Este documento discute a integração entre sistemas ERP e Salesforce.com, destacando que a integração continua sendo uma barreira para a adoção de software como serviço. Apresenta a plataforma Magic xpi como uma solução para integrar esses sistemas de forma flexível através de mapeamento de dados, orquestração de processos e alta performance.

1. Integração facilitada entre ERPs e Salesforce.com
Magic Sem Segredos – S01E06 – 28 Fevereiro 2014

2. Agenda
Magic Sem Segredos
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Magic Software
Desafio x Solução
Magic em Ação
Painel e Perguntas e
Respostas (Comentários do
Blog)
http://mss.magicsoftware.com.br

3. Quem somos
Um fornecedor global de plataformas de desenvolvimento e integração
de aplicações
30
Com foco em
anos
Especialistas
em
Experiência
comprovada
Tecnologia e
Inovação
Necessidades de
Negócios

4. Quem somos
• NASDAQ (MGIC)
• 14 Escritórios
mundialmente
• Presente em mais de 50
países
• Parceiros +3.000

5. Alguns Clientes Globais

6. Alguns Clientes de Integração no
Brasil

7. Alguns Parceiros de Integração
no Brasil

8. Alianças Estratégicas

9. Integração é a Grande Barreira para adoção
ao SaaS
By Saurabh Sharma
• "A importância cada vez maior e adoção de um
software como serviço (SaaS) nas empresas tem
escondido as questões inerentes à mudança de
um modelo tradicional de fornecimento de
software para um modelo “como serviço”. Apesar
do surgimento de modelos de entrega
semelhantes (ou seja, integração como serviço), a
integração continua a ser uma barreira para a
adoção de SaaS. "

10. Ciclo de Lucratividade do CRM
Visão 360
graus
Maior
Lucratividade
Redução de
Custo
Mais novos
Negócios
Melhor
Serviço ao
Cliente
Negócios
repetitivos
Melhora na
Experiencia
do Cliente
Aumento de
Satisfação
do Cliente
Fidelidade
de Clientes
Maior
retenção de
Clientes

11. Consequências de GAPs entre ERP e CRM
• Atrasos na conversão de oportunidades em
•
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pedidos.
A falta de histórico de crédito e visibilidade da
situação de crédito.
Dados de Clientes duplicados e inconsistentes.
Uso de Informações incorretas, como Preços
desatualizados
Falta de acesso rápido da informação – Ex:
Estoque, Rastreabilidade de entregas
Entre outros

12. Processos de Negócios Comuns entre
Salesforce e ERPs
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Conversão de Oportunidade em Pedido
Histórico da Conta Compartilhada
Visibilidade dos Orçamentos
Nota de Crédito / Visibilidade de Situação de Crédito
Situação do Estoque
Processamento de pedidos / Rastreamento da Entrega
Fechamento de Requisição de Serviço para faturamento
Integração Multi Empresas/ Multi Moeda
Integração de Endereços
Sincronização de Tabelas de Banco de Dados em Geral
(Clientes, Produtos, Preços entre outros)
Integração do SFDC ou ERP com Redes Sociais

13. Pontos de Contato Comuns com o
ERP
Gestão
Financeira
• Contabilidade
• Contas a Pagar
• Accounts
Receivable
• Patrimonio
• Endereços
• Emails
Distribuição
RH
• Gestão de
Estoques
• Gestão de
Compras
• Gestão de
Pedidos
• Gestão de
Armazéns
• Recursos
Humanos
• Administração de
Benefícios
• Folha de
Pagamento
Gestão
Industrial
• Contabildiade de
Custos Industriais
• Instalações e
Equipamentos de
Manutenção
Gestão
• Gerenciamento de
Dados do Produto
• Gerenciamento de
Chão de Fábrica

14. Plataforma de
Integração
Magic xpi

15. Gap de Integração
CRM
ERP

16. Preencher com um Mar de Programadores
CRM
ERP

17. Construir uma ponte
CRM
ERP

18. Arquitetura Abrangente
Databases, Frameworks
Protocol Adapters
Enterprise Applications
Enterprise Adapters
Orchestration, Transformation, Routing, Transactions,
Monitoring, Management
Grid deployment, Cloud and On-Premise, Shared-Nothing
architecture, In-Memory Messaging, Async/Sync., Context,
Scalability, Security

19. Tecnologia mais inteligente
Magic xpi
Monitor
Magic xpi Studio
Topology
Editor
Flow Editor
Data
Mapper
Checker
Debugger
Business
Process
Editor
Dashboard
Log
Magic xpi
Server with
In-Memory
Data Grid
Technology

20. Capacidades de Desenvolvimento – Magic xpi
Livre de Código –
Baseado em
Tecnologia de
Metadados
Mapeamento e
Transformação Visual
de Dados
Integração
Simplificada –
Wizards passo a
Passo
Grande biblioteca de
componentes préconstruídos
Parceiro
Appexchange
Salesforce.co
Certificado
Parceiro dos
principais ERP's de
Mercado –
Internacional e
Nacional
Orquestração de
processos – Drag &
Drop

21. Exemplo de Integração de Negócios entre
Salesforce e ERP

22. Capacidades de Execução - Magic xpi
Servidor de Alta
PerformanceArquitetura IMDG Multiplataforma
Disponibilidade e
robustez 24/7
embutida
Gerenciamento e
Monitoramento
Estendido
Escalabilidade
Elástica embutida
Conectores
Certificados e
Otimizados para
Aplicativos
Salesforce, SAP, JDE
etc
Clustering /
Recuperação de
Erros e Tolerância a
falhas embutida
Gateways Nativos
para bancos de
dados

23. 5 Itens que você deveria saber como fazer no
Salesforce.com
• Como trabalhar com:
objects
metadata
bulk jobs
replication
lead conversion

24. Trabalhando com Objetos
Get
Objects
List
Get
Timestamp
Update
Object
Structure
Merge

25. Metadata
Metadata
CRUD
Metadata
Retrieve
Metadata
Check
State
Metadata
Deploy

26. Operações Bulk
Bulk
Abort Job
Bulk
Retrieve
Job
Results
Bulk Check
Job State

27. Replicação
Replicate All Data
Replicate Last Updates
Replicate Last Deletes

28. Conversão de Lead
Parameters
Lead ID
Converted Status
Account ID (In)
Contact ID (In)
Overwrite Lead Source
Create Opportunity
Owner ID
Send Notification Email
Account ID (Out)
Contact ID (Out)
Opportunity ID

29. Magic em Ação

30. Obrigado e até o próximo
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