Comité technique xft-2011-04-28-version site-xft

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  • BtoC le paiement Retour sur un dossier voyage Accessible avec le numéro de référence Retour sur dossier P et V permet de mettre des addon Update bookink ne fait partie de la liste des transactions demandées par Travelsoft Sur SNCF Le search booking
  • Rajouter une slide pour dire ce qui contient le dossier
  • Dans le cadre du search, qu’est ce qu’on obtient ? De quelles infos on a besoin ?? Mettre en évidence le contenu Rechercher un ou plusieurs dossier voyage selon des critères autre que ceux du code dossier = ville de départ, destination, nom
  • Dans le cadre du search, qu’est ce qu’on obtient ? De quelles infos on a besoin ?? Mettre en évidence le contenu
  • Parler de la réponse Il répond un dossier complet annulé contenant une cotation correspondant aux frais d’annulation Annulation d’un réservation Numéro de dossier à mettre, annuler= montant du prix En btob = facile …. Le client paie quand ? Le client paie à la fin ? Avant ? En btoc dans la cancel il faut rajouter un paiement pour remboursement à la fin du mois Dans un cadre BtoC = est ce que je dois rajouter un paiement ? Statut qui dit que le dossier est confirmé. Quand on le passe en annulé, il y aura des frais Pour un dossier confirmé ? Quand un dossier en option ? Est-ce qu’un dossier en option on peut l’annuler ? Release option = annulation d’un dossier en option Release booking = Cancel booking sur un dossier en option c’est acceptable Ou alors on peut faire une release booking ? Le fournisseur doit d’abord s’entretnir avec le distributeur Si le dossier est en request = est ce que je peux annuler ? Est-ce que je peux avoir des frais d’annulation ? Est-ce que c’est une quotation je peux faire un cancel booking ? Le fait est de poouvoir agir sur les statuts et comment agir dessus Il faut illustrer dans le transaprent les différences et faire des propositions de verbe Quel verbe utiliser ? Ex Fournisseur = quotation ou option expire = est-ce que je veux pouvoir le faire et comment je le fais ? Du côté distributeur Cancel b sur = Booking, option, requstion, qutoation Ou remlase option? Du côté fournisseur Est-ce qu’on veut dire qu’on a perdu une option ? Si oui, comment on veut le dire ? Mettre en avant la notion d’annulation technique du côté BtoB pour éviter les frais = par quel verbe ça peut se traduire ? On peut imaginer que toute création de dossier pendant XX minutes peut être annulé sans frais du côté BtoB
  • Pas assez précis Si dossier est confirmé, pas de questions à poser Si le dossier est en option, quels verbes utilise-t-on ? Sile dossier est déjà annulé ? Quels verbes utilise-t-on ? SI le dossier n’est pas confirmé ? Autres statuts ? Dossier confirmé = cancel booking= 1 slide Autres statuts n’est pas confirmé = quel verbe utiliser et quelles actions on recommande ? Autres slides Ça peut dependre de qui le fait == quel autre verbe
  • faux Le dossier n’est pas annulé, on veut juste savoir ce que ça coûte si on annule Mettre un gros euros sur le dossier à droite Annulation d’un réservation Numéro de dossier à mettre, annuler= montant du prix En btob = facile …. Le client paie quand ? Le client paie à la fin ? Avant ? En btoc dans la cancel il faut rajouter un paiement pour remboursement à la fin du mois Dans un cadre BtoC = est ce que je dois rajouter un paiement ? Statut qui dit que le dossier est confirmé. Quand on le passe en annulé, il y aura des frais Pour un dossier confirmé ? Quand un dossier en option ? Est-ce qu’un dossier en option on peut l’annuler ? Release option = annulation d’un dossier en option Release booking = Cancel booking sur un dossier en option c’est acceptable Ou alors on peut faire une release booking ? Le fournisseur doit d’abord s’entretnir avec le distributeur Si le dossier est en request = est ce que je peux annuler ? Est-ce que je peux avoir des frais d’annulation ? Est-ce que c’est une quotation je peux faire un cancel booking ? Le fait est de poouvoir agir sur les statuts et comment agir dessus Il faut illustrer dans le transaprent les différences et faire des propositions de verbe Quel verbe utiliser ? Ex Fournisseur = quotation ou option expire = est-ce que je veux pouvoir le faire et comment je le fais ? Du côté distributeur Cancel b sur = Booking, option, requstion, qutoation Ou remlase option? Du côté fournisseur Est-ce qu’on veut dire qu’on a perdu une option ? Si oui, comment on veut le dire ? Mettre en avant la notion d’annulation technique du côté BtoB pour éviter les frais = par quel verbe ça peut se traduire ? On peut imaginer que toute création de dossier pendant XX minutes peut être annulé sans frais du côté BtoB
  • Frais d’annulation Ca va couter tant et c du dossier truc don t on parle Cas 2 = il faut rajouter non pas le dossier mais la référence C’est le dossier machin et si tu l’annules voilà la cotation qu’on Un quotation sans rien = juste les frais, c’est-à-dire 30 euros par exemple Une quotation avec le dossier Un dossier avec remplacement de la quotation active par les frais d’annulation (mavie) Les deux quotations (fram)
  • Rajouter le retour = j’ai un dossier et c’est confirmé Confirmation de l’option Est-ce qu’on peut autoriser une confirm option ? Confirm booking ? UC (utilisé par les prestataires= peuit être il pourrait être utilisé par tous les acteurs ? confirm request ? Confirm cancel ? Comment fait le prestataire pour dire qu’il ne valide pas la request au fournsseur par exemple ? Dimension temporelle et fonctionnelle (actions dans le temps et actions succesives ) A chaque fois il faut se poser la dernière question Qu’est ce qu’on récupère ? Qu’est ce que les fournisseurs ont tendant à retourner ? Qu’est ce que les retourenent aussi Peut être qu’il vaut mieux retourner l’intégralité du dossier ? Au niveau de l’illustration = aller plus loin en expliquant les questions qu’on se pose Reprendre ce qu’à fait Elodie avec des cas d’utilisation = use case Dessin et texte pour fixer les idées La liste des questions sur chaque transactions Recommandation = textrulle et proto
  • Pas assez précis Si dossier est confirmé, pas de questions à poser Si le dossier est en option, quels verbes utilise-t-on ? Sile dossier est déjà annulé ? Quels verbes utilise-t-on ? SI le dossier n’est pas confirmé ? Autres statuts ? Dossier confirmé = cancel booking= 1 slide Autres statuts n’est pas confirmé = quel verbe utiliser et quelles actions on recommande ? Autres slides Ça peut dependre de qui le fait == quel autre verbe
  • À rajouter Le repertoire FTP peut être chez le fournisseur ou le distruibuteur Interrgation/retour sans rien Interrogation/ retour sans rien Interrogation/ok, retour du fichier Notes à rajouter sur la slide « La demande FTP est la plus rapide possible. En revanche la périodicité d’interrogation est prédéfinie par la stratégie du distributeur (toutes les heures mais décalage toutes les 5 ou 10 minutes possible), c’est-à-dire tous les jours ou toutes les heures pour le PAC, tous les trimestres, toutes les mois pour le catalogue. « Le MCTO pour la mise à jour et création des dossiers (il n’y a pas de date précise) »
  • Moins texté = 2 slides Alerter et préciser Et quoi ? Slide 3 = et ce même principe est généralisable au pac, au document aux factures … ‘(documents, descriptifs, carnets) Dans les transaction, il faut rajouter le Get_document avec un numéro de facture, qu’est ce que tu récupères … la facture Avec un get document avec un numéro de dossier ? La partie descrpive du dossier ,? Get document Quelle forme du document récupérer ? PDF ? HTML ?
  • Le fournisseur pousse une notification? Trouver un autre symbol que le dossier pour la notification Ca marche pour modifiation d’emission de dossier, de création de dossier, de document
  • Les flèches doivent arriver aprs Get bokking, ou get document, tout ce qui est relatif à la donnée qui a été modifiée dans le dossier
  • Cette phase est utile uniquement si la consommation des WS pas possible. Ici, c’est une mise en oeurvr possible. Il faut préciser En ce moment le format utilisé est de type MCTO
  • Trouver une icône pour le WS
  • QUI SONT LES COBAYES Comment on transforme la téhorie en pratique ?
  • Mettre un catalogue Un seul fournisseur mais 2 ou 3 distributeurs Le fournisseur envoie les notif à plusieurs distributeurs Les distributeurs récupèrent l’info de manière normale par une GET booking ou via FTP Le fournisseur devra faire des envois multiples Rajouter une autre slide avec les prestataire pour une info spécifique Pour montrer que le principe est généralisable avec des besoins existants ou avec des infos précises (prestataires)
  • Autre schéma à faire 1= existant 2 = récupération XFT vers le fournisseur 3= inversion = le fournisseur pousse les notifdiaction, le tiers récupère les fichiers et le tiers met à dispo un FTP pour les fournisseurs Les acteurs peuvent changer mais que le principe reste le même Avec un tiers, le fournisseur peut passer en notification sans avoir à faire au distributeur Certains distributeur veulent le FTP et d‘autres les WS Usage 1 Le tiers peut faire du polling vers les fournisseurs Consommation des WS pour le distributeurs Usage 2 à illustrer sur le transparent XXX
  • Autre schéma à faire 1= existant 2 = récupération XFT vers le fournisseur 3= inversion = le fournisseur pousse les notifdiaction, le tiers récupère les fichiers et le tiers met à dispo un FTP pour les fournisseurs Les acteurs peuvent changer mais que le principe reste le même Avec un tiers, le fournisseur peut passer en notification sans avoir à faire au distributeur Certains distributeur veulent le FTP et d‘autres les WS Usage 1 Le tiers peut faire du polling vers les fournisseurs Consommation des WS pour le distributeurs Usage 2 à illustrer sur le transparent XXX
  • Comité technique xft-2011-04-28-version site-xft

    1. 1. Double Comité Technique XFT Du jeudi 28/04/2011
    2. 2. Ordre du jour <ul><li>Les transactions </li></ul><ul><li>Les notifications </li></ul><ul><li>Le contenu d’un dossier </li></ul>
    3. 3. Les transactions
    4. 4. Les transactions <ul><li>Les types de transaction permettant le traitement des dossiers </li></ul>
    5. 5. Les types de transactions permettant le traitement des dossiers <ul><li>Quelles transactions ? </li></ul><ul><ul><li>La Get_Booking </li></ul></ul><ul><ul><li>La Search_Booking </li></ul></ul><ul><ul><li>La Cancel_Booking </li></ul></ul><ul><ul><li>La Get_Quote_If_Cancel_Booking </li></ul></ul><ul><ul><li>La Confirm_Booking </li></ul></ul><ul><ul><li>La Get_Document </li></ul></ul>
    6. 6. Les questions essentielles liées à ces transactions <ul><li>Pour chacune des transactions nous nous demanderons </li></ul><ul><ul><li>Comment est construite la transaction? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelle est sa question ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelle est sa réponse ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Que contient la réponse ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qu’est-ce qu’elle pourrait contenir en plus ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelle est la forme de la réponse ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quel acteur peut l’utiliser et comment ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Et si le statut du dossier change, quel verbe utiliser pour telle ou telle transaction? </li></ul></ul><ul><li>Est-ce qu’il est possible </li></ul><ul><ul><li>de faire la même action sur plusieurs dossiers avec une seule transaction ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour un Get_Booking ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour un Cancel_Booking ? </li></ul></ul></ul>
    7. 7. La Légende <ul><ul><li>La question </li></ul></ul><ul><ul><li>La réponse </li></ul></ul><ul><ul><li>Les fournisseurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Les distributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Les prestataires </li></ul></ul><ul><ul><li>Le client </li></ul></ul><ul><ul><li>Un agent </li></ul></ul><ul><ul><li>La date </li></ul></ul><ul><ul><li>La finalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Les frais d’annulation </li></ul></ul><ul><ul><li>Addon </li></ul></ul><ul><ul><li>Dossier voyage </li></ul></ul><ul><ul><li>Dossier en option </li></ul></ul><ul><ul><li>Dossier confirmé </li></ul></ul><ul><ul><li>Dossier en request </li></ul></ul><ul><ul><li>Dossier annulé </li></ul></ul><ul><ul><li>Le numéro de référence du dossier </li></ul></ul><ul><ul><li>L’e mail </li></ul></ul><ul><ul><li>La destination </li></ul></ul><ul><ul><li>Le nom </li></ul></ul>
    8. 8. Get_Booking / Récupération d’un dossier Je demande mon dossier avec un numéro de référence J’obtiens mon dossier voyage complet contenant des informations en plus. Je peux les modifier, rajouter des addons etc … Les acteurs de la transaction
    9. 9. Get_Booking / Récupération d’un dossier <ul><li>Qu’est-ce que contient le dossier voyage que j’obtiens ? </li></ul><ul><ul><li>Un numéro de dossier </li></ul></ul><ul><ul><li>Des dates </li></ul></ul><ul><ul><li>De la documentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Les addons </li></ul></ul><ul><ul><li>Le nom des voyageurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Des coordonnées </li></ul></ul><ul><li>De quelles autres informations </li></ul><ul><li>J’aurais besoin ? </li></ul>
    10. 10. Quels acteurs pour la Get_Booking?
    11. 11. Search _Booking / Recherche d’un ou de plusieurs dossiers <ul><li>Je demande un ou plusieurs dossier(s) via des critères multiples </li></ul><ul><li>Adresse e-mail </li></ul><ul><li>Noms </li></ul><ul><li>Ville de départ </li></ul><ul><li>Destination </li></ul><ul><li>Numéro de référence </li></ul>J’obtiens à un ou plusieurs dossier(s) voyage. Les acteurs de la transaction :
    12. 12. Search _Booking / Recherche d’un ou de plusieurs dossiers <ul><li>Qu’est-ce que contient le dossier voyage que j’obtiens ? </li></ul><ul><ul><li>Un numéro de dossier </li></ul></ul><ul><ul><li>Des dates de voyage </li></ul></ul><ul><ul><li>De la documentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Des addons </li></ul></ul><ul><ul><li>Le nom des voyageurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Des coordonnées </li></ul></ul><ul><li>De quelles autres informations j’ai besoin ? </li></ul>
    13. 13. Quels acteurs pour le Search_Booking ?
    14. 14. Cancel_Booking / Annulation d’un dossier J’obtiens un dossier complet, annulé, contenant une cotation correspondant aux frais d’annulation Je demande mon dossier voyage pour l’annuler.
    15. 15. Les statuts d’un Cancel_Booking <ul><li>Et si le dossier est : </li></ul><ul><ul><li>En option </li></ul></ul><ul><ul><li>Confirmé </li></ul></ul><ul><ul><li>En Request </li></ul></ul><ul><ul><li>Déjà annulé ? </li></ul></ul>
    16. 16. Expression d’un Cancel_Booking avec les différents statuts Cancel Booking ? Release_Booking Release_Option ? Quel verbe utiliser si le dossier est en option ? Quel verbes utiliser si le dossier est confirmé? Quel verbe utiliser si le dossier est déjà annulé ? Quel verbe utiliser si le dossier est en Request ? Et si c’est un cotation ? Utilise-t-on un Cancel Booking ? ? ? ?
    17. 17. Quels acteurs pour le Cancel_Booking ?
    18. 18. Get Quote if Cancel_Booking / Demande de cotation si annulation Je veux savoir combien ça coûte si je veux annuler ? ?
    19. 19. Qu’est ce que j’obtiens en retour d’un Get_Quote_If_Cancel ? Une cotation avec juste les frais ? La cotation et une référence au dossier? Le dossier avec une nouvelle cotation ? Les deux cotations et le dossier? ?
    20. 20. Quels acteurs pour la Get Quote if Cancel Booking ?
    21. 21. Confirm_Booking / Confirmation d’un dossier en option Je retourne sur mon dossier voyage en option. Je veux le confirmer J’obtiens un dossier confirmé
    22. 22. Les statuts d’un Confirm_Booking <ul><li>Et si le dossier est : </li></ul><ul><ul><li>Annulé </li></ul></ul><ul><ul><li>En Request </li></ul></ul><ul><ul><li>Déjà confirmé ? </li></ul></ul>
    23. 23. Expression d’un Confirm_Booking avec les différents statuts Quels verbes utiliser si le dossier annulé ? Quels verbes utiliser si le dossier est confirmé? Quels verbes utiliser si le dossier est en Request ? Confirm_Booking Confirm_Option ? ? ? Quels verbes utiliser si le dossier est en Option ? Est-ce qu’on parle de Confirm_Option ?
    24. 24. Quels acteurs pour la Confirm Booking ?
    25. 25. Les notifications Vers un nouveau type de synchronisation ?
    26. 26. La Légende <ul><ul><li>Le fournisseur </li></ul></ul><ul><ul><li>Le distributeur </li></ul></ul><ul><ul><li>La notification </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichier </li></ul></ul><ul><ul><li>Le tiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Envoi </li></ul></ul><ul><ul><li>Interrogation </li></ul></ul><ul><ul><li>Récupération </li></ul></ul><ul><ul><li>Identification d’un envoi </li></ul></ul><ul><ul><li>Un document </li></ul></ul>F
    27. 27. Le principe de synchronisation classique
    28. 28. Le principe de synchronisation classique Fournisseur Distributeur Interrogation régulière du répertoire des fichiers F Dépôt des nouveaux fichiers dans le répertoire Répertoire FTP et récupération de fichier F Le répertoire FTP peut être chez le fournisseur ou chez le distributeur Interrogation avec retour sans rien Interrogation avec retour sans rien Interrogation avec retour …
    29. 29. Qu’est ce qu’on cherche à faire dans le cadre d’une notification ? Alerter … … n’importe quelle création ou modification d’une donnée … ce qui a été changé dans la donnée … les bonnes transactions pour récupérer les modifications Préciser … Fournir …
    30. 30. Qu’est ce qu’on cherche à faire dans le cadre d’une notification ? Récupérer <ul><li>Les nouveaux statuts du dossier : </li></ul><ul><li>Création d’un dossier </li></ul><ul><li>Mise à jour d’un dossier </li></ul>
    31. 31. Qu’est ce qu’on cherche à faire dans le cadre d’une notification ? Récupérer Récupérer Des informations précises sur ce qui a été modifié dans le dossier <ul><li>Les documents </li></ul><ul><li>Convocations </li></ul><ul><li>Carnets de voyage </li></ul><ul><li>factures </li></ul><ul><li>La changement </li></ul><ul><li>d’une ville de départ </li></ul><ul><li>d’une file d’attente </li></ul><ul><li>d’un itinéraire, </li></ul><ul><li>d’un statut </li></ul><ul><li>Les descriptifs </li></ul><ul><li>Les produits </li></ul><ul><li>Les dates </li></ul><ul><li>La confirmation des options </li></ul><ul><li>La confirmation ou le refus d’une request </li></ul>
    32. 32. Les nouveaux principes de synchronisation
    33. 33. <ul><li>« Aviser un distributeur unique » </li></ul>
    34. 34. Aviser un distributeur unique : étape 1 Le distributeur comprend que le fournisseur a envoyé une notification Le fournisseur envoie une notification au distributeur Vérification que l’information a été modifiée On notifie une émission ou une création de dossier, de document … Fournisseur Distributeur
    35. 35. Aviser un distributeur unique : étape 2 <ul><li>La distributeur récupère les données auprès du </li></ul><ul><li>fournisseur. </li></ul>Fournisseur Le distributeur récupère une donnée modifiée sous forme de transaction, de FTP … Get_Booking ou Get_Document FTP F La donnée peut être un fichier, un Document, un statut … … tout ce qui est relatif à la donnée modifiée Distributeur
    36. 36. <ul><li>« La mise en œuvre du format »  </li></ul>
    37. 37. La mise en œuvre possible … <ul><li>La génération du contenu est </li></ul><ul><li>testé via une interrogation </li></ul><ul><li>depuis le FTP </li></ul>Fournisseur Distributeur Interrogation régulière des notifications sur le répertoire Dépôt des nouvelles notifications dans le répertoire Cela permet de vérifier que le fournisseur sait générer des notifications. Cette phase est inutile s’il est impossible de consommer les Web services Répertoire FTP Interrogation avec retour sans rien Interrogation avec retour sans rien Interrogation avec retour …et récupération des notifications
    38. 38. La mise en œuvre possible : étape 1 <ul><li>Le fournisseur génère le </li></ul><ul><li>contenu et avise le </li></ul><ul><li>distributeur </li></ul>Le distributeur comprend que le fournisseur a notifié quelque chose Le fournisseur envoie une notification au distributeur Récupartion transactionnelle de la notification Fournisseur Distributeur
    39. 39. La mise ne œuvre possible : étape 2 <ul><li>La distributeur récupère </li></ul><ul><li>les données auprès du </li></ul><ul><li>fournisseur </li></ul>Fournisseur Le distributeur récupère une donnée modifiée Récupération de la donnée modifiée en XFT F Distributeur
    40. 40. La mise en œuvre <ul><li>Les volontaires ? </li></ul>
    41. 41. <ul><li>« Et après ? » </li></ul>
    42. 42. « Aviser plusieurs distributeurs »
    43. 43. Aviser plusieurs distributeurs <ul><li>Le fournisseur génère le contenu et </li></ul><ul><li>avise plusieurs distributeurs </li></ul>Le fournisseur envoie les notifications à plusieurs distributeurs Distributeur 1 Distributeur 2 Distributeur 3 Distribueur 4 Le fournisseur peut faire des envois multiples Les distributeurs comprennent qu’une notificationa été envoyée Fournisseur
    44. 44. Aviser plusieurs distributeurs <ul><li>Les distributeurs récupèrent ensuite </li></ul><ul><li>les données auprès du fournisseur </li></ul>Distributeur 1 Distributeur 2 Distributeur 3 Distributeur 4 Les distributeurs récupèrent une info modifiée sous forme de transaction XFT ou de FTP   Transaction Transaction Transaction Transaction F Fournisseur
    45. 45. <ul><li>« Utiliser un tiers » </li></ul>
    46. 46. Utiliser un tiers <ul><li>Le fournisseur utilise un </li></ul><ul><li>système tiers et centralise </li></ul><ul><li>les notifications </li></ul>Répertoire FTP Interrogation régulière du répertoire des fichiers Récupération des notifications La plateforme envoie une notification au distributeur Les distributeurs comprennent qu’une donnée a été modifiée F Fournisseur Tiers Distributeur
    47. 47. Utiliser un tiers <ul><li>La récupération se fait </li></ul><ul><li>auprès du fournisseurs </li></ul>Répertoire FTP Interrogation régulière du répertoire des fichiers Récupération des notifications La plateforme envoi d’une notification au distributeur Les distributeurs comprennent qu’une donnée a été modifiée F Fournisseur Tiers Distributeur
    48. 48. Merci pour votre attention

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