Watch Capture and Business Process 2010
(AIIM, Rapports d’analyse de l’industrie, Capture et processus d’activité, 2010)

Lexmark Distributed Intelligent Capture

2
ERP / ECM / Back
Office Application

Document
Distributor

1











Capture
Conversion
Prompting
Workflow
Routing
Database integration
Classification
Extraction
Verification


Capture Distribuée
Exemple d’une ouverture de compte :
1. Collecte des documents
nécessaires à l’ouverture du
compte.
2. Création d’un dossier de
préparation à l’ouverture du
compte.

5

1

4

2

3. Numérisation des documents pour
valider l’ouverture du compte à
partir d’un MFP dans l’agence.
4. Classification, extraction et
validation des données.

5. Envoi d’une notification aux
personnes en charge de valider
l’ouverture du compte.

3


Experience Utilisateur : interactivité
 Accès à la Fonction
 Processus et Retour

utilisateur en temps réel
via l’écran du MFP

 Bénéfice
 Gestion de complétude.
 Sécurisation de l’envoi


Exemple…


Sécurité

HTTPS

HTTPS
TLS (128-bit AES)
Lexmark MFP

Lexmark Distributed Intelligent Capture


Reconnaissance de données intelligente

Reconnaissance de
document à l’aide de la
logique floue, sans
nécessiter de modèle

Compréhension de
l’information dans
son contexte pour
améliorer la lisibilité

Extraction de données et
pairage avec ERP ou
ECM

Classification
sans modèle


L’offre Lexmark de Capture Distribuée
• Couvre la gestion de la relation client :
•

Ouverture de compte, gestion des contrats, gestion de l’octroi de
crédit, etc.

• Valorise vos équipements Multifonctions en agence
• Réduit les coûts directs (papier) et indirects (liés à l’efficience
des opérateurs)
• Réduit le temps de traitement du dossier
• Partage les informations et les pièces justificatives du client
avec les outils Back Office


Point clé : le Papier
Problème du Papier
 Processus Métiers sont consommateurs
800+ pages par employé par mois

 Businesses Store Printed Paper
Only 5% of forms are electronic, much of the stored paper
contains unstructured information
 Limited visibility to print volumes and associated costs

Les impacts
 Customer Delays
10% of documents lost

 Employee Inefficiency
7.4 hrs/week “searching but not finding info”
 Compliancy Risks
5-7% account opening documents never reach back office
 Cost: 1-3% of Revenues are spent on Print

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