Rapport Engagement
Accenture France
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Nous aidons nos clients à atteindre la haute...
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Skills to Succeed Capital Humain Inclusion et Diversités
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par employé par rapport à 2007
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Afin de faire profiter au mieux nos partenaires de l’expertise de nos
collaborateurs, nous avons mis en place un système d...
Nos partenaires pour les missions de courte durée :
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Les missions de mécénat de longue durée : accompagner
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Accenture Technology crée une plateforme de e-learning pour former les jeunes de
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Accenture Development Partnership repose
sur un business model innovant, appliquant
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Le Capital Humain
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des préoccupations du
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Les initiatives de People Development
Les Worksite reviews sont des diagnostics de
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Le Programme Vitalité
Parce que le bien-être des collaborateurs
est important pour leur réussite individuelle
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Les programmes innovants pour le Leadership
La newsletter #SmartLeaders : il s’agit
d’un condensé d’informations internes ...
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Près de 100 événements chaque année
Anne Pruvot
Sponsor du
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Elles ont la parole
Helène Frieh
Consultante Junior
Accenture France
Vanessa Brayer
Consultante Accenture
France
Catherine...
Coachings et formations spécifiques
Au travers des programmes de coaching,
des sessions de formation au leadership ou
au m...
Charte d’Engagement LGBT
Programme « LGBT Ally »
Kit pratique « Management et diversités LGBT »
Jean-Marie
Boutin
Responsa...
+ 50 % d’emploi de collaborateurs en situation
de handicap entre 2012 et 2015
Chloé Vergnolle
Responsable de la
Mission Ha...
BD trimestrielle « Accent sur le Handicap »
Elle est envoyée à tous les collaborateurs
pour briser les stéréotypes sur le ...
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Accent sur la Parentalité
Signature de la Charte Parentalité
Congés parentaux pris en charge à 100 % pour tous
Programm...
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Accent sur la Diversité Sociale
Programme « Universités »
27 % des recrues Accenture ont un profil
universitaire
2000+ ...
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Accent sur la Diversité des
Convictions Religieuses
Un plan d’actions en quatre étapes :
• Mesurer / Améliorer
• Former...
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ENVIRONNEMENT
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Marc Thiollier
Secrétaire Général
Accenture France
Benelux & Sponsor
Greener Than
Campaign
Un engagement environnemental
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98% de nos ordinateurs sont réemployés
21,1 tonnes de papier recyclées en 2015 sur nos
sites certifiés ISO 14001
Pour rédu...
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Campagnes de sensibilisation
Les éco-gestes avec la Greener Than
Campaign & #GreenMoment,
950 « J’aime » pour la campagne ...
#GreenMoment
Utiliser la force des réseaux
sociaux pour sensibiliser à
l’environnement
Inspirée des « green actions » et a...
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RESPONSABLES
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Une volonté affirmée pour
des achats responsables
100 % des appels d’offres émis par Accenture
durant l’année fiscale 2015...
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Masson
Président de la
Fondation Accenture
France
Notre soutien à la culture, un
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Soutien financier
Depuis plusieurs années, Accenture a
développé un partenariat avec les Bouffes
du Nord en soutenant sa p...
Jean‐David
Benassouli
Directeur exécutif
Accenture en charge
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Musée du Louvre
Depuis 2001...
Historique	
Six programmes sont déployés par Accenture pour marquer son
engagement auprès de ses collaborateurs et des cit...
2008 - 2010 2006 - 2007 1999 – 2005
•	Lancement du mécénat de compétences
•	Création du Programme Accent sur
l’emploi
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A propos d’Accenture
Accenture est une entreprise
internationale de conseil en management,
technologies et externalisation...
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Accenture-Rapport-Engagement-Accenture-France-2015

  1. 1. Rapport Engagement Accenture France Décembre 2015
  2. 2. 2 « La responsabilité sociétale est un engagement d’Accenture de longue date. Nous aidons nos clients à atteindre la haute performance et nous nous concentrons aussi sur notre écosystème. Guidés par notre forte culture et nos valeurs fondamentales et durables, nous mettons en place des actions porteuses de changement positif - aujourd’hui et pour l’avenir. » Pierre Nanterme, Chairman et CEO Accenture Accenture, une entreprise responsable « Les entreprises laissent une empreinte à la fois économique, environnementale et sociale. Et c’est la mise en synergie de ces empreintes qui constitue la performance de l’entreprise. Son développement sur le long terme, en matière de croissance et de rentabilité, n’est en effet possible qu’en interaction avec un écosystème qui se porte bien et intègre ces trois composantes. La prise en compte du capital humain et de la diversité, au travers de partenariats stratégiques associatifs et institutionnels qui agissent pour l’emploi ou la mixité, représente une source d’innovation et d’accélération de la performance, pour notre entreprise comme pour la société. » Christian Nibourel, Président Accenture France & Khalid Lahraoui, Directeur du capital humain, des diversités et de l’engagement citoyen d’Accenture France Benelux En France… … et dans le monde
  3. 3. 3
  4. 4. 4 Sommaire Chiffres clés 6 Skills to Succeed 8 Skills to Succeed: des compétences pour réussir, l’expertise d’Accenture au service de l’emploi et de l’entrepreneuriat 9 L’engagement à la carte, une réponse adaptée aux enjeux de nos partenaires 10 Le soutien financier, premiers pas vers un engagement durable 10 Les missions de courte durée, de deux heures à deux semaines pour booster l’emploi et l’entrepreneuriat 10 Les missions de mécénat de longue durée : accompagner le changement d’échelle de nos partenaires et impulser des changements systémiques 12 Capital Humain 20 Capital Humain ou comment renforcer l’engagement de nos collaborateurs 21 Le réseau People Advocacy 22 Les initiatives de People Development 23 Le Programme Vitalité 24 Les programmes innovants pour le Leadership 25 Inclusion et Diversités 26 La diversité, une composante essentielle de l’ADN d’Accenture 27 Accent sur Elles 28 Accent sur LGBT* 31 Accent sur le Handicap 32 Accent sur la Parentalité 34 Accent sur la Diversité Sociale 35 Accent sur la Diversité des Convictions Religieuses 36
  5. 5. 5 Environnement 38 Un engagement environnemental fort et innovant 39 Réduire, Recycler, Réutiliser 40 Campagnes de sensibilisation 42 Achats Responsables 44 Une volonté affirmée pour des achats responsables 45 Culture 46 Notre soutien à la culture, un engagement de longue date 47 Partenariat avec le théâtre des Bouffes du Nord 48 Partenariat avec le Musée du Louvre 49 Historique 50
  6. 6. Chiffres clés Skills to Succeed Capital Humain Inclusion et Diversités 5000+ Jours-hommes de mécénat de compétences 25 %Des collaborateurs engagés dans le programme Skills to Succeed 25 000+ Bénéficiaires des actions Skills to Succeed en France 150+ Project People Advocates 15Human Capital & Diversity Leads 1300+ Collaborateurs dans le réseau Accent sur Elles 27%Des personnes recrutées ont des profils universitaires +50%D’emploi de collaborateurs en situation de handicap entre 2012 et 2015. 6
  7. 7. Environnement Achats responsables 43 %Diminution des émissions de CO2 par employé par rapport à 2007 100 %Des appels d’offres émis par Accenture durant l’année fiscale 2015 comportent des questions sur la préservation de l’environnement Culture 14Années de partenariat avec le Musée du Louvre sur un programme d’envergure autour des nouvelles technologies 9Jeunes talents musicaux soutenus par Accenture 21,1Tonnes de papier recyclées en 2015 sur nos sites certifiés ISO 14001 350+ Arbres plantés par les participants de la Greener Than Campaign de 2015 7
  8. 8. SKILLS TO SUCCEED 8
  9. 9. « Skills to Succeed: des compétences pour réussir », l’expertise d’Accenture au service de l’emploi et de l’entrepreneuriat 25 000+ bénéficiaires en France 25 % des collaborateurs Accenture engagés 5000+ jours hommes de mécénat de compétences « L’année 2015 a été particulièrement importante pour la Fondation Accenture France : dans un environnement international et national marqué par des évènements dramatiques, je suis convaincu de la pertinence du programme mondial Accenture « Skills to Succeed ». Il vise à développer les compétences de chacun, dans la diversité des parcours et expériences, pour permettre l’accès à l’emploi et à l’entrepreneuriat. En 2015, la Fondation Accenture France a mobilisé plus de 5000 jours de mécénat de compétences des différents métiers d’Accenture, et a soutenu de nombreuses autres actions présentées dans ce rapport. Cet engagement personnel de près d’un tiers des collaborateurs d’Accenture France fait écho à l’engagement des citoyens, associations, entreprises de l’économie sociale et solidaire, entreprises « traditionnelles » engagées et des pouvoirs publics. Nous souhaitons désormais privilégier, avec tous ces partenaires, les actions collectives qui permettront de transformer structurellement notre société. C’est pour cela que nous avons lancé le « Collectif pour l’emploi » sur trois territoires en France, qui doit permettre à moyen terme un changement systémique des conditions d’accès à l’emploi pour tous. » « Nos deux parties prenantes historiques sont nos partenaires associatifs et nos collaborateurs. Pour nos partenaires associatifs, nous adaptons notre réponse à leurs enjeux dans une communication et collaboration itératives : certains ont besoin d’un soutien financier, d’autres veulent une réponse rapide à une problématique précise, ou veulent changer d’échelle et se structurer. Enfin, il y a ceux qui impulsent, avec nous, des changements structurels à long terme sur l’emploi ou l’entrepreneuriat. Pour nos collaborateurs, nous leur offrons la possibilité de s’engager selon leurs motivations et leurs disponibilités : certains souhaitent apporter une aide rapide, financièrement ou avec quelques heures de leur temps ; et d’autres inscrivent cet engagement dans leur plan de carrière pour développer des compétences et nourrir leur leadership actuel ou futur. Cette année, nous avons également renforcé notre collaboration avec d’autres parties prenantes : les entreprises engagées en faveur de l’emploi et les acteurs territoriaux (entreprises recruteuses, institutionnels et collectifs, prescripteurs, sur nos territoires d’expérimentation) avec la création du « Collectif pour l’emploi ». Penser nos parties prenantes de façon systémique est résolument une approche qui nous permettra à moyen et long terme de développer l’efficience des dispositifs d’accompagnement vers l’emploi. » Un objectif fort Accenture conduit depuis 2009 un programme mondial de stratégie sociétale « Skills to Succeed, des compétences pour réussir » pour contribuer, au-delà de ses murs, à l’employabilité et au progrès économique de l’écosystème qui l’entoure. En 2015, le programme « Skills to Succeed » est amplifié avec une ambition forte : accompagner 3 millions de bénéficiaires dans le monde d’ici 2020. Bernard le Masson Président de la Fondation Accenture France Ericka Cogne Déléguée Générale de la Fondation Accenture France et Responsable Engagement Sociétal France Benelux 9
  10. 10. Afin de faire profiter au mieux nos partenaires de l’expertise de nos collaborateurs, nous avons mis en place un système d’engagement à la carte. L’engagement à la carte, une réponse adaptée aux enjeux de nos partenaires Le soutien financier, premiers pas vers un engagement durable Au-delà du soutien financier apporté aux associations stratégiques de la Fondation, nous avons développé trois leviers financiers qui impliquent les collaborateurs : le micro- don, le micro-prêt et les coups de pouce. Le micro-don permet de donner mensuellement 1 à 10 € de son salaire à une association partenaire ; le micro- prêt accompagne l’activité d’un micro- entrepreneur par un prêt d’un minimum de 20 €. Via ces outils, les collaborateurs peuvent en quelques clics, sur des sites web dédiés, participer à la dynamique collective de Skills to Succeed. Près de 1500 personnes s’engagent sur ces deux leviers de soutien financier. Parallèlement, Accenture fournit des « coups de pouce » : appel à projets annuel pour soutenir le financement d’initiatives portées par un collaborateur. 8 projets ont ainsi été soutenus cette année : ADS, Les Enfants de Calcutta, Food2rue, Corot Entraide, ARTI BOIS, Colombbus, JobIRL et JUSNA. Les missions de courte durée, de deux heures à deux semaines pour booster l’emploi et l’entrepreneuriat Les missions de courte durée sont une réponse à une double problématique de temps : les partenaires que nous aidons par ce biais veulent un résultat rapide et nos consultants, sollicités par leurs projets chez nos clients, ne peuvent pas toujours se libérer sur une longue période. Nous avons donc mis en place : Les ateliers solidaires de deux heures à deux jours en France, par exemple pour résoudre la problématique d’une association sous la forme d’un marathon pro bono d’une journée, ou pour soutenir des entrepreneurs des quartiers. Le mentorat permet d’accompagner pendant 2 à 3 heures par mois, durant un an, un étudiant ou un porteur de projet. Plus de 200 collaborateurs sont ainsi tuteurs pour l’association Passeport Avenir au cours de l’année scolaire 2015-2016. Les congés solidaires : une mission de 2 semaines à l’étranger pour des ONG, sur le solde de congés des collaborateurs : par exemple pour former à l’utilisation du Pack Office, définir une stratégie de partenariat, réaliser un reportage photo… Nos partenaires pour les soutiens financiers : 10
  11. 11. Nos partenaires pour les missions de courte durée : « Nous avions une problématique, Pro bono Lab nous a permis de la résoudre en deux jours ! En tant que start-up, nous avançons à 100 à l’heure, la tête dans le guidon, et ne pouvons appréhender tous nos obstacles. Le marathon est une réelle opportunité pour prendre du recul. On remarque dès le début que les volontaires et professionnels d’Accenture se sentent réellement concernés par notre situation, et font preuve d’un vrai élan d’optimisme. Dans ce contexte, l’intelligence collective qui nait de ces talents permet d’être très créatif et trouver des solutions que nous n’avions pas imaginées. » « Beaucoup de questions se posent quand on lance son projet et probablement d’autant plus quand on se lance sur des sujets innovants comme cela est le cas de ShareVoisins. Le guide « Rêvez, Osez, Créez » apporte beaucoup de réponses concrètes basées sur des expériences d’autres entrepreneurs. Il nous a clairement aidés à faire les bons choix. En effet, après un an d’activité, nous comptons déjà 20.000 ShareVoisins qui partagent à travers la France. Si vous êtes dans une dynamique d’entreprise sociale, je vous invite vivement à le consulter ! » Tomas Fellbom Président et Fondateur en charge des partenariats de YUMP France, association bénéficiaire d’un Marathon Pro bono Kévin Blanchard Co-fondateur de ShareVoisins Ce guide est issu des UP Conferences Dreamstorming, événement biannuel co-organisé par le Groupe SOS et Accenture. Il permet à des jeunes pousses de l’entrepreneuriat social, sélectionnées suite à un appel à projets, de grandir, d’être aidées et soutenues, pour leur fournir les moyens de donner corps à leur idée. Il a été construit grâce aux témoignages et à l’expérience des participants aux 9 premières éditions du Dreamstorming : jeunes pousses, experts reconnus et figures emblématiques de l’entrepreneuriat. Disponible en deux formats (complet ou « check-list ») il s’adapte aux besoins d’information et donne des clés aux porteurs de projets d’entreprises sociales. Zoom sur le guide « Rêvez Osez Créez » 11
  12. 12. Les missions de mécénat de longue durée : accompagner le changement d’échelle de nos partenaires et impulser des changements systémiques L’essence d’Accenture est de combiner son expérience, ses expertises, sa capacité de recherche et d’innovation pour accompagner ses clients sur la voie de la haute performance. Il nous paraît logique et cohérent d’accompagner également les acteurs de l’économie sociale et solidaire pour impacter durablement et positivement, avec eux, notre écosystème. Cette année, plus de 5000 jours-hommes de mécénat de compétences ont été réalisés. Voici quelques exemples. Nos partenaires pour les missions de longue durée : 12
  13. 13. Accenture Strategy et Ashoka réalisent le guide de la co-création et en mesurent l’impact Accenture soutient des entrepreneurs sociaux, « fellows » du réseau Ashoka, ayant un impact direct sur l’emploi. Parmi eux : ActaVista, BGE, Emmaüs Défi, Groupe SOS, Mozaïk RH et Simplon. L’objectif est de les aider à développer leur stratégie, structurer leurs processus métiers ou encore de les équiper avec des outils technologiques et digitaux nécessaires à leur croissance. L’autre axe du partenariat a pour vocation de soutenir l’innovation sociale et d’impulser des changements structurels. Ainsi, cette année, pour faire suite au Toolkit dédié à la co-création réalisé en 2014, Ashoka et Accenture Strategy ont co-construit une méthodologie de mesure d’impact de projets de co-création. Elle a été mise en pratique sur l’analyse de trois initiatives. Elle évalue la valeur induite par la co-création pour chacun des acteurs du partenariat dans les trois domaines suivants : • valeur économique : augmentation des revenus, réduction des coûts et risques ; • valeur sociétale : amélioration de la qualité de vie, sortie du besoin d’assistance, création d’emploi ; • impact sur le capital humain et les organisations : compétences, culture d’entreprise, aptitude à la collaboration et à l’innovation. Cette méthodologie d’impact de la co- création s’est appuyée sur trois cas concrets, qui montrent chacun des résultats impressionnants. Economiques, sociaux, managériaux… les bénéfices sont nombreux. Retrouvez tous les résultats dans l’étude. La co-création produit des résultats sociétaux et économiques tangibles et une valorisation du capital humain Hypothèses confirmées par l’étude Facteurs clés de succès La création d’emploi est au rendez-vous. La sécurisation du financement de l’action sociale est cruciale pour l’entrepreneur social La relation de confiance nouée entre les instigateurs et la reconnaissance des objectifs de chacun sont essentielles La mise en place d’une gouvernance claire et d’un reporting dédié sont incontournables pour initier et faire vivre le partenariat L’impact sociétal généré est pérenne et bénéficie à tous. Une fois lancée, l’action sociale bénéficie du moteur de la co-création pour s’étendre Une valeur supplémentaire liée à l’infusion de compétences nouvelles à forte valeur ajoutée, suscite l’engagement et transforme les organisations Arnaud Mourot Co-directeur d’Ashoka Europe « Aujourd’hui, au-delà de l’aide apportée à certains entrepreneurs sociaux, notre collaboration s’oriente vers le soutien aux dynamiques de partenariats hybrides, à l’impact collectif et à la nécessité de faire connaître, d’encourager et d’accompagner l’essor de ces innovations, véritables leviers pour répondre aux enjeux sociétaux majeurs. Ashoka et Accenture en sont des ambassadeurs déterminés, qui partagent la même vision à long terme de l’innovation sociale. » 13
  14. 14. Les acteurs Cette initiative a été impulsée il y a un an par cinq entreprises : Accenture France, Adecco, AG2R, SFR et Vinci, déjà très engagées en faveur de l’emploi. Le Collectif pour l’emploi s’est donné pour mission de rapprocher l’offre et la demande sur les métiers en tension et d’avenir en soutenant les initiatives de terrain et en identifiant, avec les acteurs locaux, des leviers d’action pour gommer les entraves à une employabilité durable. Accenture Strategy initie le Collectif pour l’emploi en 2015 Notre Collectif s’appuie sur la complémentarité des rôles et des ressources apportées par les différents acteurs Ressources • Mécénat de compétences • Mise à disposition de locaux Légitimité Engagement local sur les problèmes d’insertion et sur l’emploi en général Connaissance du local • Vision terrain et concrète des problèmes • Proximité avec les chercheurs d’emploi Solutions • Outils de formation • Coach pour marketing de soi • Outils numériques Apport en ressources Connaissance des besoins locaux Légitimité en matière d’insertion Apport sur les solutions La méthode La démarche s’inspire de la théorie du « Collective Impact » de l’université de Stanford : elle rassemble sur un périmètre donné, tous les acteurs (publics, privés, associatifs…) engagés pour résoudre une problématique sociale complexe afin de créer de nouvelles synergies répondant aux enjeux de ce territoire. Le Collectif a sélectionné trois premiers territoires pilotes : le Grand Lyon, la Seine St Denis et Marseille qui bénéficient d’une démarche en trois temps : • En amont, un diagnostic territorial est construit en croisant données quantitatives et retours terrain des acteurs locaux. • La collaboration est rythmée par des journées de co-création biannuelles, des ateliers plus récurrents ainsi que des entretiens individuels avec les différentes structures. Ces rendez-vous permettent de réfléchir ensemble à des solutions collectives et de constuire des plans d’actions concrets pour répondre aux besoins identifiés. • Fortes des constats réalisés, les parties prenantes de l’initiative réfléchissent lors de plusieurs ateliers aux moyens de résoudre les problèmes identifiés. Les ateliers, interviews, et échanges réalisés auprès des acteurs territoriaux à l’aide de cette méthodologie ont permis d’identifier les métiers en tension et d’avenir suivants, selon les territoires : Grand Lyon : auxiliaires de vie/aide- ménagères, développeurs logiciel; Seine St Denis : auxiliaires de vie/aide- ménagères, agent de sécurité, electro- mécaniciens, installateurs de câbles ; Marseille : chauffeurs/livreurs, chauffeurs de bus vendeurs. Accenture a rassemblé une équipe de huit à dix consultants pour accompagner ces actions collectives dans le cadre d’une mission de mécénat de compétences. 14
  15. 15. Les premiers retours Dans toutes les journées de co-création qui se sont déroulées, entre 90% et 100% des participants se disent satisfaits et prêts à recommander l’action du Collectif à leur réseau. Les nombreuses structures mobilisées soulignent l’intérêt de l’initiative qui leur offre l’opportunité de travailler ensemble et d’expérimenter de nouveaux circuits vers l’emploi. Les différents territoires sont pilotés en fonction des implantations et réseaux de nos entreprises fondatrices au niveau national en complément de l’apport en compétences d’Accenture. De plus, 3 acteurs viennent compléter nos équipes territoriales « backbone » pour animer les réseaux et actions sur les 3 territoires pilotes : l’association C2DI sur le territoire de Seine St Denis, l’association Marseille Solutions sur Marseille et la fondation d’entreprise Evolem Citoyen sur Lyon. L’organisation territoriale est donc pilotée avec les triptyques suivants : « Le Groupe VINCI s’est naturellement associé à cette initiative collective d’entreprises pour l’emploi, notamment sur le territoire de Marseille. Cette expérimentation, d’un genre nouveau, nous est apparue intéressante à plusieurs titres : l’ancrage local de la démarche en lien avec les besoins d’emplois du territoire et de ses entreprises ainsi que le rapprochement des demandeurs d’emplois avec l’offre territoriale en favorisant les circuits courts. » Sarah Tesei, Arnaud Habert et Leila Mariaud, Directrice de l’Innovation Sociale & du Développement Durable, Directeur Général Délégué de ViE et Coordinatrice Insertion ViE « La Fondation du Groupe Adecco s’est engagée dans le collectif pour l’emploi, notamment sur le territoire du Grand Lyon. Le collectif impulse une nouvelle dynamique pour rapprocher les entreprises, les institutions et les associations au service de l’emploi des plus fragilisés. La co-construction est une méthode inédite qui porte ses fruits et ouvre de nombreuses possibilités pour ces publics qui trouvent ainsi leur place sur les métiers en tension et les filières d’avenir. » Bruce Roch, Directeur RSE et Solidarité de Adecco « La Fondation SFR pour l’égalité des chances est engagée aux côtés des partenaires du Collectif pour l’emploi spécifiquement sur le territoire de Seine Saint Denis. L’insertion professionnelle des publics fragilisés, notamment des jeunes, est le premier enjeu sociétal de ce territoire. Face à l’ampleur du défi, les pouvoirs publics, associations et entreprises responsables, identifient et déploient des solutions collectivement, en apportant leurs compétences et expertises respectives. C’est tout l’esprit du Collectif pour l’emploi. » Yann Tanguy, Coordinateur RSE & Délégué Général de la Fondation SFR « Autonomie et vivre ensemble tout au long de la vie » constituent la vocation de la Fondation d’AG2R-La Mondiale qu’elle traduit en trois orientations prioritaires : autonomie par l’éducation, autonomie par l’emploi & l’entrepreneuriat et solidarité entre les générations. La Fondation participe activement au Collectif pour l’emploi car elle privilégie des actions ciblées, fondées sur le principe d’alliances multi-parties prenantes, qui prennent tout leur sens quand elles sont portées à l’échelle d’un territoire ou d’une communauté de vie. Le Collectif répond à ces objectifs et bénéficie de l’apport de chaque partenaire. Il repose enfin sur l’excellente méthodologie et la culture d’engagement qui font la force des équipes d’Accenture. » Delphine Lalu, Directrice RSE et des fondations d’AG2R-La Mondiale Grand Lyon Seine-Saint- Denis Marseille Evolem Citoyen Groupe Adecco Accenture C2DI Fondation SFR Accenture Marseille Solutions VINCI Accenture 15
  16. 16. Accenture Consulting développe une académie de formation pour les entrepreneurs des pays émergents Pour répondre aux problématiques de changement d’échelle des associations, Accenture, 1001fontaines et danone.communities ont créé la « Social Entrepreneur Academy », véritable outil de formation pour de futurs entrepreneurs ayant un faible niveau d’éducation et de revenus. L’Académie propose aux organisations œuvrant dans l’entrepreneuriat social : • des cursus de formation adaptés à différents profils (entrepreneur, coach terrain, manager…) et différents métiers (producteur d’eau potable, tisserand…) ; • une combinaison d’ateliers et de coaching sur le terrain pour favoriser le partage d’expérience et la formation pratique ; • une série d’outils pédagogiques innovants et ludiques facilement adaptables aux besoins des partenaires (vidéos, jeux de cartes et de plateau, jeux de rôles, outils d’évaluation et de suivi…). Tous les modules de formation sont stockés sur une plateforme développée sur la base d’un outil open source utilisé par de nombreuses universités et associations (technologie Moodle). Les consultants d’Accenture utilisent des congés solidaires pour participer au déploiement des formations. Après le succès du pilote avec 1001fontaines, la Social Entrepreneur Academy a été répliquée à cinq nouvelles entreprises sociales : Soieries du Mékong et Naandi dans un premier temps ; Eternum Energy, Open Africa et Grameen Danone cette année. Plus de 600 entrepreneurs de 1001fontaines, Soieries du Mékong et Naandi ont déjà été formés. A l’avenir, l’objectif est de poursuivre le développement de l’Académie auprès de nouvelles associations afin de multiplier son impact et d’en faire une structure autonome. Gonzague de Borde Co-fondateur et Manager de Soieries du Mékong « L’apport de la Social Entrepreneur Academy (SEA) est essentiel dans le développement d’une entreprise sociale comme Soieries du Mékong. À travers les modules développés conjointement par nos équipes et les consultants d’Accenture, et les formations dispensées sur le terrain, la SEA apporte aux personnes clés de notre organisation les compétences pour bien appréhender les processus que nous mettons en place, qui sont nécessaires au changement d’échelle de Soieries du Mékong. » 16
  17. 17. Accenture Technology crée une plateforme de e-learning pour former les jeunes de Passeport Avenir Au-delà de la mobilisation de plus de 200 salariés Accenture dans l’exercice du mentorat, nous accompagnons Passeport Avenir par du mécénat de compétences pour, notamment, lui fournir les outils technologiques nécessaires à sa croissance. Après avoir développé son intranet, nous avons conçu une plateforme de e-learning, Passeport Avenir +, avec neuf modules de formation, depuis la rédaction de CV jusqu’à la construction et l’animation d’un réseau professionnel. Cette mission de six mois a été menée par des équipes Accenture françaises et espagnoles, qui ont travaillé ensemble sur la conception de la formation et sur le développement technique de la plateforme. Plus de 300 jeunes l’utilisent déjà, et les résultats qualitatifs sont nombreux : • la qualité des savoirs sur le monde professionnel est uniformisée ; • la plateforme complète parfaitement le dispositif d’accompagnement collectif et individuel offert aux jeunes ; • le soutien du tuteur est renforcé. Lucas Dubessy étudiant à Montpellier Business School « La plateforme PA+ m’aide à réussir mon insertion professionnelle. Je trouve simplement et instantanément les réponses aux questions que tout étudiant est amené à se poser durant ses études. Concrètement PA+ m’apporte une information fiable sur l’état actuel du marché du travail, des conseils de professionnels expérimentés sur des sujets tels que la mobilité internationale, l’alternance, la formation, l’entrepreneuriat mais aussi des techniques pour mieux développer un réseau et pour gagner en savoir-être dans l'entreprise. En complément du travail réalisé avec ma tutrice, et lors d’ateliers collectifs, je retrouve une synthèse des thèmes abordés ensemble comme par exemple la rédaction du CV et de la lettre de motivation » 17
  18. 18. Accenture Development Partnership repose sur un business model innovant, appliquant un principe de contribution entre les trois acteurs participants : • Accenture, qui offre une prestation de service à marge nulle ; • le collaborateur, qui accepte une réduction de 25 % à 50 % de son salaire ; • l’organisation, qui rétribue Accenture à un prix adapté à ses capacités. 700 projets ont été réalisés dans 70 pays depuis la création d’ADP, il y a 11 ans. À titre d’exemple, ADP effectue actuellement de nombreux projets liés à l’utilisation des technologies mobiles dans le domaine de la santé. Zoom sur la construction et le déploiement de la plateforme HELP Au Kenya, cette plateforme développée par Accenture, en partenariat avec Vodafone et l’AMREF, permet de former du personnel de santé dans les régions reculées par l’intermédiaire de téléphones mobiles simples, en utilisant des SMS ou le canal vocal avec les résultats et objectifs suivants : • durant le pilote : former 300 personnes ; • d’ici deux ans : former 3000 personnes. Accenture Development Partnerships met l’expertise d’Accenture Digital au service de la formation et l’équipement du personnel de santé au Kenya Le rapport Health: Challenges and Opportunities in Emerging Markets illustre le potentiel des nouvelles technologies dans ce secteur. « Je ne savais pas qu’un téléphone pouvait être utilisé pour apprendre. La formation est plus précise et détaillée qu’en face à face. Grâce à elle, je vais pouvoir dispenser des soins de meilleure qualité. » Un volontaire formé à Kibera, au sud de Nairobi, Kenya 18
  19. 19. Accenture est signataire, aux côtés de 40 autres entreprises, de la Charte Entreprises et Quartiers depuis juin 2013. Dans cet esprit, depuis plus d’un an, Accenture fait évoluer son modèle organisationnel et ses pratiques de recrutement pour renforcer sa diversité sociale et recruter davantage de profils issus de la diversité de nos quartiers. Depuis 2013, le programme « Skills to Succeed as employer » prévoit une série d’actions communes avec certains partenaires de la Fondation Accenture France, où des profils sont identifiés pour rejoindre l’entreprise : 100 000 Rencontres Solidaires : quatre ateliers par an organisés au sein de nos différentes entités afin d’aider des demandeurs d’emploi à reprendre confiance et à être efficaces dans leur recherche d’emploi. Facealemploi.tv : diffusion d’annonces et sourcing de candidats sur des profils de décrocheurs scolaires ou de personnes handicapées. Institut de l’Engagement : partenariat pour le recrutement de lauréats de cet institut. Mozaïk RH : sourcing de candidats à travers l’organisation d’ateliers de recrutement. Pôle Emploi : développement de programmes de reconversion de publics prioritaires. Stagiaires sans Frontières : proposition de stages conjuguant une mission de conseil sur un projet client et une mission de mécénat de compétences chez un partenaire de la Fondation. En 2015, plus d’une cinquantaine de recrutements ont été effectués avec ces partenaires dans l’ensemble des filiales d’Accenture. Skills to Succeed as employer : recruter chez Accenture les bénéficiaires de nos partenariats Davide Zanetto Consultant Junior Accenture France « Après un service civique de dix mois à l’AFEV, pendant lequel j’ai contribué à la mise en place de projets de cohésion sociale et de lutte contre les discriminations dans le milieu éducatif, j’ai découvert la possibilité de postuler à l’Institut de l’Engagement, qui proposait notamment un accompagnement personnalisé à la recherche d’emploi. Une fois la promotion 2013 intégrée, les belles surprises n’ont fait que s’enchainer : des séminaires avec des intervenants de haut niveau, des rencontres et synergies incroyables avec les autres lauréats de l’institut, un stage d’un mois en Chine, des conseils en recherche d’emploi par des Directeurs des Ressources Humaines, pour en arriver à une proposition d’Accenture pour un poste de Consultant Junior. Et c’est ce poste que j’occupe actuellement, consultant pour le secteur public au sein d’une entreprise qui encourage et valorise l’engagement citoyen au travers de multiples actions que je n’ai pas encore fini de découvrir ! Je suis heureux de pouvoir allier une activité « business » enrichissante et un engagement sur des sujets qui me sont chers. C’est une belle façon de rendre la pareille. » 19
  20. 20. CAPITAL HUMAIN 20
  21. 21. Capital Humain ou comment renforcer l’engagement de nos collaborateurs Le Capital Humain représente tous les collaborateurs et ce qu’ils apportent à l’entreprise à travers leurs compétences, leurs connaissances, leurs engagements et leurs différences. Richesse d’Accenture, il faut le renforcer et le préserver. Accenture met ainsi tout en oeuvre pour que chacun puisse mieux se connaitre, s’épanouir, s’exprimer et devenir un leader exemplaire. Ainsi, Accenture veille à : • donner la parole aux collaborateurs via différentes enquêtes pour mesurer leur engagement et établir des plans d’actions adaptés ; • faire de chacun d’eux un bon People Developer : à l’écoute, inspirant confiance et développant ses compétences en même temps que celles de ses équipes ; • leur offrir des outils pour améliorer leur bien-être au quotidien à travers le Programme Vitalité ; • mettre à disposition des Directeurs exécutifs des programmes innovants sur le digital, l’entrepreneurship et le leadership. 15 Human Capital & Diversity Leads 150+ Project People Advocates Isabel Martins Directrice Capital Humain & Diversités et Talent Strategis Accenture France Benelux « Le constat est largement connu et reconnu : notre environnement économique, hautement concurrentiel, se caractérise par des mutations permanentes et rapides. Dans ce contexte, les modes de management et l’organisation d’Accenture doivent s’adapter continuellement et répondre à la fois aux attentes des collaborateurs et à celles de l’entreprise. Au quotidien, chaque collaborateur contribue à cet avenir ambitieux où les talents sont notre atout le plus précieux. Notre ambition est donc tout naturellement de valoriser et de reconnaitre tous nos collaborateurs au quotidien. » 21
  22. 22. L’engagement des collaborateurs est au cœur des préoccupations du réseau interne nommé People Advocacy. Ce réseau est constitué de collaborateurs volontaires qui travaillent sur ce sujet en plus de leur rôle business : Quinze Human Capital & Diversity (HCD) Leads Ce sont des Directeurs exécutifs en charge des actions Capital Humain et Diversités à l’échelle de leur entité. Ils travaillent à maximiser l’engagement des collaborateurs et à mettre en place des initiatives proposées par les Champions Diversity, en lien avec les Ressources Humaines et le management. Plus de 150 Project People Advocates (PPA) Ce sont des collaborateurs en charge des actions Capital Humain sur leur projet. Le rôle du PPA est d’assurer un esprit de confiance, de respect et de travail en équipe en faisant le lien entre le responsable du projet, les HCD Leads et les collaborateurs. Dans son ensemble, le réseau People Advocacy s’assure du déploiement des bonnes pratiques RH, pour identifier de façon pragmatique et ciblée les pistes d’amélioration. Il veille à la réalisation des plans d’actions qui visent à maintenir l’engagement et la fidélisation des collaborateurs par entité et par projet. Exemples d’initiatives des Project People Advocates : Chez le client EDF De nombreuses initiatives ont été mises en place par les Project People Advocates auprès des équipes Accenture intervenant chez EDF. Notamment le déploiement du « baromètre », questionnaire anonyme qui permet de suivre le bien-être au travail de nos collaborateurs Accenture sur le compte EDF mais surtout, mois par mois, de proposer des actions concrètes issues de l’analyse des résultats. La création de fiches d’identité projet permettra à tous les collaborateurs de se renseigner sur les projets existants sur le compte, de se connaître et d’échanger plus facilement. Un retour d’expérience sur le programme 2014 a permis de décider de poursuivre, entre autres, le « speed counseling » (rencontres sur le format speed dating avec des conseillers carrière), les « brainsharing sessions » (réunions de partage d’informations) et l’organisation de sorties festives. Ces initiatives sont coordonnées par une vingtaine de Project People Advocates référents sur chacun des projets menés par Accenture chez EDF ; ils s’assurent d’un suivi régulier. Chez le client Alcatel-Lucent En 2015, les Project People Advocates ont initié auprès de l’équipe du compte Alcatel-Lucent des initiatives telles que la création du bureau des « Bonnes Bouffes » (dans le cadre du programme de commandes groupées de gastronomie régionale « Gastronomy purchases »), ou la participation de l’équipe à la Greener than Campaign (comptabilisation des actes écologiques pris par chaque équipe) pour laquelle ils ont remporté le prix de l’équipe la plus impactante. Ces initiatives sont très appréciées et contribuent à un meilleur engagement sur la mission. Le réseau People Advocacy Jean-Nicolas Brun Président de l’Human Capital & Diversity Council Accenture France « La dimension « People Development » est à la fois un levier stratégique de la performance d’une organisation sur le long terme et une affaire de conviction. Une entreprise de conseil est performante dès lors que ses consultants sont engagés dans leurs missions et dans leurs relations avec leurs clients, leurs collègues et leur écosystème. En complément de mes fonctions d’Industry Lead d’Accenture, je suis fier de coordonner un formidable réseau de « Human Capital and Diversity Leads », composé de Directeurs exécutifs représentant toutes les dimensions et tous les métiers d’Accenture, dont le rôle est d’animer tout au long de l’année l’ensemble de nos initiatives « People » au sein de leurs entités. Nous mesurons régulièrement le niveau d’engagement de nos collaborateurs et notre réseau de Project People Advocates s’assure au quotidien du bien-être au travail sur chaque projet. Grâce à ces enquêtes et à ce réseau de proximité avec l’ensemble de nos équipes, nous initions et suivons des plans d’actions spécifiques à chaque entité ; nous mettons également en place des initiatives à l’échelle de l’entreprise, comme les People Oscars, la People Developer Academy ou le Programme Vitalité. Autant d’actions concrètes à destination de nos collaborateurs qui illustrent l’importance que nous accordons au développement personnel chez Accenture. » 22
  23. 23. Les initiatives de People Development Les Worksite reviews sont des diagnostics de la vie de l’équipe projet, de l’ambiance, de la communication, des conditions de travail, etc. Un Directeur exécutif et un Responsable Ressources Humaines expérimenté, sans liens directs avec le projet ou son entité, se rendent durant une journée sur le site client. Les collaborateurs sont réunis en tables rondes par grade pour discuter de la vie du job, de son déroulement et des pistes d’amélioration. A l’issue de cette visite, le Directeur exécutif et le Responsable Ressources Humaines partagent le bilan de la journée avec le management du projet, qui reçoit ensuite un compte rendu de la visite analysant la situation et proposant un plan d’actions préliminaire. Il est possible de réaliser une enquête statistique un an après, afin de mesurer les progrès réalisés. Le programme « Recognition & Awards » : un collaborateur peut témoigner sa reconnaissance à tout moment à un collègue pour le travail accompli en lui envoyant une carte électronique (e-card). En outre, les superviseurs et Career Counselors disposent d’un crédit de points qu’ils peuvent attribuer. Ces points sont convertibles en cadeaux présentés sur un catalogue. Les formations et outils « Career Counseling at Accenture » : Les Career Counselors sont formés chaque année afin qu’ils puissent au mieux remplir leur rôle d’accompagnement auprès de leurs counselees autour de trois compétences : gestion de carrière, gestion de la performance et développement des compétences. Ils ont ainsi tous les outils pour installer une relation de confiance avec leurs counselees par des échanges réguliers. Les People Oscars : Accenture France a lancé en 2011 le programme de reconnaissance « People Oscars, We’ve got talent ! ». Accenture souhaite révéler et célébrer les talents de ses collaborateurs en France en remettant des oscars lors d’une cérémonie « tapis rouge ». Cinq catégories d’oscars sont ouvertes à tous les niveaux : • People Developer de l’année ; • Emerging Leader de l’année ; • Leader de l’année ; • Volontaire de l’année ; • The Accenture Way de l’année.1 Le programme est conçu pour être inclusif et objectif. Il se base sur des règles et des critères transparents et prend en compte à la fois l’avis des collaborateurs et l’avis du leadership. Le programme célèbre non seulement les gagnants mais aussi les finalistes, les nominés… Il est distinct du processus de gestion de la performance mais peut fournir un apport complémentaire afin de mieux prendre en compte la dimension « People Developer ». Une soirée avec votes en direct et remise des prix est organisée chaque fin d’année : l’occasion de réunir un grand nombre de collaborateurs dans une ambiance festive. La People Developer Academy, programme créé en 2013 par Accenture France, associe formation et gestion de la performance. Afin de développer et d’harmoniser les comportements managériaux adaptés à la performance individuelle et collective, tous les thèmes de formation managériale : leadership, communication interpersonnelle et développement personnel sont regroupés dans la People Developer Academy. Ce programme place la dimension People Development au centre de notre performance collective et individuelle. Il a pour but de faire reconnaître, via une certification, les connaissances et les compétences attendues de nos collaborateurs en tant que People Developers. Cette certification récompense les collaborateurs qui ont participé à des formations People Developers et qui ont reçu des feedbacks positifs de leurs pairs et/ ou superviseurs sur leur contribution sur le terrain en tant que People Developers. L’annonce de cette certification est réalisée auprès de l’ensemble des collaborateurs en France et est programmée pour être prise en compte dans le processus des évaluations annuelles. 1 Reconnaissance pour la personne ou l’équipe qui a apporté de la valeur et de l’innovation à son client de manière significative. 23
  24. 24. Le Programme Vitalité Parce que le bien-être des collaborateurs est important pour leur réussite individuelle et collective, les membres du Comité Exécutif d’Accenture France ont lancé le Programme Vitalité en octobre 2015. Ce programme s’articule autour de quatre grands thèmes : l’alimentation, l’activité physique, le sommeil et le stress. Il aide les collaborateurs à modifier durablement certaines de leurs habitudes afin d’optimiser leur capital bien-être. Tout au long de l’année, du coaching en ligne (via la plateforme Betterise), des conférences #Vitalité, des formations spécialisées et des évènements sportifs sponsorisés (course Odyssea de Paris, course Courir de Clermont) sont proposés aux collaborateurs afin de les aider à prendre soin d’eux et à, si nécessaire, améliorer durablement leur équilibre de vie. 24
  25. 25. Les programmes innovants pour le Leadership La newsletter #SmartLeaders : il s’agit d’un condensé d’informations internes et externes dédié exclusivement aux leaders d’Accenture en France. La newsletter propose une interview décalée, une revue de presse, des news business, des chiffres clés liés à l’actualité, une fiche de coaching, etc. C’est un bon outil pour un rendez-vous client réussi ou une réunion inspirante avec ses équipes. En 2014, les « Learning Expeditions – Entrepreneurial Innovation Series » ont vu le jour. L’innovation est au cœur de notre stratégie de croissance et à la source de notre enrichissement professionnel et intellectuel. A partir de ce constat, un programme de découvertes et d’immersions très diverses dans les nouveaux modèles et stratégies de croissance a été imaginé. Ainsi, une série d’expéditions (d’une journée environ) est prévue cette année : immersion dans le monde du design, découverte des nouvelles dynamiques territoriales (à travers l’exemple du Grand Paris, Le Louvre Lens) et immersion dans les écosystèmes de l’innovation et de la création d’entreprises (Ecole 42, Simplon, etc.). Ce programme offre une expérience innovante et unique de partage de la connaissance et d’enseignements. Les « Ateliers philosophiques » : régulièrement au cours de l’année, nos Directeurs exécutifs et Senior Managers sont invités à se retrouver, à l’heure du déjeuner, pour débattre et s’enrichir avec la philosophe Julia de Funès. Lors de chaque session, un sujet lié aux problématiques qu’un leader peut rencontrer dans son quotidien est annoncé, puis défriché collectivement durant deux heures. Une manière insolite de se retrouver entre cadres dirigeants et de sortir de son contexte habituel, un rendez-vous inspirant que les invités ne manquent sous aucun prétexte ! Be, Lead & Foster : programme composé de 10 modules que les Senior Managers et Directeurs exécutifs sélectionnent selon leurs besoins pour renforcer et consolider des dimensions indispensables aux métiers d’Accenture comme « Leadership & Storytelling », « Engager par la motivation », « Droit au feedback », « Booster la créativité de ses collaborateurs ». Executive Coaching : l’occasion pour les Senior Managers et Directeurs exécutifs de solliciter un coach professionnel externe pour les accompagner, eux ou leurs équipes, dans le développement de leur potentiel et de leur savoir-faire. Gallia Leadership Academy : programme annuel permettant aux Senior Mangers sélectionnés de reconnaitre leurs talents et de consolider leurs connaissances sur les thèmes du leadership, de l’innovation et de la stratégie d’Accenture. C’est l’occasion d’échanger et de faire la connaissance de top executives d’Accenture issus de tous les business. Isabel Martins Directrice Capital Humain & Diversités et Talent Strategist Accenture France Benelux « S’engager vis-à-vis de nos clients, c’est s’engager vis-à-vis de nos talents. Garantir le développement de nos leaders actuels et futurs est un engagement auquel nous croyons. » 25
  26. 26. INCLUSION ET DIVERSITÉS 26
  27. 27. Accenture France s’efforce d’attirer et de fidéliser les meilleurs profils en leur proposant un environnement de travail où ils peuvent s’épanouir professionnellement et bâtir la carrière qui leur correspond. Cet environnement riche en diversité reconnaît le caractère unique de chaque individu et encourage le respect, l’écoute et l’accomplissement personnel. Accenture, une entreprise engagée Depuis plus de 15 ans, Accenture s’engage en matière de diversité, considérant qu’il s’agit d’une richesse et d’un atout pour l’entreprise. Résolument inscrite dans une démarche responsable vis-à-vis de son environnement et de l’ensemble de ses parties prenantes, Accenture s’attache à développer sa performance sociale, la considérant comme source de progrès et de compétitivité. La diversité sous toutes ses formes Ancrés dans la réalité sociale et économique française, nos programmes ont l’ambition de rétablir une forme d’égalité des chances. Ils reflètent la volonté d’engagement de l’entreprise mais aussi la capacité d’engagement directe de nos collaborateurs. Notre défi est à présent de développer et d’animer chaque segment de diversité à l’aide de programmes dédiés : « Accent sur Elles » « Accent sur LGBT » « Accent sur le Handicap » « Accent sur la Parentalité » « Accent sur la Diversité Sociale » « Accent sur la Diversité des Convictions Religieuses » Les objectifs de nos programmes « Inclusion et Diversités » • Favoriser et promouvoir l’égalité des chances dans l’entreprise. • Faire de la diversité une force pour le management d’Accenture. • Promouvoir l’image des diversités au sein et à l’extérieur d’Accenture. • Être garant d’une responsabilité sociale innovante et engagée. • Animer le dialogue social et conduire nos initiatives de manière coordonnée. Des réseaux d’Ambassadeurs bien orchestrés Afin de sensibiliser plus efficacement les collaborateurs, deux réseaux internes se sont constitués : Réseau d’Ambassadrices Accent sur Elles (125 Ambassadrices) Les Ambassadrices ont pour mission de répercuter les actions du programme et de relayer l’information le concernant au sein des entités ou dans les différents bureaux. Elles participent activement à la mise en réseau des femmes d’Accenture. Réseau d’Ambassadeurs Diversités (110 Ambassadeurs) Ils sont le relais de la politique Inclusion et Diversités au sein d’Accenture France et permettent de dynamiser et faire vivre les différents programmes dans les entités ou les différents bureaux d’Accenture. Charte de la Diversité, une signature engagée En 2004, Accenture est une des premières entreprises à signer la Charte de la Diversité initiée par Claude Bébéar, fondateur de l’institut IMS-Entreprendre pour la Cité, et à engager une discussion en vue d’un « Accord sur l’égalité professionnelle et l’égalité des chances » avec les partenaires sociaux. Par ce biais, Accenture souhaite favoriser la cohésion et l’équité sociale, tout en augmentant sa performance. La signature de la Charte de la Diversité constitue un aboutissement naturel pour Accenture. Elle contribue à formaliser publiquement des engagements de longue date. Avec elle, nous ouvrons une nouvelle étape de mobilisation : celle de nos collaborateurs. La diversité, une composante essentielle de l’ADN d’Accenture 6 programmes stratégiques pour promouvoir la diversité 110 Ambassadeurs Diversités Samia Zerrouk Responsable Inclusion & Diversités Accenture France « Le sujet de la diversité est au cœur de notre performance. Accenture en a fait depuis toujours un enjeu prioritaire. Dans ce contexte, recruter, développer et retenir nos talents les plus divers est un impératif qui nous inspire au quotidien pour rester exemplaires et innovants dans notre politique d’inclusion et de diversité. » 27
  28. 28. 1300+ collaborateurs dans le réseau Accent sur Elles Près de 100 événements chaque année Anne Pruvot Sponsor du programme Accent sur Elles « Accent sur Elles est une démarche pionnière, dont la mission est double : maintenir les portes déjà ouvertes et en ouvrir de nouvelles. Le renouvellement des générations amène à repenser les programmes, le développement des attitudes, des compétences afin de maintenir et renforcer l’environnement favorable à l’évolution de la carrière des femmes chez Accenture, jusqu’au plus haut niveau. Nous avons également à cœur de faire bouger les lignes dans notre écosystème : développer par exemple l’attrait des filles pour les filières d’ingénieurs, ou sensibiliser nos fournisseurs et sous-traitants à cet enjeu. » L’ADN d’Accent sur Elles La création du réseau Accent sur Elles repose sur un constat majeur : au-delà du talent et des qualités personnelles de chacune, l’accession des femmes aux postes à responsabilité dépend aussi de leur participation à des réseaux professionnels et de leur partage d’expériences dans leur entreprise et en dehors. Le réseau Accent sur Elles naît le 15 avril 2004 en présence de Nicole Ameline, alors Ministre de la Parité et de l’Égalité professionnelle. Aujourd’hui, ce réseau regroupe près de 1300 femmes occupant des postes à responsabilité en entreprise ou administration, quel que soit leur secteur d’activité. Les femmes Accenture sont systématiquement intégrées au réseau à partir du niveau Manager. Double objectif Le programme Accent sur Elles possède un double objectif : rendre les femmes légitimes, confiantes, engagées et construire un système d’inclusion dans l’entreprise, afin de faire rayonner les talents féminins et de faire de la mixité un atout pour l’entreprise. Engagement Signature de la Convention avec le ministère des Droits des Femmes A travers la signature de cette convention en avril 2013, Accenture s’est engagé à fixer des objectifs chiffrés pour lutter en faveur de l’accès des femmes aux postes à responsabilité et de direction et ainsi briser le « plafond de verre ». 28 Accent sur Elles
  29. 29. Elles ont la parole Helène Frieh Consultante Junior Accenture France Vanessa Brayer Consultante Accenture France Catherine Valette Senior Manager Accenture France « Accent sur Elles me donne l’occasion d’enrichir mon réseau au sein d’Accenture et de partager des passions communes avec d’autres membres, telles que l’attrait pour les outils numériques et l’innovation en mode start-up. Les événements et les échanges sur les réseaux sociaux internes sont des ressources qui m’aident à mieux appréhender mon travail au quotidien et à m’impliquer davantage chez Accenture. Accent sur Elles, c’est un peu mon lieu d’expression et de brainstorming pour avancer sur le plan professionnel, mais aussi personnel, grâce aux retours d’expériences des plus anciennes. » « J’ai compris que le problème de l’intégration des femmes n’était pas seulement la responsabilité « des hommes » mais bien la nôtre. Je me lève chaque matin en me rappelant que je suis la clé de ma propre réussite. Si j’en doute, la communauté Accent sur Elles me le rappelle. » « Ce programme m’a permis, par exemple, de déployer et d’adapter le coaching des femmes pour les profils technologiques. Il nous aide également à créer un réseau de dialogue entre nous, au sein de l’entreprise, ainsi qu’avec nos clientes qui ont souvent des interrogations similaires. » 29
  30. 30. Coachings et formations spécifiques Au travers des programmes de coaching, des sessions de formation au leadership ou au marketing de soi, les femmes d’Accenture bénéficient de conseils et de méthodes personnalisés pour manager leur carrière. Les déjeuners « All Women » Accent sur Elles propose depuis janvier 2014 une série de déjeuners bimestriels : les déjeuners « All Women ». Ces déjeuners, souvent animés par un intervenant externe, réunissent les femmes d’Accenture (sans distinction de niveau et/ou d’entité) autour de thématiques liées au développement personnel. Tous les deux mois, 120 femmes sont invitées à prendre du recul et à réfléchir sur elles-mêmes et sur les outils dont elles disposent (ambition, performance, pouvoir) pour se développer professionnellement… et « réseauter » en interne. Soirées réseau Accent sur Elles Les événements trimestriels du réseau Accent sur Elles sont l’occasion pour ses membres d’échanger et débattre autour de la carrière au féminin. Ils offrent l’opportunité de « réseauter » et de bénéficier des conseils d’intervenant(e)s et de professionnel(le)s. Journée Internationale de la Femme Chaque année, nous célébrons la Journée Internationale de la Femme avec une thématique partagée dans 130 pays où Accenture est présent. En mars 2015, plus de 50 ateliers Accent sur Elles ont eu lieu dans 48 grandes entreprises (Allianz, EDF, Orange, Michelin, Société Générale, L’Oréal…) en France. On y a abordé la question de la place des femmes dans le monde du travail et discuté des bonnes pratiques à mettre en œuvre pour favoriser leur progression. A cette occasion, une étude a été conduite par Accenture dans plus de 30 pays, sur le thème « Listen, learn, lead » : trois dimensions d’un cercle vertueux et dynamique qui se veut résolument tourné vers l’action ! Récompenses Dispositifs DiversityInc Annual Awards En 2014, Accenture s’est classé en 12ème position au concours « DiversityInc Annual Awards ». 1215 entreprises étaient en compétition pour intégrer le Top 50 des entreprises favorisant la diversité. Pour la 6ème année consécutive, Accenture était dans le Top 25 ! Trophée des Défis RSE Avril 2013 : Accenture a reçu le trophée des Défis RSE dans la catégorie « Égalité professionnelle et diversité » pour le caractère pionnier du programme Accent sur Elles, devant la Société Générale et Coca-Cola. Global Award Accenture En décembre 2012, le programme Accent sur Elles a été récompensé en interne, remportant le Global Award Accenture dans la catégorie « Excellence in Networks ». 30
  31. 31. Charte d’Engagement LGBT Programme « LGBT Ally » Kit pratique « Management et diversités LGBT » Jean-Marie Boutin Responsable du programme Accent sur LGBT « Le développement et l’épanouissement de tous nos talents sont au cœur de la stratégie d’Accenture. En tant que responsable d’Accent sur LGBT, j’anime une équipe composée de salariés volontaires qui sensibilisent nos collaborateurs (interne) et notre écosystème (externe). L’objectif est de favoriser la mise en place d’un environnement inclusif dans lequel l’authenticité de chacun est acceptée. » Engagements Documentaire inter-entreprises « Coming In » Accenture est partenaire de ce documentaire, produit par la Clairière Production, qui donne la parole à des gays et des lesbiennes ayant fait leur « coming out » au travail. Deux collaborateurs Accenture témoignent aux côtés de salariés des autres entreprises partenaires (Alcatel- Lucent, Engie, Orange). Charte de l’Engagement LGBT de L’Autre Cercle Pour sceller son engagement auprès des collaborateurs LGBT, Accenture est partenaire de l’Autre Cercle, association visant à identifier les éléments concrets et les meilleures pratiques qui caractérisent les entreprises et organisations « gay friendly ». Depuis 2013, Accenture est signataire de la Charte d’Engagement LGBT. Dispositifs Programme interne « LGBT Ally » Tous les collaborateurs peuvent manifester leur attachement à la diversité en devenant un/une « LGBT Ally », sur le site dédié, et ainsi soutenir le principe d’égalité des droits et de respect des différences au travail. Kit pratique « Management et diversités LGBT » Un groupe de travail (toutes entités, tous niveaux) a mis au point un kit sur la thématique LGBT en entreprise, en collaboration avec les équipes Diversités et Accent sur LGBT, et l’association l’Autre Cercle. Il fournit aux managers un référentiel de bonnes pratiques pour favoriser la diversité dans leurs équipes : pédagogie, conseils en management pour gérer des situations complexes, cas pratiques… Présenté aux comités exécutifs des entités, il sera diffusé à tous les collaborateurs au cours de l’année fiscale 2016. Soirée « Synergies sur la thématique LGBT » Pour la première fois, en juin 2015, Accenture a organisé une soirée sur le sujet de la population LGBT en entreprise en présence de Christian Nibourel, Président d’Accenture France. Près de 60 clients (Air France, Dell, Engie, IBM, Orange, Sanofi, SFR, MINEFI, Ministère de l’Intérieur, Sodexo...) ont échangé avec 20 collaborateurs et collaboratrices sur les bonnes pratiques et les actions réalisées sur cette thématique. Formation e-learning « I&D in motion – LGBT equality in the workplace » Cette formation, destinée à l’ensemble des collaborateurs d’Accenture, a pour objectifs d’éclaircir le sujet et de montrer les actions concrètes que nous pouvons mener au quotidien pour soutenir un milieu de travail inclusif envers les collaborateurs LGBT. LGBT Leaders training Cette formation a lieu chaque année au mois de juin. Elle donne l’opportunité aux Managers et Senior Managers de développer des compétences qui leur permettront de devenir des leaders investis sur les questions LGBT. Politique RH « Congés maternité et paternité » pour les couples homoparentaux Suite à la signature de l’accord Accenture France en faveur de l’égalité professionnelle Hommes/Femmes le 9 avril 2013, tous les couples (hétéro et homoparentaux) peuvent bénéficier du congé paternité et d’accueil de l’enfant avec maintien de salaire. Ateliers de l’AFMD Accenture participe aux ateliers de l’Association Française des Managers de la Diversité sur la thématique LGBT avec d’autres entreprises (Renault, EDF, Vinci, Orange, BNP Paribas, Alcatel-Lucent, etc.). 31 Accent sur LGBT* Afin de proposer un environnement de travail véritablement inclusif en reconnaissant toutes les formes d’orientation sexuelle et d’identité de genre, nous avons créé un nouveau programme en 2009 : Accent sur LGBT*. Il informe et sensibilise, dans la lignée du programme mis en place au niveau mondial. *Lesbiennes, Gays, Bisexuels & Transgenres
  32. 32. + 50 % d’emploi de collaborateurs en situation de handicap entre 2012 et 2015 Chloé Vergnolle Responsable de la Mission Handicap « L’objectif de la Mission Handicap est de faire évoluer les regards et les mentalités en prouvant que les métiers d’Accenture sont accessibles aux personnes en situation de handicap. » Engagements Signature de la convention nationale avec l’Agefiph Accenture a signé la convention nationale avec l’Agefiph en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap en 2009. Signature du premier accord Groupe Accenture en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap Notre premier accord, signé en 2014, s’appuie sur quatre piliers : un plan de recrutement de 50 collaborateurs en situation de handicap sur trois ans, le maintien dans l’emploi, la sensibilisation et la communication, la collaboration avec le secteur protégé. Lancé en 2009, le programme Accent sur le Handicap informe et donne la parole aux personnes en situation de handicap, les aide dans leur vie professionnelle et incite les managers à intégrer la notion de handicap dans leurs pratiques. Il s’inscrit dans la volonté d’Accenture de devenir une entreprise handi- accueillante et a été créé pour compléter son action en faveur de la diversité. Premier mois dédié à la « Diversité Handicap » Dans le cadre de ses engagements, et en lien avec la Semaine Européenne de l’Emploi des Personnes Handicapées, Accenture a lancé le premier mois de la « Diversité Handicap » en novembre 2015 et y a associé de nombreuses actions de sensibilisation. Organisation d’un Bus Tour « Mettons l’accent sur le Handicap » proposant des ateliers de sensibilisation aux collaborateurs des sites Accenture en régions (initiation à la langue des signes et dégustation dans le noir). Organisation de la conférence « Les cordées de l’insertion : l’ascension du Mont Blanc » composée de la projection d’un film et d’un débat sur l’inclusion des personnes handicapées. Relai du webcast « Change your perspective » organisé par l’équipe Global Inclusion & Diversity sur l’intégration des personnes handicapées au travail (le 1er décembre, lors de la Journée Internationale des personnes handicapées). Participation à plusieurs forums de recrutement : Handilive, Salon Adapt et Handi2day. Prise de parole dans les médias : Hanploi, Keljob et Talenteo. Dispositifs 32 Accent sur le Handicap
  33. 33. BD trimestrielle « Accent sur le Handicap » Elle est envoyée à tous les collaborateurs pour briser les stéréotypes sur le handicap. Guide « Le handicap en pratique » Ce guide digital sous forme de fiches pratiques regroupe des informations concernant, notamment, le recrutement et l’intégration de collaborateurs handicapés, les meilleures façons d’identifier et de réagir face à une situation de handicap et tous les contacts utiles. En finir avec les idées reçues sur le handicap ! - 1 salarié sur 10 est en situation de handicap à son poste de travail et le dissimule. - 80 % des handicaps ne sont pas visibles. - 85 % des personnes handicapées le sont devenues à l’âge adulte (à partir de 16 ans). - 300 000 personnes en âge de travailler deviennent handicapées chaque année. - 87 % des salariés jugent enrichissante la présence de collègues handicapés. - 2 à 3 % seulement des personnes handicapées sont en fauteuil roulant. Les 5 familles de handicap MALADIES INVALIDANTES Diabète, VIH, cancer, leucémie, épilepsie, mucoviscidose, sclérose en plaque, polyarthrite... DÉFICIENCES SENSORIELLES Malvoyance, cécité, surdité, troubles de l’audition...DÉFICIENCES PHYSIQUE OU MOTRICE Lombalgie, hernie discale, amputation, troubles musculo-squelettiques (TMS), atrophie d’un membre... DÉFICIENCES PSYCHIQUES Anorexie, autisme, dépression, psychose, névrose, troubles obsessionnels compulsifs... DÉFICIENCES INTELLECTUELLES Troubles de la lecture (dyslexie), de l’écriture (dyspraxie), de l’attention... Etablir une typologie des déficiences est forcément réducteur mais permet de donner un premier éclairage sur la diversité des formes de handicap. Flyers d’information Ces flyers très schématiques informent sur les familles de handicap et brisent les idées reçues sur le sujet. Ils sont distribués lors des évènements Accent sur le Handicap et mis à disposition au cabinet médical. Service HandiProline La HandiProLine Accenture est une ligne d’écoute et de conseil sur les questions liées au handicap. Elle est anonyme, gratuite et destinée à tous les collaborateurs : handicapés ou non, managers, responsables des ressources humaines, recruteurs. 33
  34. 34. 34 Accent sur la Parentalité Signature de la Charte Parentalité Congés parentaux pris en charge à 100 % pour tous Programme « Maternity leave » Journée des familles Accenture souhaite accompagner les mères et les pères dans l’articulation de leurs vies professionnelle et familiale. C’est pourquoi nous nous engageons, depuis 2009, à faire évoluer les représentations liées à la parentalité dans l’entreprise, à créer un environnement favorable aux salariés parents – aux futures mamans comme aux futurs papas – et à respecter le principe de non-discrimination dans l’évolution professionnelle des salariés parents. Engagements Signature de la Charte Parentalité En 2009, cette Charte était signée pour faire évoluer les représentations liées à la parentalité dans l’entreprise. Signature de la Charte de la Monoparentalité En 2014, Accenture s’est engagé à mettre en œuvre les cinq éléments de la charte : • être attentif aux salariés en situation de monoparentalité ; • aménager, si possible, le temps et les conditions de travail en fonction de leurs besoins ; • assurer, dès le recrutement, l’accès aux mêmes opportunités de parcours professionnel ; • aider autant que possible ses salariés pour la garde d’enfant ; • évaluer tous les deux ans les actions mises en œuvre dans le cadre de cette charte. Dispositifs Programme « Maternity leave » Le programme consiste à accompagner les femmes au cours de leur grossesse et à leur retour de congé maternité ou parental : il les aide à trouver l’équilibre qui leur convient, les soutient dans leur carrière et les met en relation avec d’autres parents. Des petits déjeuners de discussion sont organisés et sont complétés par un suivi individuel pour les femmes qui en manifestent le besoin. Congés parentaux pris en charge à 100 % pour tous Depuis mars 2009, la rémunération des collaborateurs en congé paternité est intégralement maintenue. Ce maintien de rémunération pendant les congés maternité ou paternité est accessible à l’ensemble des couples, hétéro et homoparentaux. Journée des familles Il s’agit de faire vivre Accenture auprès des familles de nos collaborateurs et faire découvrir l’environnement de travail des parents aux enfants. Une fois tous les deux ans, des animations et mises en scène sont organisées spécialement pour les enfants de nos salariés parents. En mai 2015, plus de 160 collaborateurs ont pu faire vivre Accenture auprès de leurs familles (environ 500 participants), pour le plus grand plaisir de tous (taux de satisfaction de 97 %).
  35. 35. 35 Accent sur la Diversité Sociale Programme « Universités » 27 % des recrues Accenture ont un profil universitaire 2000+ étudiants touchés par les actions menées sur les campus 210 collaborateurs mobilisés Programme « Skills to Succeed as employer » La diversité sociale chez Accenture est scindée en deux initiatives : le programme “Universités”, qui favorise le recrutement de profils universitaires, et le programme “Skills to Succeed as employer”, qui favorise le recrutement de jeunes issus de milieux modestes. Dispositifs Une centaine de Masters ciblés dans 15 universités pour nos recrutements Pour favoriser l’insertion des étudiants issus de formations universitaires, Accenture souhaite donner leur chance aux meilleurs d’entre eux d’intégrer une entreprise de taille internationale et élargit ainsi ses axes de recrutement. Une « U-Team Universités » dédiée Elle crée le lien entre des collaborateurs d’Accenture issus d’universités et des étudiants universitaires et informe ces derniers sur les métiers d’Accenture afin de les leur rendre accessibles et de désamorcer leurs préjugés. Cette équipe interne compte environ 200 personnes et s’articule autour de trois aspects : • conférences recrutement ; • interventions pédagogiques auprès des Masters cibles ; • ateliers « entretien de motivation ». Ce programme, présenté dans la partie Skills to Succeed , fait partie des programmes participant au développement de la diversité sociale au sein d’Accenture. Son objectif est de recruter davantage de profils issus de la diversité des quartiers prioritaires par le biais de six associations partenaires : Mozaik RH, 100 000 Rencontres Solidaires, Institut de l’Engagement, Facealemploi.tv, Pôle Emploi et Stagiaires sans Frontières. Au cours de l’année fiscale 2015, plus d’une cinquantaine de recrutements ont été effectués avec ces partenaires et dans l’ensemble des filiales d’Accenture.
  36. 36. 36 Accent sur la Diversité des Convictions Religieuses Un plan d’actions en quatre étapes : • Mesurer / Améliorer • Former / Informer • Communiquer • Soutenir Depuis 2012, Accenture développe, en interne, un programme lié aux convictions religieuses. Cette diversité est de plus en plus présente dans les entreprises françaises et s’accompagne de revendications grandissantes très diverses. La démarche s’appuie sur quatre piliers : • individu : promouvoir l’épanouissement de tous SANS discriminer certains ; • équipes : conserver une cohésion au sein des équipes SANS inciter aux comportements communautaires ; • performances : permettre des aménagements particuliers SANS entraver l’efficacité et les intérêts commerciaux ; • global practices : rester cohérent avec l’éthique d’Accenture et les pratiques globales/des autres zones géographiques SANS éluder les spécificités culturelles françaises. Un référentiel organisé selon six thématiques a été créé et mis à la disposition du management : 1. L’alimentation 2. Les fêtes religieuses 3. Le recueillement 4. Les relations aux autres 5. Le port d’un signe convictionnel 6. Les pratiques rituelles Six critères d’analyse : 1. Conditions de sécurité et de sûreté 2. Conditions d’hygiène 3. Interdiction du prosélytisme 4. Aptitude à faire face aux demandes des clients 5. Organisation du service 6. Intérêts commerciaux de l’entreprise Un référentiel basé sur « ce qui rassemble » Accenture a construit son référentiel sur la gestion de la diversité des convictions pour diffuser une philosophie commune à tous dans l’entreprise : • qui soit neutre, c’est-à-dire ne permette à aucune vision du monde de s’imposer comme norme supérieure dans l’entreprise ; • qui n’entraîne pas de traitement spécifique pour une partie des salariés, ce qui irait à l’encontre de la philosophie française de traitement identique pour les « citoyens universels » ; • qui applique les règles à tous les salariés de la même façon, pour mettre en œuvre le principe de réciprocité fondamental dans le domaine des libertés : « N’impose pas aux autres ce que tu ne voudrais pas que l’on t’impose » ; • qui incorpore tous les salariés sans discriminer ceux qui ont d’autres références que la majorité, ce qui demande parfois que la norme pour tous soit élargie pour y incorporer la diversité.
  37. 37. 37
  38. 38. ENVIRONNEMENT 38
  39. 39. Marc Thiollier Secrétaire Général Accenture France Benelux & Sponsor Greener Than Campaign Un engagement environnemental fort et innovant 43% de diminution des émissions de CO2 par employé par rapport à 2007 3 bureaux Accenture certifiés ISO14001 depuis 2009 à Paris, Châtillon et Sophia Antipolis. Pour en savoir plus, téléchargez notre Environmental Responsibility Policy sur accenture.com. « En tant qu’entreprise de prestation de services, Accenture n’a pas, par nature, une activité polluante parce que sa matière première ne l’est pas. Mais Accenture n’est pas moins ambitieuse avec un objectif global de diminuer d’ici à 2020 ses émissions de CO2 par employé de 50 % par rapport à 2007. Notre stratégie environnementale se doit d’être innovante. Depuis une politique voyage favorisant le train, jusqu’à l’utilisation de nouvelles technologies de collaboration, en passant par l’auto- partage, l’utilisation du vélo électrique et la mise en place du travail à domicile, nous cherchons par tous les moyens à réduire notre empreinte carbone. L’ensemble des parties prenantes de notre écosystème est impliqué et bénéficie de cette politique. Avec moins de déplacements professionnels, les conditions de travail et l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaborateurs s’améliorent. Au quotidien, nous menons des actions de sensibilisation qui développent l’esprit d’équipe, en utilisant notamment la force du digital et des réseaux sociaux. Nos fournisseurs sont également mis à contribution en répondant, dans chacun de nos appels d’offres, à des questions sur la préservation de l’environnement. » 39
  40. 40. 98% de nos ordinateurs sont réemployés 21,1 tonnes de papier recyclées en 2015 sur nos sites certifiés ISO 14001 Pour réduire notre impact, nous menons une politique d’actions et de sensibilisation, la « Greener Than Attitude », qui se décline sur trois grands axes : réduire, recycler et réutiliser. Cette campagne annuelle fait suite au succès de la Greener Than Campaign 2014 et s’appuie sur une série de « #greentips » diffusés régulièrement à nos collaborateurs. Réduire notre consommation d’énergie, nos émissions de CO2 et nos déchets Les déplacements de nos collaborateurs représentent 80 % de notre empreinte carbone. C’est pourquoi nous mettons l’accent sur une stratégie de mobilité durable ambitieuse pour réduire nos émissions de CO2 : la sélection de voitures peu polluantes (électriques ou hybrides) dans le parc automobile en remplacement des motorisations diesel, la mise en place de l’auto-partage avec des véhicules électriques et hybrides rechargeables à la disposition des collaborateurs dès début 2016, le choix de nouvelles technologies de communication (Téléprésence, Roundtable…) pour limiter les déplacements professionnels et la possibilité pour nos collaborateurs de pratiquer le télétravail. Nous attachons également une attention particulière à la réduction de nos consommations énergétiques avec l’installation d’un système de gestion intelligente de nos consommations électriques, l’achat d’ordinateurs basse consommation, l’installation d’ampoules économiques et la virtualisation des serveurs. En 2015, des audits énergétiques réalisés sur nos principaux sites ont repéré de nouvelles actions de réduction des consommations énergétiques. La réduction de nos déchets passe par la maîtrise de notre consommation de papier avec des mesures comme l’installation d’Equitrack, les impressions recto-verso par défaut, la fonction « scan-to-email » disponible sur les appareils multifonctions et la souscription aux e-billets avec certaines compagnies ferroviaires. Recycler nos déchets Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE) Nos équipements électriques et électroniques, comme les ordinateurs hors service, sont dépollués et leurs composants recyclés ; les petits équipements informatiques (souris, câbles, transformateurs…) sont recyclés ; les piles, batteries, toners, cartouches, ampoules sont recyclés dans les filières appropriées. Des containers de recyclage (papier, plastique, cannettes...) sont également à disposition des collaborateurs pour trier leurs déchets. Réutiliser des déchets ou objets jetables Nos ordinateurs et téléphones portables en état de fonctionner sont revendus à une entreprise adaptée qui les remet sur le marché de l’occasion après les avoir contrôlés. Les pièces détachées des ordinateurs hors service sont également utilisées. Réduire, Recycler, Réutiliser Les 3R, base de la politique environnementale d’Accenture 40
  41. 41. 41
  42. 42. Campagnes de sensibilisation Les éco-gestes avec la Greener Than Campaign & #GreenMoment, 950 « J’aime » pour la campagne #GreenMoment sur nos réseaux sociaux internes 350 arbres plantés par les participants de la Greener Than Campaign de 2015 Greener Than Campaign Réduire les émissions de CO2 en dynamisant l’esprit d’équipe En juin 2015, nous avons mené la troisième édition de la Greener Than Campaign, campagne de sensibilisation auprès de nos salariés de la région France Benelux et de l’Ile Maurice. L’objectif était de leur démontrer, sur une période courte, que la protection de l’environnement est l’affaire de tous. Nous avons mis à disposition de nos salariés le Greener Than Hub, une application (utilisable sur mobiles et PC) leur permettant de mesurer l’impact de plusieurs actions quotidiennes : • l’utilisation des transports publics, du vélo ou de la marche plutôt que la voiture ; • la limitation de l’usage des gobelets, sacs en plastique ou des impressions ; • le recyclage de leur DEEE ; • le repas végétarien. La force de cette initiative réside dans son aspect collectif puisque les salariés sont invités à constituer des équipes. Cette année, chaque membre engagé équivalait à un arbre planté car nous avions noué un partenariat avec CreO2, une start-up qui favorise la plantation d’arbres dans les régions arides. Nous leur proposions également de concevoir eux-mêmes leur propre action de sensibilisation. Trois équipes ont ainsi été récompensées : l’équipe la plus nombreuse, celle ayant évité le plus d’émissions de CO2 et celle dont la « greenaction » aura été la plus plébiscitée sur nos réseaux sociaux internes. Résultats obtenus A l’issue du mois de campagne, les résultats ont été les suivants : • 700 participants actifs sur l’ensemble des pays (350 en France) ; • répartis dans 89 équipes (54 en France) ; • évitant l’émission de 35 tonnes de CO2 (18 en France). 42
  43. 43. #GreenMoment Utiliser la force des réseaux sociaux pour sensibiliser à l’environnement Inspirée des « green actions » et afin d’ancrer l’action de sensibilisation dans les habitudes quotidiennes, nous avons lancé, pendant la COP21, un jeu concours interne appelé #GreenMoment. Les salariés étaient invités à poster sur nos réseaux sociaux leurs éco-gestes (au bureau, à la maison, dans les transports…) sous un format libre (texte, photo, vidéo…). L’engouement fut fort avec : • près d’une centaine de collaborateurs investis ; • près de 1000 mentions « J’aime » sur l’ensemble des posts. 43
  44. 44. ACHATS RESPONSABLES 44
  45. 45. Une volonté affirmée pour des achats responsables 100 % des appels d’offres émis par Accenture durant l’année fiscale 2015 ont comporté des questions sur la préservation de l’environnement Ce programme vise à optimiser l’empreinte sociale et environnementale d’Accenture à travers les leviers achats, via le choix de prestataires améliorant leur propre performance sociale et environnementale, ou via l’amélioration de celle de ses fournisseurs. Le programme d’achats durables Ce programme, qui fait partie intégrante des procédures d’achat et de contractualisation d’Accenture, regroupe les principes fondamentaux de notre entreprise, du code d’éthique des affaires ainsi que des lois anti- corruption. Accenture s’engage à considérer les impacts environnementaux de ses achats de biens ou services dans la phase de sélection du fournisseur ou du sous-traitant (1), de contractualisation (2) ou d’exécution de la prestation (3). 1. Dans la phase de sélection du fournisseur, tous les appels d’offres lancés comportent des questions sur le développement durable. Les réponses sont étudiées et valorisées lors du dépouillement de l’appel d’offres et du choix du fournisseur. 2. Dans la phase de contractualisation, chaque acheteur intègre dans son contrat un article lié au développement durable et à la protection de l’environnement. 3. Pendant toute la durée de vie du contrat, Accenture suit la performance de ses principaux fournisseurs en matière environnementale, sociale et éthique pour identifier les risques et les prévenir. Accenture s’engage à développer ses achats au sein du secteur protégé (4) et à optimiser l’impact carbone de sa flotte automobile (5). 4. Le développement des achats responsables est au cœur de la politique Achats d’Accenture, qui s’est donné l’objectif de développer ses partenariats avec des fournisseurs du secteur protégé (Établissements et Services d’Aide par le Travail). Suite à la signature d’un accord handicap en 2014, Accenture a mis en place début 2015, avec un cabinet de conseil spécialisé sur les problématiques du handicap, un plan d’actions pour développer son recours au secteur protégé et adapté. 5. Depuis décembre 2015, le catalogue de véhicules disponibles dans le parc automobile d’Accenture France est uniquement composé de véhicules électriques, hybrides et hybrides plug- in. A terme, la flotte de véhicules de fonctions d’Accenture France sera uniquement composée de véhicules électriques, hybrides et hybrides plug-in : c’est une première en France pour une flotte d’entreprise. Le taux de CO2 de la flotte est, en 2015, de 115 g/km. Avec le nouveau catalogue, ce taux va significativement baisser : le taux le plus élevé du catalogue s’élèvera à 116 g, et le plus bas à 0 (véhicule 100 % électrique). Accenture a mis en place une stratégie globale auprès des principaux fournisseurs qui implémentent des politiques d’intégration et de développement durable, afin d’apporter plus de valeur et d’améliorer la performance sociale et environnementale des fournisseurs concernés. Accenture est signataire la charte inter- entreprises, élaborée par la Médiation du crédit et la Compagnie des Dirigeants et Acheteurs de France (CDAF), qui consiste à mettre en place une démarche de progrès vis-à-vis des fournisseurs, notamment les petites et moyennes entreprises (TPE-PME). En signant cette charte, Accenture s’engage à appliquer les bonnes pratiques ci-dessous et à exercer sa responsabilité dans un cadre de confiance réciproque avec ses fournisseurs. • Paiement en conformité avec la loi LME. • Favoriser la collaboration entre grands donneurs d’ordres et fournisseurs stratégiques. • Réduire les risques de dépendances réciproques entre donneurs d’ordres et fournisseurs. • Impliquer les grands donneurs d’ordres dans leur filière. • Apprécier le coût total de l’achat. • Intégrer la problématique environnementale dans la politique achat. 45
  46. 46. CULTURE 46
  47. 47. Bernard le Masson Président de la Fondation Accenture France Notre soutien à la culture, un engagement de longue date Il étudie au Conservatoire de Paris dans la classe de Roland Pidoux, puis auprès de Peter Bruns à la Hochschule de Leipzig. Il se perfectionne actuellement auprès de Clemens Hagen à l’université du Mozarteum de Salzburg. Nommé « Révélation classique » de l’Adami et lauréat de la Fondation Cziffra en 2011, Louis est également lauréat de nombreux concours en solo et avec son trio. Avec ce dernier, il remporte notamment le concours de l’ARD de Munich en 2013. Il se produit dans des salles prestigieuses en Europe, au Canada et en Asie. 14 années de partenariat avec le Musée du Louvre sur un programme d’envergure autour des nouvelles technologies 9 jeunes talents musicaux soutenus par Accenture Parrainage de jeunes talents Zoom sur Louis Rodde, filleul 2015 A l’aube de leur carrière, Accenture apporte son soutien à de jeunes musiciens particulièrement brillants, dont l’excellence mérite une reconnaissance internationale. Fruit d’un engagement de plus de dix ans auprès de jeunes talents musicaux, la Fondation Accenture a pu s’enorgueillir de voir se développer la carrière de ses anciens filleuls. Le violoncelliste Louis Rodde a retenu l’attention de la Fondation Accenture et il est devenu en juillet 2012 son neuvième filleul, après le trio Wanderer, le violoncelliste Xavier Philips, le baryton Heng Shi, les violonistes Charlotte Bonneton et Valeriy Sokolov, le pianiste Jean-Frédéric Neuburger. Accenture accompagne Louis Rodde : • par l’organisation de concerts : Louis Rodde s’est produit au théâtre des Bouffes du Nord en 2013 et en 2014 devant plus de 500 collaborateurs d’Acccenture et amateurs de musique classique, ce qui lui a permis de nouer des liens intéressants pour le développement de sa carrière ; • par l’achat de matériel : Accenture apporte une aide financière ponctuelle à Louis Rodde selon des besoins ciblés. Le soutien de la Fondation Accenture France lui a notamment permis d’acquérir en 2015 un archet du 19ème Siècle. « Le soutien d’Accenture aux jeunes talents musicaux s’inscrit dans la stratégie Skills to Succeed. Ce parrainage leur offre un soutien pour nouer des contacts dans les milieux musicaux, des aides financières ponctuelles adaptées à leurs besoins et des opportunités pour jouer dans des lieux très prisés. La Fondation Accenture France, comme le théâtre des Bouffes du Nord, défend cette diversité des talents et parcours professionnels qui fait la richesse de notre société. » 47
  48. 48. Soutien financier Depuis plusieurs années, Accenture a développé un partenariat avec les Bouffes du Nord en soutenant sa politique d’ouverture à des publics variés, tout en conservant un haut niveau d’exigence. En contrepartie de ce soutien financier, le théâtre offre, chaque saison artistique, 200 places gratuites aux bénéficiaires du programme Skills to Succeed. Découverte artistique pour les jeunes de Passeport Avenir En plus de ce soutien, depuis deux ans Accenture et les Bouffes du Nord travaillent ensemble à l’ouverture culturelle de publics défavorisés. L’année dernière, la communauté Different Leaders de Passeport Avenir a pu assister aux répétitions, à une rencontre post-représentation et au concert théâtral « Les Méfaits du tabac » d’Anton Tchekhov, avec Floriane Bonanni (violon), Muriel Ferraro (soprano), Emmanuelle Swiercz (piano) et Michel Robin (acteur). « Notre groupe, invité par Accenture et les Bouffes du Nord, a assisté au filage du concert en un acte, trois jours avant la première. Nous sommes ensuite revenus pour un moment d’échange avec l’équipe. Pour nous, qui sommes étudiants en école d’ingénieur ou de commerce, cette excursion dans les métiers du théâtre était l’occasion de nous ouvrir au monde artistique. Certains n’étaient jamais allés au théâtre, et ce fut pour eux une source d’étonnement. » Récit issus du blog de la communauté Different Leaders Partenariat avec le théâtre des Bouffes du Nord 48
  49. 49. Jean‐David Benassouli Directeur exécutif Accenture en charge du mécénat de compétences avec le Musée du Louvre Depuis 2001, Accenture soutient le Musée du Louvre dans la construction d’un programme d’envergure autour des nouvelles technologies. Accenture contribue aux différents enjeux du programme grâce à une équipe de consultants mobilisés selon leurs compétences : stratégie, accompagnement de projets, innovations technologiques et mobilité. Aujourd’hui, en parallèle de leurs interventions sur la billetterie et la vente en ligne, les équipes Accenture présentes au Louvre accompagnent « la Petite Galerie » sur le développement du site Internet et de l’application mobile. Le Petite Galerie est un espace d’exposition spécifique à l’éducation artistique au cœur du palais du Louvre avec une riche offre culturelle associée (site Internet, applications pour smartphone, programmation à l’auditorium, publications…). Accenture est également intervenu sur des projets menés par le Louvre en collaboration avec d’autres établissements à travers le monde. Par exemple, dans le cadre du partenariat Louvre Atlanta conclu entre le musée du Louvre et le High Museum of Art d’Atlanta, Accenture aux Etats- Unis a réalisé gracieusement, en lien avec Accenture en France, le site internet du musée américain pour chacune des expositions de ce partenariat. En 2006, un axe de collaboration a été initié avec la conception et la réalisation d’un guide multimédia mobile. Une expérimentation a été menée avec plusieurs centaines de directeurs informatiques invités à l’avant-première de l’exposition consacrée à Ingres. Équipés d’un assistant numérique RFID, qui leur donnait accès à des notices, des images et des mises en perspectives esthétiques et historiques liées à l’œuvre du peintre, ils ont effectué l’une des premières visites multimédias interactives au monde. Un an plus tôt, pour la première phase du mécénat, les équipes d’Accenture ont orchestré la refonte du site Internet du musée. Le lancement du nouveau louvre.fr a eu lieu en présence d’Henri Loyrette, président-directeur du musée, et de Catherine Tasca, ministre de la Culture. En juillet 2009, de nouveaux travaux destinés à moderniser le site web ont été lancés. Accenture a participé à la maîtrise d’œuvre tout au long de la réalisation du projet. Les rôles des consultants Accenture sont divers. Ils interviennent sur différents domaines, tels que : • expertise technique sur les nouvelles technologies Web et Mobile ; • analyse des besoins et rédaction de cahier des charges ; • suivi de projets, recettes, formations des utilisateurs, etc. Chaque année, Accenture offre au Musée du Louvre plusieurs centaines de jours-hommes de mécénat de compétences. Partenariat avec le Musée du Louvre Christian Nibourel Président d’Accenture France « Depuis 2001, Accenture mobilise des consultants pour aider le Louvre dans l’élaboration et le déploiement de sa stratégie numérique. Ces réalisations permettent aux visiteurs d’enrichir leur expérience du musée et aux enseignants de disposer d’un accès privilégié à de nombreuses sources d’information. » « Chaque année, le Louvre reçoit plus de onze millions de visiteurs sur son site web. En accompagnant la direction et les équipes du musée dans le développement de leur stratégie numérique, Accenture aide le Louvre à étendre l’accès aux œuvres et à un large éventail de connaissances, avant même que les visiteurs ne franchissent les portes du musée. » 49
  50. 50. Historique Six programmes sont déployés par Accenture pour marquer son engagement auprès de ses collaborateurs et des citoyens. Nous avons depuis 1999 appuyé ces différents programmes par des actions innovantes et étendues au fil des années. Skills to Succeed Capital Humain Inclusion et Diversités Environnement Achats Responsables Culture • Naissance du Collectif pour l’Emploi, initié par cinq entreprises (Accenture, Adecco, AG2RLaMondiale, SFR et Vinci) • Publication du guide « Rêvez, Osez, Créez », en partenariat avec le Groupe SOS • Publication avec Ashoka de la méthodologie de mesure d’impact de projets de co-création entre acteurs du social, du secteur privé et des pouvoirs publics • Lancement de la plateforme digitale « Passeport Avenir + » de formation aux codes de l’entreprise • Campagne interne innovante de sensibilisation à l’environnement « #GreenMoment » • Suppression des voitures diesel du parc automobile • Création du site web de la Petite Galerie du Musée du Louvre et de son application mobile • Programme d’immersion culturelle des jeunes de Passeport Avenir en partenariat avec le théâtre des Bouffes du Nord • Lancement du Programme Vitalité • Etude impact social du programme « Entreprendre en banlieues » de PlaNet Finance • Toolkit de la co-création réalisé en partenariat avec Ashoka • Ouverture de la Skills Factory : tiers lieu d’accueil au sein des bureaux d’Accenture ouvert à tous nos partenaires associatifs • Premier Marathon pour l’emploi inter- entreprises avec EDF • Signature Charte d’Engagements LGBT (à l’initiative d’Accenture, aux côtés de dix autres grandes entreprises) • Accenture remporte le Trophée Défis RSE pour le caractère précurseur du programme Accent sur Elles • Avec le succès de la deuxième édition de la Greener Than Campaign (campagne de sensibilisation aux gestes éco-citoyens menée en France et au Bénélux), nous lançons en France une série de GreenTips sous le label « Greener Than Attitude ». • Lancement des Learning Expeditions • Lancement de la People Developer Academy 2015 2013 – 2014 2011 – 2012 • Etude Accenture sur l’impact social du programme Passeport Avenir • Etude Accenture sur l’impact social du programme PQPM • Etude Ashoka-Accenture « Business et Impact » : sortir de la pauvreté en inventant de nouveaux modèles à la croisée du social, du privé et du public • Lancement du micro-don • Nouveau partenariat avec la Fondation FACE et le projet facealemploiTV • Signature de la charte « Entreprises et Quartiers » avec le ministère de la Ville • Partenariat mondial avec Ashoka (association leader dans l’entrepreneuriat social) • Lancement du Marathon pour l’emploi • Ouverture des 100 000 Rencontres Solidaires à nos entreprises clientes et à nos partenaires locaux • Lancement de la plateforme Accenture de micro-prêt avec Micro world. • Création du réseau des Ambassadeurs Diversités • Lancement des Matinales Parentalité (3 sessions de coaching pour les parents Accenture) • Lancement d’un cursus spécialisé en alternance pour les travailleurs en situation de handicap sur nos métiers • Lancement d’un collectif LGBT inter- entreprises • Création du baromètre du climat d’égalité des chances sous l’égide du MEDEF • Lancement du programme People Oscars • Greener Than Campaign : campagne de sensibilisation aux gestes éco-citoyens menée en France et au Bénélux • Optmisation de l’auto-partage • Louis Rodde devient le 9ème filleul de la Fondation Accenture • Lancement des People Oscars 50
  51. 51. 2008 - 2010 2006 - 2007 1999 – 2005 • Lancement du mécénat de compétences • Création du Programme Accent sur l’emploi • Partenariat avec Plan Espoir Banlieue • Création d’Accenture Development Partnerships • Création du programme et du réseau « Accent sur Elles » • Lancement de la célébration de la Journée internationale de la Femme • Mise en place d’un Comité de Pilotage Accent sur Elles • Signature de la charte de diversité • Création de la 1ère étude GEF (Grande École au Féminin) • Création du Conseil de l’Entreprise Citoyenne • Certification ISO 14001 (France) • Etablissement du code de conduite des affaires et d’éthique • Lancement du programme de l’Éthique et Déontologie • Lancement du programme de la diversité des achats • Partenariat avec le programme « Une Prépa, Une Grande École Pourquoi pas moi » • Ouverture de la 1ère école Passerelles Numériques au Cambodge • Partenariat avec UniverSyntec • Création du réseau des Ambassadrices Accent sur Elles • Mise en place des programmes de coaching pour les femmes • Mise en place de la politique de responsabilité environnementale • Enrichissement du code de conduite des affaires et d’éthique • Lancement de la politique mondiale « Skills to Succeed » • Création du Comité de Pilotage Inclusion et Diversités • Création du Forum Diversités France • Accord sur le télétravail à domicile (homeworking) • Lancement du programme Accent sur LGBT en France • Co-création du Laboratoire Égalité Femme/Homme • Signature d’une convention avec l’Agefiph sur le handicap • Signature de la Charte de la parentalité • Signature d’un accord en faveur de l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes • Partenariat avec la Fondation Nicolas Hulot (FNH) • Mise à jour de la politique interne sur l’engagement environnemental • Adhésion à « Carbon Disclosure Project » • Établissement de la charte de bonne conduite des fournisseurs • Signature du partenariat avec Word Economic Forum dans la lutte contre la corruption • Signature du pacte mondial des Nations Unies (UNGC) 51
  52. 52. 52
  53. 53. 53
  54. 54. A propos d’Accenture Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et externalisation, avec 358 000 employés intervenant dans plus de 120 pays. Combinant son expérience et ses capacités de recherche et d’innovation développées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l’ensemble des métiers et secteurs d’activité, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Accenture a généré un chiffre d’affaires de 31 milliards de dollars au cours de l’année fiscale clôturée le 31 août 2015. Site Internet : www.accenture.com/fr *La haute performance. Réalisée. Copyright © 2016 Accenture Tous droits réservés. La marque Accenture, son logo et le slogan High Performance Delivered sont la propriété d’Accenture. 15-5124

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