Este documento resume la evolución de las agencias de viajes desde los años 1950 hasta la actualidad, cuando están adoptando cada vez más los canales online. Explica que los clientes ahora viajan más y buscan participar más en el proceso de planificación de viajes, lo que ha llevado a un aumento de los viajes individualizados y de última hora. También destaca algunas claves para que las agencias se adapten a este nuevo entorno, como conocer mejor a los clientes, innovar los procesos internos, reinventar el negocio y desarrollar una estrateg

1. AGENCIAS DE VIAJES - Su reconversión al mundo Online Septiembre 2011 - @marioalza

2. ¿Es válido referirse a las agencias de viajes como puramente TRADICIONALES y/o VIRTUALES?

3. Evolución de la Comercialización de Viajes 1950 a 1995 1995 a 2000 2000 - Hoy ¿Y mañana?

4. ¿Qué tecnologías se emplean?

5. Estadísticas Alexa, Septiembre 2011. ¿Dónde encontramos a las personas?

6. ¿Cómo se comportan los clientes?

7. ¿Cómo se comportan los clientes?

9. El turista viaja más y tiene más experiencia en viajes que hace unos años

10. El cliente le gusta y quiere participar en el proceso de selección

11. Mayor segmentación del mercado

12. Aumento de los viajes organizados individualmente

13. Fragmentación de las vacaciones

14. Contratación de viajes de última hora y LowCost

15. Búsqueda de experiencias de otros viajeros

18. Innovar en la gestión interna. Buscar la eficiencia

19. Reinventar el negocio

20. Cambiar el perfil del agente de viajes

21. Mejorar el conocimiento de los productos y servicios

22. Explotar con inteligencia la información que tenemos de nuestros clientes

23. Especilización y/o segmentación

24. Crear una comunidad de viajeros con los clientes

25. Formación continua

26. Compartir e interactuar con otros profesionales del sector