La planeación es la primera función administrativa y diferencia entre el estado actual y el deseado. Comprende seleccionar objetivos, estrategias para alcanzarlos, y recursos requeridos. Un buen plan es formal, documentado, claro, eficaz y eficiente. La planeación incluye visión, misión, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos, programas y presupuesto. La visión describe el ideal futuro de la organización, mientras la misión explica su propósito y valor para los clientes.

1. Elementos esenciales
de la planeación
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Lic. Mario Marcelo Ramos Rojas

2. Planeación
• Primera función administrativa
• Diferencia entre: Donde estamos? Donde
queremos llegar?
• Selección de proyectos u objetivos a
lograrse, así como las estrategias o
acciones para alcanzarlos, acuerda o crea
los medios requeridos e implementa,
dirige y monitorea todos los pasos en la
debida sequencia
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3. 3

4. 4

5. Planeación
• Qué se desea hacer?
– Qué?
• Como puede alcanzarse?
– Cómo?
• Cuándo van a ejecutarse las acciones previstas?
– Cuándo?
• Quién va desempeñarla?
– Quién?
• Qué recursos se utilizarán?
– Con qué?
• Como evaluar los resultados?
– Evaluación
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6. Características de un buen plan
• Formalmente establecidos
• Plasmarse en un documento
• Claros
• Eficaces y eficientes
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7. Tipos de planes
• Planes estratégicos
– Largo plazo (>1 año)
– Afectan todos los niveles de la empresa y marcan
objetivos generales
• Planes operativos
– Corto plazo
• (=>1 año)
• Mensuales,trimestrales,semanales,etc
• Ofrecen formas de lograr los objetivos generales
marcados en el plan estratégico
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8. Elementos de la planeación
• Visión
• Misión
• Objetivos
• Estrategias
• Políticas
• Procedimientos
• Reglas
• Programas
• Presupuesto
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9. Visión
• "Si no sabes donde ir,no importa que camino tomes"
• Foto de la compañía en el futuro, la inspiración, el
marco de toda la planificación estratégica
• Donde quiero ir?
• Aplicable a la organización completa o a una división
• No dice como llegarás, pero establece dirección
• La diferencia con la misión,es que la visión establece
un ideal a futuro ( a veces es solo para ti y los
miembros de la compañía,no para los clientes o
consumidores
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10. Formulación de la visión
• 1. Identificar la "idea ganadora" de la organización
– Esta idea ganadora es la que te diferencia de tu
competencia, y la razón por la que tus clientes irán
a tí y no a la competencia
• 2. Identificar las principales medidas de tu éxito.
Como medirás tu logro. Solo establece las principales
y no muchas de ellas
• 3. Combina tu idea ganadora y tus medidas en un
objetivo tangible y mesurable
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11. Formulación de la visión
• 4. Refina tus palabras hasta que tengas una concisa y
precisa visión que exprese tus ideas, medidas y
resultados esperados
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12. Ejemplo de visión
• Idea ganadora
– "granja fresca"
• Medidas de éxito
– Frescura
– Satisfacción del consumidor
• Combinar idea ganadora y medidas
– Granja fresca se convertirá en la primera tienda productora
en la calle principal que ofrezca la producción más fresca y
de calidad ,desde la granja al consumidor en menos de 24
horas cubriendo un 75% del mercado y con un 98% de
satisfacción del cliente
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13. Ejemplo de visión en turismo
• Operadora de Tours de Ballenas
– Dentro de los siguientes 5 años, Sinertour se
convertirá en la primera compañía ecoturística en
España, incrementando las utilidades a 1 millón de
dólares en 2016 posicionandose
internacionalmente por el confort y la experiencia
que el tour de ballenas ofrece
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14. Ejemplo de visión
• Sony
–Sony será la mejor compañía de
entretenimiento integral en el mundo
• No siempre las grandes compañías
disponen de una visión; las pequeñas o
medianas sí
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15. Misión o propósito
• Propósito básico o razón de ser (o existir),la
función que cumple en la sociedad, o tareas de
una empresa o dependencia
• Conciso, reflejar la estrategia de la compañía,
y concentrarse en el cliente
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16. Formulación de una misión
• 1. Identifica tu visión y descubre el valor real o humano en esa
visión
• 2. Identifica que es lo que tus clientes o agentes que tienen
contacto con tu empresa (stakeholders) valoran más acerca de
como tu organización alcanzará su visión. Filtra esto en
valores que tu organización tenga o deba tener
• 3. Combina tu visión y los valores y ajusta las palabras hasta
que tengas una misión inspiradora, motivante y con energía
para las personas dentro y fuera de la organización
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17. Ejemplo de misión
• "Granja fresca"
• Identifica valores
– Frescura, salud, sabor, y producción local
• Ayudamos a las familias de la calle
principal a tener vidas felices y saludables
ofreciéndoles producción local, fresca,
sabrosa y la más nutritiva. Desde las
granjas locales hasta su mesa en menos
de 24 horas
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18. 3 preguntas para la misión
• Qué hacemos?
– No lo que vendes,sino como resuelves un problema o
satisfaces una necesidad
• Como lo hacemos?
– Como vendes tu producto o servicio y como es
distribuido al consumidor, debe estar de acuerdo con
el problema o necesidad insatisfecha
• Para quién lo hacemos?
– Identificar a quién vendemos o servimos
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19. Ejemplos de misión
• Sony
–Experimentar la alegría del desarrollo y
aplicación de tecnología para el
beneficio del público
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21. Ejemplo de misión
• GEICO
– Compañía aseguradora de autos
– Cuando el clima amenaza, sabes donde ir para conseguir información
para asegurar a tu persona, tus seres queridos y tu auto. Los ajustadores
automáticos de daños te ayudarán a encarar la temporada de tormentas
.Estos permanecerán en áreas afectadas el tiempo necesario para cuidar
al cliente GEICO
– Qué hacemos?
• Cuando hay mal tiempo, queremos que te sientas a salvo
– Como lo hacemos?
• Usando ajustadores automáticos
– Para quién lo hacemos?
• Cleinte GEICO
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22. Bibliografía
• www.businessdictionary.com
• Gestión y dirección de empresas
turísticas. Eduardo Parra
• Administración. Koontz
• www.about.com
• www.mindtools.com
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