1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGÓGICO BARQUISIMETO
“LUIS BELTRÁN PRIETO FIGUEROA”
SUBPROGRAMA DE MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL
Participantes:
Prof. Roberto Scharbaay
Prof. Cordero Betty
Prof. Prof. Nelson Yusti
Prof. Mogollón Mahifel
Prof. Toná Yelitza
Prof. Luis Piña de la Rosa
Cátedra: Gerencia educativa

2. BENCHMARKING
Expresión “Benchmark” parece provenir
de la topografía. pasó al léxico de los
negocios a comienzos de los ochenta,
cuando la empresa Xerox la utilizó para
referirse a la comparación de una
compañía con sus competidoras directas,
o con compañías reconocidas como
lideres en su industria.

3. BENCHMARKING

4. d) Es un nuevo enfoque A) Benchmarking es
administrativo. El un proceso de
benchmarking es la llave a la descubrimiento y
excelencia de clase mundial una experiencia de
aprendizaje.
LO QUE REALMENTE ES
BENCHMARKING
c) Es una estrategia que
fomenta el trabajo de
equipo al enfocar la
atención sobre las prácticas b) Benchmarking es
de negocios para una nueva forma de
permanecer competitivos hacer negocios.
más bien que en el interés
personal, individual.

5. El objetivo principal del benchmarking es suministrar a las personas en cualquier
área o nivel de actividades la experiencia, conocimiento, los métodos y los
instrumentos para :
.- Conocer las características Detectar los mejores Recopilar información
de los productos y servicios procesos productivos y necesaria para realizar un
de la competencia que administrativos que proceso de reingeniería, e
afectan favorablemente al puedan incorporase a la implantar medidas de
consumidor. compañía para hacerla desempeño para incorporarlas
más competitiva. en las metas y objetivos de la
organización.

6. BENCHMARKING GENERICO:
BENCHMARKING INTERNO:
Algunas funciones o procesos Debe contarse con facilidad con
son las mismas en las diferentes datos e información y no existir
industrias, por ejemplo el problemas de confidencialidad. Este
despacho de pedidos. constituye el primer paso en las
Esta forma de benchmarking, investigaciones de benchmarking.
permite descubrir prácticas y
métodos que no se
implementan en la industria TIPOS DEL BENCHMARKING
propia del investigador.
BENCHMARKING FUNCIONAL: BENCHMARKING COMPETITIVO:
No existe el problema de la
confidencialidad de la información Los competidores directos son contra quienes
entre las empresas disímiles, al se lleva a cabo este tipo de benchmarking. Esta
contrario, existe un interés natural para investigación de benchmarking debe mostrar
comprender las prácticas en otro lugar. cuáles son las ventajas y desventajas
comparativas entre los competidores directos

7. APLICACIONES DEL BENCHMARKING METODOLOGÍAS
PLANEACIÓN:
El Benchmarking puede ser aplicado 1.- Identificar que se va a someter a
a todas las áreas de negocio de la benchmarking.
compañía. 2.- Identificar compañías comparables.
.- Productos y Servicios. 3.- Determinar el método para la
.- Operaciones y Funciones. recolección de datos.
.- Procesos de Trabajo. .- Prácticas ANÁLISIS:
Comerciales. 1.- Determinar la brecha de
.- Desempeño Organizacional. desempeño actual.
.- Estrategias. 2.- Proyectar los niveles de desempeño
futuros. integración: 1.- comunicar los
hallazgos de benchmarking.
2.- Establecer metas funcionales.
ACCIÓN:
1.- Desarrollar planes de acción.
2.- Implementar acciones específicas y
supervisar el progreso.
3.- Recalibrar los benchmark.
MADUREZ:
1.- Se alcanza la madurez cuando se
incorporan las mejores prácticas de la
industria a todos los procesos del

8. CUANDO REALIZAR UN BENCHMARKING
Una compañía puede verse obligada
a realizar benchmarking cuando:
1.- Los métodos de trabajo no son
competitivos
2.- La presión de la competencia está
aumentando
3.- Los clientes se quejan
frecuentemente
4.- La compañía está perdiendo
participación en el mercado
5.- La forma de hacer las cosas no ha
cambiado en muchos años
6.- Existe complacencia con respecto
a la posición de liderazgo
7.- Existen procesos mejores en otras
partes
8.-Se desea rediseñar los procesos de
la compañía
9.- Se desea superar la competencia

9. GRACIA POR SU ATENCIÓN