Презентация IFK Hotel Management о профессиональном управлении отелем.

1. Hospitality is our passion

2. Если вы планируете строить отель или
уже владеете отелем, наверняка вас
интересует вопрос:
Что такое «хороший отель»?

3. Удивительно мало кто знает ответ —
хотя все знают, что такое «плохой отель»
Что такое «хороший отель»?

4. Служебный лифт в нем
не предусмотрен: гости и
горничные с тележками ездят в
одном лифте.
Из-за плохой системы
вентиляции запахи из кухни
попадают в номера.
Зато в нем спроектирована
«комната отдыха для
персонала» — наследие
советских времен.
«Плохой отель»
плохо спроектирован:

5. Словосочетание «качество
обслуживания» произносится
исключительно с иронией.
В ответ на вопросы гостей
сотрудники отвечают: «Не знаю,
я тут первый день работаю».
Маркетинговое и финансовое
планирование существует
только теоретически.
«Плохой отель»
плохо управляется:

6. В него планировалось
вложить сорок миллионов,
но реально вложены все
семьдесят...
Вернутся эти деньги лет
через двадцать пять.
«Плохой отель»
плохо окупается:

7. Мы знаем,
что такое
«хороший отель»

8. Наша цель — увеличивать
стоимость активов и приносить
прибыль владельцам.
Мы специализируемся на
комплексном управлении
отелями.
IFK Hotel Management —
единственнная на рынке
российская компания с
полномочиями
международного оператора.

9. Наша компания — российский
партнер и представитель альянса
Golden Tulip Hospitality Group
и Louvre Hotels, восьмой по размеру
гостиничной сети в мире.
У нас в активе — опыт более тысячи
отелей в 42 странах мира во всех
категориях, от 1 до 5 звезд.
Мы помогаем создавать отели
международного уровня

10. Мы ведем более 30 проектов в
России и странах СНГ
Tulip Inn 3*, Сочи
148 номеров
Курортный отель
Открытие в 2011 году
Golden Tulip 4*, Зеленоградск
120 номеров
Курортный отель
Открытие в 2013 году
Tulip Inn 3*+, Минск
220 номеров
Городской отель
Открытие в 2014 году
Вот некоторые из них:

11. Строители, получив бюджет,
стараются сэкономить на качестве
Архитекторы проектируют «дорого
и богато», не всегда понимая, как
работает отель изнутри
Консультанты
не несут ответствен-
ности за будущие
результаты
Мы знаем «российскую специфику»:

12. Мы знаем, что хороший отель —
Мы помогаем разработать архитектурную концепцию,
объемно-планировочные решения и осуществляем
надзор на всех этапах строительства и оснащения
отеля.
это правильно спроектированный отель

13. это отель, в котором налажено
профессиональное управление:
КачествомПерсоналом ФинансамиПродажами
Мы знаем, что хороший отель —

14. Мы обладаем многолетним опытом продвижения
отелей в России. Мы считаем, что участие отеля
в международной сети позволяет поднять
продажи на совершенно новый уровень. Для
этого есть несколько причин:
• Узнаваемый бренд Golden Tulip
• Одна из лучших в мире систем бронирования,
обеспечивающая доступность отеля на 1500
интернет-сайтах и 500 000 терминалах
турагентств
• Система управления тарифами увеличивает
доходность гостиницы в среднем на 5-10%
• Глобальные программы лояльности
Продажи

15. Клиенты выбирают сетевые отели из-за
определенного, предсказуемого качества,
которое задается стандартами бренда.
Стандарты описывают все: от указателей в
лобби до расположения розеток в номере,
от времени ответа на звонок до температуры
подачи вина.
Качество обслуживания каждый день
контролируется менеджментом и регулярно
— независимым «тайным гостем».
Статистика уровня удовлетворенности
клиентов является одним из важнейших
показателей качества работы.
Качество

16. Персонал
Мы привлекаем профессиональную
управленческую команду.
Мы внедряем проверенные системы:
• Поиска, отбора, найма и адаптации вновь
нанятых сотрудников
• Непрерывного обучения и развития
• Материальной и нематериальной мотивации
• Мониторинга удовлетворенности персонала
Все это позволяет удерживать талантливых
сотрудников и непрерывно улучшать качество
обслуживания — при сохранении
среднерыночной зарплаты.

17. Финансы
Грамотное планирование и контроль
исполнения бюджета — часть
профессионального управления (и как раз
то, чего не хватает многим независимым
отелям).
Внедрение системы управленческого учета
USALI позволяет нам отслеживать
отклонения в доходах или расходах и
оперативно принимать меры.
За счет масштаба сети мы можем
оптимизировать издержки на
операционное управление, рекламу,
персонал и т.д.

18. Предпроектный консалтинг
Концепция отеля
Техническое сопровождение
строительства
Оснащение
Открытие
Строительство
Продажи
Маркетинг
Качество
Персонал
Финансы
Управление
Возврат инвестиций
Рост стоимости актива
Устойчивое развитие
Результат+ =
Рецепт хорошего отеля понятен:
Но для его воплощения нужен
хороший управляющий

19. Если вы ищете хорошего управляющего для
существующего или только задуманного отеля...

20. Мы — ваш
управляющий

21. Телефон:
(495) 787 70 01
Адрес:
Москва, ул. Вавилова д. 7
Е-mail:
development@ifk-hm.ru
Сайт:
www.ifk-hm.ru
У вас есть возможности —
мы знаем, как их реализовать!
© 2010 IFK Hotel Management
Все права защищены