1. IMPACTO ECONÓMICO DE LOS CENTROS COMERCIALES Y
LA PERCEPCIÓN DEL SERVICIO EN LA CIUDAD DE TUNJA
YANNA MILENA ARAQUE MÁRQUEZ
MAIDA LUCELY CUERVO CÁRDENAS

2. ¿Por qué? Cómo surgió la idea.
Cambio de
costumbres
Oferta tanto
de productos
como
servicios
Tiendas:
ventas
esporádicas
Impacto
económico
y servicio

3. Evaluar el grado de satisfacción de la población Tunjana sobre
el crecimiento económico de los centros comerciales..
Realizar un análisis y evaluación económica de los centros
comerciales en la ciudad de Tunja..
Realizar un estudio sobre el impacto económico de centros
comerciales en la ciudad de Tunja.

4. CENTROS
COMERCIALES
Espacios Urbanos
Servicio al cliente
Participación Pública y Privada
Oferta de
productos y
servicios
Empresas

5. CONSIDERA QUE LOS CENTROS COMERCIALES GENERAN CRECIMIENTO
ECONÓMICO Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA LA CIUDAD
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos SI 131 87.3 87.3 87.3
NO 19 12.7 12.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
FUENTE: Encuesta realizada a la población de Tunja Noviembre - 2012

6. CUÁL ES EL CENTRO COMERCIAL QUE MAS FRECUENTA
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos UNICENTRO 73 48.7 48.7 48.7
MAKRO 35 23.3 23.3 72.0
OLIMPICA 42 28.0 28.0 100.0
Total 150 100.0 100.0
FUENTE: Encuesta realizada a la población de Tunja Noviembre – 2012

7. CON QUÉ FRECUENCIA USTED ASISTE A LOS CENTROS COMERCIALES
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje
acumulado
Válidos A DIARIO 18 12.0 12.0 12.0
SEMANAL 37 24.7 24.7 36.7
QUINCENAL 46 30.7 30.7 67.3
MENSUAL 49 32.7 32.7 100.0
Total 150 100.0 100.0
FUENTE: Encuesta realizada a la población de Tunja Noviembre - 2012

8. CÓMO CALIFICA EL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS CENTROS
COMERCIALES DE LA CIUDAD DE TUNJA
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje
acumulado
Válidos EXCELENTE 40 26.7 26.7 26.7
BUENO 84 56.0 56.0 82.7
REGULAR 26 17.3 17.3 100.0
Total 150 100.0 100.0
FUENTE: Encuesta realizada a la población de Tunja Noviembre - 2012

9. VIDEO UNICENTRO

10. CONCLUSIONES
Los centros comerciales traen beneficios económicos,
sociales y culturales para un desarrollo de la ciudad y del
Departamento.
La ubicación de los centros comerciales generan una
valorización y crecimiento urbanístico proyectándose como
lugares prioritarios para vivienda y comercio.
La creación de centros comerciales crea mayores fuentes de
empleo y oportunidades de negocio para la comunidad.

11. La gran acogida de los centros comerciales en la ciudad de
Tunja es una oportunidad para la generación de nuevos
establecimiento con las mismas o mas alternativas de
mercadeo aprovechando el desarrollo de la ciudad.
Las constructoras de la ciudad deben estar a la vanguardia
de proyectos de esta índole para la adquisición de predios
para la construcción aprovechando las valorizaciones del
sector.
Las empresas minoristas deben elaborar estrategias de
mercadeo para una mayor competitividad frente a los
centros comerciales con el fin de obtener una cuota de
mercado para el desarrollo sostenible.