Agência Telos 360

1. 2015
Institucional

2. Sobre nós
Somos uma agência de Inovação e Negócios especializada em Service Design.
Ajudamos pessoas e empresas a obterem soluções criativas para problemas operacionais e estratégicos.
Nossos principais drivers de trabalho são colaboração e propósito.
Nossa Abordagem
É centrada no humano, adotamos uma visão “outside-in” das organizações e dos seus clientes para
obtermos novas perspectivas de serviços e soluções para problemas corporativos.
O que fazemos
Entregamos soluções de alto impacto em curto espaço de tempo para empresas.
Ajudamos empresas a obterem soluções criativas para problemas operacionais e estratégicos.
Aceleramos o processo de Inovação em projetos e através da Cocriação aumentamos o engajamento de
equipes.
Criamos uma experiência de aprendizado de alto impacto e eficiente para pessoas e fomentamos o
espirito empreendedor.

3. We believe...
14h00 às 14h15 - recepção

4. Fórmula secreta...
14h00 às 14h15 - recepção
Grupo de pessoas
talentosas
Ferramentas de
inovação e design
Desafio
Solução Inovadora

5. Portifólio de Serviços
14h00 às 14h15 - recepção
Linhas de Oferta
A Telos 360 conta com 3 Linhas de Oferta, abrangendo práticas de negócio essenciais para as
empresas comprometidas em maximizar resultados para os acionistas e valor para seus
clientes.
Business Performance
Cocriamos o cenário de resultados mais desejado pela sua empresa e construa o plano de ação para atingi-lo através da
ótica do Design e com o expertise da Telos 360.
Business Innovation
Entenda o ecossistema de negócios do seu produto / serviço e crie o modelo de negócio mais adequado para atender as
necessidades dos seus clientes e os resultados desejados.
Service Design
Reestruture ou crie novos serviços que sejam relevantes para os seus clientes e entreguem os resultados desejados pela
sua empresa. Explore novas possibilidades de receita e redução de custos.

6. Portifólio de Serviços
14h00 às 14h15 - recepção
Business Performance
Workshop de Facilitação de Objetivos
Facilitamos o alinhamento de objetivos com a sua equipe e a construção de um plano de ação de forma prática e em curto
espaço de tempo.
Cost Efficiency Design
Revisão do backstage do serviço com foco na redução de custos e/ou melhoria de indicadores de performance.
Servicing the Sales
"Customer Experience" como ferramenta para maximizar os resultados.
Workshop de Ferramentas para Decisão
Capacitação em metodologia para tomadas de decisão. Abordagem prática e rápida.

7. Portifólio de Serviços
14h00 às 14h15 - recepção
Business Innovation
Design de Modelo de Negócios
Estruturação e cocriação de modelos de negócios. Este trabalho possibilita a criação de novos negócios ou repensar
negócios existentes.
Workshop de Ferramentas para Inovação
Capacitação em ferramentas modernas de inovação que podem ser aplicadas em projetos de desenvolvimento de
produtos e serviços.
Future of
É um projeto de pesquisa customizada, direcionada a indústrias com entregas em formato de visualizações, relatórios e/ou
conteúdos especializados para auxiliar organizações a visionar o futuro, gerar soluções criativas, explorar novos territórios
tecnológicos, além de gerar relacionamento entre especialistas em determinados assuntos em tecnologia, curiosos e a
sociedade.

8. Portifólio de Serviços
14h00 às 14h15 - recepção
Service Design
Design de Serviços
Criação ou aperfeiçoamento de serviços que sejam relevantes para o cliente.
Workshop Transformando Produtos em Serviços
Capacitação em ferramentas de design para redesenhar um produto / serviço tendo por objetivo identificar oportunidades
de tornar o serviço mais relevante para o cliente e em linha com a estratégica da empresa.

9. Portifólio de Serviços
14h00 às 14h15 - recepção
Formatos de Entrega
A Telos 360 tem o compromisso de transferir todo o conhecimento gerado em nossos trabalhos para os
clientes e colaboradores.
Nossos principais formatos de entrega são:
- Projetos
- Estudos sobre a Jornada do Cliente
- Workshops

10. Portifólio de Serviços
14h00 às 14h15 - recepção
Formatos de Entrega
Projetos
Realização de projetos customizados para a realidade e necessidades de nossos clientes.

11. Portifólio de Serviços
14h00 às 14h15 - recepção
Formatos de Entrega
Estudos sobre a Jornada do Cliente
O estudo da jornada do cliente fornece uma visualização estruturada da experiência de uso de um produto / serviço.
Através do entendimento da interação do cliente com os principais pontos de contato do negócio, podemos criar produtos
/ serviços mais adequados as suas expectativas e inovadores no mercado.

12. Portifólio de Serviços
14h00 às 14h15 - recepção
Formatos de Entrega
Workshops
Acreditamos em ”learning by doing”!
Nossos workshops são eventos de curta duração (horas-dias), com alta densidade de transferência de conhecimento na
prática..

13. Trabalhos executados
14h00 às 14h15 - recepção
http://www.telos360.com/#!portifolio/c3g8

14. Vantagens em trabalhar com a Telos 360
14h00 às 14h15 - recepção
Resultado em curto espaço de tempo
Aproveitamento da diversidade e multidisciplinaridade
Transferência de conhecimento
Engajamento da equipe
Solução centrada no cliente e possível de ser realizada
Capacidade técnica para construir seu MVP (Produto Mínimamente Viável)

15. Sócio Fundador
14h00 às 14h15 - recepção
George Maeda é Service Designer pela EISE (Escola de Inovação em Serviços) e
administrador com MBA FGV em Gestão Estratégica e com M. Science pela ESA France,
especialista em Brand Management , Gestão Estratégica e Gestão de Categorias .
Possui mais de 10 anos de experiência em projetos nos segmentos de Varejo, Bens de
Consumo e Serviços. Tem sólida experiência em comportamento do consumidor e
pesquisas de satisfação (NPS).