Thibaut Lion, Anne-Claire Longour, Morgane Lucchini
Présentation de l’entrepriseDiagnostique• Structurel• RelationnelSolutions• Structurelles• Relationnelles         Conclusi...
1988               175 employés  100 aine d’ouvriers4 chaînes de production
Directeur                           dusine                        Directeur de                         productionContremai...
Nombreux              retours de             marchandisesHausse du coût deproduction
Jean-Roch     Mike Bernier       Léo Dupuis         André   Gauthier     •Contremaitre de   •Directeur de      Laurence•Ou...
Hiérarchie   Constat             Pas de personnel               externe à la                production                Hiér...
Directeur                          dusine                        Directeur de                         productionContremait...
Système de       Simplenotation peu   indicateur de  exploité     performance                  Peu de                promo...
Peu de performanceBeaucoup de retours   Défaut souvent à l’assemblage sur lachaîne de Jean-Roch       Gauthier
Divergences de points de vue
« Ca n’empêche « Je C’estpas pourquoi c’est    « vois facile de parlercertainement m’offrir une de    « Tu viens pas la bo...
« Je suis content que tu me             dise ça » « Sens-toi pas visé comme ca« Si tu me dis que cette année,j’essaye je v...
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« Est-ce que vous pensez que  son attitude peut avoir un« J’espère que ce n’était pas   rapport avec la baisse de         ...
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Problème(s)   Solution(s)
Absence de formation  managériale des   contremaîtres                        Proposer aux                       contremaît...
Problème(s)   Solution(s)
Nombreux                    Formation des    produits                       ouvrierOuvrier plus valorisé   défectueux   et...
Système        Exploitation du                   système de notationd’évaluation des   pour attribuer des performances    ...
Performance              Peu performant   Moyen   Satisfaisant   Très satisfaisantAncienneté    0-1             0         ...
• Apporter vision, stratégie,   • Rôle de transmetteur:  objectifs, sens et place à      • Des problèmes de la  chacun dan...
• Assurer la cohésion des           • Etre productif et impliqué  équipes                           • A l’écoute• Etre att...
Licencier le chef de     Changer le         production peu ouvertcontremaitre de ligne     au dialogue et peu     ou l’ouv...
Employer un       Redéfinir les    DRH          rôles de chacun   Nouveau  système de     Mise en place   bonus et      de...
Directeur                              dusine       DRH                        Directeur de                         produc...
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Problèmes relationnels                       Savoirtrès courants    Toujours une    interpréterRenforcés par        part  ...
   Anne-Claire LONGOUR       Thibaut LION     Morgane LUCCHINI
Nos projets   projets 1 a - analyse des organisations - entreprise tek
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Nos projets projets 1 a - analyse des organisations - entreprise tek

  1. 1. Thibaut Lion, Anne-Claire Longour, Morgane Lucchini
  2. 2. Présentation de l’entrepriseDiagnostique• Structurel• RelationnelSolutions• Structurelles• Relationnelles Conclusions et enseignements
  3. 3. 1988 175 employés 100 aine d’ouvriers4 chaînes de production
  4. 4. Directeur dusine Directeur de productionContremaitre Contremaitre Contremaitre Contremaitre25 Ouvriers 25 Ouvriers 25 Ouvriers 25 Ouvriers
  5. 5. Nombreux retours de marchandisesHausse du coût deproduction
  6. 6. Jean-Roch Mike Bernier Léo Dupuis André Gauthier •Contremaitre de •Directeur de Laurence•Ouvrier la ligne JRG production •Nouveau•8 ans •10 ans •14 ans directeur d’ancienneté d’ancienneté d’ancienneté •Etudes de•Refusé •Ancien ouvrier •Ancien ouvrier/ gestionnaire promotion •Jugé « bon » contremaitre •Volonté de bien•Rendement en •Conciliant •Jugé « bon » faire décroissance •Ferme•Membre actif syndicat
  7. 7. Hiérarchie Constat Pas de personnel externe à la production HiérarchieProduction distante
  8. 8. Directeur dusine Directeur de productionContremaitre Contremaitre Contremaitre Contremaitre25 Ouvriers 25 Ouvriers 25 Ouvriers 25 Ouvriers
  9. 9. Système de Simplenotation peu indicateur de exploité performance Peu de promotions
  10. 10. Peu de performanceBeaucoup de retours Défaut souvent à l’assemblage sur lachaîne de Jean-Roch Gauthier
  11. 11. Divergences de points de vue
  12. 12. « Ca n’empêche « Je C’estpas pourquoi c’est « vois facile de parlercertainement m’offrir une de « Tu viens pas la boîte««C’est pas toujours toi? Non Pour finir comme facile de quand on est de tonvoir à de moi que tu viens côté augmentation » (ironique) faire duun bon à ceici. »ce faire profit job qui merci.» chaque fois» la barrière» dit.»
  13. 13. « Je suis content que tu me dise ça » « Sens-toi pas visé comme ca« Si tu me dis que cette année,j’essaye je voulais simplement tu fais ton possible poursavoir comment ça se passait à améliorer ton travail, je suis l’assemblage » prêt à en tenir compte dans ton dossier »
  14. 14. ««C’est une usine de productiontes Crois moi Mike, j’les connais qui employés secourais sûrement pas le le J’les sur la ligne. Les gars dans «dirige (…) c’est un les gars sur ta « genre de Bernier, il faut parleron Hé! C’est pas une maison de repos « Si on les écoutait toujours, le problème leles filles aussi,de savoir si ligne, puis plus pressant parce que ici, c’est une usine. Si Gauthierde penserait que c’est l’enfer n’est même langage qu’eux pourpar faire ton problème, c’est peut se pas les ouvriers sont emballés être leur respecter,Gauthier. Tu ici »s’en aller » pas contenttravailler (…) y’a qu’a travail. Moi, ce même un peu c’est fort juste puis que je pense pas?» des veux, plus des fois » résultats. Très détaché Exigent, de ses équipes et peu Yeux rivés surferme, voire Mal organisé soucieux de la production misogyne leur bien-être
  15. 15. « Est-ce que vous pensez que son attitude peut avoir un« J’espère que ce n’était pas rapport avec la baisse de grave? » qualité des produits et le nombre de rejets? »
  16. 16. Entreprise fonctionnelle que si organisation saineAbsence d’acteurs externes pour considérer les paramètres humains et communication Motivation, esprit d’entreprise, reconnaissance du travail bien fait peu considérés
  17. 17. Pas de définition claire des rôles de chacunDivergence des points de vue
  18. 18. Problème(s) Solution(s)
  19. 19. Absence de formation managériale des contremaîtres Proposer aux contremaîtres une formation au métier de manager, coordinateur Problème(s) Solution(s)
  20. 20. Problème(s) Solution(s)
  21. 21. Nombreux Formation des produits ouvrierOuvrier plus valorisé défectueux et service qualitéModalité pour laEnnui des ouvriers encombré moins mise de côté des(tâche répétitive) pièces défectueuses Problème(s) Solution(s)
  22. 22. Système Exploitation du système de notationd’évaluation des pour attribuer des performances bonus en fonction: peu exploité • Performance • AnciennetéDémotivation des équipes quant aux salaires Problème(s) Solution(s)
  23. 23. Performance Peu performant Moyen Satisfaisant Très satisfaisantAncienneté 0-1 0 + ++ +++ 2-5 + ++ +++ ++++ 6 et + ++ +++ ++++ +++++
  24. 24. • Apporter vision, stratégie, • Rôle de transmetteur: objectifs, sens et place à • Des problèmes de la chacun dans l’entreprise production à la• Système de direction reconnaissance • Communiquer les• Contact plus direct avec valeurs, objectifs, ses équipes situation de l’entreprise à la production • Ne pas stigmatiser les employésNouveau Contremaitrepatron
  25. 25. • Assurer la cohésion des • Etre productif et impliqué équipes • A l’écoute• Etre attentif aux problèmes personnels qui pourraient affecter la vie professionnelle (chercher les causes)• Etre un facteur de communication à tous les niveaux de la hiérarchie DRH Ouvrier
  26. 26. Licencier le chef de Changer le production peu ouvertcontremaitre de ligne au dialogue et peu ou l’ouvrier constructif dans ses remarques
  27. 27. Employer un Redéfinir les DRH rôles de chacun Nouveau système de Mise en place bonus et de formationsreconnaissance
  28. 28. Directeur dusine DRH Directeur de productionContremaitre Contremaitre Contremaitre Contremaitre25 Ouvriers 25 Ouvriers 25 Ouvriers 25 Ouvriers
  29. 29. Méconnaissance Informations du budget peu exhaustives Contexte dePart importante l’entreprised’interprétation aussi influent
  30. 30. Problèmes relationnels Savoirtrès courants Toujours une interpréterRenforcés par part un problème des «impalpable» Evaluer lesproblèmes de conséquences structure Savoir Adapter la interpréter Expliciter stratégie au malgré un l’implicite type défaut d’entreprised’information
  31. 31.  Anne-Claire LONGOUR  Thibaut LION  Morgane LUCCHINI

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