CANPAN・NPOフォーラム「NPOのクラウド事務局1DAYセミナー」 〜短時間勤務、ワークシェア、在宅勤務、多地域展開しながら求心力を持ち続ける団体運営～

1. IT活用の基礎 【ルームB】
●ステークホルダーとの関係を大事にする
データベースの活用
●CANPANペイメント他を活用した寄付集め
NPO法人マドレボニータ事務局
北澤・黒田・太田

2. 自己紹介（北澤ちさと）
 担当は会員業務・マドレ基金運営。
 1975年生まれ、東京都八王子市出身。
 法人担当営業として6年勤務後専業主婦に。
 マドレボニータの産後クラスに参加し、会
員として産後白書作成ボランティアなどに
参画。
 第二子出産後の2009年10月マドレボニータ
入局。2013年秋より事務局長。
 夫と7歳娘、4歳息子の4人家族。
 産後に始めたゴスペル等の歌で定期的にス
テージに立っている。
(C) 2013 MadreBonita 1

3. 自己紹介（黒田美穂）
 担当は経理とビッグママ（人事部）
 1973年秋田県生まれ。
 2005年に出産後、約3年間専業主婦。
その間マドレボニータ会員として産後
白書作成のボランティアなどにも参画。
 2010年9月にマドレボニータ入局。
 転勤族の夫、7歳娘との3人家族。
 現在福岡市在住。趣味は呑み食べ歩き。
ラップ。
(C) 2013 MadreBonita 2

4. 自己紹介（太田智子）
 担当はマドレストアとファンドレイジ
ング（准認定ファンドレイザー）
 1975年生まれ、東京都八王子市出身
 印刷会社でマーケティング7年、転職
支援会社でキャリアアドバイザー４年
半→妊娠中に退職、専業主婦に
 産後にマドレボニータのクラスを受講
 ボランティアを経て事務局へ
 現在FM西東京『kirakira☆アヴェ
ニュー』ミキサー兼パーソナリティ
(C) 2013 MadreBonita 3

5. 目次
I. マドレボニータ事務局の働き方と
「クラウ
ド」
II. ステークホルダーとの関係を大事にする
データベースの活用
III. CANPANペイメント他を活用した寄付集め
(C) 2013 MadreBonita 4

6. Ⅰ.マドレボニータ事務局の働き方と
「クラウ
ド」
(C) 2013 MadreBonita 5

7. 働き方の特徴…オフィスがない！
有給スタッフ9人でワークシェアリング
月 火 水 木 金
週４日 10時〜16時半 休憩30分 週３日 10時〜16時半 休憩30分
水曜休み（幼稚園午前保育）
週２日 10時〜13時
１日２〜６時間、週に２～４日
(C) 2013 MadreBonita 6

8. 働き方の特徴…オフィスがない！
有給スタッフ9人でワークシェアリング
育休中
ストア
広報 サイト更新
-教室事業
-養成事業
-調査研究事業
会員事業
ゆるやかな業務分担制
ひとりで抱えるのではなく、２人以上で共有する
(C) 2013 MadreBonita 7

9. 働き方の特徴…オフィスがない！
地方在住組もいる
★理事・スタッフ
★インストラクター 北海道
関東（東京以外） ★★
★★★★★
沖縄 ★★★★
★★
東京
★★★★★
九州 ★★★★★
★★ ★★★★
東海
★★★
(C) 2013 MadreBonita 8

10. ポイントは…
クラウド
(C) 2013 MadreBonita 9

11. お尋ねします
• 「クラウド」がどんなものか何とな
く知っている〜説明できる
• プライベートでクラウドコンピュー
ティングを使っている
• 業務でクラウドコンピューティング
を使っている
• 業務で現在は使っていないが、導入
を検討している、興味がある
(C) 2013 MadreBonita 10

12. クラウドとは？
インターネット上に情報を蓄積し、
自由に参照できるしくみ
情報
(C) 2013 MadreBonita 11

13. クラウドとは？
マドレボニータでは事務局運営に必要な情報をクラウド化
申込実績
メール履歴 進捗情報
顧客情報
ＷＥＢ上
で作動
(C) 2013 MadreBonita 12

14. クラウドとは？
マドレボニータが活用している
クラウドコンピューティングツールの一例
 クラウド型データベース（マドレセンター）
 Googleドライブ（旧 Googleドキュメント）
 メーリングリスト
 WEB会議ツール（Skype・Google+ハングアウト）
 SNS（Facebook、Twitter、mixi）
(C) 2013 MadreBonita 13

15. クラウドとは？
例）Googleドライブ（旧 Googleドキュメント）
ＷＥＢ上
で作動
(C) 2013 MadreBonita

16. クラウドとは？
メリット
• 大量のデータを保存できる
• データを共有できる
• 専用ソフトがなくても使える
• ネット環境があればどこからでもア
クセスできる
⇒時間や場所に制約がある組織運営に
適している
(C) 2013 MadreBonita 15

17. Ⅱ.ステークホルダーとの関係を
大事にするデータベースの活
用
(C) 2013 MadreBonita 16

18. データベースとは？
特定のテーマに沿った マドレでいうと…
データを集めて管理し、 ・会員情報
容易に検索・抽出などの ・受講者情報
再利用をできるようにし ・イベント参加者情報
たもの。（Wikipediaより) ・通販購入履歴
など
マドレボニータのデータ管理は
ほぼ全てクラウド上で行われています

19. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
ネット上の
データベース
ＷＥＢ上
で作動

20. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
マドレセンター
（データベース） 自動メール
申込情報 配信
受講希望者が スタッフがアクセス
フォーム入力 →諸手続きへ
(C) 2013 MadreBonita 19

21. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
お受付
一連の情報の
やりとりは 入金確認
すべて蓄積

22. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
申込履歴のクラウド化
各種お申込みはすべて公式ＨＰのフォームから
（講座・会員・ワーキングマザーサロン）

23. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
申込履歴のクラウド化のメリット
申込情報を複数メンバーで共有可能
→ワークシェアリング
→急な問い合わせにも迅速な対応

24. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
申込実績のクラウド化
各種申込へのお受付や入金のお礼メールは
すべてマドレセンターから送信

25. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
申込実績クラウド化のメリット
進捗状況を全員で把握可能
設定した手続き期日のアラーム機能で対応漏れ防止

26. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
顧客情報のクラウド化
申し込んだ会員や受講者の情報は
マドレセンターに蓄積される

27. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
顧客情報クラウド化のメリット
情報の自動更新→いちいち入力しなくていい
自由な検索→メッセージに一言添えるなど
ニーズやターゲットの把握
→プログラムやシステムの改善につながる

28. マドレボニータのクラウドデータ管理
①管理システム「マドレセンター」
マドレセンターとExcel名簿の違い
申込と連動して情報が蓄積される
全データを各種条件から検索可能
住所 職業 受講歴

29. マドレボニータのクラウドデータ管理
②Googleドキュメント

30. マドレボニータのクラウドデータ管理
②Googleドキュメント
 イレギュラーな対応が必要なイベントや講座関連の進捗管理
スタッフ インストラクター
(C) 2013 MadreBonita 29

31. クラウドによるデータ管理のメリット
リアルタイム ワークシェア
で情報共有
履歴が残る
同時に更新可能

32. クラウド化によって予防できるトラブル
履歴が残る、履歴を検索できる
○言った言わないのトラブル
○以前にも別の方であったケース…のトラブル
○過去のやりとりを把握していないためのトラブル

33. クラウド化によって予防できるトラブル
リアルタイムで情報共有
○情報のタイムラグによる温度差の違い
○メンバーへの報告漏れによるトラブル
○担当交代時の引き継ぎトラブル

34. ２つのツールを上手に使い分け
Googleドキュメント
マドレセンター
 Googleドライブならフォーマットも自由に
設定
⇒定型化したらクラウドデータベースに追加
(C) 2013 MadreBonita 33

35. データベースの活用
〜ステークホルダーとの関係を
よりよいものに〜

36. データベースを
活用すると・・・
お客さん、会員さん、仲間、
ひとりひとりと、
より濃いおつきあいができる

37. データベース活用の具体例
イベント案内 杉並子育て応援券
関東地方の方だけに 利用者へご案内
メールを送りたい！ したい！
会員さんで
更新時期の会員さん 保育士の方に
去年の講座参加歴は？ 取材したい！
今月の吉祥寺クラス 去年のイベント参加者
受講者へ事前の案内 へ今年は優先案内！
実例のご紹介

38. 特徴①
特定の属性の人をピックアップできる
イベント案内 杉並子育て応援券
関東地方の方だけに 利用者へご案内
メールを送りたい！ したい！
今月の吉祥寺クラス 去年のイベント参加者
受講者へ事前の案内 へ今年は優先案内！
特定の人に、必要度の高い情報を提供

39. 特徴②
メールにパーソナルなメッセージを盛り込める
会員さんで
更新時期の会員さん 保育士の方に
去年の講座参加歴は？ 取材したい！
いつも
ありがとうございます！ ぜひお力を貸してください
だけでなく だけでなく
… …

40. そのデータベースが
クラウド上にあるから…
イベント案内 杉並子育て応援券
去年のイベント参加者
関東地方の方だけに 利用者へご案内
へ今年は優先案内！
メールを送りたい！ したい！
会員さんで 今月の吉祥寺クラス
更新時期の会員さん 保育士の方に 受講者へ事前の案内
去年の講座参加歴は？ 取材したい！
メンバーの誰もがどこにいてもできる！

41. Ⅲ. CANPANペイメント他を
活用した寄付集め
(C) 2013 MadreBonita 40

42. 2011年3月「マドレ基金」設立
より子育てに向き合うエネルギーを必要とする母たちへの支援
• 「産後のボディケア＆フィットネス教室」の受講料補助（半額〜全額）
• 必要に応じクラス受講中や行き帰りの介助ボランティアなどのサポート
多胎児の母(双子・三つ子…)
障がいのある児の母
ひとり親
被災地から避難中の母
低体重出生児・早産児の母
10代で出産した母
など
(C) 2013 MadreBonita 41

43. しかし…それまで寄付金はほぼゼロ！
2009年度（2009.10-2010.9）の経常収益内訳
（単位 円）
マドレ基金では、１組あたり18,000円かかる！
⇒試行錯誤しながらファンドレイジングスタート
(C) 2013 MadreBonita 42

44. 年間寄付金額の推移
年間寄付金額 経常収益構成比
1600000 100%
1,394,092
1400000 1.8倍 90%
80%
1200000
70%
1000000 その他
60%
補助金・
助成金
800000 50%
758,873 事業収入
40%
600000 会費
30% 寄付金
400000
20%
200000
10%
0 536 0%
0.0% 4.2% 6.9%6.9%
2009年度 2010年度 2011年度 2009年度 2010年度 2011年度
(C) 2013 MadreBonita 43

45. 寄付をあつめる
ポイントは…
オンラインでできる寄付方法を複数用意する
最近の寄付の方法、実はほとんどがクラウド
 クレジットカード決済
（CANPANペイメント＋／CANPANメンバーズ）
 Just Giving
 マドレストアでの寄付（ネット上の「レジ募金」）
 クリック募金
(C) 2013 MadreBonita 44

46. 寄付をあつめる
 クレジットカード決済
1回ごとの寄付…CANPANペイメント＋
 クレジットカード決済で寄付
 パソコン／携帯から支払い可能
サイト内の
アイコンをクリック ネット通販感覚で決済
(C) 2013 MadreBonita 45

47. 寄付をあつめる
 クレジットカード決済
マンスリーサポーター…CANPANメンバーズ
寄付者が決めた額を毎月継続して寄付
⇒「CANPANメンバーズ」ならクレジット自動引落しが可能
 寄付者…手間をかけずに継続的な支援
 団体…毎月一定額の寄付が見込める
１月 ２月 ３月
⇒1年間で12,000円
Aさん
⇒1年間で36,000円
Bさん
(C) 2013 MadreBonita 46

48. 寄付をあつめる
 JustGiving Japan http://justgiving.jp/
 個人的な「チャレン
ジ」を登録し、宣言。
目標額を設定
 そのチャレンジを応
援する人が500円以
上の任意の額を寄付
 寄付金は、チャレン
ジャーが支援先に指
定した団体へ支払わ
れる
(C) 2013 MadreBonita 47

49. 寄付をあつめる
 JustGiving Japan http://justgiving.jp/
 今までにマドレボニータ
を支援先としたチャレン
ジは約50件
 チャレンジャーはスタッ
フやインストラクターだ
けでなく、会員やクラス
OGも
 チャレンジ内容はマラソ
ン完走、テーマを決めた
ブログ更新、資格取得の
ための勉強など
(C) 2013 MadreBonita 48

50. 寄付をあつめる
 マドレストアでの寄付（ネット上の「レジ募金」）
１つの「商品」としてページ
を作成
（1口200円〜と少額設定）
他の商品ページでも
レコメンド
(C) 2013 MadreBonita 49

51. 寄付をあつめる
 マドレストアでの寄付
寄付付きチャリティ商品の
販売も
(C) 2013 MadreBonita 50

52. 寄付をあつめる
オンラインでできる寄付方法を複数用意する
メリット
 寄付が面倒でない。
PCに向かっている「今」出来る
そのうち…になりにくい
 前後のステップ（これもクラウド）との
連動性、親和性がある（双方にメリット）
 リピート寄付が期待できる
 さまざまな属性の方からの寄付
(C) 2013 MadreBonita 51

53. 寄付をあつめる
参考：マドレボニータ 2011年度の寄付内訳
オンラインに
よる寄付
71.8%
(C) 2013 MadreBonita 52

54. まとめ
クラウドによるデータ共有
クラウド →ワークシェアリングを可能に
データ管理 きめ細かでパーソナルな対応
→顧客満足度向上にもつながる
支援者にとってアクションしやす
オンラインに い仕組み
よる寄付集め 複数回の寄付、ターゲットの拡大
にもつながる
業務の質の向上と働きやすさの両立が可能に
…ただ、ここだけ機能的でもダメ！

55. ランチ以降のセッションご紹介
ランチョン
セッション
合宿、ラップ、寸劇の活用
遠隔会議の 毎月の報告会の 効果的な
工夫 民主的な運営方法 Skypeミーティング
分かち合い ワークシェアリング 脱・受け売り
持ち寄る運営 とクラウド経理 団体紹介トーク
しのぎを削る 報告書をフル活用した「毎月の表彰」システム
(C) 2013 MadreBonita 54

56. ありがとうございました
★ランチョンセッションにもぜひご参加ください★
www.madrebonita.com
マドレボニータ 検索
(C) 2013 MadreBonita 55