Este documento presenta información sobre la gestión y el desempeño del Centro de Referencia de Salud de Maipú entre 2002 y 2007. Resalta el aumento de especialidades médicas, consultas y horas de atención, así como la incorporación de cirugías ambulatorias. También destaca el incremento en la atención de patologías incluidas en el plan de salud garantizado AUGE.

1. Cuenta Pública 2007
Centro de Referencia de Salud de Maipú / Experimental
Gestión y Desempeño 2002-2007 Evidencias
Dr. Jorge Martínez Jiménez
Director CRS Maipú
Maipú, 24 de Marzo 2008
GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
CENTRO DE REFERENCIA DE
SALUD DE MAIPÚ
EXPERIMENTAL

2. Contenidos
 Marco General
 Antecedentes generales e históricos
 Objetivos Sanitarios
 Asociatividad y participación en la Triada Base
 Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
 Equidad, accesibilidad y oportunidad
 Participación Social e integración Funcionaria
 Trabajo en Red Asistencial
 Descentralización y Modernización
 Intersectorialidad
 Estilo de Gestión
 Eficiencia y Efectividad
 Desafíos

3. Marco General
 Antecedentes demográficos:
 Población y distribución etaria 65 años y Menores
de 10
más;
4,8% años;
Estimaciones poblacionales 2007 16,1%
698,732
10 - 19
años;
18,4%
20 - 64
años;
178,818
119,424 60,7%
69,166
Maipú Cerillos Santiago Estacion Central
Fuente: INE 2007

4. Marco General
 Antecedentes demográficos:
 Perfil socioeconómico de Maipú y Cerrillos
Maipú: Población por NSE Cerrillos: Población por NSE
C3; D; 42,1%
32,5%
D;
28,9%
C3;
26,0%
E; 11,0%
E; 4,7%
C2; ABC1;
ABC1;
26,6% C2; 4,1%
7,4%
16,8%

5. Marco General
 Población Beneficiaria:
 Maipú y Cerrillos
Estimación de Poblacion Benefiaria Estimación de Poblacion Benefiaria
Cerrillos a Dic 2006 Maipú a Dic 2006
Beneficiarios
Beneficiarios 55%
No 74%
Beneficiarios
26%
No
Beneficiarios
45%
Fuente : FONASA “ESTIMACIÓN DE POBLACIÓN BENEFICIARIA FONDO NACIONAL DE
SALUD Y PROYECCIÓN CENSAL – INE Dic- 2006

6. Marco General
 Objetivos Sanitarios MINSAL:
 Mejorar los Logros Sanitarios Alcanzados
 Enfrentar los desafíos derivados del envejecimiento y de los
cambios de la sociedad
 Disminuir las desigualdades
 Prestar servicios acordes a las expectativas de la población
 CRS Maipú
 Equidad
 Acceso
 Eficacia y Eficiencia
 Ambulatoriedad
 Trabajo en Red
 Participación Social y Asociatividad
 Calidad y Satisfacción Usuaria.

7. Marco General
 Trabajo en torno a la Asociatividad
 Triada fundamental:
La Comunidad
Trabajadoras y Trabajadores del CRS Maipú
Equipo Directivo CRS Maipú

8. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
 Mayor oferta en especialidades médicas
 Incremento % en consultas de especialidades
 Aumento en horas de especialidades médicas
 Mejoramiento de la calidad de vida laboral
 Número de Consultas Odontológicas
 Actividad Urgencia Dental
 Incorporación de Pabellones de Cirugía Mayor
Ambulatoria
 Actividad GES (AUGE)
 Actividad PAM

9. Mayor oferta en especialidades médicas
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
3 Especialidades 11 Especialidades Médicas Nueva
Med. Interna
Pediatría
Pediatría
Traumatología Nueva
Broncopulmonar Adulto
Broncopulmonar
Cardiología
feb.2002
Gastroenterología
5 Especialidades
Dermatología
Quirúrgicas
4 Profesiones de Apoyo Cirugia Oftalmológica
Ginecología
Diagnóstico-Terapeutico Cataratas
Tecnología Medica Cirugía Otorrino
Oftalmología
Otorrinologia Adenoamígdalas
Tecnología Medica Cirugía Abdominal
Otorrinolaringología
Oftalmologica Hernia Abdominal
Cirugia Traumatológica
Psicología Clínica Traumatología
Túnel del Carpo
Cirugía Vascular Periférica
Kinesiología Urología
Várices
dic.2007

10. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
 Mayor oferta en especialidades médicas
 Incremento % en consultas de especialidades
 Aumento en horas de especialidades médicas
 Mejoramiento de la calidad de vida laboral
 Número de Consultas Odontológicas
 Actividad Urgencia Dental
 Incorporación de Pabellones de Cirugía Mayor
Ambulatoria
 Actividad GES (AUGE)
 Actividad PAM

11. Incremento en consultas de especialidades
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Número de Atenciones Serv. Especialidades Médicas - CRS Maipú
2001-2007
65,199
56,991
45,490
41,591
39,586
15,391
8,041
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
SSMC CRS Maipu Fuente: REM 07 MINSAL
CRS Maipú
 Incremento de un 14,4% en consultas de especialidades médicas el año 2007

12. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
 Mayor oferta en especialidades médicas
 Incremento % en consultas de especialidades
 Aumento en horas de especialidades médicas
 Mejoramiento de la calidad de vida laboral
 Número de Consultas Odontológicas
 Actividad Urgencia Dental
 Incorporación de Pabellones de Cirugía Mayor
Ambulatoria
 Actividad GES (AUGE)
 Actividad PAM

13. Aumento en horas de especialidades médicas
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Horas disponibles según horario (mañana/tarde), años 2002-2007
12,314
2002 2003 2004 2005 2006 2007
10,397
9,475
9,198
8,705
7,450
7,050
6,662 6,821
6,388
4,864
3,577
3,314
2,813
2,590
2,317 2,148
724
Mañana Tarde Total
Fuente: REM 22 CRS Maipú. 2002-2007

14. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
 Mayor oferta en especialidades médicas
 Incremento % en consultas de especialidades
 Aumento en horas de especialidades médicas
 Mejoramiento de la calidad de vida laboral
 Número de Consultas Odontológicas
 Actividad Urgencia Dental
 Incorporación de Pabellones de Cirugía Mayor
Ambulatoria
 Actividad GES (AUGE)
 Actividad PAM

15. Número de Consultas Odontológicas
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Número de Consultas Serv. Especialidades Odontológicas
2001-2007, CRS Maipú
(Incluye Especialidades y Urgencia Dental)
16,676
12,419 12632
11,775 11,614
7,694
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Fuente: REM 9 CRS Maipú. 2001-2007
CRS Maipú
 Incremento de un 32 % en consultas dentales el año 2007

16. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
 Mayor oferta en especialidades médicas
 Incremento % en consultas de especialidades
 Aumento en horas de especialidades médicas
 Mejoramiento de la calidad de vida laboral
 Número de Consultas Odontológicas
 Actividad Urgencia Dental
 Incorporación de Pabellones de Cirugía Mayor
Ambulatoria
 Actividad GES (AUGE)
 Actividad PAM

17. Actividad Urgencia Dental
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Evolucion Número de Consultas Serv. Urgencia Odontológico
2002-2007
7,329
4,844 5,063
4,653
4,019
836
2002 2003 2004 2005 2006 2007
CRS Maipú Fuente: REM 9 CRS Maipú. 2002-2007
 Incremento de un 58 % en consultas de urgencia odontológica el año 2007

18. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
 Mayor oferta en especialidades médicas
 Incremento % en consultas de especialidades
 Aumento en horas de especialidades médicas
 Mejoramiento de la calidad de vida laboral
 Número de Consultas Odontológicas
 Actividad Urgencia Dental
 Actividad de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
 Actividad GES (AUGE)
 Actividad PAM

19. Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
2006 2007 Incremento
Tunel del Carpo 14 89 536%
Adeno-amigdalas - 54
Varices 83 278 235%
Hernias 141 201 43%
Cataratas 735 1,535 109%
Total Cirugias
Realizadas 973 2,157 122%
Total Cirugias Realizadas
Cataratas
2007
Hernias
2006 Varices
Adeno- am igdalas
Tunel del Carpo
- 500 1,000 1,500 2,000 2,500

20. Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
 Aumento del 122% en intervenciones quirúrgicas el año 2007
 Gestión de Pacientes Quirúrgicos en la Red Asistencial
 Mantención del nivel de satisfacción usuaria al paciente y familia, donde
se ha obtenido nuevamente una evaluación excelente en un 100% de los
encuestados (se ha encuestado al 100% de los pacientes).
 Seguimiento telefónico a las 24, 36 y 72 horas del post-operatorio.
 Visita domiciliaria a los pacientes que lo han ameritado: visita médica,
de enfermera y técnico paramédico.
 Movilización para traslado de pacientes a domicilio, en casos específicos.
 Desarrollo de planes de contingencia para la resolución de emergencias
quirúrgicas.

21. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
 Mayor oferta en especialidades médicas
 Incremento % en consultas de especialidades
 Aumento en horas de especialidades médicas
 Mejoramiento de la calidad de vida laboral
 Número de Consultas Odontológicas
 Actividad Urgencia Dental
 Incorporación de Pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria
 Actividad GES (AUGE)

22. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Oftalmología
Vicios de Refracción en adultos
Detección de Cataratas
Tratamiento Quirúrgico Cataratas
Estrabismo en menores (Confirmación y Tratamiento Médico)
Cardiología
Trastornos de la conducción (Diagnóstico)
Infarto agudo del miocardio (Diagnóstico y tratamiento)
Gastroenterología
Endoscopía Digestiva -Detección precoz del Cáncer Gástrico 2007
Eco Abdominal - Detección precoz Cáncer vesícula
15 patologías
Dental
2005
Urgencia Odontológica 5 patologías
 Absceso Sub Mucoso
 Gingivitis Ulcero Necrótica
 Complicaciones Post Exodoncia
 Traumatismo Dento Alveolar
 Pericoronitis
 Pulpitis

23. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Otorrinolaringología
Hipoacusia en el Adulto Mayor (confirmación y tratamiento Audífonos)
Broncopulmonar 2007
Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC) 15 patologías
2005
Asma Bronquial (Diagnóstico y Tratamiento) 5 patologías
Dental
 Atención Odontológica en persona de 60 años
Traumatología
 Artrosis de cadera y de rodilla ( tratamientos de infiltración)
Medicina Interna
 Diabetes Mellitus (Tratamiento nivel Especialidad)
CRS Maipú
 El año 2007 se atendieron más de 308.369 pacientes; de ellos solo
8.607 fueron pacientes en modalidad GES ( representando un 3%);
 Se realizaron un total de 24.240 prestaciones GES.

24. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Número de Prestaciones GES
2005 a 2007
24,240
20,070
Distribución de Prestaciones 2007
Prestaciones
GES
1,386 6%
2005 2006 2007 24,240
Fuente: CRS Maipú. 2007 GES
361,730
Prestaciones NO GES
No GES
94% Prestaciones GES
No GES
Fuente REM 17 A; CRS Maipú 2007;
No incluye prestaciones Laboratorio/Rx

25. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Problema Salud Prestación Actividad Realizada
Sospecha IAM 1854
Infarto Agudo al Miocardio
Confirmación y Tratamiento IAM Urg. 114
Catarata que requieren Confirmación Cataratas 746
Tratamiento Quirúrgico Intervención Quir. Integral Cataratas 1535
Sospecha Cáncer Gástrico 442
Cáncer Gástrico
Confirmación 442
Confirmación 5409
Vicios de Refracción en personas
Tratamiento Lentes de presbicia 172
de 65 años y más
Tratamiento Lentes 9599
Estrabismo en menores de 9 Confirmación 25
años Tratamiento Médico 22

26. Actividad GES (Auge)
Equidad, Accesibilidad y Oportunidad
Problema Salud Prestación Actividad Realizada
Tratamiento Asma moderado y severo 23
Asma Bronquial Moderada y
Severa en menores de 15 años
Tratamiento Exacerbaciones 21
Absceso Submucoso 397
Gingivitis Ulcero Necrótica 12
Complicaciones Post Exodoncia 104
Urgencia Odontológica
Traumatismo Dento Alveolar 290
Pericoronitis 286
Pulpitis 2399
Atención Odontológica 60 años Atención integral del adulto de 60 260
Hipoacusia en mayores 65 años. Entrega de Audífonos 262

27. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e Integración Funcionaria
 Instancias de Participación
 Consejo Consultivo
 Cuentas Públicas Participativas
 Reuniones Ampliadas
 Consejo de Salud Intercomunal
 CRSM lugar de encuentro de
organizaciones sociales
• Agrupaciones
• Voluntariados

28. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e Integración Funcionaria
 CRS Maipú y mesas de trabajo con Asociaciones
Gremiales
 Fenats CRS Maipú
 Asociación de Profesionales CRS Maipú
 OIRS (oficina de informaciones, reclamos y sugerencias)
 Estadísticas solicitudes ciudadanas 2007
 Tasas de reclamo
 Resultados de percepción funcionaria.

29. Participación a través de la OIRS CRS Maipú
Participación Social e Integración Funcionaria
Solicitudes Ciudadanas: Informaciones,
2007 Solicitudes Ciudadanas:
4,995 Reclamos, 2007
4,887
62
4468 59
51 52
48 49
46 47
3,300
35
2,418 31
24
22
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2007 / prom. mensual: 4.045
/ total anual: 49.269
/ reclamos/solicitudes: 1,07 %

30. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e Integración Funcionaria
 OIRS y los funcionarios (encuesta de percepción)
 Un 95 % de los funcionarios percibe como excelente o bueno
que exista la instancia de la OIRS
 La OIRS es percibida como unidad de apoyo
 Más de la mitad de los funcionarios encuestados (57%) ha tenido
relaciones de trabajo vinculadas con la OIRS
 Aspectos más reconocidos en la OIRS:
 Informar, orientar y ayudar a usuarios
 Atención personalizada
 Defender los derechos ciudadanos
 Retroalimentar la relación entre el usuarios y los funcionarios.
 Mejoras esperadas
 Ampliación horaria
 Más personal
 Puesta en Marcha de OIRS Interna: Clima Organizacional

31. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e Integración Funcionaria
 CRS Maipú y el trabajo con las organizaciones
 Voluntariados
• Programa de apoyo espiritual
 Agrupaciones
• Trabajo con agrupación de Ferias libres
 Consejo Intercomunal de Salud
• Proyectando el Trabajo entre Usuarios y Funcionarios
 Trabajadores
• Programa de Salud Laboral “Cuidemos a los que Cuidan”
• Programa de Desvinculación

32. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Participación Social e Integración Funcionaria
 Trabajo Integral / Gestión de las personas
 Sistema de Remuneraciones  Club Escolar
 Aumento de Personal  Médico del Personal
 Acciones en Capacitación  Uniformes
 Clima Laboral  Becas de Estudios
 Mesa de Trabajo  Trabajos en Comités
 Sala Cuna  Actividades Extralaborales
 Casino  Servicio de Bienestar
 Agrupación Deportiva y Cultural

33. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
 Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
 Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
 Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
 Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
 Enfoque de apoyo de actividad clínica a nivel primario:
Laboratorio
 Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP

34. Cumplimiento Agenda Programada, Esp.Médicas
Trabajo en Red Asistencial
Evolución de Horas Programadas y Horas Realizadas
2001 a 2007 65,199
56,991
49,255
45,490
41,592 41,590
39,643
37,686
34,821 36,261
1 7
5,31
13,972
10,001
8,041
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
CRS Maipú
 Cumplimiento del 137% de las horas programadas en
Red

35. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
 Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
 Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
 Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
 Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
 Enfoque de apoyo de actividad clínica a nivel primario:
Laboratorio
 Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP

36. Agenda Médica Resolutiva
Trabajo en Red Asistencial
Distribución Nuevas / Controles
95.0%
85.0%
75.0%
70%
61,4% 70%
65.0%
55.0%
45.0%
35.0%
30%
30%
38,6%
25.0%
15.0%
2002 2003 2004 2005 2006 2007
CRS Maipú
 70 % consultas nuevas y 30% controles  mayor acceso.

37. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
 Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
 Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
 Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
 Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
 Enfoque de apoyo de actividad clínica a nivel primario:
Laboratorio
 Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP

38. Atenciones Servicio de Urgencia Ambulatoria
Trabajo en Red Asistencial
Evolución Consultas Anuales Servicio de Urgencia, 1997-2007
224,348
215,797
208,449 207,972 207,664
200,923 203,108
194,546
170,211
153,253
144,757
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Fuente: REM 08 MINSAL

39. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
 Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
 Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
 Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
 Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
 Enfoque de apoyo de actividad clínica a nivel primario:
Laboratorio
 Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP

40. Complejidad y Capacidad Creciente / Urgencia
Ambulatoria
Trabajo en Red Asistencial
Número de Recuperadores Servicio Urgencia,
2002-2007
923
Derivación a Nivel Terciario Servicio
785 Urgencia, 2002-2007
666 5.8%
613 5.1%
530
3.6% 3.7%
2.9% 2.9%
2.6%
2003 2004 2005 2006 2007 1990 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Fuente: Servicio Urgencia CRS Maipú, 2002-2007
Fuente: Servicio Urgencia CRS Maipú, 2002-2007
Recuperadores Derivaciones a nivel terciario

41. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
 Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
 Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
 Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
 Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
 Enfoque de apoyo de actividad clínica a nivel primario:
Laboratorio
 Apertura de la Actividad a otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP

42. Apoyo de Actividad Clínica a Nivel Primario
Trabajo en Red Asistencial Laboratorio Clínico
Distribución de Actividad de Laboratorio CRS Maipú / año
2007 90.0% 10%
2006 91.3% 9%
2005 94.4% 6%
2004 95.1% 5%
2003 94.1% 6%
2002 96.8% 3%
2001 96.0% 4%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%
APS CRSM

43. Apoyo de Actividad Clínica a Nivel Primario
Trabajo en Red Asistencial Laboratorio Clínico
Número de Exámenes de Laboratorio Realizados
APS Municipal 2007 8,564
6,540
4,932
3,173
2,805
2,018 2,244 2,088 2,172 2,084
1,988 1,713
ene-07 feb-07 mar-07 abr-07 may-07 jun-07 jul-07 ago-07 sep-07 oct-07 nov-07 dic-07

44. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Trabajo en Red Asistencial
 Cumplimiento Agenda Programada de Especialidades
Médicas
 Agenda Médica resolutiva para Listas de Espera en
Nivel Primario, puerta de entrada del sistema público
 Impacto en el número de atenciones en el Servicio de
Urgencia Ambulatoria
 Complejidad y capacidad de respuesta creciente en el
Servicio de Urgencia Ambulatoria
 Enfoque de apoyo de actividad clínica a nivel primario:
Laboratorio
 Actividad Asistencial en otras comunas: Santiago y
Estación Central, vía DAP

45. Actividad en Polo Santiago-Estación Central
Trabajo en Red Asistencial
 Vicios de Refracción
 Usuarios 65 años y más
 Usuarios entre 15 y 64 años
Programa articulado en Red entre el CRSM-DAP en espacios de
atención del Consultorio N°1 con equipo operativo del CRS Maipú;
esto permite amplio acceso a atención oftalmológica
Programas de Resolutividad
 Ecotomografía Abdominal
 Ecotomografía Mamaria
 Mamografía
 Programa de Hipoacusia en menores de 65 años

46. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Descentralización y Modernización
 Actividades y programas con FONASA / MINSAL
 Cartera de Prestaciones Valoradas
 Cartera de Prestaciones Quirúrgicas
 Cartera de Prestaciones AUGE
 Gestión de Reclamos GES FONASA
 Atención oportuna a los requerimiento ciudadanos
 SIGGES (Sistema de Información para la Gestión de las
Garantías Explícitas en Salud)
 Registro y Monitoreo Periódico de Garantías en Salud
 Coordinación en Red para Referencia de Garantías

47. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Descentralización y Modernización
 Gestión Transparente y Equilibrada en el ámbito
financiero
 Modelo de Remuneraciones Diferenciado
 SIGFE (Sistema de Información para la Gestión Financiera del
Estado)
 Cumplimiento Cabal Instructivo Presidencial sobre
Transparencia; publicación en portales Web:
• www.salunet.cl
• www.crsm.cl (sitio institucional)

48. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Descentralización y Modernización
 Mejoramiento Continuo de Sistemas de Información:
 Estrategia de Desarrollo Interno de Aplicaciones
 Soluciones Informáticas integradas para áreas clínicas y
administrativas
 Tecnología de punta para el desarrollo de aplicaciones
 Eficiencia y adaptabilidad a los requerimientos operativos de la
organización en permanente mejora.
 Sistemas en explotación y desarrollo:
RRHH; Remuneraciones; Recaudación; Admisión de
Urgencia; Agenda Médica (local y en red para Atención
Primaria); Constatación de Lesiones-RPP; Protocolos
Quirúrgicos; Bodega; OIRS; Certificación Previsional en línea
con Fonasa;
 Integración de aplicaciones con Red Asistencial

49. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Intersectorialidad
 Organizaciones Sociales
 Municipalidad de Maipú
 Convenio de Cooperación Asistencial
• Laboratorio Clínico
• Esterilización
• Imágenes Rayos X
• Vicios de Refracción
 Universidad de Santiago de Chile
 Convenio Docente Asistencial
 Carabineros de Chile / Investigaciones de Chile / Bomberos de
Chile
 Ministerio Público

50. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Estilo de Gestión
 Impacto Sanitario, Impacto Financiero y Producción
 Relaciones Horizontales e Identificación Institucional:
Triada Base
Comunidad
Trabajadoras y
trabajadores de
la salud
Equipo
Directivo

51. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
 Nuevo Equipamiento
 Evolución de la Producción
 Diversificación de la Producción
 Equilibrio en la Productividad
 Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera

52. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
Nuevo Equipamiento
 Incorporación de
Osteopulmonar Digital
 Adquisición de 2 Nuevos
Móviles- Ambulancias

53. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
 Nuevo Equipamiento
 Evolución de la Producción
 Diversificación de la Producción
 Equilibrio en la Productividad
 Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera

54. Evolución de la Producción
Eficiencia y Efectividad
Evolución de la Producción $M
2002-2007
4,165,063
3,273,889
2,688,905
2,174,740 2,321,896
1,740,933
2002 2003 2004 2005 2006 2007
Fuente: SDGP / CRS MAIPÚ 2007
CRS Maipú
 Incremento de un 27 % de la producción asistencial el año 2007
4,500,000

55. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
 Nuevo Equipamiento
 Evolución de la Producción
 Diversificación de la Producción
 Equilibrio en la Productividad
 Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera

56. Diversificación de la Producción
Composición de la Producción, 2002, CRS Maipú
Eficiencia y Efectividad
Proc.
Atenc.
Quirúrgicos Proc.
Odontología,
ambulatorios Diagnósticos
4.4%
, 8.4% , 1.4%
Laboratorio,
Consulta Composición
Médica Esp.,
18.1% 1.2% de la Producción CRS Maipu ,
2007
Consulta
Médica Atenc. Odontología,
Servicio
Urgencia,
Proc. Quirúrgicos 4.0%
65.2% ambulatorios, 19.4% Proc. Diagnósticos,
3.7%
Imegenología, 8.7%
Otros, 9.3%
Laboratorio, 9.6%
Consulta Médica Consulta Médica
Servicio Urgencia, Esp., 9.4%
35.5%

57. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
 Nuevo Equipamiento
 Evolución de la Producción
 Diversificación de la Producción
 Equilibrio en la Productividad
 Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera

58. Equilibrio de la Productividad
Eficiencia y Efectividad
1.3 Produccion v/s Gasto Anual
1.1 1.1
1.0
1.0
0.9 0.9 0.9
0.8
0.5
0.3
0.0
2002
2003
2004
2005
2006
2007

59. Desempeño en torno a los Ejes Estratégicos
Eficiencia y Efectividad
 Nuevo Equipamiento
 Evolución de la Producción
 Diversificación de la Producción
 Equilibrio en la Productividad
 Aumento de la Producción, en un marco controlado de la
Deuda Financiera

60. Aumento de Producción y equilibrio en Deuda
Financiera
Eficiencia y Efectividad
Evolución de la Producción y la Deuda (en miles de pesos)
2002-2007 CRS Maipú
4,500,000 4,165,063 300,000
4,000,000
250,000
3,500,000 3,273,889
3,000,000 2,688,905 200,000
2,500,000 2,321,896
2,174,740
150,000
2,000,0001,740,933
1,500,000 100,000
1,000,000 53,232 46,872
38,443 50,000
500,000
0 0 0
0 0
2002 2003 2004 2005 2006 2007
Fuente: REM 0 2002-2007, CRS Maipú

61. Comunidad / Trabajadores y trabajadoras de la Salud / Equipo
Directivo
Desafíos 2007-2015
 En la Red Asistencial: CRS Maipú como articulador de la
Red Maipú-Cerrillos
 Trabajo del proyecto Hospital Maipú en el enfoque de
Modelo
 En el Desarrollo Interno: Planificación Estratégica con
amplia participación y representación.
 Trabajo de la Calidad: acreditar los servicios del
establecimiento a través de sus Procesos y Resultados
Valor Social

62. Cuenta Pública
Centro de Referencia de Salud de Maipú / Experimental
Gestión y Desempeño 2002-2007 Evidencias
Dr. Jorge Martínez J.
Director CRS Maipú
Maipú, 24 de Marzo 2008
GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
CENTRO DE REFERENCIA DE
SALUD DE MAIPÚ
EXPERIMENTAL