IBM Connections 4: Novas funcionalidades para colaboração social

1
®
© 2012 IBM Corporation
O novo no IBM Connections 4,
demos uma olhada
César Borrero | ICS Specialist BPTP – LA
SW Sales Help

2
IBM Software Group |LA SW Sales Help – IBM Collaboration Solutions
Agenda
●
●
● Intro: Social business + social media = oportunidades
● Apresentando IBM Connections 4
Perfis
Microblogs
Homepage
● O novo
Connections mail
Social Analytics
Comunidades (Novas)
Ideation
Métricas da Comunidade
Media Galley
Eventos da Comunidade
Social Bridging
Moderando
● O que já conheciam
Gerenciar Documentos
Atividades
Arquivos
Blogs
Wikis
ForumsBookmarks
Mobile Apps
●

3
Agenda
●
●
● Connections em outros produtos
●
● O futuros do Connections
●
● A IBM e vocês os melhores parceiros
●
● Recursos
●
● Perguntas
●
●
●

4
Com o “e-business” o uso da internet se tornou fundamental
para transformar o jeito para fazer negócios
permanentemente
Para Vender
Para Comprar
De Surfing
De Browsing

5
A revolução de social media está mudando o jeito em que as
pessoas estão interagindo e criando novas relações
aproveitando sua rede contatos.
Aviso legal para uso de logos

6
Três questões estão criando uma oportunidade para que a tecnologia Social
consiga criar business value
Pressão para construir e compartilhar
conhecimento e para vantagens vs
concorrentes
Maior demanda por conetividade e acesso 24/7
Os clientes que mais participam e são
mais vocais são mais influentes

7
A Social media e a emergência dos gráficos (graph) Social estão
ilustrando as oportunidades de vantagem competitiva através da
integração social em processos de negócios
Processo Market
Management: Marketing
Podemos segmentar o
mercado em tempo real.
Processo Critical Situation :
Serviço ao cliente
Localizar quem pode ajudar de
melhor jeito para resolver este
problema urgente para meu
cliente
Processo Software
Deployment: IT
Localiza o expertise técnico para
resolver um erro do nosso
aplicativo/sistema.
Processo Talent
Management: HR
Anticipar e reagir para manter
o talento top
Processo Lead Development Process:
Vendas
Utilizar análise preditiva para conhecer melhor
o que o cliente precisa comprar logo

8
Para tornarse num social business, os líderes precisam definir o
problema correto para resolver com um plano efetivo
Vendas Marketing HRServiço ao cliente
Desenvolvimento de
produtos e serviços
1. Processos Core de negócio
2. Transformar a cultura e promover a confiança
Criar uma versão
compartilhada da cultura
Projetar práticas Social
de trabalho em processos
de negócios atuais
Alinhar estratégias de
adoção junto com
medições dentro da
cultura da organização
Gerenciar para uma
nova maneira de
trabalhar, pensar, confiar
e interagir com clientes e
colegas

9
Uma plataforma Social segura e com escalável é vital para
transformar o core dos processos de negócio
3. Platforma social business
Social Networking
Serviços como indicativo de
presença, reuniões, correio,
blogs, wiki’s, outros
Social Analytics
Os serviços são análise de
sentimentos,, web analytics, smart
filtering, outros
Social Content
Os serviços são para edição de
conteúdo na web, conteúdo
empresarial, arquivos
compartilhados. Pastas, outros
Processos, Governance, Segurança & Lifecycle Management

10
Apresentando o IBM Connections
●
...é Social software, desenhado para satisfazer as
necessidades do negócio.
●
●
...permitir aos profissionais do negócio inovar mais é
acrescentar a produtividade, ajudando a identificar e construir
redes de especialistas.
●
●
...fazer fácil a criação de comunidades vibrantes de
empregados, parceiros de negócios e clientes onde as ideias
criativas podem ser compartilhadas para permitir o crescimento
do negócio
●
●
...ajuda aos times completar seus objetivos de negócio,
embora estejam centralmente localizados ou dispersos
geograficamente.

11
Capacidades integradas do IBM Connections
Home
Veja o que acontece na sua rede social de
negócio
Blogs
Apresente suas próprias ideias e aprenda
das ideias de outros
Comunidades
Trabalhe com pessoas que
compartilham roles comuns ou
especialidades, com media gallery e
ideation
Arquivos
Faça upload, compartilhe e descubra
documentos, apresentações, imagens e
mais
Micro-blogging
Encontre ajuda ou compartilhe notícias
com sua rede
Perfis
Localize a pessoa que precisa
Wikis
Criar conteúdo web em time
Social Analytics
Descubra quem e qué não conhece
utilizando recomendações e métricas
Atividades
Organize seu trabalho e aproveite sua
rede de contatos
Bookmarks
Salve, compartilhe e descubra bookmarks
Fóruns
Troque ideias e aproveite as
especialidades de outros
Mobile
Acesse Connections desde qualquer
luegar, horário com acesso mobile &
tablet

12
●
Encontrar rapidamente
as pessoas e
experiência que você
precisa
●
●
Enviar uma mensagem
de status informando
sua rede do que você
está fazendo
●
●
Crescer e manter a sua
rede profissional
●
●
Comunique à sua rede
os seus conhecimentos
e conteúdos
●
Perfis
Responder mais rapidamente
aos clientes e tomar
melhores decisões

13
Perfis Responder mais rapidamente
aos clientes e tomar
melhores decisões
Estrutura da
Org
Social
Networking
Custom
links e
widgets
Micro-
blogging
Social
tagging
Info da pessoa
Synchronized
Social
Analytics

14
• Mantenha-se informado e conectado
• Compartilhe facilmente arquivos e fotos em
suas atualizações de status
• Fornecer feedback em atualizações de status
por meio de um único clique para indicar 'Like'
• Ver e encontrar outras pessoas na
organização que curtiram da entrada
• Pesquisar em todas as atualizações de status
para aproveitar o capital intelectual criado
nessas micro conversas
• Siga conversas via hashtags
Microblogs Permitir uma força
de trabalho mais
eficaz

15
●
●
Uma visão geral, consolidada
personalizável da sua rede social
●
Acesse atualizações de status e
mudanças de conteúdo de sua rede
●
Integrar o conteúdo de aplicações de
negócio mais facilmente através de open
standards
●
Tomar medidas sobre o conteúdo
diretamente de seu fluxo Atividade sem
mudar o contexto
●
Compartilhar e personalizar atualizações
de status e arquivos usando o botão de
compartilhamento (share)
●
Repost de conteúdos interessantes da
sua rede num clique
●
Ver conteúdo recomendado
Home Reduzir trabalho
reduntante

16
Home Reduzir trabalho
reduntante
Filtrar o que
precisa
Visualizar e
interagir
com
updates
Trabalhe direto
no stream
Incluí updates
de outras apps

18
Email Digest Reduzir trabalho
reduntante
• Inclui opção para receber conteúdo seguido como
um resumo e-mail
• Preferências centrais de como ser notificado
sobre diferentes tipos de conteúdo
• Capacidade de seguir vários tipos de conteúdo,
pessoas, comunidades e tags
•
•

19
Connections Mail Reduzir trabalho
reduntante
Acessar
correio &
calendário
Ler &
responder
correios
integrando: Domino
ou Exchange

20
●
Recomendacoes smart para
Pessoas, Comunidade e
Conteúdo que você precisa
conhecer
●
●
Baseado em seu Perfil, tags, rede
social e ações
●
●
Pode encontrá-lo no Home page,
Perfis e Comunidades
Social Analytics Descubra qué e
quem precisa
conhecer

21
●
Ajude as pessoas para que
compartilham interesses comuns
para o intercâmbio e
compartilhamento de informações
e ideias
●
●
Criar comunidades públicas,
privadas e moderadas
●
●
Compartilhe arquivos, assista a
vídeos na galeria de mídia (media
gallery), votar em idieations,
planeje projetos, compartilhe
usando blogs, wikis, fóruns, e
muito mais numa comunidade
●
●
O Calendário fornece um local
central para planejar e coordenar
eventos de equipe
●
Comunidades Aumente as vendas
e a retenção de
clientes

22
Comunidades Aumente as vendas
e a retenção de
clientes
Criar uma
ótima
experiência
Adicione uma
página de status
ou conteúdo
Veja que é o
novo e decida
Acesse infos e
pessoas

23
● Coletar feedback estruturado
através de Ideation Blogs (Blogs
Ideação) de clientes
● Geração e filtragem das
melhores ideias
● Postar ideias e coletar feedback
dos clientes de uma forma mais
eficiente e estruturada
● Permitir a votação e comentários
de clientes para trazer ideias
populares em produtos/serviços
● Facilitar o movimento das
melhores ideias para o
desenvolvimento da ideia através
da utilização de Atividades
●
Ideation Colete e execute
ideias mais rápido

24
Ideation Colete e execute
ideias mais rápidor
Adicione
Ideation a sua
comunidade
Criar e votar
sobre ideias
Graduate ideas
to take action
Customizar os
settings

25
● Relatórios / dashboard para monitorar a
vitalidade e a adoção da comunidade
● Extenso conjunto de métricas de todos os
serviços de Conexões e visualizações de
páginas
● Usuários alvo:
Proprietário da empresa / Proprietário TI
Proprietário Comunidade
●
● suporta extensibilidade
● Acesso flexível aos dados (drill down, data
slicing)
● Criar relatórios personalizados ou modificar
os existentes
●
Métricas das
Comunidades
Entenda a adoção
da comunidade

26
●
Faça Upload de imagens e
vídeos para visualizar on
line
●
Visualizar uma imagem e
assistir a um vídeo de um
diálogo, pré-visualização
●
Salvar imagens e vídeos
no repositório de arquivos
para download fácil
●
●
Media Gallery

27
●
Calendário de
eventos fornece um
local central para
planejar e coordenar
eventos da equipe
●
Acessível a partir do
IBM Lotus Notes ® e
Microsoft ® Outlook
●
Eventos aparecem no
fluxo de atividades
●
Social: comentando
para cada evento
●
Eventos da
Comunidade
Múltiplos vistas
Link Webcal para
adicionar seu
calendário pessoal
Agendar e
acompanhar
eventos

28
Social Bridging
Pinning para manter o
tema visível
Escolha das
comunidades e foruns
Tema no dialogo
Adiciones
comentarios aos
posts
Decidir com infos
de outros

29
Social Bridging
● Suporta
colaboração entre
fornecedores,
clientes e
funcionários
● Ter um ponte de
colaboração
interna/externa
para fornecer
respostas quando
precise
External content can
be discussed
internally
External content can
be discussed
internally
Trazer conteúdo
externo

30
Social Bridging Monitore
Comunidades
ligadas
Monitor what's happening
in external communities
from the internal
community
As comunidades
internas e externas
ligadas aparecem no
widget related
community
Monitore o que acontece
na comunidade externa
desde a interna

31
● Participação de maior
qualidade através de
moderação
● Obter os benefícios da
participação da comunidade
e ao mesmo tempo ter a
confiança de ser capaz de
moderar e governar a
atividade e o conteúdo
nelas
● Proteger a comunidade de
conteúdo impróprio
● Os membros da
comunidade e os
proprietários podem
participar do processo de
moderação
Moderation Estimulo o crescimento
das Comunidades

IBM Connections “o que já conheciam”

33
● Conecte a Comunidade
com uma livraria de
documentos
● IBM Content
Manager
● IBMFileNet
● Trabalhe com
documentos
gerenciados de
dentro de uma
Comunidade
● Personalize a
Comunidade para
adicionar
capacidades de
gestão de
documentos
Gerenciar Documentos

34
●
Reúna os e-mails, bate-papos,
documentos, mensagens e
outras informações que você
e sua equipe precisa para
realizar um projeto
●
Atribuir tarefas aos membros
do projeto
●
Personalizar e organizar uma
atividade com seções
●
Criar modelos de atividade
para capturar e reutilizar as
melhores práticas
●
Aproveite as atividades em
pequenos grupos ou
comunidades grandes
Atividades Complete projetos em
tempo e atingindo as
metas

35
●
Compartilhar documentos,
planilhas, apresentações, e
outros sem o envio de anexos
grandes por e-mail
●
Tags para encontrar fácil; adicionar
recomendações e comentários
●
Compartilhe arquivos com indivíduos,
grupos e comunidades, ou públicamente
●
Ver as propriedades de
compartilhamento, como quem
compartilhou e com quem, as pessoas
que fizeram o download, qualificar
●
Gerenciar versões e permitir que outros
a carregem novas versões
●
Procurar texto no título ou no corpo do
arquivo
●
Organizar arquivos em pastas públicas
ou privadas
●
Envio de arquivos pode ser
opcionalmente moderado
●
Arquivos Menos tempo procurando
informação
informação

36
●
Blogs ajuda para conectar-se com
as pessoas - se você conhece ou
não, se eles estão dentro ou fora
da organização, sejam internos ou
externos.
●
Os leitores podem se beneficiar do
conhecimento de especialistas no
assunto.
●
Compartilhe a sua perspectiva
única e expertise - solicitar e
qualificar feedback - sem se
preocupar em lotar a caixa de
entrada do email.
●
Blogs ajuda a comunicar-se com
seus pares ou colegas e acelerar a
inovação.
●
Opcionalmente o conteúdo do blog
pode ser moderado
●
Blogs Gerar novos produtos e
serviços mais rápida

37
●
Uma maneira fácil de publicar,
compartilhar e comentar o conteúdo
●
●
Um lugar para que você e sua equipe
possam editar o conteúdo de forma
colaborativa
– Criar páginas wiki, inserir e editar conteúdo
usando um editor de texto rico,
acrescentando HTML ou edição no wiki
– Comparar versões de páginas wiki
– Subscrição a páginas wiki para ser
notificado das alterações
– Organize páginas hierarquicamente
– Recomendar, marcar e comentar em
páginas
– Controlar e atribuir acesso de leitura, de
escrita, ou privilégios de acesso gerente
–
Wikis Melhorar a eficiência em
toda a organização

38
• Iniciar discussões e troque
ideias
• Brainstorm e coletar feedback
sobre ideias de novos
produtos
• Use stand-alone ou integrado
dentro duma Comunidade
• Realizar discussões públicas
ou privadas
• Promover pergunta-e-
resposta com diálogo
• Opcionalmente o conteúdo
do fórum pode ser moderado
•
Fóruns Reduzir o custo de
suporte com recursos
de ajuda

39
●
Marcar qualquer página web como bookmakrs aos quais você
precisa de acesso rápido e centralizado
●
Localize bookmarks populares e veja quais são os tópicos de
tendências
●
Melhorar os resultados da pesquisa com bookmarks relevantes, e
bem qualificados
●
Encontrar informações mais rapidamente,
●
Aproveitar a experiência dos outros
Bookmarks Acesso mais
rápido a infos
úteis

40
Mobile Apps Em qualquer momento
e lugar
● Acessar toda a data de Connections
desde mobile browsers y aplicações
nativas sem custo
● Novo Look com Sliding Drawers
● Suporte Offline para Arquivos
● Geo Location Tracking
● Adicione os Perfis aos contactos
do aparelho
● Suporte de Activity Stream
● Façã download das native app desde
app stores: iTunes®, Google Play
(formerly Android Market), Blackberry
App Worlds™

41
Mobile Apps Em qualquer momento
e lugar
● Funcionalidades Tablet App
● Full iPad Support
● Media Gallery – upload de
fotos/vídeos desde seu aparelho
(iPad 2 or later)
● Acesse Ideation Blogs
● Hyperlinks em Status Updates
● Tela de Home melhorada +
melhor browsing
● Salvar info de log in na aplicação
nativa
● Download da app desde iTunes App
Store

IBM Connections em outros produtos

43
Connections no WS Portal
O que é?
●
Clentes do IBM WebSphere Portal Server, Enable, Extend com S&S ativo, têm dereito de
uso para utilizar (sómente) os serviços Social deIBM Connections - Arquivos e Perfis.
●
●
Os clientes de WebSphere Portal agora podem rodar e acessar os servicos de Arquivos e
Perfis sem custo adicional
Detalhes:
http://www-03.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/displaylis/5C13C2C3C782AF98852579AA007B232E?OpenDocument
●
Quando aconteceu?
●
Anuncio geral 21/02/2012

44
Existem restrições para utilizar este direito com Portal?
● Não! Este direito permite deployments integrados, híbridos, ou lado ao lado de Arquivos e Perfis para
soluções internas e externas
● A integração pode incluir Social portlets atuais e futuros, além de Web Application Bridge ou simplesmente um
link no Portal com Connections Arquivos e Perfis
● Para integrações custom, existe a oportunidade de serviços (com Parceiros ou SW Services de IBM)
● O direito de uso incluí acesso mobile para os módulos incluídos

45
Connections no Domino/Notes
● IBM Notes y Domino 8.5.3 incluem novas capacidades Social
significativas
● Aproveitando o direito de uso de Perfis e Arquivos do IBM
Connections sem custo adicional.
● O acesso é a través de plug-ins sem custo (download desde o
catálogo de soluções da IBM) que fornece acesso aos módulos
de Connections desde o sidebar do Notes.
http://ibmtvdemo.edgesuite.net/software/lotus/demo/notes/version853/ind
● “Socialice” skills, interesses, estrutura organizacional
e esforços atuais de trabalho para que outros
descubram e se beneficiem
● “Socialice” o conteúdo que criou e evite anexos
pesados nos emails de conteúdo dinamico.
●

46
Arquivos de IBM Connections no Domino
O plug.in de Arquivos Notes permite acesso rápido e fácil para arquivos da IBM
Connections Arquivos desde o sidebar, aproveitando um cliente mais rico
Logo de instalar o plug-in, o usuário poderá:
● Fazer upload de arquivos desde seu navegador de Arquivos para uso próprio
ou compartilhado
● Levar um arquivo anexo ou um arquivo no desktop
ao módulo de Arquivos de Connections.
● Levar ou colar/pegar um arquivo ao desktop
● Enviar um link HTML de um arquivo
● Procurar pessoas
● Ordenar arquivos para melhor browsing
● Separar a janela de arquivos da barra de Notes
● Abrir arquivos de Connections num navegador
● Compartilhar ou proteger arquivos (níveis de acesso)
● Gerenciar arquivos, renomear, apagar

48
4
3 Inovação dentro & for a da Organização
22 Powerhouse de Comunidades
Mobile e Social Everywhere
Avançando na plataforma1
IBM Connections “Next” Themes

49
IBM Connections “futuro” capacidades
Avançando na Platforma
● Maior Velocidade para descobrir informações
● Expandir suporte para open standards para
extensibilidade e interoperabilidade
● Melhorar capacidades de conformidade /
políticas de retenção de dados
● Análises sociais para trending topics
● Menor TCO + casos de uso Social no Portal
● Lixo / Lixeira
● Mais extensão em IBM SmartCloud
●
●
Inovacao dentro e fora
● Adicionar funcionalidades Social for a do
firewall para inovar a experiência do
cliente
● Escopo de Privacidade
● Melhorar Bridging
Powerhouse das Comunidades
● Gerenciamento de documentos Social
● Incluír e customizar mais capacidades de
gerenciamento das comunidades
● Acesso em tempo real nas comunidades
Mobile e Social Everywhere
● Otimizar as experiências mobile com base
em vários dispositivos
● Enriquecer a experiência de e-mail com
capacidades sociais
● Ampliar o valor dos ambientes Microsoft
●
●

50
Source: http://bit.ly/T2wwOq

51
Sparklers Recentes
1
Source: Gartner Magic Quadrant for Social Software in the Workplace, August 2011
2
Source: The Forrester Wave™: Enterprise Social Platforms, Q3 2011 and The Forrester Wave™: Cloud Strategies for Online Collaboraton Software Vendors, Q3 2012, Forrester Research, Inc
3
Source: IDC: Number 1 position from 2009-2011, IDC Worldwide Enterprise Social Software 2011 Vendor Shares, doc #235273, June 2012.
4
Source: Aragon Research Globe for Enterprise Social Software, Aug 2012
social content analytics mobility cloud
2X A Leader! Forrester Wave
Enterprise Social Platform
and Cloud Strategies for
Online Collaboration
Software Vendors
Worldwide Market
Leader for 3 years in a
row!
Leader in Aragon
Research Globe for
Enterprise Social
Software
IBM is in the leader
quadrant in the Gartner
Magic Quadrant for
Social Software in the
Workplace, August 2011

52
Porque a IBM e vocês são os melhores parceiros 'Social
Business'

Comando reconhecido no mercado por IDC, Gartner & Forrester
– IBM é #1 Market Share Leader em Social Software Platforms
(IDC, Junho 2010-11)
– 35% das Fortune 100 companies tem comprado IBM Social
Collaboration Software
– Desenho líder em OpenSocial specification

Socialmente Projetado para o envolvimento do usuário
– 5th
major release desde Junho 2007

Social “Everywhere” Strategy vs Pay Everywhere
– Proteção ao Investimento : Integração out-of-the-box e a mais ampla gama de opções
de implantação para proteger os investimentos em IT existentes
– Enterprise Social Software: Escalabilidade provada, Open Standards based
architecture ... Nós “socializamos” suas aplicações

Extensive Mobile support
– Blackberry, iPhone, Android e Nokia S60 3rd & 5th edition

Skills de Industria Skills e Social Transformation Experience
– AGENDA: Deployment, Integration e Adoption 'Best Practices'
– Vantagen Time to Market: Permitir a nova geração de soluções socially-enabled nos
investimentos e plataformas heterogêneas dos clientes
–

53
Saiba mais do
IBM Connections 4.0
IBM Connections 4.0 Overview Demo
http://www.youtube.com/watch?v=JOynRkYWF
Android Demo no YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=-hY4z3amdt
iPad Demo no YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=OPS6dpO_N
Vejá-lo na v4.0 no Greenhouse
http://bit.ly/ConnNextBeta
Sample Community em Greenhouse
http://bit.ly/40Community

54
Recursos
New IBM Social Landing Page
http://ibm.com/social
Latest product info, research, podcasts, and
more http://www.ibm.com/lotus/connections
IBM Connections Team Blog
http://ibmsocialsoftware.com
Assets, discussion, and opinion about driving
the adoption of IBM social software
http://www.ibm.com/blogs/socialbusiness
App/Widget Catalog
http://catalog.lotus.com

55
Start Your Social Business Journey Now!
Social Business
transformation
delivers real
business value
Social Business
is not an option
– it's a mandate
Becoming a Social
Business is easy
with the IBM
Connections Suite
ibm.com/social

56
Perguntas?

57
Lembrem que estamos para
ajudar: swhelp@co.ibm.com
Obrigado!!

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Notes de l'éditeur