SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  8
Télécharger pour lire hors ligne
Marketingová komunikace a trendy přímého
                 marketingu



                           Bc. Jana Malíková




Kurz práce s informacemi
KPI11 2012
Argumentace

          Téma Marketingová komunikace přímo nesouvisí s oborem, který nyní studuji, ovšem mé
bakalářské studium bylo zaměřeno na ekonomii a od té doby se o marketing aktivně zajímám.
Jednou bych ráda pracovala ve firmě, kde bych své poznatky mohla uplatnit. Za jednu z
nejzajímavějších částí marketingu považuju právě samotný proces marketingové komunikace,
kterou bych v této práci ráda představila.

Anotace

       V této práci je vysvětlena problematika marketingové komunikace. Čtenář se blíže
seznámí se základními typy marketingové komunikace a jejími nástroji, pochopí, co je to
komunikační mix. Práce se dále podrobněji zabývá jednou ze složek marketingového mixu a
to direct marketingem neboli přímým marketingem. Jsou zde uvedeny trendy, které se týkají
přímého marketingu, respektive jedné jeho části – direct mailingu.

Klíčová slova: marketingová komunikace, komunikační mix, direct marketing, direct mailing



Marketingová komunikace

        Marketingová komunikace je velice důležitým nástrojem každé firmy, která se snaží,
aby její výrobek vešel do povědomí zákazníků. Jde o prostředky, kterými jednotlivé firmy
informují zákazníky o svých výrobcích a připomínají jim samotnou existenci výrobků.
Marketingová komunikace může mít různý charakter, např. informativní, kdy podává
zákazníkovi informaci o účelu výrobku a o tom, jak vlastně daný výrobek používat, či o
samotném výrobci. Především ale přispívá k hodnotě značky a utváří její image.1

Marketingový komunikační mix

        Jedním z nejdůležitějších nástrojů marketingové komunikace je marketingový mix,
skládající se ze šesti základních složek:

           1. Reklama – placená podoba propagace výrobků či služeb formou neosobní
               prezentace




1
    KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN
978-80-247-1359-5.
2. Podpora prodeje – krátkodobé pobídky k nákupu či vyzkoušení výrobků či služeb

        3. Události a zážitky – různé činnosti placené podnikem vedoucí ke vzájemnému
           působení se značkou

        4. Public relations a publicita – činnosti, které propagují či naopak chrání image
           firmy či jejích výrobků

        5. Direct marketing – neboli přímý marketing, jde o přímý kontakt se zákazníky, ať
           už stávajícími či potenciálními, cílem je vyvolat u nich odezvu, může být
           prováděn prostřednictvím emailu, pošty, telefonu či třeba faxu

        6. Osobní prodej – poskytnutí prezentace jednomu či více potenciálním zákazníkům

       Komunikace společnosti se ale neomezuje pouze na tyto nástroje, firmy se zákazníky
komunikují už jen barvou či tvarem výrobku, nebo jeho obalu, také vystupování a vzhled
prodejce utváří určitý dojem o firmě samotné.

       Následující   tabulka   představuje      různé   možnosti   komunikačních   platforem
komunikačního mixu.




                                                                                          3
Obr. 1 Komunikační platformy

          Veškeré aktivity marketingové komunikace utvářejí vztah mezi zákazníkem a značkou
a přispívají k hodnotě značky, upravují image značky v očích spotřebitelů navozením
pozitivních pocitů a názorů na značku. Všechny tyto aktivity musí poskytovat konstantní
sdělení.

          Marketéři by měli nejdříve vyhodnotit všechny možné komunikační možnosti a při
tom zvážit jak jejich účinnost a efektivitu, tak jejich hospodárnost. Nejdůležitější je tento krok
v případě, že marketéři usilují o zvýšení známosti značky.

          Známost značky je tedy ústředním cílem marketérů, proto je jejich snahou vytvořit
situace, ve kterých si spotřebitel musí značky všimnout a musí jí věnovat pozornost, což může
mít za následek právě zvýšené povědomí o značce. Intenzivní a propracované působení
vedoucí k vytvoření silnějších vazeb značky ke kategorii výrobků podporuje vybavování
značky.2

Direct marketing (přímý marketing)

          Reklamní trh je již velice přesycen klasickými reklamními formáty, a tudíž se do
popředí dostává tzv. direct marketing neboli přímý marketing. Tento druh reklamy zajistí
„cílený“ zásah na zákazníka a je velice účinný, avšak docela nákladný. Na realizátora reklamy,
což je většinou také samotný zadavatel, padá veškerá zodpovědnost.

          K nejvyužívanějším druhům přímého marketingu patří telemarketing, direct mailing, či
teleshoping. Prostřednictvím direct mailingu firmy informují elektronickou poštou o svých
nabídkách, i když často jde o poštu nevyžádanou, tedy tzv. spamy. Podobně je tomu u
telemarketingu, zde se ovšem nabídka produktů uskutečňuje přes telefon. U těchto dvou
způsobů je zákazník kontaktován bez jeho předchozího zájmu. Naopak u zmíněného
teleshopingu jde nejdříve pouze o prezentaci nabídky firmy, teprve potom přijde na řadu
kontakt se zákazníkem, pokud si to on sám přeje a danou společnost sám kontaktuje.




2
    KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN
978-80-247-1359-5.


                                                                                                   4
K dalším formám direct marketingu, které bychom zde mohli uvést, se řadí například
zasílání reklamních zpráv přes mobilní telefony formou sms zpráv. Tento nástroj patří k
rychle se rozvíjejícím nástrojům.

         Pozitivní stránkou přímého marketingu je jeho měřitelnost prostřednictvím zpětné
vazby. Nejen díky tomu se tato forma reklamy těší velké oblibě.3

Šest trendů direct mailingu

         V dnešní době širokých technických možností je stále lehčí vyhodnocovat informace o
trendech chování spotřebitelů. Často firmy volí způsoby reklamy, které jsou pro ně nejméně
nákladné, proto je velice oblíben direct mailing, který také prochází určitým vývojem. Ten by
se dal shrnout do šesti bodů:

       je součástí strategického direct marketingu

       často je direct mailing integrován s e-mailingem, či kombinován s telemarketingem

       pilotní projekty

       barevná personalizace včetně tisku dopisů a formulářů

       oblíbená jsou jednoduchá řešení s dobrým nápadem a malými náklady

       strojní kompletace – čas, cena, vysoká kvalita



      Podoba direct mailingových kampaní se stále mění. Zapříčiňuje to především tlak na cenu,
tudíž je žádána co nejlevnější varianta a důraz se klade na kreativní nápady.

      Další trendy týkající se přímého marketingu jsou podmíněny rozvojem technologií strojní
kompletace. Právě díky novým technologiím je možné levně, rychle a téměř bezchybně
zpracovávat direct mailingové zásilky.




3
    SEDLÁČEK, Ondřej. Přímý marketing – klady a zápory. [online]. 2010 [cit. 2012-12-27]. Dostupné z:
http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=8650


                                                                                                   5
Dnešní direct marketing je multikanálový a rozvíjí interaktivní komunikaci s potenciálním
zákazníkem. Jednou z jeho hlavních výhod je možnost upravení sdělení přímo dle charakteru
daného zákazníka, možnost zpětné vazby, měřitelnost výsledků a cena.4




4
    ODEHNALOVÁ, Dana. Šest základních trendů současného direct mailingu. [online]. 2011 [cit. 2012-12-27].
Dostupné z: http://cfoworld.cz/ostatni/sest-zakladnich-trendu-soucasneho-direct-mailingu-973


                                                                                                        6
1   ZDROJE

Monografie

KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada,
2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.

     Pan Kotler je považován za jednu z největších autorit soudobého marketingu

     Pan Kotler vyučuje mezinárodní marketing na Northwestern University a pořádá
       přednášky po celém světě

     Kniha je považována za nejuznávanější učebnici marketingového řízení

     Spoluautor Kevin Lane Keller je konzultantem a profesorem v oboru marketingu na
       Darthmouth College a předním odborníkem na oblast řízení značky

     Profesor Kotler se stal prvním držitelem ceny (1985) za významný počin
       marketingového vzdělávání udělované Americkou marketingovou asociací

Elektronické zdroje

ODEHNALOVÁ, Dana. Šest základních trendů současného direct mailingu. [online]. 2011
[cit. 2012-12-27]. Dostupné z: http://cfoworld.cz/ostatni/sest-zakladnich-trendu-soucasneho-
direct-mailingu-973

     Autorka působila více než deset let na pozicích managementu marketingu a obchodu

     Autorka je generální ředitelkou jedné z největších direct marketingových společností v
       České republice.

     Také má bohatou zkušenost s publikací odborných článků i s aktivní účastí na
       odborných konferencích

     Článek je velice pěkně zpracován, je uveden autor i datum publikování

     Článek se vztahuje k danému tématu

SEDLÁČEK, Ondřej. Přímý marketing – klady a zápory. [online]. 2010 [cit. 2012-12-27].
Dostupné                                                                                  z:
http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=8650

     Článek se vztahuje k danému tématu



                                                                                          7
 Článek je dobře zpracován

    Je uveden autor i datum publikování

    Autor se zabývá lektorskou a publicistickou činností v oboru propagace, marketing a
         média

    Stránka www.marketingovenoviny.cz je odborná

Obrázky

Obr. 1

http://infogr.am/Komunikacni-platformy/




                                                                                      8

Contenu connexe

Similaire à Marketingová komunikace a trendy přímého marketingu

Marketing pro male firmy a živnostníky
Marketing pro male firmy a živnostníkyMarketing pro male firmy a živnostníky
Marketing pro male firmy a živnostníkyMagdalena Čevelová
 
Marketing v sociálních médiích | 4. hodina | Značka v sociálních médiích
Marketing v sociálních médiích | 4. hodina | Značka v sociálních médiíchMarketing v sociálních médiích | 4. hodina | Značka v sociálních médiích
Marketing v sociálních médiích | 4. hodina | Značka v sociálních médiíchmascha_dudu
 
MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiích
MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiíchMvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiích
MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiíchMatez Jindra
 
Marketingový plán snadno a rychle
Marketingový plán snadno a rychleMarketingový plán snadno a rychle
Marketingový plán snadno a rychleMagdalena Čevelová
 
In Store A Sales Promotion
In Store A Sales PromotionIn Store A Sales Promotion
In Store A Sales Promotionlenkan
 
Vzdělávací veletrhy a strategie komunikace vysokých škol s veřejností
Vzdělávací veletrhy a strategie komunikace vysokých škol s veřejnostíVzdělávací veletrhy a strategie komunikace vysokých škol s veřejností
Vzdělávací veletrhy a strategie komunikace vysokých škol s veřejnostíMŠMT IPN KREDO
 
Marketing v sociálních sítích
Marketing v sociálních sítíchMarketing v sociálních sítích
Marketing v sociálních sítíchE-kom_Promotion
 
12 prez3(marketing)
12 prez3(marketing)12 prez3(marketing)
12 prez3(marketing)olc_user
 
Ogilvy One Prezentace Pro Embax Final
Ogilvy One  Prezentace Pro Embax FinalOgilvy One  Prezentace Pro Embax Final
Ogilvy One Prezentace Pro Embax FinalVladislav Bures
 
CustomerManiacs / Why, How and What
CustomerManiacs / Why, How and WhatCustomerManiacs / Why, How and What
CustomerManiacs / Why, How and WhatMiroslav Jiřík
 
MvSM: 4) Moje značka v SM
MvSM: 4) Moje značka v SMMvSM: 4) Moje značka v SM
MvSM: 4) Moje značka v SMMatez Jindra
 
HR MARKETING – Budovani vztahu s lidmi na trhu prace
HR MARKETING – Budovani vztahu s lidmi na trhu praceHR MARKETING – Budovani vztahu s lidmi na trhu prace
HR MARKETING – Budovani vztahu s lidmi na trhu pracePetr Hovorka
 
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesVodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesOndrej Skrehota
 
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)H1.cz
 
Jak na socialni site v B2B - Filip Frid
Jak na socialni site v B2B - Filip FridJak na socialni site v B2B - Filip Frid
Jak na socialni site v B2B - Filip FridFilip Frid
 

Similaire à Marketingová komunikace a trendy přímého marketingu (20)

Základy baťovského marketingu
Základy baťovského marketinguZáklady baťovského marketingu
Základy baťovského marketingu
 
Marketing pro male firmy a živnostníky
Marketing pro male firmy a živnostníkyMarketing pro male firmy a živnostníky
Marketing pro male firmy a živnostníky
 
Marketing v sociálních médiích | 4. hodina | Značka v sociálních médiích
Marketing v sociálních médiích | 4. hodina | Značka v sociálních médiíchMarketing v sociálních médiích | 4. hodina | Značka v sociálních médiích
Marketing v sociálních médiích | 4. hodina | Značka v sociálních médiích
 
MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiích
MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiíchMvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiích
MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiích
 
Marketingový plán snadno a rychle
Marketingový plán snadno a rychleMarketingový plán snadno a rychle
Marketingový plán snadno a rychle
 
Marketing v malé firmě
Marketing v malé firměMarketing v malé firmě
Marketing v malé firmě
 
In Store A Sales Promotion
In Store A Sales PromotionIn Store A Sales Promotion
In Store A Sales Promotion
 
Vzdělávací veletrhy a strategie komunikace vysokých škol s veřejností
Vzdělávací veletrhy a strategie komunikace vysokých škol s veřejnostíVzdělávací veletrhy a strategie komunikace vysokých škol s veřejností
Vzdělávací veletrhy a strategie komunikace vysokých škol s veřejností
 
Stuchlik
StuchlikStuchlik
Stuchlik
 
Marketing v sociálních sítích
Marketing v sociálních sítíchMarketing v sociálních sítích
Marketing v sociálních sítích
 
12 prez3(marketing)
12 prez3(marketing)12 prez3(marketing)
12 prez3(marketing)
 
Ogilvy One Prezentace Pro Embax Final
Ogilvy One  Prezentace Pro Embax FinalOgilvy One  Prezentace Pro Embax Final
Ogilvy One Prezentace Pro Embax Final
 
CustomerManiacs / Why, How and What
CustomerManiacs / Why, How and WhatCustomerManiacs / Why, How and What
CustomerManiacs / Why, How and What
 
Manažerské desatero
Manažerské desateroManažerské desatero
Manažerské desatero
 
MvSM: 4) Moje značka v SM
MvSM: 4) Moje značka v SMMvSM: 4) Moje značka v SM
MvSM: 4) Moje značka v SM
 
HR MARKETING – Budovani vztahu s lidmi na trhu prace
HR MARKETING – Budovani vztahu s lidmi na trhu praceHR MARKETING – Budovani vztahu s lidmi na trhu prace
HR MARKETING – Budovani vztahu s lidmi na trhu prace
 
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a SalesVodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
Vodafone Napad Roku - Digital Marketing a Sales
 
Marketingove inovace
Marketingove inovaceMarketingove inovace
Marketingove inovace
 
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)
Poslední středa: Digitální PR - Marek Bačo (Mediacom)
 
Jak na socialni site v B2B - Filip Frid
Jak na socialni site v B2B - Filip FridJak na socialni site v B2B - Filip Frid
Jak na socialni site v B2B - Filip Frid
 

Marketingová komunikace a trendy přímého marketingu

  • 1. Marketingová komunikace a trendy přímého marketingu Bc. Jana Malíková Kurz práce s informacemi KPI11 2012
  • 2. Argumentace Téma Marketingová komunikace přímo nesouvisí s oborem, který nyní studuji, ovšem mé bakalářské studium bylo zaměřeno na ekonomii a od té doby se o marketing aktivně zajímám. Jednou bych ráda pracovala ve firmě, kde bych své poznatky mohla uplatnit. Za jednu z nejzajímavějších částí marketingu považuju právě samotný proces marketingové komunikace, kterou bych v této práci ráda představila. Anotace V této práci je vysvětlena problematika marketingové komunikace. Čtenář se blíže seznámí se základními typy marketingové komunikace a jejími nástroji, pochopí, co je to komunikační mix. Práce se dále podrobněji zabývá jednou ze složek marketingového mixu a to direct marketingem neboli přímým marketingem. Jsou zde uvedeny trendy, které se týkají přímého marketingu, respektive jedné jeho části – direct mailingu. Klíčová slova: marketingová komunikace, komunikační mix, direct marketing, direct mailing Marketingová komunikace Marketingová komunikace je velice důležitým nástrojem každé firmy, která se snaží, aby její výrobek vešel do povědomí zákazníků. Jde o prostředky, kterými jednotlivé firmy informují zákazníky o svých výrobcích a připomínají jim samotnou existenci výrobků. Marketingová komunikace může mít různý charakter, např. informativní, kdy podává zákazníkovi informaci o účelu výrobku a o tom, jak vlastně daný výrobek používat, či o samotném výrobci. Především ale přispívá k hodnotě značky a utváří její image.1 Marketingový komunikační mix Jedním z nejdůležitějších nástrojů marketingové komunikace je marketingový mix, skládající se ze šesti základních složek: 1. Reklama – placená podoba propagace výrobků či služeb formou neosobní prezentace 1 KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
  • 3. 2. Podpora prodeje – krátkodobé pobídky k nákupu či vyzkoušení výrobků či služeb 3. Události a zážitky – různé činnosti placené podnikem vedoucí ke vzájemnému působení se značkou 4. Public relations a publicita – činnosti, které propagují či naopak chrání image firmy či jejích výrobků 5. Direct marketing – neboli přímý marketing, jde o přímý kontakt se zákazníky, ať už stávajícími či potenciálními, cílem je vyvolat u nich odezvu, může být prováděn prostřednictvím emailu, pošty, telefonu či třeba faxu 6. Osobní prodej – poskytnutí prezentace jednomu či více potenciálním zákazníkům Komunikace společnosti se ale neomezuje pouze na tyto nástroje, firmy se zákazníky komunikují už jen barvou či tvarem výrobku, nebo jeho obalu, také vystupování a vzhled prodejce utváří určitý dojem o firmě samotné. Následující tabulka představuje různé možnosti komunikačních platforem komunikačního mixu. 3
  • 4. Obr. 1 Komunikační platformy Veškeré aktivity marketingové komunikace utvářejí vztah mezi zákazníkem a značkou a přispívají k hodnotě značky, upravují image značky v očích spotřebitelů navozením pozitivních pocitů a názorů na značku. Všechny tyto aktivity musí poskytovat konstantní sdělení. Marketéři by měli nejdříve vyhodnotit všechny možné komunikační možnosti a při tom zvážit jak jejich účinnost a efektivitu, tak jejich hospodárnost. Nejdůležitější je tento krok v případě, že marketéři usilují o zvýšení známosti značky. Známost značky je tedy ústředním cílem marketérů, proto je jejich snahou vytvořit situace, ve kterých si spotřebitel musí značky všimnout a musí jí věnovat pozornost, což může mít za následek právě zvýšené povědomí o značce. Intenzivní a propracované působení vedoucí k vytvoření silnějších vazeb značky ke kategorii výrobků podporuje vybavování značky.2 Direct marketing (přímý marketing) Reklamní trh je již velice přesycen klasickými reklamními formáty, a tudíž se do popředí dostává tzv. direct marketing neboli přímý marketing. Tento druh reklamy zajistí „cílený“ zásah na zákazníka a je velice účinný, avšak docela nákladný. Na realizátora reklamy, což je většinou také samotný zadavatel, padá veškerá zodpovědnost. K nejvyužívanějším druhům přímého marketingu patří telemarketing, direct mailing, či teleshoping. Prostřednictvím direct mailingu firmy informují elektronickou poštou o svých nabídkách, i když často jde o poštu nevyžádanou, tedy tzv. spamy. Podobně je tomu u telemarketingu, zde se ovšem nabídka produktů uskutečňuje přes telefon. U těchto dvou způsobů je zákazník kontaktován bez jeho předchozího zájmu. Naopak u zmíněného teleshopingu jde nejdříve pouze o prezentaci nabídky firmy, teprve potom přijde na řadu kontakt se zákazníkem, pokud si to on sám přeje a danou společnost sám kontaktuje. 2 KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5. 4
  • 5. K dalším formám direct marketingu, které bychom zde mohli uvést, se řadí například zasílání reklamních zpráv přes mobilní telefony formou sms zpráv. Tento nástroj patří k rychle se rozvíjejícím nástrojům. Pozitivní stránkou přímého marketingu je jeho měřitelnost prostřednictvím zpětné vazby. Nejen díky tomu se tato forma reklamy těší velké oblibě.3 Šest trendů direct mailingu V dnešní době širokých technických možností je stále lehčí vyhodnocovat informace o trendech chování spotřebitelů. Často firmy volí způsoby reklamy, které jsou pro ně nejméně nákladné, proto je velice oblíben direct mailing, který také prochází určitým vývojem. Ten by se dal shrnout do šesti bodů:  je součástí strategického direct marketingu  často je direct mailing integrován s e-mailingem, či kombinován s telemarketingem  pilotní projekty  barevná personalizace včetně tisku dopisů a formulářů  oblíbená jsou jednoduchá řešení s dobrým nápadem a malými náklady  strojní kompletace – čas, cena, vysoká kvalita Podoba direct mailingových kampaní se stále mění. Zapříčiňuje to především tlak na cenu, tudíž je žádána co nejlevnější varianta a důraz se klade na kreativní nápady. Další trendy týkající se přímého marketingu jsou podmíněny rozvojem technologií strojní kompletace. Právě díky novým technologiím je možné levně, rychle a téměř bezchybně zpracovávat direct mailingové zásilky. 3 SEDLÁČEK, Ondřej. Přímý marketing – klady a zápory. [online]. 2010 [cit. 2012-12-27]. Dostupné z: http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=8650 5
  • 6. Dnešní direct marketing je multikanálový a rozvíjí interaktivní komunikaci s potenciálním zákazníkem. Jednou z jeho hlavních výhod je možnost upravení sdělení přímo dle charakteru daného zákazníka, možnost zpětné vazby, měřitelnost výsledků a cena.4 4 ODEHNALOVÁ, Dana. Šest základních trendů současného direct mailingu. [online]. 2011 [cit. 2012-12-27]. Dostupné z: http://cfoworld.cz/ostatni/sest-zakladnich-trendu-soucasneho-direct-mailingu-973 6
  • 7. 1 ZDROJE Monografie KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.  Pan Kotler je považován za jednu z největších autorit soudobého marketingu  Pan Kotler vyučuje mezinárodní marketing na Northwestern University a pořádá přednášky po celém světě  Kniha je považována za nejuznávanější učebnici marketingového řízení  Spoluautor Kevin Lane Keller je konzultantem a profesorem v oboru marketingu na Darthmouth College a předním odborníkem na oblast řízení značky  Profesor Kotler se stal prvním držitelem ceny (1985) za významný počin marketingového vzdělávání udělované Americkou marketingovou asociací Elektronické zdroje ODEHNALOVÁ, Dana. Šest základních trendů současného direct mailingu. [online]. 2011 [cit. 2012-12-27]. Dostupné z: http://cfoworld.cz/ostatni/sest-zakladnich-trendu-soucasneho- direct-mailingu-973  Autorka působila více než deset let na pozicích managementu marketingu a obchodu  Autorka je generální ředitelkou jedné z největších direct marketingových společností v České republice.  Také má bohatou zkušenost s publikací odborných článků i s aktivní účastí na odborných konferencích  Článek je velice pěkně zpracován, je uveden autor i datum publikování  Článek se vztahuje k danému tématu SEDLÁČEK, Ondřej. Přímý marketing – klady a zápory. [online]. 2010 [cit. 2012-12-27]. Dostupné z: http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=8650  Článek se vztahuje k danému tématu 7
  • 8.  Článek je dobře zpracován  Je uveden autor i datum publikování  Autor se zabývá lektorskou a publicistickou činností v oboru propagace, marketing a média  Stránka www.marketingovenoviny.cz je odborná Obrázky Obr. 1 http://infogr.am/Komunikacni-platformy/ 8