La entrevista y la observación directa
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Presentación realizada en el curso de SEAE: Aspectos socioeconómicos y metodologías participativas en agroecologýa y producción eco.
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- 1. MERCADO, COMUNICACIÓN Y DESARROLLO S.L. www.mercodes.com La entrevista: la observación directa Herramientas de dinamización de grupos. 16 de diciembre de 2016. Manuel Redondo Arandilla mredondo@mercodes.com Tf.: +34 609147812
- 8. • Constatación de hechos • Estados de opinión • Grados de percepción • Valoración de servicios • Sugerencias • Análisis motivacional • Génesis de conflictos • Discursos y argumentos • Propuestas Cualquier investigación social que parta de un enfoque participativo con frecuencia precisa de una doble perspectiva CUANTI / CUALI. • Enfoque cuantitativo: encuesta • Enfoque cualitativo: grupo de discusión, entrevistas en profundidad. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 9. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Finalidad discursiva Personal Selección representativa del entrevistado Preguntas abiertas Profundiza en motivos, razones, argumentos Mejor grabada y transcrita El entrevistador conduce o interfiere en el entrevistado ENCUESTA ENTREVISTA Finalidad estadística Target específico (muestra) Mide probabilidades hechos, opiniones Preguntas que buscan respuestas precisas o abiertas, Siempre es por escrito (off/on line) El entrevistador no interfiere en el encuestado
- 10. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. ENCUESTA CUESTIONARIO El cuestionario es el conjunto de preguntas utilizadas para obtener información de una persona. Estudio detallado con análisis estadístico de las respuestas de los cuestionarios.
- 13. Tipos de preguntas Abiertas Cerradas Codificación posterior para su cuantificación, más laborioso de procesar y analizar. El entrevistado responde con sus propias palabras Más ventajoso y económico de procesar, no siempre es posible de utilizar especialmente si se quieren obtener argumentaciones, opiniones espontáneas y sugerencias del sujeto entrevistado. El entrevistado debe seleccionar de una serie pre‐asignada de categorías de respuestas que más se aproxima a su opinión • Aclaración. Cuando la respuesta es dudosa • Prueba.‐ El objetivo es ahondar más en la respuesta, llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de la respuesta • Sugerencia.‐ Las preguntas sugieren una respuesta. • Proyección.‐ Preguntas cuyas respuestas llevan implícita una proyección íntima de forma de pensar o sentir. “poner en boca de otro” lo que opina, adquirir la información deseada sin que el entrevistado se sienta comprometido o responsable. • Hipotéticas.‐ Ver cómo se reacciona desde una perspectiva hipotética. • Con respuesta simple o múltiple • Identificación: Se busca saber: quién, cuánto, dónde, cuándo, o cuáles. • Afirmación/negación. Si/No, NS/NC • Selección Elegir entre 1 o más alternativas • Valoración. Se realiza con el uso de escala (numérica, actitudes, diferencial semántico,…) de diferentes ítems o variables. • Ordenación. Orden por relevancia de ítems o variables. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 14. La elección de preguntas La elección de preguntas abiertas o cerradas depende de muchos factores: • objetivos de la entrevista • grado de conocimiento o nivel de información de la materia, • grado en el que el tema ha sido pensado por los entrevistados, • grado de motivación para comunicar, • grado de conocimiento previo del entrevistador sobre los temas entrevistados • Las preguntas deben ser claras y precisas, de fácil comprensión • Deben contener una sola idea • No hacer preguntas dirigidas • Utilizar un lenguaje adecuado y respetando el lenguaje del grupo entrevistado. • Deben evitarse los términos vagos. El modo de preguntar 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 16. Tipos de entrevista según su conducción Estructurada Se realiza con un cuestionario y es mayoritariamente cuantitativa. El entrevistador lee todas las preguntas y el sujeto deberá responder exactamente a lo que se le cuestiona y en el orden establecido. Semiestructurada Hay un guión de temas a tratar, pero el sujeto tiene libertad de responder a su modo dentro de unos márgenes de relevancia. El moderador tiene una estructura de lo que busca. Las preguntas son todas abiertas. Como técnicas se usan: reiteración, interpretación, retomar, embudo (de lo más amplio a los más estrecho) Es la más habitual en los estudios cualitativos. En profundidad No hay guión establecido. El sujeto marca el ritmo y los temas de la entrevista. Fenómeno del espejo, considera palabras puente. Se trata de: • Explorar el significado e importancia que el entrevistado otorga a sus actos, para entender el porqué de su conducta. • Saber manejar el grado de estructura y ambigüedad. Asumir el sesgo del entrevistador y favorecer la empatía. • Diferenciar EMPATIA (habilidad para juzgar con precisión las características del otro) vs. SIMPATIA (emoción, hábito emocional). • La entrevista en profundidad es una interacción social. Es importante saber escuchar y saber transmitir al entrevistado nuestro interés por lo que nos dice. Es importante considerar las variables asociadas a saber escuchar. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 17. Variables asociadas al saber escuchar • Mostrar interés por lo que el locutor tiene que decir. • Adaptación y tolerancia ante las peculiaridades del otro (el comunicante). • Mantener la atención, utilizar el contacto visual, no fijamente sino observando. • No interrumpir al comunicante dejar acabar las frases estar atento a los turnos conversacionales. • Compensar la velocidad de habla y escucha (el pensamiento es 4 veces más veloz que el habla); no terminar las frases al comunicante. • No intentar captar todos los datos ni pretender que éstos surjan de forma orientada: intentar captar la idea central dentro del discurso libre. • Controlar nuestros "puntos muertos" emotivos. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 18. EL GRUPO DE DISCUSIÓN • Consiste en reunir entre 7 y 10 sujetos representativos del colectivo a investigar y sobre el que se busca información; la representatividad no es de tipo estadístico. • Es fundamental que la muestra esté correctamente contactada y que los participantes pertenezcan al target objeto de estudio. • Para que la contribución de los participantes sea potencialmente equivalente, éstos no deben diferir mucho en lo relativo a variables demográficas y sociales (edad, status, nivel cultural,...). • Esta técnica, se basa en la génesis, refuerzo y potenciación de una dinámica grupal cuyo objetivo no es medir los criterios que emergen de la muestra; sino recoger cómo tienden a manifestarse las opiniones, como se defienden, que tipo de variables son las que atraen la atención y la discusión de los sujetos, cuales son las vivencias que se generan en su entorno y porqué o bajo que causas toman forma. • La riqueza del contenido de la reunión de grupo reside en que sus participantes se estimulan, motivan e intercambian ideas entre sí. Para ello el grupo debe seguir un proceso que requiere un tiempo medio de 90 a 120 minutos. • Dentro del grupo, y en el momento adecuado, pueden realizarse técnicas proyectivas o aplicarse cierto tipo de escalas. • Habitualmente los grupos van encaminados a obtener información sobre actitudes, motivaciones, hábitos, resistencias 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 19. EL GRUPO DE DISCUSIÓN • El número mínimo de grupos recomendable será de 2 (habitualmente entre 2 y 8) • El grupo esta coordinado por un moderador cuya tarea básica es, bajo un esquema no directivo, la introducción de los temas de discusión y el refuerzo del discurso espontáneo de los participantes; atendiendo a la profundización en la materia y los objetivos de estudio. • El moderador coordina el grupo partiendo de una guía de discusión previamente elaborada en función de los objetivos de la investigación. La guía no es rígida sino que actúa como pauta orientativa de la conversación. • El moderador para animar al grupo a hablar, discutir e interactuar no debe manejar solo su conducta verbal, sino que su postura y conductas no verbales son igualmente importantes como indicadores y estímulo para los participantes. • La disposición del grupo será mejor en forma circular. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 20. EL GRUPO DE DISCUSIÓN vs. LA ENTREVISTA Busca y favorece la interacción y aporta: • Sinergias. • El efecto bola de nieve. • Estimulación. • Seguridad, desinhibición. • Espontaneidad. Permite seguir las actitudes individuales respecto al grupo, y del grupo en su totalidad. Permite investigar el proceso de cambio de opinión. Permite conocer las influencias socioculturales sobre las actitudes y la conducta. Puede utilizarse para explorar actitudes aprovechando el estímulo de la situación grupal. Útil si se dispone de poco tiempo y es posible agrupar a la muestra. Productivo si se desea conocer el vocabulario que utiliza la muestra. Busca y favorece la profundización a zonas ocultas de la conciencia. Permite percibir y buscar pruebas de los sentimientos y actitudes de cada sujeto. Permite investigar opiniones individuales sin que éstas se vean contaminadas o modificadas por la influencia grupal Puede utilizarse para cubrir subgrupos particulares de población difíciles de agrupar en una reunión (para gente muy ocupada o de difícil acceso o que no convenga juntar). Para temas íntimos o delicados. Para explorar las interrelaciones entre: características concretas de un target, su conducta y sus actitudes. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 21. Ejemplo Propuesta base de preguntas a desempleados 1. ¿Cuánto tiempo llevas desempleado? 2. ¿Cuáles son tus conocimientos o formación y/o experiencia previa? 3. ¿Querrías acceder a un huerto para autoconsumo, y/o a un curso de inicio a la agroecología? 4. ¿Estaríais interesados en intentar producir hortalizas para vender en mercadillos o grupos de consumo y buscar una alternativa de autoempleo? 5. ¿Qué es lo que más te desanima para formarte y/o dedicarte a un huerto de autoconsumo?. ¿y para profesionalizarte en la agricultura ecológica? Abierta: aclaración, prueba, sugerencia, proyección, hipótesis Cerrada: identificación, afirmación, selección, valoración, ordenación • Claridad • Precisión • Fácil compresión • Una sola idea • No dirigida • Lenguaje adecuado • No ambiguo 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 22. Ejemplo Propuesta base de preguntas a tiendas y/o restaurantes 1. ¿Sabes lo que es el movimiento Slow Food o los alimentos km cero? 2. ¿Qué cantidad de hortalizas utilizas o compras‐vendes semanal o mensualmente? 3. ¿Dónde te provees? 4. ¿Tendrías interés en comprar hortalizas frescas de temporada producidas por autoempleados en formación agroecológica en la comarca adecuadamente tutelados (desde las agencias de desarrollo local?)? 5. ¿Te interesaría asumir un compromiso de compra de tres meses si tiene un precio pactado previamente?, ¿supondría un valor añadido que se te diera un sello de consumo responsable y agroecológico de una Red de Municipios y un proyecto de la Fundación Biodiversidad del Ministerio de Agricultura? 6. ¿Estarías interesado en probar a consumir durante tres meses septiembre‐noviembre 20 o 40 o 60 kg de hortaliza fresca de temporada (agroecológica) homologada por la Red Terrae de Municipios y la Fundación Biodiversidad? 7. ¿Qué es lo que menos te gusta‐convence de esta propuesta‐proyecto? Abierta: aclaración, prueba, sugerencia, proyección, hipótesis Cerrada: identificación, afirmación, selección, valoración, ordenación • Claridad • Precisión • Fácil compresión • Una sola idea • No dirigida • Lenguaje adecuado • No ambiguo 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 23. 1.- La entrevista no es para quien no sabe nada: documentación, guión estructurado sin rigidez 2.- Ganarnos la confianza, la primera victoria: ambiente, toma de contacto, sin prisas, empatía, forma de dirigirse, lenguaje no académico… 3.- Las cuestiones temporales: fechas aproximadas, datos biográficos o históricos relevantes,… 4.- La clave de escoger a un buen informante: saber, querer y poder; definir muestra: localización, clases social, género, nivel de estudios,… 5.- ¿Cómo preguntar? modelo conversación, sin sugerir respuestas 6.- Me lo dices o mejor me lo enseñas observación participante, tiempos y medidas, muestras de etnobotánica,… 7.- Grabar o no grabar, esa es la cuestión siempre que se pueda es mejor, recuperar confianza y espontaneidad 8.- El transcriptor: otro invitado a la mesa: transcripción simplificada, casi literal y literal, no tardar en hacerla y escuchar de nuevo grabación 9.- La segunda oportunidad: profundización y devolución al informante 10.- Y después... sistematizar la información fichas de contacto y resumen, guion de temas,… La entrevista en la recuperación de la biodiversidad cultivada. Antonio C. Perdomo Molina Decálogo de recomendaciones prácticas para el uso de la entrevista en el estudio de los agrosistemas 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 24. LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL ENTREVISTADOR I.- Nunca realizarás una entrevista sin haber buscado toda la información que haya sobre el tema. II.- Te ganarás en primer lugar la confianza del informante. III..- No buscarás fechas exactas sino el aproximarte a ellas. IV.- Buscarás al informante-clave como pieza fundamental de tu investigación, pero sin obsesiones. V.- No preguntarás el por qué de las cosas. VI.- No te quedarás sólo con las palabras sino que buscarás los actos. Más vale ver las cosas que describirlas. VII.- Grabarás fielmente la palabra. VIII.- Transcribirás literalmente lo grabado con el sudor de tu frente. IX.- Realizarás una segunda visita en busca de una segunda oportunidad. X.- Deberás organizarte para extraer la información de manera práctica. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 26. DINAMIZADOR Que transmite dinamismo. Energía activa y propulsora. Prontitud, diligencia, cuidado y actividad en ejecutar algo. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 28. Art of Hosting En el paradigma de la interdependencia, donde los espacios privados están profundamente interrelacionados. Se trata de un posicionamiento estratégico personal e institucional basado en valores. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Principios Hacer preguntas que sean relevantes. Involucrar a las personas necesarias en cada momento. Planificar como se va a cosechar en cada una de las etapas. Articular los ritmos. Relevancia de los aspectos físicos: la belleza.
- 29. Herramientas para la dinamización de grupos. Estrategias, normas, procedimientos prácticos, medios, instrumentos,… • Facilitar y perfeccionar la acción conjunta. • Construir conjuntamente, posturas, opiniones, reflexiones,… • Identificar dificultades individuales y cómo estas influyen en el grupo • Movilizar al grupo cuando está estancado • Favorecer el alcance de los objetivos propuestos • Evaluar resultados y proyectar al futuro • … 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla.
- 30. Herramientas para la dinamización de grupos. Aplicación combinada, variable y flexible Responden a un plan y objetivos marcados Se busca el desarrollo de la imaginación y creatividad Importante que todo el mundo participe 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. • Dinámicas de presentación y animación • Técnicas de análisis • Herramientas de abstracción • Métodos de comunicación • Dinámicas de organización y planificación • Análisis de problemas • Técnicas de evaluación
- 31. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Dinámicas de presentación y animación En función del número de gente, el tiempo disponible, y el objetivo del trabajo a realizar. Ejemplos prácticos: presentaciones cruzadas, mapas, líneas de tiempo, redes de intereses, nidos de la especie,….
- 32. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Dinámicas de análisis y planificación En función del número de gente, el tiempo disponible, y el objetivo del trabajo a realizar. Ejemplo práctico: Árbol de problemas y soluciones
- 33. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Árbol de problemas y soluciones Objetivo Se trata de analizar la temática del trabajo en grupo, para establecer prioridades en el diagnóstico de problemas, establecer soluciones, manejar alternativas y/o estrategias, acordes a las capacidades manifiestas y latentes de los agentes participantes. Desde el trabajo en los municipios incorporando la agroecología como elemento transversal en la definición de su estrategia… como se abordan la problemática de: • Grupo 1. Equipamiento, formación y acompañamiento a emprendedores agroecológicos. • Grupo 2. Comercialización: mercadillos, grupos de consumo y marcas territoriales y/o iniciativas de protección de alimentos tradicionales. • Grupo 3. BioResiduos: competencia municipal y reto agroecológico. Después de la presentación de los participantes, y la exposición breve de las comunicaciones, se procede a trabajar con el esquema del árbol siguiendo el siguiente proceso. 1. Dibujo del árbol de problemas. Entre todos los participantes se determina cada una de las partes del árbol conforme a la problemática tratada de manera que… a. Raíces. Son el origen, las causas que justifican la problemática, cuanto más profundas más alejadas del municipio. b. El tronco es el problema principal, el que da sentido al análisis a tratar. c. Las ramas principales son problemas secundarios o derivados del central d. Las hojas son las consecuencias e. Los frutos los impactos o efectos f. El clima, amenazas, dificultades externas 2. Dibujo del árbol de soluciones. Entre todos los participantes y analizado el árbol de problemas se trabaja en la elaboración de soluciones conforme al esquema. a. Raíces. Son los medios, recursos con los que se cuenta para abordar la problemática b. Tronco. El objetivo central a trabajar c. Ramas principales. Objetivos secundarios. d. Hojas. Fines que se pretenden alcanzar e. Fruto. Resultados esperados f. El clima, oportunidades externas “Nunca mejor está el árbol que en la tierra donde se cría “Por su fruto los conoceréis”. “De tal palo tal Astilla”. “La manzana nunca cae lejos del árbol” “Árbol que no da fruto pide sustituto” “Al que buen árbol se arrima, buena sombra lo cobija”. “Siembra un árbol y haz un bosque”
- 34. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Árbol de problemas y soluciones
- 35. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Dinámicas de evaluación y conclusiones Enfoque cuantitativo y/o cualitativo. Cierre de sesión, objetivo implicación y continuidad. Ejemplos prácticos: La Pecera Diana
- 36. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Pregunta para el grupo que resulta importante ¿Qué hemos aprendido de nuestros éxitos y fracasos y cómo lo podemos aprovechar para el progreso de nuestra iniciativa… ? Cuatro sillas, una siempre libre, solo hablan los del centro de manera libre salen y entran tantas veces como precisen. Expresarse de forma concisa y aportando, no enredar el discurso. El resto observantes lo hacen con atención y empatía, escucha activa, no pueden hablar entre ellos, tratan de entender lo que se expresa y nos enriquecemos con sus aportaciones. Cuando no puedo aportar nada más dejo la silla vacante. Se trata de aportar a la comunidad con voluntad y en positivo. Todos opinan, poca interacción, poco debate, mucho respeto, más conciso, hilar más las intervenciones. La pecera
- 38. 16dediciembre2016ManuelRedondoArandilla. Manuel Redondo Arandilla mredondo@mercodes.com Tf.: +34 609147812