Comité fonctionnel XFT 08/06/2010
Ordre du jour <ul><li>Présentation de CTouvert </li></ul><ul><li>Thésaurus marketing </li></ul><ul><li>Orientations 2010-2...
1. Présentation de CTouvert
CTouvert <ul><li>Rémi Bourgarel, Julie Deschamps et Manuel Mirabel </li></ul>
XFT / 8 juin 2010 Les problématiques de distribution camping
<ul><li>  </li></ul><ul><li>Difficulté de commercialisation par les distributeurs </li></ul><ul><li>/ Offre diffuse </li><...
<ul><li>  </li></ul><ul><li>Conséquences </li></ul><ul><li>/ Les premiers concurrents des distributeurs sont les  campings...
<ul><li>  </li></ul><ul><li>Nos pistes de travail </li></ul><ul><li>/ L’expression de la spécificité de l’offre camping </...
Autres notions : <ul><ul><li>Web 2.0 : contenu généré par les utilisateurs : informations, notes, commentaires… </li></ul>...
Thesaurus : Proposition de Ctouvert (extraits)  <ul><li>INFORMATIONS RELATIVES A L'ETABLISSEMENT </li></ul><ul><ul><li>Inf...
2. Thésaurus marketing
Trois thesaurus Géographique Marketing Thésaurus Générique
Les actions actuelles <ul><li>Thésaurus générique </li></ul><ul><ul><li>Demandes actuelles: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li...
Quelles sont les prochaines étapes? <ul><li>Que met-on dedans ?  </li></ul><ul><ul><li>Quelles propositions de termes ? </...
Réflexions sur le thésaurus Marketing <ul><li>Comment réintégrer les codes ?  </li></ul><ul><ul><li>Des agences ? </li></u...
3. Orientations 2010-2011
Les axes proposés - Baisser les coûts - Augmenter sa productivité Vendre plus Développer l’association
Axe 1 : Développer l’association <ul><li>Faire connaître par de la communication </li></ul><ul><ul><li>i-tourisme </li></u...
Newsletter i-Tourisme : 1 juin 2010
Newsletter : 20 mai 2010
Le site internet Plus de contenu Meilleur référencement Apport de nouveaux  membres Plus de visibilité Vulgarisation
Organisation : Groupes thématiques <ul><li>Spécialiser les comités par thème ? </li></ul><ul><li>Faire des ateliers foncti...
Organisation : téléconférence <ul><li>Conférences skype ou téléphonique ? </li></ul>
Axe 2 : Vendre plus <ul><li>Vendre les produits dans un cadre B2C </li></ul><ul><ul><li>Développer le contenu (croisière, ...
Enrichir les caches 4 jours de ventes de ressources Augmentation des canaux  de distribution Possibilité de vendre plus de...
Nouveau contenus : enrichissements des segments Circuits Camping Croisières 4 jours
Développer le thésaurus TO n°1 TO n°2 TO n°3 Proposent un terme qui leur est propre (vision publique ou privée) XFT propos...
Axe 3 : Baisser les coûts, augmenter la productivité <ul><li>Généraliser la dématérialisation de la facture </li></ul><ul>...
Généraliser la dématérialisation de la facture 16 jours de dépenses  de temps Dématérialisation Economiser des ressources ...
Fluidification de l’information TO Client CIE Aéroport Dossier Carnet voyage Convocation Prgm Vols Infos Pax PNL Prgm Vols...
Les transactions 100 jours de sources  de revenus de qualité Enrichissement et mise à niveau  des transactions Up-selling ...
<ul><li>Merci de votre attention </li></ul>
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Comité fonctionnel XFT - 2010-06-08 - Présentation

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  • Objectif : Enrichissement des caches des distributeurs Possibilités Discussion avec les fonctionnels Puis avec les techniciens Enrichissement du prix dispo ? (problème de taille !) Développement des transactions d’info produit Enrichissement des cotations Impacts : Augmentation des canaux de distribution sans coût supplémentaire Possibilité de vendre de nouvelles choses comme certains types de chambres, Add-on’s…Etc
  • Objectif : Les transactions existantes commencent à prendre de l’âge, nous devons préparer l’avenir. Réflexion importante à mener sur l’évolution et l’enrichissement des fichiers et messages existants Transactions Catalogue Promotions Prix dispo Cette réflexion devra être menée dans un cadre fonctionnel avant d’être relayée à la partie technique afin de gagner du temps. Qualification des données et détails des prix d’up-selling et de cross-selling Packages dynamique Glissement du B2B, vers le B2C : Il y a un besoin de compléter avec du contenu qui doit faire rêver les acheteurs (Photos…etc) Impacts : Possibilité de vendre plus avec l’Up-selling et le Cross-Selling Proposer du contenu plus attractif Etre prêt pour les moteurs du futur.
  • Comité fonctionnel XFT - 2010-06-08 - Présentation

    1. 1. Comité fonctionnel XFT 08/06/2010
    2. 2. Ordre du jour <ul><li>Présentation de CTouvert </li></ul><ul><li>Thésaurus marketing </li></ul><ul><li>Orientations 2010-2011 </li></ul>
    3. 3. 1. Présentation de CTouvert
    4. 4. CTouvert <ul><li>Rémi Bourgarel, Julie Deschamps et Manuel Mirabel </li></ul>
    5. 5. XFT / 8 juin 2010 Les problématiques de distribution camping
    6. 6. <ul><li>  </li></ul><ul><li>Difficulté de commercialisation par les distributeurs </li></ul><ul><li>/ Offre diffuse </li></ul><ul><li>/ Outil filière de communication </li></ul><ul><li>/ Historique de commercialisation </li></ul><ul><li>/ Rapport plutôt retissant avec les distributeurs </li></ul><ul><li>/ Equipement d’outils en ligne compétitif </li></ul>
    7. 7. <ul><li>  </li></ul><ul><li>Conséquences </li></ul><ul><li>/ Les premiers concurrents des distributeurs sont les campings eux-mêmes et leurs sites internet personnels. </li></ul><ul><li> / Les consommateurs ont tendance à conclure leurs achats sur les sites individuels. </li></ul>
    8. 8. <ul><li>  </li></ul><ul><li>Nos pistes de travail </li></ul><ul><li>/ L’expression de la spécificité de l’offre camping </li></ul><ul><li> / La richesse, la clarté et la précision des descriptifs produits et hébergements. </li></ul><ul><li>/ Les rankings Qualitatif et Label </li></ul><ul><li>/ Le web 2.0 </li></ul><ul><li>/ La multiplication des offres spéciales et le raccourcissement de leurs durées de vie => Climat d’urgence </li></ul><ul><li>/ L’exhaustivité de l’offre </li></ul><ul><li>/ Le Touring </li></ul>
    9. 9. Autres notions : <ul><ul><li>Web 2.0 : contenu généré par les utilisateurs : informations, notes, commentaires… </li></ul></ul><ul><ul><li>Notions marketings </li></ul></ul><ul><ul><li>Thesaurus VS structuré VS texte </li></ul></ul>
    10. 10. Thesaurus : Proposition de Ctouvert (extraits) <ul><li>INFORMATIONS RELATIVES A L'ETABLISSEMENT </li></ul><ul><ul><li>Informations Accueil </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ouvert à l'année </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Animaux refusés </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Informations type établissement </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Naturisme </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Caravaneige </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Label </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bienvenue à la Ferme </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Camping Qualité </li></ul></ul></ul><ul><li>SITUATION </li></ul><ul><ul><li>Ville </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Centre-ville </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Périphérie de la ville </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Village </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hors village </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rivière </li></ul></ul></ul><ul><li>INFRASTRUCTURE </li></ul><ul><ul><li>Restauration </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bar </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Restaurant </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Equipement ménager </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lave linge collectif </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lavoirs eau chaude </li></ul></ul></ul><ul><li>SERVICES </li></ul><ul><ul><li>Restauration </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plats à emporter </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Paniers pique-nique </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Enfants </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baby Club </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baby Sitter </li></ul></ul></ul><ul><li>Tourisme / logistique </li></ul><ul><ul><li>Information </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informations touristiques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Documentation touristique </li></ul></ul></ul><ul><li>ACTIVITES </li></ul><ul><ul><li>Sportives </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tournoi sport collectif </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Animations sportives </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Bien être </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Solarium </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Balnéothérapie </li></ul></ul></ul><ul><li>SEGMENTATION THEMATIQUE </li></ul><ul><ul><li>   Segmentation Midi-Pyrénées </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vacances Tonic </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vacances Evasion </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Segmentation destination Camping Qualité </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Montagne </li></ul></ul></ul>
    11. 11. 2. Thésaurus marketing
    12. 12. Trois thesaurus Géographique Marketing Thésaurus Générique
    13. 13. Les actions actuelles <ul><li>Thésaurus générique </li></ul><ul><ul><li>Demandes actuelles: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ajouts dans thésaurus CETO2 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ajouts demande Ctouvert </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ajouts demande Travelsoft </li></ul></ul></ul><ul><li>Thésaurus géographique </li></ul><ul><ul><li>Réflexions en cours : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Définition des règles de codages : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Structure plate (décision demain) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fonction unique ou multiple des codes (ex: NCE aero et ville) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Priorités de remplissage </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Récupération des listes : domaine et stations </li></ul></ul></ul><ul><li>Thésaurus Marketing </li></ul><ul><ul><li>Début de réflexion : nous y sommes ! </li></ul></ul>
    14. 14. Quelles sont les prochaines étapes? <ul><li>Que met-on dedans ? </li></ul><ul><ul><li>Quelles propositions de termes ? </li></ul></ul><ul><li>Quelles sont les règles ? </li></ul><ul><ul><li>Dés règles claires </li></ul></ul><ul><ul><li>Une distinction nette entre les thesaurus </li></ul></ul><ul><ul><li>Pourquoi un nouveau thesaurus ? </li></ul></ul>
    15. 15. Réflexions sur le thésaurus Marketing <ul><li>Comment réintégrer les codes ? </li></ul><ul><ul><li>Des agences ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Des compagnies aériennes ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Des agents ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Des fournisseurs ? </li></ul></ul><ul><li>Où la réintégrer ? </li></ul><ul><ul><li>Thesaurus marketing ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Autre thesaurus existant? </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveau thesaurus ? </li></ul></ul>
    16. 16. 3. Orientations 2010-2011
    17. 17. Les axes proposés - Baisser les coûts - Augmenter sa productivité Vendre plus Développer l’association
    18. 18. Axe 1 : Développer l’association <ul><li>Faire connaître par de la communication </li></ul><ul><ul><li>i-tourisme </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveau contenu de la newsletter </li></ul></ul><ul><ul><li>Ateliers de présentation </li></ul></ul><ul><li>Développer le contenu public du site </li></ul><ul><ul><li>Témoignages </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenu fonctionnel </li></ul></ul><ul><li>Développer le contenu privé du site </li></ul><ul><ul><li>Limiter le périmètre, mais enrichir les informations publiées </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer les contenus de type how to, les exemples sans vouloir décrire des cas généraux </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer des recommandations </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer la documentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer le support </li></ul></ul>
    19. 19. Newsletter i-Tourisme : 1 juin 2010
    20. 20. Newsletter : 20 mai 2010
    21. 21. Le site internet Plus de contenu Meilleur référencement Apport de nouveaux membres Plus de visibilité Vulgarisation
    22. 22. Organisation : Groupes thématiques <ul><li>Spécialiser les comités par thème ? </li></ul><ul><li>Faire des ateliers fonctionnels </li></ul><ul><li>Exemple de thèmes : </li></ul><ul><ul><li>Assurances </li></ul></ul><ul><ul><li>Notion de locatif </li></ul></ul><ul><ul><li>Productivité : Alertes et queues </li></ul></ul><ul><ul><li>Dématérialisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Aérien </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspects marketing </li></ul></ul><ul><li>Durée ? </li></ul>
    23. 23. Organisation : téléconférence <ul><li>Conférences skype ou téléphonique ? </li></ul>
    24. 24. Axe 2 : Vendre plus <ul><li>Vendre les produits dans un cadre B2C </li></ul><ul><ul><li>Développer le contenu (croisière, camping, service aéroport, assurance) </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer et documenter les processus </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer le contenu des catalogues et des PAC, voire les spécialiser </li></ul></ul><ul><li>Vendre la France </li></ul><ul><ul><li>Des transactions (plus locatif, package dynamique…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Du nouveau contenu (camping, activités…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer les descriptions structurées </li></ul></ul><ul><li>Vendre par le biais du marketing et de la technologie internet </li></ul><ul><ul><li>Comment vendre des opérations nationales </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment utiliser les flux RSS </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer le thésaurus </li></ul></ul>
    25. 25. Enrichir les caches 4 jours de ventes de ressources Augmentation des canaux de distribution Possibilité de vendre plus de chose (Add-on’s, chambres…etc) Enrichissement des caches
    26. 26. Nouveau contenus : enrichissements des segments Circuits Camping Croisières 4 jours
    27. 27. Développer le thésaurus TO n°1 TO n°2 TO n°3 Proposent un terme qui leur est propre (vision publique ou privée) XFT propose un terme générique unique Consultation et saisie via une interface web Consultation et saisie via un webservice THESAURUS 13 jours A estimer
    28. 28. Axe 3 : Baisser les coûts, augmenter la productivité <ul><li>Généraliser la dématérialisation de la facture </li></ul><ul><ul><li>Définir des cas d’utilisation et les documenter </li></ul></ul><ul><ul><li>Compléter le contenu et les processus </li></ul></ul><ul><ul><li>Participer à la mise en œuvre des projets? </li></ul></ul><ul><li>Décrire les principes de fluidification de l’information </li></ul><ul><ul><li>Utiliser le dossier XFT comme format unique? </li></ul></ul><ul><ul><li>Les files d’appel, le SSO, les services? </li></ul></ul><ul><ul><li>La participation à la mise en œuvre d’une plateforme communautaire? </li></ul></ul><ul><li>Définir les processus de modification des dossiers </li></ul><ul><ul><li>Que peut-on modifier? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelles transactions pousser vers les fournisseurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Quel contenu diffuser </li></ul></ul>
    29. 29. Généraliser la dématérialisation de la facture 16 jours de dépenses de temps Dématérialisation Economiser des ressources Accélérer les échanges
    30. 30. Fluidification de l’information TO Client CIE Aéroport Dossier Carnet voyage Convocation Prgm Vols Infos Pax PNL Prgm Vols PNL Mess TR IATA 20 jours AGV/Distrib
    31. 31. Les transactions 100 jours de sources de revenus de qualité Enrichissement et mise à niveau des transactions Up-selling Cross-Selling Package Dynamique Contenu plus attractif Prêt pour les moteurs du futur
    32. 32. <ul><li>Merci de votre attention </li></ul>

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