3. Verbal Nonverbal
(memanfaatkan (tidak dalam
bahasa, baik bentuk bahasa,
secara lisan memanfaatkan
maupun tulisan) gambar, perilaku)
4. penguasaan materi sebelum kita berbicara
Membuat dokumen yang secara
visual mengundang dengan ramah, lugas,
positif
Gunakan tanggapan untuk
merencanakan pesan berikutnya itu akan
membantu kita dalam berkomunikasi dengan
orang lain.
5. • What’s at stake—to whom?
• Should you send a message?
• What channel should you use?
• What should you say?
• How should you say it?
6. Terkadang respon dari lawan bicara anda
tidak sesuai apa yang anda harapkan lalu
bagaiman solusinya?Buat topik yang lawan
bicara anda sukai terlebih dahulu agar anda
dapat membuat lawan bicara nyaman
terhadap kedatangan anda,selanjutnya apa
yang anda ingin bicarakan dengan kondisi
lawan bicara yang nyaman dengan
anda,komunikasi anda akan berjalan dengan
lancar
