1. COMMUNITY MARKETING
Mantelzorgers voor kinderen
Emily Olaerts - Thijs Raman - Samira El Jarmouni - Kelly Van Den Langenbergh - Astrid Vanthuyne

2. INHOUD
1. Doelstellingen
2. Demo
3. Social Media
4. Marketing

3. 1. DOELSTELLINGEN
ALGEMEEN
1. Mantelzorgers online met elkaar in contact brengen
Website
Forum
Social media
Facebook, Twitter & chat

4. 1. DOELSTELLINGEN
ALGEMEEN
2. Mantelzorgers offline met elkaar in contact brengen
Meetings
Uitstapjes
Weekend
Seminaries
Reizen

5. 1. DOELSTELLINGEN
ALGEMEEN
3. Mantelzorgers meer tijd laten hebben voor
zichzelf
Opvang voorzien
Events organiseren
Assistentie bieden bij uitstapjes

6. 1. DOELSTELLINGEN
MARKETINGDOELSTELLINGEN
1. De mantelzorgers op de juiste plaats en het
juiste moment bereiken
2. Ervoor zorgen dat 30% van de Vlaamse
mantelzorgers weten dat wij online aanwezig zijn
met een website, Facebookpagina en Twitter account

7. 1. DOELSTELLINGEN
MARKETINGDOELSTELLINGEN
3. Ervoor zorgen dat ons platform een top of mind
positie inneemt bij de mantelzorgers
4. Mantelzorgorganisaties laten weten dat we een
platform lanceren zodat ze onze link naar het
platform vermelden op hun eigen website met
eventueel een bijhorend bericht

8. 1. DOELSTELLINGEN
MARKETINGDOELSTELLINGEN
5. Zorgen dat ons platform 300 gebruikers telt die
actief zijn op ons forum na 1 jaar
6. 100.000 unieke bezoekers bereiken op ons
platform na 1 jaar

9. 1. DOELSTELLINGEN
COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN
1. De mantelzorgers laten weten dat we naast algemene
informatie ook informatie op maat aanbieden
en hun levenskwaliteit willen verbeteren
2. Het sociaal luik van ons platform benadrukken en
de mantelzorgers laten weten dat ze met elkaar in
interactie kunnen treden

10. 1. DOELSTELLINGEN
COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN
3. De mantelzorgers laten weten dat ze mensen in
dezelfde situatie kunnen ontmoeten en
emotionele ondersteuning kunnen krijgen

11. 2. DEMO

14. 2. DEMO

15. 2. DEMO

16. 2. DEMO

17. 2. DEMO

18. 2. DEMO
1. Info
Wat is mantelzorg?
Xenarjo
Advies
Premies
Organisaties

19. 2. DEMO

20. 2. DEMO
2. Actua
Meest gelezen
Thema’s
Database

21. 2. DEMO

23. 2. DEMO
3. Me time
Opvang
• Wisselwerking
• CM opvang +
• Vrijwilligers

25. 2. DEMO
3. Me time
Opvang
Uitstapjes
Activiteiten • Musea, speeltuinen, zoo, sportzalen
Hotels • Binnen en buitenland
Vervoer • De Lijn, NMBS, speciale diensten

27. 2. DEMO
3. Me time
Opvang
Uitstapjes
Activiteiten voor mijn kind
• Jeugdbeweging en speelpleinwerking
• Sporten

29. 2. DEMO
3. Me time
Opvang
Uitstapjes
Activiteiten voor mijn kind
Events
• Van Xenarjo
Kalender
• Van andere organisaties

30. 2. DEMO
3. Me time
• Zoeksysteem
• Beoordelingen
• Leden kunnen zelf content aanbrengen

31. 2. DEMO

32. 2. DEMO

33. 2. DEMO

34. 2. DEMO
4. Forum
My story
• Verhalen van en over mantelzorgers

35. 2. DEMO

36. 2. DEMO
4. Forum
My story
Uitlaatklep
• Ontspanning
• Tekeningen
• Gedichten
• Sport

37. 2. DEMO

38. 2. DEMO
4. Forum
My story
Uitlaatklep
Uitstapjes
• Vertellen en delen van uitstapjes

39. 2. DEMO

40. 2. DEMO

41. 2. DEMO

42. 2. DEMO

43. 2. DEMO
4. Forum
My story
Uitlaatklep
Uitstapjes
Mantelzorger zijn is
• Moeilijkheden en oplossingen

44. 2. DEMO

45. 2. DEMO
4. Forum
My story
Uitlaatklep
Uitstapjes
Mantelzorger zijn is
Materialen
• Praten over: inrichting ruimtes, producten,...

46. 2. DEMO

47. 2. DEMO
4. Forum
My story
Uitlaatklep
Uitstapjes
Mantelzorger zijn is
Materialen
Relaties
• Oplossingen en problemen voor mantelzorgers in een relatie

48. 2. DEMO

49. 2. DEMO
5. Aanspreekpunt
Advieslijn
• Professioneel team
• Doel:
advies geven, problemen oplossen, praten,...

50. 2. DEMO
5. Aanspreekpunt
Advieslijn
Lotgenoten
• Vrijwilligers
• Via e-mail of telefoon
• Elkaar steunen

51. 2. DEMO
5. Aanspreekpunt
Advieslijn
Lotgenoten
Chat
• Eenvoudig
• Connecteren met andere mantelzorgers

52. 2. DEMO

53. 2. DEMO
6. Externe links

54. 3. SOCIAL MEDIA
3. SOCIAL MEDIA

55. 3. SOCIAL MEDIA
FACEBOOK & TWITTER
Awareness
Engagement
Interactie
Emotionele ondersteuning
Informatie op maat
Verbetering levenskwaliteit

56. 3. SOCIAL MEDIA
FACEBOOK CONTENT
1. Polls
2x / maand
User feedback
luisteren
LT relatie

57. 3. SOCIAL MEDIA
EXAMPLE POLL
!

58. 3. SOCIAL MEDIA
FACEBOOK CONTENT
2. Status updates
2x / week
Information overload
Variatie (volledige doelgroep aanspreken)
1- 3 regels
Conversatie starters of open vragen
Participatie/ interactiegraad stimuleren

59. 3. SOCIAL MEDIA
EXAMPLE STATUS UPDATE
!

60. 3. SOCIAL MEDIA
FACEBOOK CONTENT
3. Activiteiten en events
Maand overzicht
Aparte tab
Facebook events
4. Delen artikels
5. Ziekte van de maand

61. 3. SOCIAL MEDIA
FACEBOOK CONTENT
6. User generated content (fan activation)
Delen verhalen en ervaringen
7. Delen hot topics forum
Link Facebookpagina en forum
Discussie en sociale interactie

62. 3. SOCIAL MEDIA
EXAMPLE HOT TOPIC
!

63. 3. SOCIAL MEDIA
FACEBOOK
Look & feel
Lay-out website
Huisstijl en consistentie
Omslagfoto
Creatief en aantrekkelijke visual
Tabs
Foto’s
Home
Evenementen
Forum

64. 3. SOCIAL MEDIA
EXAMPLE LAY-OUT
!

65. 3. SOCIAL MEDIA
CONTENT KALENDER FACEBOOK
1. Twitter
...

66. 3. SOCIAL MEDIA
TWITTER CONTENT
Weetjes
Retweet content volgers
Interactie
Vragen beantwoorden
Conversaties starten
Artikels *FB
Hot topics *FB
Aankondigen activiteiten en events *FB

67. 3. SOCIAL MEDIA
TWITTER
Frequentie tweets
Vluchtig medium
Frequent communiceren 3x/dag

68. 3. SOCIAL MEDIA
TWITTER EXAMPLE
!

69. 3. MARKETING
NETWERKKAART

70. 4. MARKETING
NETWERKKAART
FOVIG!
Bednet! LOGO!
Mantelzorg.be!
Mutualiteiten!
! Organisaties!
Het!WitBGele! Trefpunt!
Evenenmenten! eBmail! Kruis! zel:hulp!
• 24u!van!de!
mantelzorg! Internet! ! Dokters!
• Seminaries!
Beurzen! KVG!
• Vivo! De! Zel:hulp!groepen!
• GezondheidsB! Standaard!
en! Vlaamse!Liga!
welzijnsbeurs! tegen!Kanker!
Media! Verplegers! Professionals! Apothekers!
Xenarjo!
krant! Maczima!
Gids!in!de!
Thuiszorg! TZB
krant!
Professors!
Liever!
Weliswaar.be! thuis!
Mantelzorger!
Reizen!
Familie!
Mode! Uitstappen!
Persoonlijke!
Fotogra:ie! Interesses! Gezondheid! Buren! kring! Vrienden!
Lopen/wandelen!
Interieur! Koken!
Bloggen! Gedichten!
Sociaal! Kennissen!
contact!
Uitlaatklep!
Facebook! Fietsen!
Lezen!

72. 4. MARKETING
OFFLINE TOOLS
1. Posters, flyers en folders
Kinderafdeling van ziekenhuizen
Apotheken
Speciale scholen
Zelfhulpgroepen
Het Wit-Gele Kruis
De mutualiteit
Bednet

73. 4. MARKETING
OFFLINE TOOLS
2. Events
Beurzen
Vivo, gezondheids- en welzijnsbeurzen
24u mantelzorger (juni)

74. 4. MARKETING
OFFLINE TOOLS
3. Krantjes
Maczima (CM)
Thuiszorgkrant (KEM)
TZ-krant
Weliswaar.be
Gids in de thuiszorg (KEM)
• Artikels opsturen over onze website

76. 4. MARKETING
ONLINE TOOLS
1. Social Media
Facebook Timeline
Eigen pagina
Op andere groepen vermelden
Twitter
Seeding

77. 4. MARKETING
ONLINE TOOLS
2. SEO/SEM
Awareness creëren
Goede SERP resultaten
Adwords campagne

78. 4. MARKETING
ONLINE TOOLS
3. Andere
Nieuwsbrief Xenarjo
Links vermelden op andere websites
Vermelding in andere nieuwsbrieven/online kranten
Steunpunt Thuiszorg, Ons Zorgnetwerk, OKRA
Contact opnemen met relevante bloggers

80. 4. MARKETING
KPI’S
1. Website/forum
# bezoekers
Time spend on website
Meest bezochte pagina’s
# comments
Identificeren actiefste leden
Bounce rate
# profiel pagina’s

81. 4. MARKETING
KPI’S
2. Facebook
# fans
# likes
# comments
# shares

82. 4. MARKETING
KPI’S
3. Twitter
# followers
# retweets
# vermeldingen

83. 4. MARKETING
KPI’S
4. Andere websites
# vermeldingen link
# artikels/berichten
Traffic van andere websites monitoren

84. 4. MARKETING
KPI’S
5. SEO/Adwords
Monitoren (juist gebruik) keywords
Verbeteringen in search result
SERP ranking
Aantal clicks

85. Lift off

86. VRAGEN?