Presentatie over deliverability van Maarten Oelering op Nationale E-mailmarketing Conferentie 2011.

1. Deliverability
Naar een optimale aflevering van uw e-mails
Maarten Oelering
E-mail infrastructuur en deliverability specialist
www.suremail.eu

2. E-mail leek zo eenvoudig…
• Trage verzending
• Veel bounces
• Gemarkeerd als onveilig
• E-mail in junk folder
• Geblokkeerd als spam
• Spoorloos verdwenen
• Misbruik identiteit

3. MESSAGELABS INTELLIGENCE
Het gevecht achter de schermen
2 AT A GLANCE: 2010 IN REVIEW
Threat Landscape: Detected by MessageLabs Services

4. Evolutie in spam filtering
Simpel
Adaptief
DNS
Blacklists Reputatie
Real-time BL
Rule-based
Fingerprinting Authenticatie
Persoonlijk
Hosted Reputatie Engagement
Traffic Accreditatie metrics
shaping Priority inbox
BACN folder

5. “Spam”: van illegaal naar ongewenst

6. Hoe blijf ik uit de problemen?

7. Aandachtsgebieden deliverability
Infrastructuur
Database Content

8. Optimale infrastructuur
• E-mail authenticatie
• Dedicated IP
• Eigen DKIM domein
• Gespecialiseerde mail server
• Inzicht in verzending en reputatie

9. Schone database
• Transparante permissie
• Dubbel opt-in
• Nauwkeurig bounce management
• Eenvoudige and snelle opt-out
• Bereikbaar voor klachten (abuse@)
• Implementeer complaint feedback loops (FBL)
• Schrijf inactieve adressen af

10. Aantrekkelijke content
• Herkenbare afzender en branding
• Leesbaar op diverse (mobiele) clients
• Relevant voor de ontvanger
• Verzend regelmatig, maar niet te vaak
• Getest op maximale (positieve) respons

11. Concluderend
• Providers en ontvangers stellen steeds hogere eisen; wat
vandaag nog goed gaat, kan morgen fout gaan
• ESPs bieden infrastructuur, tooling en expertise; sleutel tot
deliverability ligt bij afzender zelf
• Techniek is noodzakelijke randvoorwaarde; perceptie van
de ontvanger uiteindelijk bepalend
• Less is more; hogere conversie in plaats van meer
adressen
• Een goede deliverability consultant is nooit te duur ;-)

12. Vragen?