1. Digital Modenhed i Kommunerne
Rapport om digital modenhed i 22 kommuner.
KL & Devoteam, 2012
Oplæg og diskussion v/ MBK
Møde i digitaliseringsgruppen, B&U
22.8.12
2. Baggrund
• I efteråret 2011 besluttede KL sammen med
22 kommuner at undersøge, hvilke initiativer
der er afgørende for, at en kommune kan
bevæge sig imod at blive mere digitalt moden
3. Om dette oplæg
• Hvad gjorde man? (metoden)
• Hvad viser rapporten overordnet?
• Hvorfor udvikle en model?
• Model for digital modenhed (5 grundsøjler)
• Undersøgelsens 7 væsentligste fund
• 4 anbefalinger
• Hvad kan vi bruge rapporten til?
4. Hvad gjorde man?
(metoden)
• Analyse af den digitale modenhed i de 22 kommuner,
som har deltaget i tre workshop.
• Deltagere har udfyldt et selvevalueringsskema (vedlagt
som bilag til rapporten)
• Der er gennemført et antal interview af ledere og
udvalgte medarbejdere bredt i deres respektive
kommuner.
• I seks af de deltagende kommuner har KL/Devoteam
gennemført interview af direktioner, ledelser på alle
fagområder, it-chefer og udvalgte medarbejdere der
arbejder med digitalisering
5. Hvad viser rapporten overordnet?
• Rapporten fra projektet viser, at de fleste
kommuner er godt på vej, men at der er store
variationer både mellem kommunerne og
inden for den enkelte kommune.
• Den største udfordring ligger oftest i at kunne
realisere gevinsterne, hvilket kræver
vedholdende fokus fra såvel ledelsen som
medarbejdere.
6. Hvorfor udvikle en model?
• En model for digital modenhed, som kunne
bidrage til at kommunerne selv kunne vurdere
deres forudsætninger for at gennemføre
digitaliseringsindsatser succesfuldt.
• En model som kunne bidrage til at sætte
digitaliseringsindsatsen på dagsordenen på en
kvalificeret måde i den enkelte kommune, og som
kunne bidrage til at den enkelte kommune blev
klogere på egne henholdsvis styrker og svagheder
og dermed også prioritering af indsatser.
7. Model for digital modenhed
Hvad scorer din kommune højt/lavt på?
5 grundsøjler / hovedparametre
• Strategi og innovation
• Forretning
• Teknik
• Styring af digitalisering
• Forankring
8. Strategi og innovation
1/5
• Evnen til at arbejde strategisk med
digitalisering og inddrage trends og
muligheder
9. Forretning
2/5
• Have overblik over forretningsprocesser og
arbejde systematisk med procesoptimering
efter fælles metoder.
10. Teknik
3/5
• Have indsigt og ejerskab til it-arkitekturen i
kommunen, overholde tekniske standarder og
sikker it-drift
11. Styring af digitalisering
4/5
• Have den nødvendige struktur og organer til
at prioritere og eksekvere på digitaliseringen.
12. Forankring
5/5
• Evnen til, på alle niveauer, at omsætte
digitaliseringsinitiativer til konkret værdi for
kommunen.
13. Undersøgelsens fund
7 væsentligste fund
• Digitalisering er på ledelsens dagsorden – men er endnu ikke en
naturlig del af ledernes faglighed.
• Medarbejderne uddannes til digitalisering – men det er svært at
organisere ressourcerne.
• Kommunerne har udarbejdet digitaliseringsstrategier – men
skridtet skal nu tages fra papir til handling.
• Digitalisering bruges aktivt til at ændre og effektivisere
opgaveløsningen, men det er svært for mange at realisere
gevinsterne.
• Alle er enige om, at digitalisering er ændring af opgaveløsning og
arbejdsgange, men implementeringen prioriteres ikke altid
• Mange digitaliseringsprojekter er i gang, men der mangler ofte
overblik og koordinering samt prioritering og styring.
• Den politiske vilje til digitalisering er ofte til stede, men sættes på
prøve, når digitalisering betyder forandring af ydelserne overfor
borgerne.
14. 4 anbefalinger
• Digital ledelse
• Gevinstrealisering
• Organisatorisk implementering og forankring
• Organisering, overblik og prioritering
• 4 anbefalinger
15. Digital ledelse 1/4
• Digital ledelse er en ledelsesfaglighed, som
bør være til stede hos ledere på alle niveauer
på lige fod med andre ledelses-discipliner.
Dette er dog ikke altid tilfældet, hvilket er en
væsentlig årsag til at mange kommuner ikke
får høstet de forventede gevinster ved
digitaliseringen.
16. Gevinstrealisering 2/4
• Gevinstrealisering er der kommet stor fokus
på de senere år, da man har erfaret, at gevin-
sterne ved digitaliseringsprojekterne ikke
kommer af sig selv. Der skal være et særligt
fokus på at høste gevinsterne, hvilket kan
hjælpes på vej ved at anvende en struktureret
tilgang.
17. Organisatorisk implementering og
forankring 3/4
• Mange kommuner har svært ved at im-
plementere ”i bund” når der indføres nye digitale
løsninger.
• Digital ledelse og gevinstrealisering er væsentlige
elementer i den organisatoriske implementering,
men der er yderligere aspekter.
Digitaliseringsprojekter er forandringsprojekter
der bl.a. kræver systematisk arbejde med
kompetenceudvikling og optimering af
kommunens processer i samspil med it-
systemerne.
18. Organisering, overblik og prioritering
4/4
• Mange kommuner er søgende efter den helt
rigtige organisering omkring beslutninger om og
styring af digitalisering, og der er ikke ét rigtigt
svar.
• Valg af organisering afhænger bl.a. af
kommunens modenhed og om den er centralt
eller de-centralt orienteret.
• Desuden mangler stort set alle kommuner et
overblik over sine projekter, hvilket træk har de
på kommunens ressourcer og trækker projekter i
samme retning mod fæl-les strategiske mål.
19. Hvad kan vi bruge rapporten til?
• Hvad kan I genkende?
• Hvad undrer / forbløffer jer?
• Hvad kan vi bruge rapporten til?
• Kan modellen / dele af modellen anvendes
hos os?
