O documento discute Web 2.0 e Biblioteca 2.0. Web 2.0 enfatiza participação dos usuários, abertura e efeitos de rede na Internet. Biblioteca 2.0 usa aplicativos sociais, modularidade e interatividade para melhorar os serviços da biblioteca, embora algumas visões sejam negativas sobre bibliotecas existentes. Mudanças nas bibliotecas incluem referência via bate-papo, mídia interativa, blogs, wikis e catálogos agregados.
