Respeitar o espaço do outro
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A campanha interna teve como objetivo comunicar a nova política da empresa sobre fumantes e não fumantes. Utilizando placas de sinalização humoradas, a campanha levou os funcionários a refletirem sobre respeitar o espaço do outro. Após a campanha, a satisfação com a política subiu para 90% e o conhecimento sobre as áreas para não fumantes chegou a 72%, porém o processo de mudança de comportamento requer continuidade.
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Respeitar o espaço do outro
- 1. Viver em sociedade é respeitar o espaço do outro. SOUZA CRUZ CASE: CAMPANHA INTERNA MARCELO CORTAZIO www.marcelocortazio.com.br
- 3. 1.CENÁRIO Política interna Objetivos Preocupações
- 4. 1.CENÁRIO Criação de novas leis para restrição ao fumo em locais públicos; Objetivo de ser percebida como uma empresa que faz cumprir estas leis; Criação de uma Política Interna de fumantes e não fumantes;
- 5. 1.CENÁRIO Política interna Criação de três categorias para os espaços físicos: Áreas onde o fumo é permitido; Área onde o fumo não é permitido; Área onde haverá adequação tecnológica.
- 6. 1.CENÁRIO Objetivos TER TODOS OS SEUS COLABORADORES RESPEITANDO AS REGRAS DA POLÍTICA INTERNA.
- 7. 1.CENÁRIO Preocupações NÃO GERAR REPERCUSSÃO NEGATIVA ENTRE OS COLABORADORES.
- 8. 2.PLANEJAMENTO Pesquisa quantitativa Modelo de avaliação
- 9. 2. PLANEJAMENTO Pesquisa quantitativa Foi detectado que 38% dos colaborades achavam a ideia 38% de se ter uma política interna para fumantes e não fumantes nas dependências da companhia entre “boa”, “muito boa” ou “excelente”.
- 10. 2. PLANEJAMENTO Modelo de avaliação Alcançar 100% de adesão e cumprimento às regras da Política. Motivar os Colaboradores a Resultados implementarem as regras à Informar os rotina de trabalho. funcionários sobre (Informações comportamentais) as regras da Política, bem como dos locais e Mudança de Comportamento situações de proibição e convivência. CONQUISTA DE RESULTADOS (Informações técnicas) Aprendizagem Eliminar juízos de valor. VISÃO Satisfação / Reação FONTE: MODELO DE AVALIAÇÃO POR 04 FATORES (KIRKPATRICK, 1975)
- 11. 3. CRIAÇÃO Estratégia Conceito Campanha
- 12. 3.CRIAÇÃO Estratégia A comunicação interna tinha dois obstáculos pela frente: risco de contradição e enfraquecimento do discurso institucional. Risco de comprometimento do clima organizacional – ambiente este avesso à nova política. A campanha deveria estar presente em diversas áreas comuns da empresa e utilizar um tom mais informal e descontraído para abordar um assunto tão polêmico. Antes de seu lançamento, toda a campanha foi submetida a um grupo de foco, de colaboradores, para verificar seu entendimento.
- 13. 3.CRIAÇÃO Conceito Viver em sociedade é respeitar o espaço do outro.
- 14. 3.CRIAÇÃO Conceito Diversas áreas comuns da empresa seriam isoladas e sinalizadas para atividades cotidianas, que nada tinham a ver com o dia a dia da companhia. Essas atividades, quando praticadas fora de seus espaços adequados tornan-se extremamente inconvenientes.
- 15. 3.CRIAÇÃO Conceito O objetivo era levar os colaboradores à reflexão de que para cada atividade pessoal existe um lugar adequado e com o fumo não seria diferente. É uma escolha pessoal, mas sempre deve-se respeitar o espaço do outro.
- 16. 3.CRIAÇÃO teaser
- 17. 3.CRIAÇÃO Teaser Refeitório ASSENTOS RESERVADOS PARA SESTA
- 18. 3.CRIAÇÃO Teaser Elevadores ÁREA RESERVADA PARA MEDITAÇÃO
- 19. 3.CRIAÇÃO Teaser Cafeteria PARE AQUI SUA BICICLETA
- 20. 3.CRIAÇÃO Teaser Recepção ENTRADA EXCLUSIVA FUNCIONÁRIOS EM TRAJES DE BANHO
- 21. 3.CRIAÇÃO Teaser Corredores PROIBIDO APAGAR CIGARROS AQUI. ÁREA DESTINADA AO PLANTIO DE MUDAS.
- 22. 3.CRIAÇÃO Teaser Sala de jogos RESERVADO PARA SÓCIOS DO GOLF CLUB
- 23. 3.CRIAÇÃO Lançamento
- 24. 3.CRIAÇÃO Lançamento A resposta ao teaser também foi criada em forma de placas de sinalização, dando continuidade ao conceito. Estas placas já determinavam, pelas cores em seus layouts e pelos símbolos aplicados, quais áreas seriam de fumantes e quais seriam de não fumantes.
- 25. 3.CRIAÇÃO Lançamento Refeitório ASSENTOS RESERVADOS PARA SESTA
- 26. 3.CRIAÇÃO Lançamento Elevadores ÁREA RESERVADA PARA MEDITAÇÃO
- 27. 3.CRIAÇÃO Lançamento Cafeteria PARE AQUI SUA BICICLETA
- 28. 3.CRIAÇÃO Lançamento ENTRADA EXCLUSIVA Recepção FUNCIONÁRIOS EM TRAJES DE BANHO
- 29. 3.CRIAÇÃO Lançamento PROIBIDO Corredores APAGAR CIGARROS AQUI. ÁREA DESTINADA AO PLANTIO DE MUDAS.
- 30. 3.CRIAÇÃO Lançamento Sala de jogos RESERVADO PARA SÓCIOS DO GOLF CLUB
- 31. 3.CRIAÇÃO Manutenção
- 35. Brinde
- 37. Quadro para salas de reunião
- 38. 4.RESULTADOS Pesquisa pós comunicação Situação Atual
- 39. 4. RESULTADOS Pesquisa pós comunicação Pesquisa anterior à campanha 68% 80% Pesquisa posterior à campanha O índice de satisfação com a Política saltou 90% de 68% para 90% após a campanha. 80% dos Colaboradores 72% avaliaram a campanha como boa ou muito boa. O nível de conhecimento das áreas de não fumantes é de 72%.
- 40. Ao final da fase de lançamento, por toda a sede da empresa foi instalada sinalização permanente.
- 41. 4. RESULTADOS Situação atual Apesar do sucesso da campanha, o processo de mudança de comportamento necessita de tempo e novas ações diferenciadas, através de uma argumentação evolutiva. O trabalho continua sendo desenvolvido pela empresa para esclarecer as regras e estimular os colaboradores a seguí-las, com o objetivo de atingir 100% da empresa.