O documento discute conceitos de e-commerce 2.0 como semiótica aplicada à web, arquitetura da informação, usabilidade e design de interface. Também aborda o posicionamento B2B vs B2C da empresa GIMBA, seu website e e-mail marketing entre 2006-2008, além de resultados comparativos e o futuro do e-commerce com web2.0, redes sociais e perguntas sobre o assunto.