El capítulo proporciona una guía para que los estudiantes identifiquen los problemas reales de una empresa que no siempre son evidentes para los directivos. Explica los elementos que componen una decisión, como el nivel jerárquico de quien la toma y su finalidad. Además, detalla los 7 pasos para diseñar una investigación de mercado, como la formulación del problema, recopilación de datos e informe. Por último, indica cómo preparar una solicitud e propuesta de investigación, incluyendo antecedentes, objetivos, diseño y costo.

1. FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA
Capitulo 2

2. 
El objetivo del capitulo es proporcionar al
estudiante una guía para que identifique los
problemas que la empresa debe conocer y
solucionar, y que no siempre son los que se
imaginan los directivos.

3. ELEMENTOS QUE FORMAN UNA
DECISIÓN
¿Qué tipo de decisión vamos a tomar?
 ¿Que nivel jerárquico tiene la persona que va a
tomar la decisión?
 ¿Qué finalidad persigue la persona que tomara la
decisión?
 Identificar porque están sucediendo las cosas
 5 variables incontrolables
 Determinación de cursos alternativos de acción


4. PASOS A SEGUIR EN EL DISEÑO DE
LA INVESTIGACIÓN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Formulación del problema
Búsqueda de las fuentes de información
Preparación de los medios de recopilación
Diseño de la muestra
Recopilación de la información
Análisis de los datos recabados
Redacción del informe

5. COMO PREPARAR UNA SOLICITUD
DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.
2.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Diagnostico de la situacion
Redactar las instrucciones
Antecedentes
Objetivos comerciales
Requisitos de información
Uso que se espera dar a los resultados
Normas de acción
Información útil y puntos críticos
Enfoque de la investigación
Entregables

6. COMO PREPARAR UNA PROPUESTA
DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Introducción
Situación de base
Definición del problema y los objetivos de la
investigación
Diseño de la investigación
Informe
Costo y tiempo

7. COMO PREPARAR UNA PROPUESTA
DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Introducción
Situación de base
Definición del problema y los objetivos de la
investigación
Diseño de la investigación
Informe
Costo y tiempo