Comité fonctionnel XFT 2010-11-16

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  • Gagnerait quoi ?
    - Vente : vendre juste au dernier moment
    - Productivité : fournir aux aéroport les liste de passagers.
    - Diversification : Pouvoir distribuer des services proposés par des aéroports ou par compagnie aérienne
  • Quels sont ces besoins ?
  • Comité fonctionnel XFT 2010-11-16

    1. 1. Comité fonctionnel XFT 16/11/2010
    2. 2. L’Aérien
    3. 3. Ordre du jour 1. Les acteurs et leurs relations 2. Les compagnies aériennes 3. Leurs objectifs 4. Le thésaurus géographique
    4. 4. 1. Les acteurs et leurs relations
    5. 5. GDS Compagnie aérienne Aéroport Services Agence de Voyage Tour Opérateur Six types d’acteurs
    6. 6. Tous ces acteurs ne se connaissent pas bien… … et ont des besoins différents. Se comprennent-ils ?
    7. 7. TO & Agence de Voyage  Compagnie aérienne  : Négociations tarifaires : Attributions de stocks (Allotements) : Réservations  : Liste de passagers
    8. 8. TO & Agence de Voyage  Société de services  : Réservation de prestations
    9. 9. Aéroport  Compagnie aérienne  : Définition des programmes de vols  : Informations sur les passagers  : Liste des passagers embarqués  : Versement des taxes
    10. 10. Aéroport  Société de service  : Mise à disposition de locaux (bureaux, zones de stationnement…)
    11. 11. GDS  TO & Agence de voyage  : Demande de Shopping, Booking,Ticketing  : Mise à disposition des données de :  Vols  Tarifs  Disponibilité  Dossier  Billets  : Envoi message comptable et itinéraire
    12. 12. GDS  Compagnie aérienne  : Hébergement des données de la compagnie
    13. 13. Tour Opérateur  Agence de voyage  : Envoi de catalogues : Réservation de produits : Editique :  Envoi de carnets de voyage  Envoi de vouchers
    14. 14. 2. Les compagnies aériennes Un cas particulier
    15. 15. • Compagnies aériennes, une réalité multiple :  Vols réguliers  Vols charters  Vols lowcosts • Quelles sont les définitions ? • Là aussi des besoins et stratégies différents ! • Donc, finalement, 8 types d’acteurs ?
    16. 16. • Compagnies aériennes, une réalité multiple et complexe : Vols réguliers Vols charters Vols lowcost Catégorisation non pertinente
    17. 17. • Exemple de Corsair (Régulière)  Présentation • Matrice de dates  Cible • Loisir • Voyageurs flexibles  Caractéristiques • Vision calendaire • Visibilité des meilleurs prix • Pas d’information horaire
    18. 18. • Exemple d’XL (Règulière + Charter) :  Présentation • Liste de prix  Cible • Loisir • Voyageurs flexibles  Caractéristiques • Tri par prix • Dates différentes sur chaque ligne • Détail des vols en popup
    19. 19. • Exemple d’EasyJet (Low Cost) :  Présentation • Matrice dates/horaires  Cible • Loisir + Affaires  Caractéristiques • 1 tableau Aller + 1 tableau Retour • Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour  Une dimension supplémentaire : les horaires
    20. 20. • Exemple de Virgin Blue (LowCost) :  Présentation • Matrice Conditions/Horaires  Cible • Loisir + Affaires  Caractéristiques • 1 tableau Aller + 1 tableau Retour • Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour  Une dimension supplémentaire : les conditions de vente • Bagages en soute non incluses dans le prix
    21. 21. • Exemple d’Air France (Régulière) :  Présentation • Frise chronologique de prix  Cible • Loisir + Affaires  Caractéristiques • Pas de lien (apparent) entre l’aller et le retour • Pas d’information horaires
    22. 22. • Exemple de Marmara (Régulier + Charter) :  Présentation • Matrice de dates + zoom sur la cellule sélectionnée  Cible • Loisir  Caractéristiques • Visibilité des meilleurs prix • Détail de la cellule sélectionnée sous la matric
    23. 23. • Exemple de ITA :  Présentation dans Timebar • Matrice Prix / Dates+Heures  Cible • Global  Caractéristiques • Meilleurs prix par compagnie et par stop • Prix par ligne « à partir de » • Visualisation des vols dans le temps
    24. 24. 3. Les objectifs
    25. 25. Augmentation de la productivité Augmentation des ventes Diversification
    26. 26. • Augmentation des ventes  Augmenter les canaux de distribution • Fournir une interface de connexion  Vendre plus longtemps • Le plus tôt possible… jusqu’au dernier moment  Etre attractif • Positionnement par rapport à la concurrence
    27. 27. • Augmentation de la productivité  Dématérialiser les flux • Plateformes d’échanges  Elargir des recherches • Mise en place de caches  Automatiser les processus • Contrôle qualité • Emission de billets  Pousser à la consommation • Upselling
    28. 28. • Diversification  Vendre des services annexes • Transferts Personnes / Bagages • Places de parking • Services à bord (Repas, sièges, …) • …  Vendre des prestations externes • Distribution (aéroports vendent des produits TO)  Mixer les offres • Package dynamique • Cross selling
    29. 29. • Conséquences…:  Des problématiques différentes: • Champs d’intervention distincts  Des objectifs communs: • Fluidifier l’information • Lier des partenariats
    30. 30. • Le rôle de l’association XFT  Elargir le langage • Thesaurus • Contenu des messages • Nouvelles transactions  Homogénéiser les flux • Ex : Tarifications TO / Vols secs  Définir des recommandations, d’une normalisation • Définition de « standards »  Faciliter les projets • Cohésion, organisation, mise en commun
    31. 31. • Quelles priorités?  Infrastructure • Plateforme communautaire • Mutualisation de l’information  Données • Enrichissement des contenus • Mise en place de caches  Processus • Définition de nouvelles transactions • Fonctions de recherche • Cache différentiel • Push d’informations
    32. 32. 4. Thésaurus géo (Une parenthèse)
    33. 33. • Etat des lieux :  4 mois de travail  8 types : Continent, Country, MountainRange, MountainArea, MountainResort, Sea, Coast,SeasideResort.  1126 codes : (presque) complet pour France  2247 relations • Dernière ligne droite :  Présentation au prochain CE  Equivalences avec listes de Lagrange et Pierre&Vacances  100 codes manquants
    34. 34. • Ca vous intéresse ? Atelier virtuel 1 heure par téléphone Vendredi 19 novembre
    35. 35. Merci de votre attention

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