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Aboudreau

  1. 1. | Marketing synchronisé Placez l’expérience de vos prospects au centre de vos stratégies pour un engagement maximum Big Bang -AQT 15 mai 2013 Alain Boudreau Associé-fondateur, VSM
  2. 2. || Quelle est votre destination en 2013? 2
  3. 3. || Avez-vous un plan ? • Objectifs de vente • Objectifs de marketing • Mesures de progression • Grands projets • Choix d’équipe • Collaboration vente/marketing Méthodologie Plan annuel • Exécution par trimestre • Tableau de bord • Mesure des résultats • Ajustements • Continuité 3
  4. 4. || Monde en changement - vitesse 4
  5. 5. || Compétition intense 5
  6. 6. || Solution : soyons remarquables ! Seth Godin 6
  7. 7. || Distinguez-vous! 1. Architecture de l’information 2. Messages simplifiés 3. Design distinctif 4. Aide à la décision pour les acheteurs Les 4 bases de travail simples : 7
  8. 8. || Votre site Web : un incontournable 8
  9. 9. || Attention : La partie n’est pas gagnée 9
  10. 10. || Site Web - un carrefour giratoire Site Web - liste de vérification :  Design distinctif ou dépassé?  Contenu et offres de service à jour?  Centre de ressources? – Promotion de votre leadership de pensée – Informations complémentaires sur la catégorie – Études de cas, livres blancs, vidéos, etc.  Instrument de mesure de consommation et de trafic  Mécanismes de réponse intégrés – Formulaires – Base de données – Mécanismes de suivi 10
  11. 11. || Infrastructure marketing et outils 11
  12. 12. | Base de données clients potentiels Courriel Téléprospection Pages de destination et microsites Nurture Comptes à fort potentiel Tableaux de bord et analytique Médias sociaux Intelligence d’affaires
  13. 13. || Défis imposés par la non-intégration  Multiplication des données dans Excel  Erreurs d’exécution  Données historiques manquantes  Multiplication des outils (Apps)  Faiblesse du «business intelligence»  Données désuètes ou disparates  Difficulté de mesure du MROI 13 B A C…
  14. 14. || Repenser le marketing mix 14 Outbound Inbound
  15. 15. || Équilibre des budgets et tendances 15 Outbound Inbound «By 2015, SiriusDecisions predicts that 71 percent of all inquiries will be inbound in nature.»
  16. 16. || Programmes inbound et outbound Quelques réflexions :  Planifiez la diversification des canaux  Assurez l’intégration des canaux  Un canal à la fois  Soutenir le canal avec des ressources adéquates  Impliquez la haute direction – Le PDG: un(e) superstar! – Un homme/femme d’affaires aguerri(e)  Mesurez 16
  17. 17. || L’acheteur a changé. Et votre marketing ? 17 Recherche Différent médias Formation Opinion
  18. 18. || Demo/ Essai Architecture des interactions et messages 18 L'architecture tactique optimale doit être centrée sur la dynamique de l'acheteur (message, offres et mécanismes de livraison). NOUVEAU CONCEPT MEILLEUR CONCEPT CONCEPT ÉTABLI TYPEDEDEMANDE Webcast SEO Analyse des besoins Offres de stimulation Livre blanc Microsites Wébinaire Rapport d’analystes Événements Calculateur de ROI Sensibilisation Achat actif Conclusion
  19. 19. || Planification du contenu  Éléments de base – Définition de la marque (Brand) – Mission / Slogan  Que fait-on de mieux?  Quels sont nos éléments distinctifs?  Comment peut-on répondre aux besoins des clients? – Construire une histoire  Comment peut-on répondre aux questions que le client potentiel se pose normalement dans son cycle d’achat? 19
  20. 20. || Planification de contenu MesureCanauxContenu Public cible Plan 20 Équipe/Collaborateurs Processus / Opérations marketing Mesures de consommation
  21. 21. || Évaluation du contenu selon le cycle d’achat du client Statut quo Ouverture au changement Alternatives Choix final Public cible (Persona): ___________________________ 21 Contenu pertinent Contenu pertinent Contenu pertinent Contenu pertinent 1. 2. 3. 4. Cycle d’achat simplifié
  22. 22. || Plateformes de distribution de contenu 22 LinkedIn 83 % Twitter 80 % Site Web + Courriel + Blogue YouTube 61 % Facebook 80 % Slideshare 23 %
  23. 23. || Tactiques primées en marketing de contenu  Témoignages  Études de cas  Vidéos  Citations  Faites de vos clients vos alliés et dynamisez la relation de confiance avec vos clients. Utilisez vos clients comme ambassadeurs de votre marque 23
  24. 24. || Lead nurturing et progression 24
  25. 25. |25 Expérience prospectMD Identification de clients potentiels et programme de suivi Infrastructure de communauté et centre de ressources Courriel Offre de stimulation 1 (ex: étude de cas) Offre de stimulation 2 (ex: livre blanc) Invitation courriel Courriel Profil Page-cible Q3 Avril Mai Juin Identification de leads Qualification des leads et suivi Base de données de prospects Infrastructure de communauté et centre de ressourcesProfil Page-cible Qualification des leads et suivi Infrastructure de communauté et centre de ressourcesProfil Page-cible Qualification des leads et suivi Identification de leads Base de données de prospects Identification de leads Base de données de prospects Offre de stimulation 3 (ex: évènement)
  26. 26. |26 Exemple : Infographiques IBM D Susciter l’intérêt avec des illustrations D Susciter l’intérêt avec des données  Usage de Infographic  Traduction vers le francais D Simplification des messages  Utilisation des infographiques  Couleurs vives  Usage de Infographic  Traduction vers le francais
  27. 27. || Mesures clés 27
  28. 28. || Mesures clés en marketing de contenu 28 Mesure Consommation Mesure Partage Mesure ‘Lead Generation’ Mesure Vente
  29. 29. || Approche de gestion de programme 29 Développez votre système de mesure autour du concept d’entonnoir des ventes Requêtes Inbound ou Outbound Leads qualifiés par le marketing Leads acceptés par les ventes Leads qualifiés par les ventes Vente conclue Marché cible  Intégrité des données  Alignement du programme  Taux de réponse  Taux de conversion  Contrôle de qualité  Intégrité des leads  Gestion des leads et routage  Alignement des ventes  Gestion de la rétroaction  Recyclage des leads  Gestion de la rétroaction  Architecture du programme
  30. 30. || Tableaux de bord intégrés 30
  31. 31. || Outils de mesure gratuits : Google 31
  32. 32. || Quiz - Faites le bilan! # Dimension Question Évaluation 1- Plan Avez-vous un plan marketing réaliste pour 2013? 1-2-3-4-5 2- Remarquable Est-ce que vous vous distinguez de vos compétiteurs? 1-2-3-4-5 3- Site Web Est-ce que votre site Web est intégré dans vos stratégies de marketing? 1-2-3-4-5 4- Infrastructure Avez-vous des outils ? Sont-ils intégrés? 1-2-3-4-5 5- Mix inbound outbound Utilisez-vous une répartition équilibrée de tactiques inbound et outbound? 1-2-3-4-5 6- Contenu Avez-vous une variété de contenus adaptés au cycle d’achat des clients potentiels? 1-2-3-4-5 7- Lead Nurturing Comment faites-vous progresser vos pistes de vente? 1-2-3-4-5 8-Mesures clés Mesurez-vous la performance de vos activités/canaux de marketing? 1-2-3-4-5 9- Tableau de bord Avez-vous un tableau de bord afin d’avoir une visibilité sur vos performances marketing? 1-2-3-4-5 Évaluation Faites le total /45 32
  33. 33. | PÉRIODE DE QUESTIONS Merci! Alain Boudreau Associé fondateur 450-655-5300 x224 ab@vsmmarketing.com vsmmarketing.com 33

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